Ex-CEO aliava gestão consciente ao desenvolvimento humano e foi responsável por um crescimento expressivo no varejo paraense
Começar cedo no empreendedorismo molda o olhar de quem, ainda jovem, aprende que negócios vão muito além de produtos ou metas. Aos 10 anos, Gerlis Dutra já ajudava os pais na mercearia da família, em Tucumã (PA). Foi ali, entre prateleiras e atendimento direto, que nasceu o gosto pela gestão e o entendimento de que, para crescer de verdade, é preciso cuidar de pessoas.
Décadas depois, já formado em Direito e com passagens por cursos de liderança, coaching e inteligência emocional, Gerlis assumiu o cargo de CEO do Grupo Servilar, conglomerado com atuação em supermercados, farmácia e agropecuária no sul do Pará. Durante seu período à frente da empresa, decidiu ir além da administração convencional — empenhou-se em construir uma cultura organizacional sólida, centrada no desenvolvimento de talentos internos, na inovação e na tomada de decisões com consciência.
“Quando assumi a Servilar, sabia que precisava ir além da gestão tradicional. Queria formar líderes de dentro para fora, e isso só seria possível se colocássemos as pessoas no centro da estratégia”, relembra.
O impacto desse posicionamento não tardou a aparecer em forma de resultados concretos. A reestruturação promovida por Gerlis incluiu a implantação de governança corporativa e decisões estratégicas que geraram economia significativa, como a renegociação das taxas de cartão — que caíram de 3% para 1,39% no crédito — resultando em mais de R$ 200 mil economizados ao ano.

Durante a pandemia, sua gestão liderou a criação de um canal de atendimento via WhatsApp e de um aplicativo próprio, mantendo o relacionamento com os clientes. O investimento em tecnologia no ponto de venda posicionou a Servilar como pioneira na implementação do self checkout no sul do Pará.
Os avanços, no entanto, foram ainda mais amplos. Sob sua liderança, o Grupo Servilar expandiu seu patrimônio, abriu novas unidades e fortaleceu uma cultura de trade marketing, ultrapassando a marca de R$ 100 milhões em faturamento anual. A Loja 01, por exemplo, registrou um aumento de aproximadamente 187% no faturamento entre 2019 e 2024.
Esse sucesso, porém, transcendeu os números. Um dos pilares mais relevantes da gestão de Gerlis foi o investimento em pessoas. Por meio de treinamentos internos, mentorias e de um programa emocional exclusivo chamado Minha Rota, diversos colaboradores que começaram como operadores de caixa ou repositores passaram a ocupar cargos de liderança.

As rotinas da empresa, enquanto ele esteve no comando, reforçavam esse compromisso: reuniões frequentes com gestores para alinhamento de metas e fortalecimento emocional, treinamentos em inteligência emocional e espiritualidade, além de um sistema de rodízio para garantir a participação coletiva nesses momentos.
“Liderar é formar pessoas. Quando o time cresce, o negócio cresce junto. A inteligência emocional foi o que nos permitiu atravessar crises, crescer de forma sustentável e manter o ambiente saudável, mesmo em períodos de alta pressão”, afirma Gerlis, ao relembrar sua trajetória na empresa.
Entre os frutos mais perceptíveis dessa cultura estiveram a queda na rotatividade de colaboradores, o aumento do engajamento, o fortalecimento do senso de pertencimento e a valorização do crescimento interno: houve mais de 200% de aumento nas promoções, além de líderes que conquistaram estabilidade financeira e reestruturaram suas vidas familiares.
Outro marco importante de sua gestão foi o Programa de Estágio Servilar, que combinou inclusão social, capacitação prática e impacto comunitário. A iniciativa ofereceu a jovens do ensino médio a oportunidade de vivenciar o ambiente profissional de uma grande empresa, preparando-os tanto para o mercado de trabalho quanto para a vida.
Unindo estratégia, fé e visão de futuro, Gerlis Dutra tem mostrado que liderar não é apenas comandar. É construir ambientes onde as pessoas possam florescer — e, com elas, os resultados também.
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