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23 Advanced level Client satisfaction Questionnaire Examples [+ Templates]

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23 Advanced level Client satisfaction Questionnaire Examples [+ Templates]

Your company’s fitness utilizes client satisfaction mamba mobile, and you can a well-adopted customer service fulfillment questionnaire can help you track one.

Understanding customer happiness will assist you to pick the best places to attract the time to remain consumer pleasure at high top you can easily. It can help you are aware in the event the a new type of product function may be worth committing to, components having upgrade, and a lot more.

The necessity of Customer happiness Studies

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Customer satisfaction surveys assist organizations most readily useful understand and you will use the voice of your own customers to help you suffer progress. There are key grounds apart from so it overarching objective that make client satisfaction surveys a top priority getting customer centric businesses.

step 1. Pinpointing bad templates on the buyers feel: By conducting customer care surveys, companies is identify bad themes one to customers are having and you can performs to answer them. This helps help the overall consumer sense and you may grows customers respect.

2. Gauging consumer commitment: This type of studies provide people the opportunity to express views you to definitely output their tendency to get a loyal customerpanies are able to use this information to higher preserve users.

step three. I dentifying customer fashion: Studies succeed people to recognize trends within the customer satisfaction over time. Instance, if the several people have a similar grievance on something, there might be a move taking place in the industry that providers has not noticed yet. Performing on so it opinions could keep your online business ahead of the curve to not ever simply keep current people, but acquire new ones that are wanting you to same pattern.

cuatro. Bringing an aggressive advantage: Firms that daily carry out client satisfaction surveys making improvements oriented into viewpoints will most likely surpass its opposition. The reason being he could be better capable meet buyers need and you may standards.

5. Verifying company behavior: Consumer feedback and you can viewpoints are two really essential issues that confirm choices inside your team, letting you become more furnished to generally meet the certain and you may instant need in lieu of basing the method with the presumptions.

six. Creating the consumer lifecycle: Its views along with profile the customer lifecycle. If you don’t learn the viewpoint, you’ve got a lowered likelihood of retaining all of them, delighting them, or tempting these to make coming instructions.

What exactly is a customer care satisfaction survey?

A customer support fulfillment questionnaire try a tool to get buyers opinions about their experience in their customer support company. Customer support satisfaction surveys are designed to measure client satisfaction levels, naturally. not, they may be able together with identify section for change in their service department and uncover unit areas that want attention.

The customer support team is probably brand new institution towards the large amount of consumer touchpoints, thus information just what pushes customers to name and exactly how their issues is actually treated is priceless suggestions with regards to iterating into the opinions and appointment consumer standards.

How do i size customer care?

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There are plenty of a means to size customer satisfaction, in addition they all get smaller to asking customers how they be. Maybe you are accustomed client satisfaction surveys. Generally speaking, you’ll get an automated current email address once a buy otherwise customer support correspondence asking to accomplish a survey or rate the feel from just one-10 and you will determine why.

Numerous survey software is going to do which, including HubSpot’s Solution Hub. Yet not, you don’t need to pay money for customer questionnaire app when you’re perhaps not at this phase on your organization. I’ve utilized Bing Docs to make feedback variations for my users, that is a no cost and simple solution to collect opinions and you may score a be having client satisfaction.

I also like to measure customer care the existing-designed method: speaking-to consumers. I’ve had numerous victory asking people, How try what you? shortly after a concert (I lease sounds hardware). You could build relationship, score a precise feel to own client satisfaction and improve components, and you will solidify recite team from the speaking to consumers.

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LIDE promove debate sobre o cenário político brasileiro com presença estratégica do Grupo Sogno

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Kleber Almeida | CEO do Grupo SOGNO, Evento LIDE com Edinho Silva, presidente nacional do PT, Kleber Almeida, João Dória e Miguel Dante Machado

O evento “Cenários do Brasil”, realizado no Hotel W em São Paulo, reuniu lideranças empresariais como o grupo SOGNO e o presidente nacional do PT, Edinho Silva, para um diálogo franco sobre o futuro econômico e político do país.

