Negócios

Jornada EESG das operadoras de saúde exige aprofundar o S sem abandonar o G

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12 meses ago

22 de setembro de 2023

Roberto Gonzalez (*)

Como se não bastasse a dificuldade de atuar em um setor considerado sagrado usando as regras frias do mundo dos negócios, as operadoras de saúde ganharam mais recentemente um upgrade neste desafio que é o de reduzir os dilemas deste aparente antagonismo incorporando no dia a dia da operação os comportamentos de conformidade com o famoso padrão EESG. Na prática, isto se resume em ganhar o dinheiro suficiente para agradar às expectativas dos acionistas, mas ao mesmo tempo, oferecer atendimento médico a baixos custos e ainda respeitando elevados critérios de responsabilidade socioambiental e de gestão.

Fazendo uma analogia com os icebergs, é como se toda essa complexidade estivesse escondida nas profundezas do mar, deixando à vista apenas a ponta mais elevada resultante de todo este processo que é o alto custo das mensalidades.
Para falar apenas a respeito das questões relacionadas à jornada EESG deste setor, é inegável que após a pandemia e, até mesmo por causa dela, a dimensão Social (S) experimentou um inequívoco avanço nos últimos anos.

Só para ter uma ideia, segundo a Associação Brasileira de Empresas de Telemedicina e Saúde Digital, entre os 2020 e 2021 foram realizados mais de 7,5 milhões de atendimentos remotos no Brasil, feitos por 52,2 mil médicos, psicólogos e terapeutas que alcançaram um índice de resolutividade de 91% dos casos.

Isto é resultado direto do uso intensivo da telemedicina e de outras tecnologias que conseguiram reduzir os custos e democratizar o acesso à saúde, permitindo que um número maior de brasileiros pudesse passar a usufruir dos benefícios oferecidos pelos chamados convênios médicos.

Por outro lado, esta possibilidade de expansão da cobertura ampliou as alternativas para a fuga de recursos dessas empresas pela prática mais constante de fraudes e abusos.
Não por acaso, a Federação Nacional de Saúde Suplementar (FenaSaúde) trabalha com a estimativa de que em 2022 as operadoras de planos médico-hospitalares tiveram prejuízo operacional de R$ 10,7 bilhões, o que seria o recorde de prejuízo em 25 anos.

Neste sentido, claramente se observa uma dificuldade maior em avançar na dimensão da governança (G) e impacta também no outro componente do EESG que é a sustentabilidade. Esta expressão não deve ser confundida apenas com questões relacionadas aos cuidados com o planeta, mas também com a sustentação da própria empresa e do mercado como um todo.

Afinal, como disse recentemente a diretora-executiva da FenaSaúde, Vera Valente, a “inviabilização da saúde suplementar não vai afetar apenas as operadoras. Vai prejudicar seus 50,3 milhões de usuários, que podem se ver sem cobertura, em caso de insolvência”.
Tal situação, segundo ela poderia levar ao colapso todo o sistema de saúde nacional, uma vez que os planos respondem por 83% das receitas dos hospitais privados e mais de 50% das receitas dos laboratórios.

A palavra sustentabilidade não é empregada à toa. Sustentar significa se manter. Uma empresa não sustentável tem vida curta. Quando uma companhia se preocupa em criar formas de produzir mais e melhor com menos desperdício de matéria prima, ela está garantindo a manutenção desse recurso para ela própria ao mesmo tempo que o dinheiro investido nas inovações necessárias, resultam em produtos mais competitivos. É um ciclo. Empresas aderentes a padrões EESG valem mais.

Portanto, para que um modelo de governança corporativa seja implantado com base no padrão EESG é preciso total engajamento dos acionistas e dos executivos que lideram esse processo.

Um caminho viável talvez seja o de aprofundar ainda mais o uso de tecnologia, não só para baratear custos, mas também e principalmente como forma de melhorar a governança. As chamadas healthtechs já demonstraram que podem contribuir decisivamente neste processo.

