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*Silvana Torres, presidente e fundadora da Mark Up

Se há um mercado que evolui a cada dia, é o de comunicação. Com a digitalização avançando em velocidade exponencial, os clientes passaram a ter novos hábitos de consumo e aumentaram o nível de exigência na hora de escolher determinado produto ou serviço. Consequentemente, algumas tendências que estão surgindo nessa nova era parecem não estar apenas de passagem.

O motivo disso é simples: grande parte delas está relacionada ao comportamento e à identidade do consumidor e estes têm se tornado protagonistas para as marcas, que adotam estratégias visando estabelecer um diálogo 360º com as mais variadas audiências.

É claro que não podemos generalizar tendências, mas quando falamos de consumidores reais, a busca pela fidelização do público ganha algumas vantagens no cenário de inovação. Aqui na Mark Up, por exemplo, as inovações do mercado são mapeadas por meio da nossa solução proprietária, o All Trends. Elegemos aqui seis das mais expressivas, que certamente têm grande poder de influenciar nos resultados dos negócios:

1. Novas tecnologias de comunicação
Se voltarmos alguns anos, à época da pandemia, vamos lembrar que o isolamento social acabou dando lugar a uma comunicação praticamente 100% digital. Computadores, notebooks, tablets e celulares se tornaram indispensáveis para toda a população, sendo fundamentais para o desenvolvimento do home office e do modelo híbrido de trabalho, o consumo de notícias e a interação com amigos e familiares através das redes sociais.

Não à toa, dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística) mostram que o Brasil tem atualmente mais de um smartphone por habitante. É, literalmente, o cenário mais propício possível para a criação de novos formatos e ferramentas que permitam nos comunicarmos de maneiras jamais experimentadas.

Em resumo, provavelmente o que veremos nos próximos anos será cada vez mais a procura por uma comunicação inteligente, ágil e volátil. Dessa forma, as marcas conseguiram abordar os seus clientes de uma maneira assertiva, com criatividade e pertinência, a qualquer hora e onde quer que eles estejam.

2. Mais vídeos em diversas mídias
YouTube, plataformas de streaming e TV são só alguns exemplos de como filmes, séries, propagandas e conteúdos audiovisuais em geral são extremamente presentes nas nossas rotinas; ou melhor, em diferentes rotinas. Hoje, há basicamente vídeos sobre todos os temas e assuntos, que são ofertados de forma personalizada, sempre pensando nas necessidades e preferências do público-alvo.

Uma pesquisa feita pela Getty Images entre novembro e dezembro do ano passado com 1,5 mil pessoas de 21 países – incluindo o Brasil – demonstra um pouco do potencial dessa diversificação midiática das produções audiovisuais sob a perspectiva do marketing. De acordo com o estudo, 71 % dos profissionais da área dizem que o orçamento para esses conteúdos deve aumentar nos próximos trimestres.

3. Aumento de conteúdos de áudio e voz
Forte vertente das novas tecnologias da comunicação, os conteúdos sonoros estão ganhando um aspecto inédito no ambiente digital. Se já vimos a explosão de podcasts acontecer de uns anos para cá, agora o que está acontecendo é a pluralidade de funcionalidades da voz.

A já consagrada IA (Inteligência Artificial), que vem ditando os rumos no contexto da inovação, é uma das protagonistas nesse processo. A Microsoft, por exemplo, desenvolveu um modelo com essa tecnologia que sintetiza áudios e imita vozes humanas, chamado de VALL-E, com o objetivo de aperfeiçoar os textos de ferramentas faladas, trazendo mais naturalidade para elas.

Então, é bastante razoável projetar um futuro em que o mercado vai explorar soluções que ofereçam tudo o que o cliente precisa a poucas palavras de distância.

4. Desenvolvimento do atendimento e do marketing conversacional
E por falar em IA, tecnologias como essa são verdadeiras aliadas das empresas quando o assunto é a melhoria do atendimento ao cliente. Para se ter uma ideia, um levantamento da Juniper Research, empresa de consultoria e análise global no setor de tecnologia móvel e digital, revelou que haverá aproximadamente 8,4 bilhões de dispositivos inteligentes com suporte para assistentes de voz até 2024, sendo que a humanidade terá por volta de 7,8 bilhões de habitantes.

Isso significa que chatbots e ferramentas que promovem uma jornada de compra fácil, interativa e imersiva continuarão em alta, customizando o processo de acordo com a identidade do consumidor que está do outro lado da tela. Se pudermos resumir essas características do marketing conversacional em um lema, seria “atendimento na palma da mão e na ponta da língua”.