Sob a liderança do ex-governador João Doria, o LIDE (Grupo de Líderes Empresariais) deu início à série de encontros “Cenários do Brasil” na última segunda-feira, dia 9, com um almoço exclusivo no Hotel W. O evento, que reuniu cerca de 400 empresários e 24 veículos de imprensa, teve como convidado central Edinho Silva, presidente nacional do PT, em um diálogo franco sobre o futuro econômico do país. Neste ambiente de alta cúpula, a presença de Kleber Almeida, CEO do Grupo Sogno, foi estratégica: convidado pela organização para contribuir com sua expertise em reestruturação de negócios, Almeida reforçou o papel da consultoria como pilar essencial na interface entre o setor produtivo e a estabilidade institucional.

Neste contexto de busca por equilíbrio institucional e eficiência econômica, a presença do Grupo Sogno se destacou. Convidado diretamente pelo LIDE, o grupo — representado por seu CEO, Kleber Almeida — foi demandado para a discussão justamente por sua expertise em reestruturação de negócios e inteligência financeira.

Kleber Almeida | CEO do Grupo SOGNO - Foto: Divulgação

Kleber Almeida | CEO do Grupo SOGNO – Foto: Divulgação

A visão estratégica do Grupo Sogno

Em um momento em que o mercado busca entender as nuances das políticas públicas e seu impacto direto no setor produtivo, a consultoria especializada do Grupo Sogno torna-se um pilar de sustentação para empresas em transição. Kleber Almeida, cuja trajetória de transformar desafios de recuperação judicial em um ecossistema financeiro robusto foi recentemente destaque na Forbes Latina, reforçou durante o encontro a importância de uma gestão técnica e resiliente.

O Grupo Sogno tem se consolidado como uma das empresas pilares na SP Negócios, figurando como a única consultoria presente na agência de promoção de investimentos da cidade, o que reitera sua relevância na estruturação de negócios que impulsionam a economia paulista.

Próximos passos: Wellness e Gestão Pública

O diálogo entre o setor empresarial e o poder público continua. O próximo encontro já tem data marcada: dia 26 de fevereiro, na Casa LIDE, na Faria Lima. O seminário LIDE Wellness e Qualidade de Vida contará com a presença do prefeito de São Paulo, Ricardo Nunes, para discutir estratégias que unem o desenvolvimento econômico ao bem-estar e à qualidade de vida na metrópole.

A participação contínua do Grupo Sogno nestes fóruns reforça o compromisso da consultoria em não apenas acompanhar as mudanças do mercado, mas em ser um agente ativo na construção de um ambiente de negócios mais seguro e próspero no Brasil.

Entre em contato com o Grupo SOGNO: https://sognobr.com/

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O que fazer se um pedido de um site internacional demorar ou não chegar?

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Compras em sites internacionais tornaram-se cada vez mais comuns, impulsionadas por preços competitivos e pela grande variedade de produtos disponíveis. A possibilidade de encontrar itens exclusivos ou com valores mais baixos faz com que muitos consumidores recorram a esse tipo de comércio com frequência.

 

Ainda assim, situações como atrasos prolongados ou a não entrega do pedido podem gerar frustração e insegurança, especialmente quando não há informações claras sobre o status da compra. Esses imprevistos costumam levantar dúvidas sobre prazos, responsabilidades e quais medidas podem ser adotadas para resolver o problema.

 

Compreender quais passos seguir nessas situações ajuda a resguardar direitos e aumenta as chances de alcançar uma solução adequada. Além disso, otimiza o uso de recursos como os cupons AliExpress, assegurando uma experiência de compra mais consciente, mesmo diante de eventuais imprevistos no processo de entrega.

Verifique o prazo de entrega estimado antes de se preocupar

Antes de qualquer ação, convém checar o prazo de entrega informado no momento da compra, já que pedidos internacionais podem levar semanas ou até meses, dependendo do país de origem e do método de envio escolhido. Plataformas como AliExpress e Amazon costumam exibir essa estimativa tanto na finalização do pedido quanto na área de acompanhamento.

 

Manter um registro dessa informação, por meio de anotação ou captura de tela, facilita consultas futuras caso surjam dúvidas. Se o prazo ainda estiver em vigor, o mais indicado é aguardar, acompanhando o status periodicamente para evitar preocupações desnecessárias diante de atrasos comuns em envios internacionais.

Rastreie seu pedido para identificar possíveis problemas

O rastreamento do pedido oferece dados relevantes sobre o trajeto da encomenda, indicando, por exemplo, se o pacote está parado em centros de distribuição, retido na alfândega ou se ocorreu algum erro logístico. A maioria dos sites internacionais fornece um código que pode ser consultado em plataformas como os Correios ou em serviços especializados de rastreio.

