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23 Advanced level Client satisfaction Questionnaire Examples [+ Templates]

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23 Advanced level Client satisfaction Questionnaire Examples [+ Templates]

Your company’s fitness utilizes client satisfaction mamba mobile, and you can a well-adopted customer service fulfillment questionnaire can help you track one.

Understanding customer happiness will assist you to pick the best places to attract the time to remain consumer pleasure at high top you can easily. It can help you are aware in the event the a new type of product function may be worth committing to, components having upgrade, and a lot more.

The necessity of Customer happiness Studies

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Customer satisfaction surveys assist organizations most readily useful understand and you will use the voice of your own customers to help you suffer progress. There are key grounds apart from so it overarching objective that make client satisfaction surveys a top priority getting customer centric businesses.

step 1. Pinpointing bad templates on the buyers feel: By conducting customer care surveys, companies is identify bad themes one to customers are having and you can performs to answer them. This helps help the overall consumer sense and you may grows customers respect.

2. Gauging consumer commitment: This type of studies provide people the opportunity to express views you to definitely output their tendency to get a loyal customerpanies are able to use this information to higher preserve users.

step three. I dentifying customer fashion: Studies succeed people to recognize trends within the customer satisfaction over time. Instance, if the several people have a similar grievance on something, there might be a move taking place in the industry that providers has not noticed yet. Performing on so it opinions could keep your online business ahead of the curve to not ever simply keep current people, but acquire new ones that are wanting you to same pattern.

cuatro. Bringing an aggressive advantage: Firms that daily carry out client satisfaction surveys making improvements oriented into viewpoints will most likely surpass its opposition. The reason being he could be better capable meet buyers need and you may standards.

5. Verifying company behavior: Consumer feedback and you can viewpoints are two really essential issues that confirm choices inside your team, letting you become more furnished to generally meet the certain and you may instant need in lieu of basing the method with the presumptions.

six. Creating the consumer lifecycle: Its views along with profile the customer lifecycle. If you don’t learn the viewpoint, you’ve got a lowered likelihood of retaining all of them, delighting them, or tempting these to make coming instructions.

What exactly is a customer care satisfaction survey?

A customer support fulfillment questionnaire try a tool to get buyers opinions about their experience in their customer support company. Customer support satisfaction surveys are designed to measure client satisfaction levels, naturally. not, they may be able together with identify section for change in their service department and uncover unit areas that want attention.

The customer support team is probably brand new institution towards the large amount of consumer touchpoints, thus information just what pushes customers to name and exactly how their issues is actually treated is priceless suggestions with regards to iterating into the opinions and appointment consumer standards.

How do i size customer care?

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There are plenty of a means to size customer satisfaction, in addition they all get smaller to asking customers how they be. Maybe you are accustomed client satisfaction surveys. Generally speaking, you’ll get an automated current email address once a buy otherwise customer support correspondence asking to accomplish a survey or rate the feel from just one-10 and you will determine why.

Numerous survey software is going to do which, including HubSpot’s Solution Hub. Yet not, you don’t need to pay money for customer questionnaire app when you’re perhaps not at this phase on your organization. I’ve utilized Bing Docs to make feedback variations for my users, that is a no cost and simple solution to collect opinions and you may score a be having client satisfaction.

I also like to measure customer care the existing-designed method: speaking-to consumers. I’ve had numerous victory asking people, How try what you? shortly after a concert (I lease sounds hardware). You could build relationship, score a precise feel to own client satisfaction and improve components, and you will solidify recite team from the speaking to consumers.

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Milena de Paula Bernardino recebe premiação internacional em Orlando

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Créditos da Foto: Divulgação

A empresária, psicóloga e escritora Milena de Paula Bernardino foi uma das homenageadas em Orlando, nos Estados Unidos, durante o evento “Tudo para Brasileiros”, realizado no Hard Rock Café. A premiação reconhece brasileiros que desenvolvem trabalhos de destaque e impacto fora do país, reunindo profissionais de diferentes áreas com atuação relevante no cenário internacional.

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Segundo Milena, o reconhecimento teve um significado que ultrapassa o âmbito profissional. “Receber essa premiação em Orlando foi profundamente marcante para mim. Não foi apenas um reconhecimento profissional, mas um marco espiritual e emocional”, afirmou. De acordo com ela, o fato de o evento ocorrer em um espaço simbólico para a comunidade brasileira no exterior reforçou o sentimento de gratidão e responsabilidade em relação à sua missão.

Créditos da Foto: Divulgação
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O evento reuniu nomes conhecidos do público brasileiro, como Amaury Júnior, Zilu Camargo e Luigi Baricelli, além de outros profissionais com trajetória consolidada fora do Brasil. Para Milena, compartilhar esse espaço com personalidades reconhecidas internacionalmente reforça a possibilidade de ampliar vozes e histórias construídas a partir de valores, propósito e constância.