5. Experiências únicas
A crescente oferta nas opções de acesso do consumidor às marcas de sua preferência gera alguns impactos que vão além do incremento no volume de negócios propriamente dito. Por exemplo, demandam nas empresas a necessidade de olhar para suas próprias equipes, mantendo seus colaboradores sempre motivados e estimulados a buscarem as melhores performances.

Nesse relacionamento entre pessoas e marcas, o que mais se deseja é obter uma experiência satisfatória. Se for surpreendente, então, tanto melhor. E isso inclui as equipes internas. Por isso, um catálogo de prêmios capaz de não apenas atender às necessidades, mas principalmente despertar sentimentos a partir de suas soluções, nunca sai de moda.

Porque, pare e pense, o que define uma boa experiência de premiação? Para alguns, pode ser aquele item que falta em sua área de lazer. Para outros, um jantar inesquecível. Há aqueles, ainda, que desejam mesmo é ter suas contas pagas para equilibrar suas finanças. Por isso, ter o poder da escolha é uma experiência aspiracional e tão libertadora!

6. Estratégias pautadas em dados
Por fim, não há como falar em tendências em um mundo em constante evolução tecnológica sem mencionar o data driven. Hoje, o vasto universo dos dados funciona não apenas como uma forma de eliminar tarefas mecânicas e burocráticas da rotina dos times, mas também para gerar insights valiosos para a estratégia das marcas, que abrem caminhos para uma diferenciação altamente competitiva diante da concorrência.

Essas informações são obtidas por meio de análises de mercado, mapeamento de oportunidades e monitoramento de performance, engajamento e produtividade, só para citar algumas ações. Com isso, os gestores contam com um forte embasamento para qualquer decisão que precisem tomar, construindo estratégias de crescimento junto às equipes com menos imprevistos e muito mais certezas. Fato é que, contra dados, não há argumentos.

Se a inteligência de dados permite poupar tempo e recursos e ainda traz assertividade para as estratégias das marcas, não há como dissociá-la como parte integrante das soluções do futuro.

Mas afinal, qual é o futuro da comunicação?
É claro que não existem certezas, mas fazendo uma boa leitura sobre essas tendências, não seria mero acaso acreditar que as empresas têm um vasto campo à disposição para inovar e transformar o mercado da comunicação. A pergunta é: o quanto elas estão dispostas a aproveitar esse mar de oportunidades?

Para aquelas que estejam dispostas a surfar essa onda, entendendo a importância de manter sua essência, mas também a necessidade de abraçar o novo, adaptar-se ao mundo phygital e colocar foco nos seus consumidores pode ajudar a se posicionarem de forma competitiva.

Com um norte claramente delineado e tendo como bússola estratégias de comunicação consistentes e atuais, a possibilidade de se chegar a um porto seguro é altamente relevante. E o melhor: aproveitando os bons ventos da inovação, capazes de impulsioná-las cada vez mais longe.

*Silvana Torres é presidente e fundadora da Mark Up, uma das principais referências em live marketing no Brasil e criadora da metodologia proprietária Construtoria Estratégica, que alia estratégias data driven de uma consultoria a execuções assertivas e criativas de uma agência.

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Franquias Conforte-se: Um modelo de negócio em expansão no mercado de recuperação Pós-Cirúrgica

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No Brasil, conhecido como o país da cirurgia plástica, cerca de 1,5 milhão de procedimentos cirúrgicos estéticos são realizados anualmente, segundo a Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica. Esse cenário promissor tem impulsionado o surgimento de oportunidades inovadoras no setor de recuperação pós-cirúrgica, como o modelo de franquias da Conforte-se.

A Conforte-se, especializada no aluguel de poltronas ergométricas e elétricas, está transformando a forma como pacientes enfrentam o período de recuperação, oferecendo conforto, praticidade e uma experiência diferenciada. Além disso, a empresa abriu suas portas para franqueados interessados em fazer parte de um negócio em franca expansão.

Por que investir em uma franquia Conforte-se?

Baixo Investimento Inicial e Custos Operacionais Reduzidos

Diferentemente de muitos modelos de franquias que exigem altos investimentos iniciais, a Conforte-se se destaca por ser acessível. Com um baixo custo operacional, o franqueado pode operar sem a necessidade de funcionários fixos ou ponto comercial físico, o que reduz significativamente as despesas mensais.