 

Acompanhar as atualizações com frequência e observar períodos longos sem movimentação ajuda a identificar sinais de problema. Essas informações podem acelerar a busca por uma solução e servir como comprovação caso seja necessário abrir uma reclamação formal na plataforma de compra.

Entre em contato com o vendedor para esclarecimentos

Quando o pedido ultrapassa o prazo esperado ou não apresenta atualizações relevantes, a comunicação direta com o vendedor tende a ser um caminho inicial. Muitas plataformas contam com sistemas internos de mensagens, que permitem questionar o andamento do envio ou relatar eventuais inconsistências.

 

Mensagens claras, com o número do pedido e uma descrição objetiva da situação, facilitam o entendimento e a resposta do vendedor. Um tom educado costuma contribuir para desfechos positivos, que podem incluir explicações detalhadas, reenvio do produto ou até um reembolso parcial.

Abra uma disputa no site para proteger seus direitos

Caso o contato com o vendedor não resulte em solução ou o período de proteção da compra esteja próximo do fim, a abertura de uma disputa na própria plataforma torna-se uma alternativa relevante. Sites como o AliExpress contam com políticas de proteção ao comprador que permitem solicitar reembolso ou substituição do item não recebido.

 

Para fortalecer a solicitação, é indicado reunir evidências, como registros de rastreio e conversas mantidas com o vendedor. Agir dentro dos prazos estabelecidos pela plataforma aumenta a segurança na recuperação do valor pago e reduz o risco de prejuízos financeiros.

Considere os trâmites alfandegários e taxas extras

Outro fator que pode causar atrasos é a retenção do pedido na alfândega, situação relativamente comum em compras internacionais. Em determinados casos, há cobrança de taxas de importação ou exigência de documentação adicional para o pacote ser liberado.

 

A verificação de notificações nos sites dos Correios ou da Receita Federal ajuda a identificar rapidamente essas pendências. Ignorar essas etapas pode resultar na devolução do produto ao remetente, sendo necessário ter atenção aos trâmites para evitar perdas e acelerar a entrega.

Previna problemas futuros com escolhas mais seguras

Por fim, algumas práticas reduzem significativamente os riscos em compras internacionais, como priorizar vendedores bem avaliados e optar por métodos de envio que ofereçam rastreamento completo. A leitura atenta das avaliações de outros compradores e a checagem da reputação da loja fornecem indícios importantes sobre a confiabilidade do vendedor.

 

Plataformas reconhecidas por oferecerem proteção ao consumidor também tendem a proporcionar maior segurança. Essas escolhas tornam a experiência de compra mais previsível e confiável, diminuindo as chances de atrasos prolongados ou extravios em pedidos futuros.

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Reforma de apartamento: por onde começar para evitar dores de cabeça

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Reformar um apartamento pode valorizar o imóvel, melhorar o conforto e até reduzir custos de manutenção no longo prazo. O problema é que muitas obras começam sem planejamento adequado e acabam gerando atrasos, gastos extras e bastante estresse.

Seja uma pequena reforma ou uma intervenção mais ampla, o sucesso depende de organização, escolha correta de fornecedores e decisões técnicas bem pensadas. Neste guia, você vai entender por onde começar para conduzir sua reforma com mais segurança e previsibilidade.

Como planejar uma reforma eficiente desde o início

Um dos primeiros passos é mapear exatamente o que precisa ser feito. Muitas pessoas começam a obra com uma ideia geral, mas sem detalhamento. Isso costuma gerar mudanças no meio do caminho, que quase sempre encarecem o projeto.

Ao estruturar o planejamento, é comum que proprietários pesquisem fornecedores locais, incluindo vidraçarias em Campinas, marcenarias, eletricistas e outros profissionais. Esse levantamento prévio ajuda a ter noção real de custos e prazos antes mesmo de iniciar a obra.

Um bom planejamento inclui:

  • definição clara dos ambientes que serão reformados

  • levantamento de medidas e condições atuais

  • estimativa de orçamento com margem de segurança

  • cronograma preliminar da obra

  • verificação das regras do condomínio

Quanto mais detalhada for essa etapa, menores serão as chances de surpresas desagradáveis.

Pequena reforma ou reforma completa: como decidir?

Nem sempre é necessário fazer uma obra grande para obter bons resultados. Muitas vezes, pequenas intervenções já transformam bastante o ambiente.