Elas têm desenvolvido soluções inovadoras em vários segmentos da saúde como a medicina preventiva, que evita ou minimiza efeitos das doenças e a medicina preditiva, cuja finalidade é identificar a predisposição a alguns males como câncer, hipertensão etc. Vale ressaltar também o bom trabalho de algumas dessas startups em medicina proativa, que estreita e prolonga a relação entre médico e paciente de forma suportada pela tecnologia e a medicina personalizada que, como o próprio nome diz, permite que tratamentos sejam aplicados conforme a característica de cada indivíduo.

Prevenir custa menos ao sistema de saúde e gera maior bem-estar ao paciente do que tratar uma doença em estágio avançado. Bem implantada, a tecnologia reduz a quantidade de consultas presenciais sem prejuízo para o tratamento e para a relação médico/paciente e ainda contribui para redução de filas em clínicas e hospitais e também do número de vezes que o paciente tem de se locomover de casa ao consultório apenas para mostrar um exame que poderia ter chegado ao médico por meios digitais.

Tudo isso é ganho de tempo, de eficiência, de qualidade de vida para quem precisa e, na outra ponta diminuição de custos, redução da emissão de carbono, já que exige menos locomoção, e do uso de papel por meio da digitalização.

Enfim, apesar de parecer um problema a mais para as operadoras de saúde, a busca por padrões EESG com apoio da tecnologia, pode ser uma luz no fim do túnel com potencial de derreter o iceberg para que a ponta que fica para fora da água seja cada vez menor e não assuste tanto aos navegantes.

Roberto Gonzalez é consultor de governança corporativa e EESG (*).

Negócios

Eduardo Leite: Uma Revolução no Campo da Comunicação e do Marketing

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1 hora ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Nos últimos anos, o nome Eduardo Leite vem ganhando destaque na área de comunicação e marketing, tanto no meio acadêmico quanto no setor empresarial. Com uma carreira marcada por inovação e liderança, Eduardo tem trazido mudanças significativas no desenvolvimento de pesquisas e novas abordagens no campo do marketing digital, especialmente no uso de inteligência artificial (IA).

Formado em Publicidade e Marketing pela FAAP, Eduardo Leite possui mais de 35 anos de experiência no mercado publicitário, atuando em empresas multinacionais de grande porte e desenvolvendo estratégias que têm revolucionado o setor. Sua atuação na CNN Brasil, Mercedes Brasil e outras empresas de renome internacional consolidou sua reputação como um profissional inovador e visionário. Eduardo é o autor de vários artigos acadêmicos que exploram o impacto da inteligência artificial no desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing. Seu artigo intitulado “A Revolução Criativa: Produtos Desenvolvidos por Inteligência Artificial”, publicado na revista Qualis B2, é considerado um marco no estudo das novas tecnologias aplicadas ao marketing.

A pesquisa de Eduardo aborda como a IA está sendo utilizada em várias indústrias para criar campanhas publicitárias personalizadas, eficientes e inovadoras. No setor automotivo, por exemplo, ele destaca o uso da IA em carros inteligentes como o Virtus, que utiliza tecnologia avançada para personalizar a experiência de condução. Esses avanços mostram o potencial da IA para transformar tanto o mercado quanto a forma como interagimos com produtos e serviços. Os trabalhos de Eduardo Leite não se limitam ao setor empresarial. Sua contribuição acadêmica tem sido amplamente reconhecida, com publicações em revistas científicas renomadas como a Revista Científica Sistemática. Nessas publicações, ele explora a transição da publicidade tradicional para as plataformas digitais, discutindo como empresas podem se beneficiar da personalização e segmentação oferecidas por essas novas tecnologias.

Empresas como CNN e Mercedes Brasil destacam a importância do trabalho de Eduardo no campo da comunicação e marketing. De acordo com executivos dessas empresas, suas pesquisas são vistas como um marco na forma como o marketing digital é implementado, não apenas no Brasil, mas globalmente. O impacto do trabalho de Eduardo Leite transcende a esfera empresarial, contribuindo diretamente para o desenvolvimento da comunidade acadêmica e profissional. Suas pesquisas oferecem novas perspectivas sobre o uso da tecnologia no marketing, inspirando tanto alunos quanto profissionais a repensarem suas abordagens. Além disso, suas inovações ajudam empresas a otimizar suas campanhas, aumentando a eficiência e a eficácia das estratégias de comunicação.