Retorno Rápido sobre o Investimento

A previsão de recuperação do investimento é um dos atrativos do modelo. Em até seis meses, o franqueado pode começar a lucrar, graças à alta demanda por serviços especializados no pós-operatório e ao modelo enxuto e eficiente da franquia.

Mercado com Mais de 1,5 Milhão de Clientes Potenciais por Ano

O Brasil é líder mundial em cirurgias plásticas, e essa tendência só cresce. Com mais de 1,5 milhão de cirurgias realizadas anualmente, a demanda por serviços que proporcionem conforto e cuidados na recuperação é gigantesca. Isso cria um mercado sólido e em constante expansão para os franqueados.

Setor em Ascensão e Alto Potencial de Crescimento

A conscientização crescente sobre a importância do cuidado no pós-operatório tem levado cirurgiões e clínicas a buscar soluções especializadas. Nesse contexto, a Conforte-se se posiciona como uma alternativa indispensável para pacientes e médicos, fortalecendo ainda mais o mercado e ampliando as oportunidades de crescimento para os franqueados.

Benefícios Exclusivos para os Franqueados

Estratégias de Marketing Centralizadas: A matriz da Conforte-se cuida de toda a criação, execução e gestão de campanhas de marketing para divulgar a unidade na cidade do franqueado.

Sistema Automatizado de CRM: Leads são enviados automaticamente para o franqueado, simplificando o processo de atendimento e conversão de clientes.

Suporte Completo e Treinamento: A Conforte-se oferece videoaulas e treinamentos detalhados sobre o mercado, atendimento ao cliente e como fechar parcerias estratégicas com clínicas e médicos.

Kit Inicial de Operação: Cada franqueado recebe cinco poltronas powerlift, que oferecem conforto ergonômico e alta tecnologia, gerando uma receita potencial de R$ 1.960 por poltrona mensalmente.

Uma Oportunidade Única no Mercado de Pós-Operatório

A Conforte-se não é apenas uma franquia; é uma solução que melhora a qualidade de vida dos pacientes e preenche uma lacuna em um setor de saúde cada vez mais exigente. Para os franqueados, é a oportunidade de fazer parte de um mercado promissor, com grande demanda e baixo risco financeiro.

Se você está procurando um modelo de negócio acessível, inovador e alinhado às necessidades de um mercado em ascensão, a franquia Conforte-se pode ser a oportunidade ideal para você.

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Quem é Flávia Roberta Gira? A mulher que transformou um momento difícil em uma marca milionária e promete girar o mundo

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De um momento de incerteza dentro de uma academia a um império no mercado fitness. Assim nasceu a história de Flávia Roberta Gira, uma mulher que enfrentou desafios e transformou sua vida ao criar uma marca milionária que hoje inspira e transforma outras vidas.

Tudo começou durante uma aula de Spine, quando Flávia escutava seu professor repetir: “Gira, gira, gira!”. Em um momento de dúvidas sobre o futuro, a frase ficou marcada, e surgiu um insight poderoso: Flávia Roberta Gira. Esse foi o início de uma jornada como influenciadora digital, onde Flávia começou a compartilhar treinos, pensamentos e looks fitness, se tornando pioneira na sua cidade.

Ao fazer parcerias com marcas reconhecidas no mercado, Flávia viu o potencial de sua influência. Seus cupons de desconto movimentavam mais de R$ 100 mil em vendas. Porém, ao perceber que estava gerando grandes resultados para outras empresas, tomou uma decisão: “Por que não criar algo meu?” Assim nasceu a GiraFit, uma marca que reflete sua paixão pela academia, pela moda fitness e por transformar vidas.

Uma marca criada para crescer

A GiraFit não é apenas uma marca de roupas fitness, mas um conceito que une estilo, superação e movimento. Criada dentro de uma academia, a marca cresceu rapidamente, consolidando-se como um negócio milionário com duas lojas de sucesso.

“Eu sei que a GiraFit dá resultado porque vi isso com as minhas lojas. Por isso, decidi criar um modelo de franquias acessível e adaptável, que pode ser implementado em qualquer cidade,” explica Flávia.

Em 2025, a GiraFit lança sua rede de franquias, oferecendo uma oportunidade única para empreendedores que desejam investir em um negócio consolidado no mercado fitness. “Meu sonho é ver a GiraFit espalhada por todo o Brasil, transformando vidas assim como transformou a minha,” afirma Flávia.

Além disso, a marca está aberta para novos influenciadores. “Se você quer ser um influenciador da GiraFit, entre em contato. Oferecemos cupons de desconto e suporte para que você também cresça junto conosco,” convida Flávia.