Créditos da Foto: Divulgação
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Autora do livro Conquiste-se: Viva uma história de amor consigo mesma, Milena desenvolve no Brasil projetos voltados à formação emocional, espiritual e profissional de mulheres, por meio de mentorias, encontros presenciais e conteúdos educativos. De acordo com a autora, a premiação também dialoga com o alcance da obra e das iniciativas que ela conduz. “Ser reconhecida internacionalmente mostra que uma mensagem baseada em identidade, autoconhecimento, fé cristã e posicionamento feminino não é local, ela é universal”, declarou.

Créditos da Foto: Divulgação
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Para a mentora, o reconhecimento internacional amplia a visibilidade do livro, dos encontros e das mentorias, alcançando também brasileiras que vivem fora do país e novos públicos. “Esse momento confirma que o propósito não tem fronteiras. A missão se torna maior, mas também mais clara: servir, curar, posicionar e despertar mulheres para viverem tudo aquilo que Deus já colocou dentro delas”, afirmou.

Créditos da Foto: Divulgação
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Milena de Paula Bernardino atua como empresária, psicóloga, mentora de mulheres empreendedoras, pastora e escritora. Mais informações sobre seus projetos podem ser acompanhadas pelo Instagram @milenadepaulabernardino e pelo Facebook Milena Bernardino.

Créditos da Foto: Divulgação
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Endemia da violência no Brasil – por que a virada começa na gestão prisional

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Quando falamos em violência no Brasil, quase sempre o foco está nas ruas: assaltos, guerras entre facções e operações policiais. Mas uma parte importante dessa história acontece atrás dos muros das prisões e é comumente ignorada. Para o policial penal e especialista em gestão prisional Jair Rodrigues de Paula, é justamente aí que está uma das chaves para mudar o rumo da segurança pública no país.

Jair conhece esse universo por dentro. Atuando no sistema prisional e investindo em formação contínua, ele reuniu um conjunto específico de competências, diretamente relacionadas ao maior desafio do sistema hoje: controlar a violência sem produzir mais violência.

Na visão de Jair, a prisão pode funcionar de duas maneiras. Na pior versão, ela vira um espaço caótico, sem protocolos claros, dominado por facções e marcado pelo improviso. Nesse cenário, o que sai dos muros é previsível: mais violência, mais rancor e mais reincidência. Na melhor versão, a unidade é tratada como instituição séria, com procedimentos operacionais padronizados, registros confiáveis e equipes treinadas. O resultado, também nesse caso, transborda para fora: menos crises, menos motins e mais controle do Estado.

A formação em Segurança e Custódia abrange rotinas de vigilância, revista, movimentação de internos e a cadeia de custódia de informações. A experiência na área demonstra que a atenção a detalhes operacionais, como o preenchimento correto de fichas, a execução rigorosa de procedimentos de escolta e a clareza na comunicação entre plantões, é fundamental. Tais práticas visam reduzir vulnerabilidades que poderiam levar a fugas, à entrada de materiais ilícitos e à escalada de conflitos.

Paralelamente, a atuação em segurança prisional exige a observância dos direitos humanos e da legalidade. Profissionais da área defendem que o respeito à legislação fortalece a atividade policial, enquanto a normalização de práticas como humilhação ou castigos ilegais tende a gerar um ciclo de retaliação e violência. A disciplina deve ser imposta dentro dos limites legais, baseada em critérios de proporcionalidade, necessidade e registro, garantindo que as equipes possam responder a incidentes críticos mantendo o controle jurídico e ético da intervenção.

De acordo com Jair, a prisão deve ser vista não como um fim isolado, mas como um componente estratégico na cadeia de segurança pública, que se estende desde o pré-crime até o pós-pena. Ele argumenta que a ausência de uma gestão prisional profissional por parte do Estado cria um vácuo que é preenchido por facções criminosas. Nessa dinâmica, o sistema prisional deixa de cumprir sua função de política pública e se torna um vetor para o fortalecimento do crime organizado.

Além de sua atuação operacional, desenvolve um trabalho de produção de conhecimento, elaborando textos, propostas de boas práticas em segurança e custódia, modelos de procedimentos e reflexões sobre temas como uso da força, vigilância, escolta e prevenção da tortura. O objetivo é sistematizar a experiência adquirida em campo e na formação acadêmica para criar materiais que possam servir de orientação a gestores, treinamento de equipes e subsídio para a formulação de políticas públicas mais eficazes.

Segundo o policial penal, a discussão sobre a “endemia da violência” no Brasil é incompleta sem uma análise aprofundada do sistema prisional. Ele ressalta que a situação interna das unidades reflete na sociedade, seja por meio de motins mal administrados ou pela saída de indivíduos com laços criminosos fortalecidos. Por outro lado, um ambiente prisional organizado e previsível pode contribuir para a redução da reincidência.

A tese central de Jair é que uma mudança consistente na segurança pública depende de uma transformação na gestão prisional. Isso envolve o investimento em servidores mais bem treinados, o respeito irrestrito à lei, a adoção de protocolos claros e a intolerância a abusos. O policial penal, nesse contexto, deve ser reconhecido como um profissional de segurança pública de alta complexidade, atuando em um ponto nevrálgico do combate à violência no país.

A gestão prisional profissional, com foco na preparação de seus quadros, é apresentada como um passo fundamental para que o Brasil comece a tratar o sistema carcerário não como um problema insolúvel, mas como parte essencial da solução para a violência.