A revolução trazida por Eduardo Leite na área de marketing digital não apenas melhora a competitividade das empresas, mas também fomenta um ambiente de aprendizado contínuo, onde o avanço tecnológico é visto como uma ferramenta essencial para o sucesso em um mercado em constante evolução.

Negócios

Os Diferenciais da Argos Technology: Tecnologia e Design a Serviço do Motorista

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1 hora ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Os Diferenciais que Tornam a Argos Technology Líder em Soluções Multimídia

A Argos Technology não é apenas mais uma marca no mercado de tecnologia automotiva; ela é uma referência quando o assunto é inovação e design em soluções multimídia. Com uma linha de produtos desenvolvidos para proporcionar o melhor em entretenimento e navegação, a Argos tem se destacado como líder no setor.

Inovação Constante: A Argos Technology está sempre na vanguarda da inovação, incorporando as mais recentes tecnologias em seus produtos. Desde telas de alta resolução até sistemas de integração com smartphones, a marca oferece o que há de mais moderno no mercado.

Design Exclusivo: Cada produto da Argos é projetado com atenção aos detalhes, garantindo que além da funcionalidade, os dispositivos também ofereçam uma estética que se integra perfeitamente ao interior dos veículos.

Compatibilidade e Facilidade de Instalação: A Argos se preocupa em garantir que suas soluções multimídia sejam compatíveis com a maioria dos veículos, preservando todas as funções originais de fábrica e tornando a instalação simples e sem complicações.

https://www.instagram.com/p/C-dQOtvgSnT/

Escolher a Argos Technology é optar por uma experiência de condução elevada, onde tecnologia e design se encontram para oferecer o melhor aos motoristas e passageiros.

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Vinicius Areb e o Poder do Storytelling no Marketing Digital

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2 horas ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Vinicius Areb é um defensor apaixonado do poder do storytelling como ferramenta central no marketing digital. Em suas palavras, “Contar uma boa história é o que diferencia um bom vendedor de um grande vendedor”. Essa filosofia tem guiado seu trabalho ao longo dos anos, ajudando empreendedores e influenciadores a se conectarem de forma mais profunda com seus públicos.

Areb acredita que a essência de uma boa estratégia de marketing está em como a história é contada. Ele explica que, ao invés de apenas promover produtos ou serviços, é crucial criar uma narrativa que ressoe com as emoções do cliente. Essa abordagem tem sido o pilar de seu sucesso, tanto em suas próprias iniciativas quanto nas estratégias que desenvolve para seus clientes.

No comando do marketing de grandes empresas, Areb aplicou essa filosofia ao criar campanhas que não apenas vendem, mas que também envolvem o público em uma história maior. Ele utiliza a narrativa para criar uma identidade de marca que é memorável e que se destaca em um mercado saturado.

Além disso, Areb compartilha seu conhecimento sobre storytelling em suas palestras e workshops. Ele ensina que, para ser eficaz, uma história deve ser autêntica e refletir as experiências e valores de quem a conta. Essa autenticidade é o que cria uma conexão verdadeira com o público e que, em última análise, leva ao sucesso nas vendas.

Clique aqui para assistir

Vinicius Areb também utiliza suas redes sociais para demonstrar como o storytelling pode ser aplicado no dia a dia do marketing digital. Seus posts no Instagram, por exemplo, são frequentemente acompanhados de histórias pessoais que ilustram lições de vida e de negócios, tornando seu conteúdo não apenas educativo, mas também inspirador.

Com uma carreira marcada por inovações e sucesso, Vinicius Areb continua a mostrar que o poder de uma boa história é inestimável no mundo do marketing digital. Seu trabalho é uma prova de que, quando bem contada, uma história pode ser a chave para transformar o conhecimento em uma fonte constante de receita.

Agência: SEO NOTÍCIAS @googlenoticias