De influenciadora a nutricionista visionária

Flávia está prestes a se formar em Nutrição, agregando ainda mais valor ao propósito de sua marca. “Quero levar saúde e bem-estar ao lado da moda fitness. Em breve, também lançarei um aplicativo inovador na área da nutrição, que vai ajudar muitas pessoas a cuidarem melhor de si mesmas,” revela Flávia.

“Se você quer conhecer a GiraFit, saber mais sobre nossas franquias ou fazer parte do time como influenciador, siga nosso Instagram @girafitoficial ou o meu perfil pessoal @flaviarobertagira. A GiraFit pode estar na sua cidade em breve.”

Uma história que inspira

Criada dentro de uma academia, a GiraFit nasceu para transformar vidas. Agora, com sua expansão por meio de franquias e parcerias, Flávia está pronta para levar sua marca ainda mais longe e, como ela mesma diz, “girar o mundo.”

“Flávia Roberta Gira vai girar o mundo.”

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A força feminina por trás dos maiores eventos do Brasil: conheça Raquel Boletti

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Quando se fala nos maiores eventos do Brasil, a estrutura impecável e a operação logística perfeita chamam a atenção. Poucos sabem que por trás de toda essa grandiosidade está Raquel Boletti, fundadora da NS Operações, uma das maiores empresas de gerenciamento de eventos do país. Com números impressionantes e uma lista de clientes que inclui os maiores nomes do entretenimento mundial, Raquel é a força motriz por trás de shows, festivais e mega produções que movem multidões.

Desde a fundação da NS Operações, Raquel e sua equipe transformaram a forma de realizar eventos no Brasil. Apenas no primeiro ano, a empresa coordenou 241 eventos, incluindo grandes nomes como Time Warp, Rock Brasil e Coala Festival.

Já em 2023, o crescimento foi exponencial. A NS Operações mobilizou mais de 1.200 freelancers e gerenciou 310 eventos, incluindo gigantes como Fórmula 1, The Town e Camarote Brahma.

O ano de 2024 foi o grande marco da empresa, com 481 eventos realizados, uma média de 10 por semana. Entre os destaques estão Lollapalooza, Rock in Rio, Tomorrowland e até shows internacionais de artistas como Madonna e Iron Maiden. Nesse período, a NS Operações movimentou mais de R$2,2 milhões em pagamentos a profissionais, reafirmando seu impacto social e econômico.

DM Experience – A Casa da Produção: um novo marco para a experiência do cliente

Raquel também está à frente de uma iniciativa que visa mudar a maneira como eventos são planejados e vivenciados: o DM Experience – A Casa da Produção, que acontecerá entre os dias 24 e 26 de janeiro de 2025. Com foco total na experiência do cliente, o evento será uma imersão de 3 dias em uma casa de campo em Itapecerica da Serra (SP), reunindo especialistas, palestrantes e profissionais para uma troca de conhecimentos sobre como criar experiências inesquecíveis em grandes produções.
A programação contará com palestras e treinamentos intensivos ministrados por Raquel, Dani Martins e outros grandes nomes da indústria de eventos. Os participantes terão a oportunidade de aprender sobre a jornada do cliente, como planejar eventos com foco em experiência e como lidar com as tendências do setor para 2025, quando o público buscará cada vez mais experiências em vez de simples consumos de produtos.

Quem é Raquel Boletti?

Natural de São Paulo, Raquel é uma empreendedora que combina inovação, visão estratégica e uma paixão inabalável pelo mercado de entretenimento. Sob sua liderança, a NS Operações não apenas cresceu em números, mas também se destacou pela capacidade de executar projetos complexos com excelência.

“Meu objetivo sempre foi transformar a maneira como os eventos são realizados no Brasil. Queremos não apenas atender às expectativas, mas superá-las, conectando pessoas e criando experiências inesquecíveis”, afirma Raquel.

Impacto além dos números

Além dos números impressionantes, a NS Operações se destaca por valorizar os profissionais que fazem os eventos acontecerem. Com mais de 1.200 freelancers mobilizados por ano, a empresa contribui diretamente para o mercado de trabalho, promovendo oportunidades em um setor em constante crescimento.

De festivais internacionais a produções culturais locais, Raquel Boletti e a NS Operações são provas de que o Brasil está no mapa global dos grandes eventos – e com uma qualidade que só tende a crescer.

Seja no palco de um festival ou no camarim de uma turnê internacional, é certo que a marca de Raquel estará presente, garantindo que cada detalhe seja impecável.

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