(*) Jair Rodrigues de Paula é policial penal, licenciado em História, pós-graduado em Segurança Pública e Direito Penitenciário, Criminologia, Gestão do Sistema Prisional e Gerenciamento de Crises, com ênfase na proteção a Direitos Humanos.

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Barbearia, tricologia e atendimento humanizado: o trabalho de Paulo Villa na nova era do cuidado masculino

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Nos últimos anos, o universo das barbearias deixou de ser apenas um local de corte de cabelo e barba para se tornar um espaço de autocuidado, identidade e saúde masculina. Inserido nesse movimento, o trabalho de Paulo Dias Júnior – conhecido profissionalmente como Paulo Villa – mostra como a combinação entre barbearia, tricologia e educação pode transformar a relação do homem com a própria imagem e com o couro cabeludo.

Barbeiro, terapeuta capilar e educador, Paulo reúne mais de uma década de atuação em salão e barbearia, somada à formação em Publicidade e Propaganda e à pós-graduação em Tricologia e Ciências Cosméticas. Essa base técnica e acadêmica permite que ele vá além do corte bem executado: cada atendimento é pensado como um ritual, que inclui análise do couro cabeludo, escolha de produtos adequados e orientações claras para que o cliente entenda o que está acontecendo com seus fios e pele.

Tricologia dentro da barbearia

Ao trazer a tricologia para o dia a dia da barbearia, Paulo amplia o papel do barbeiro no cuidado masculino. Em vez de olhar apenas para o estilo do corte, ele avalia disfunções e anormalidades do couro cabeludo – como oleosidade excessiva, ressecamento, descamação, sensibilidade e queda – e estrutura protocolos específicos com máscaras, óleos e produtos terapêuticos voltados à recuperação da saúde capilar.

O foco não é apenas “disfarçar” problemas, mas educar o homem para reconhecer sinais de alerta, seguir rotinas simples de cuidado em casa e, quando necessário, buscar apoio médico especializado. Nesse sentido, o barbeiro deixa de ser um mero executor de serviços e passa a atuar como primeiro ponto de triagem e orientação para clientes que muitas vezes nunca haviam falado sobre saúde capilar com um profissional.

Atendimento humanizado e protocolos personalizados

Na cadeira de Paulo, cada atendimento é conduzido de forma humanizada e personalizada. Antes da tesoura ou da navalha, vem a escuta: entender rotina, hábitos, queixas estéticas e inseguranças. A partir disso, ele adapta técnicas de corte, barba e terapia capilar ao perfil de cada cliente – do clássico ao contemporâneo, do público executivo ao jovem que está deixando a barba crescer pela primeira vez.

Essa abordagem se reflete também na criação de protocolos e rituais de barbearia para outros profissionais. Com experiência em marketing e planejamento estratégico para o setor da beleza, Paulo desenvolve planos de serviço e de produtos que ajudam barbearias a estruturarem atendimentos mais completos, com ticket médio maior, fidelização e posicionamento diferenciado no mercado masculino.

Educador e referência para profissionais da beleza

Além do atendimento direto ao público, Paulo atua como educador no programa Barber Therapist e como técnico nacional vinculado à indústria cosmética profissional, ministrando cursos e treinamentos para barbeiros e terapeutas capilares em diferentes regiões do país. Nessas formações, ele trabalha desde a leitura correta do couro cabeludo e dos fios até a construção de uma comunicação mais simples e honesta com o cliente, aproximando ciência, rotina de barbearia e resultados visíveis no espelho.

Sua presença em eventos do setor e em programas de capacitação reforça esse papel de ponte entre a prática do salão e o universo educacional, ajudando a consolidar a figura do barbeiro–terapeuta capilar como um novo protagonista dentro do mercado de beleza masculina.

Nova vertente do estilo masculino: estética com saúde

O trabalho de Paulo Villa sintetiza uma tendência clara: o homem contemporâneo não quer apenas um corte “da moda”, mas soluções que unam estilo, bem-estar e informação confiável. Ao integrar tricologia, atendimento humanizado e educação profissional, Paulo contribui para uma nova vertente do cuidado masculino, em que a barbearia se torna também espaço de prevenção, autoestima e consciência sobre a saúde dos fios e do couro cabeludo.

Essa combinação de conhecimento técnico, experiência em atendimento e atuação educativa o posiciona como uma das referências na transição das barbearias tradicionais para um modelo mais completo, que valoriza tanto a imagem quanto a saúde capilar do homem.

Sobre Paulo Villa

Paulo Dias Júnior, o Paulo Villa, é barbeiro, terapeuta capilar e educador, com formação em Publicidade e Propaganda e pós-graduação em Tricologia e Ciências Cosméticas. Com mais de dez anos de experiência em barbearias e salões, ele se especializou em integrar estética, saúde capilar e comunicação acessível para o público masculino. Além de atender em barbearia, Paulo desenvolve protocolos de cuidados para diferentes tipos de couro cabeludo, presta consultoria para estabelecimentos do setor e ministra cursos para profissionais que desejam atualizar seus serviços e elevar o padrão de qualidade no cuidado masculino.

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