A decisão depende principalmente de três fatores:

Primeiro, o estado atual do imóvel. Se a estrutura elétrica e hidráulica está antiga, pode ser mais inteligente aproveitar e fazer uma atualização mais ampla.

Segundo, o objetivo da reforma. Quem pretende vender ou alugar pode focar em melhorias visuais e funcionais com melhor custo-benefício.

Terceiro, o orçamento disponível. Reformas completas exigem reserva financeira maior e maior tolerância a imprevistos.

Avaliar esses pontos com calma evita começar uma obra maior do que o necessário.

Quais etapas não podem faltar em uma obra residencial

Mesmo em reformas pequenas, existe uma sequência lógica que ajuda a evitar retrabalho. Ignorar essa ordem é um erro comum.

Normalmente, a obra segue este fluxo:

Primeiro vêm as demolições e adequações estruturais. Depois entram elétrica e hidráulica. Em seguida, revestimentos, pintura e, por fim, acabamentos e marcenaria.

Respeitar essa ordem evita situações como quebrar parede já pintada ou refazer piso recém-instalado.

Outro ponto importante é garantir que todos os materiais principais estejam definidos antes do início. Mudanças de última hora costumam afetar o cronograma.

Como controlar o orçamento da reforma

Estouro de orçamento é uma das maiores queixas de quem reforma. Isso acontece, na maioria das vezes, por falta de previsão de custos indiretos.

Algumas estratégias ajudam a manter o controle:

Definir um teto máximo antes de começar.
Separar uma reserva de contingência, geralmente entre 10% e 20%.
Evitar mudanças estruturais durante a execução.
Comparar orçamentos de diferentes fornecedores.
Acompanhar semanalmente os gastos da obra.

Ter uma planilha simples de controle já faz bastante diferença.

A importância de escolher bons profissionais

Mesmo uma reforma pequena pode dar problema se a mão de obra não for qualificada. O barato, nesse caso, costuma sair caro.

Antes de contratar, vale verificar:

  • portfólio de trabalhos anteriores

  • avaliações de clientes

  • clareza no orçamento apresentado

  • prazo de execução

  • forma de acompanhamento da obra

Profissionais organizados costumam apresentar escopo detalhado e cronograma básico. Isso já é um bom sinal.

Reformas rápidas que valorizam o imóvel

Para quem quer melhorar o imóvel sem grandes intervenções, algumas ações costumam gerar bom impacto visual.

Troca de iluminação por modelos mais modernos.
Atualização de metais e acessórios.
Substituição de box e elementos de vidro.
Nova pintura com paleta mais atual.
Revisão de portas e ferragens.

Essas melhorias, quando bem executadas, podem aumentar a percepção de valor do imóvel sem exigir obras complexas.

Cuidados importantes em reformas de apartamento

Quem mora em condomínio precisa observar regras específicas. Ignorar isso pode gerar multas ou até embargo da obra.

Os pontos mais comuns incluem:

  • horário permitido para obra

  • necessidade de ART ou RRT

  • proteção das áreas comuns

  • controle de ruído

  • comunicação prévia ao síndico

Verificar essas exigências antes de iniciar evita conflitos desnecessários.

Quando vale contratar um engenheiro ou arquiteto

Muita gente tenta economizar conduzindo a reforma por conta própria. Em obras muito simples, isso pode funcionar. Mas em intervenções mais técnicas, o apoio profissional tende a compensar.

Vale considerar a contratação quando houver:

  • alterações de layout

  • mudanças hidráulicas ou elétricas relevantes

  • integração de ambientes

  • reforma completa de cozinha ou banheiro

  • dúvidas estruturais

Além de reduzir riscos, o acompanhamento técnico costuma gerar melhor aproveitamento de espaço e materiais.

Um bom começo faz toda a diferença

Reformar não precisa ser sinônimo de dor de cabeça. Com planejamento cuidadoso, escolha correta de profissionais e controle financeiro desde o início, a obra tende a fluir de forma muito mais tranquila.

O ponto principal é evitar decisões por impulso. Pesquisar fornecedores, definir prioridades e organizar cada etapa antes de começar costuma ser o que separa uma reforma bem-sucedida de uma cheia de imprevistos.

Se a preparação for bem feita, mesmo uma pequena reforma pode gerar um resultado expressivo, valorizando o imóvel e melhorando o conforto no dia a dia.

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