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Saúde

Complexo PROVIDA aumenta retenção de pacientes em 16% com tecnologia chatbot

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Dos mais de 500 mil agendamentos anuais da instituição, 23% são feitos via chatbot

A adoção da tecnologia chatbot permitiu que um dos principais complexos médicos da região Sul do Brasil, o Complexo PROVIDA, aumentasse em 16% a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os contatos por telefone. Localizado em Tubarão, Santa Catarina, o hospital realiza, em média, cerca de 507.141 agendamentos anuais, e muitos eram perdidos pela desistência das pessoas ao realizarem as ligações. O desafio enfrentado pela instituição era a grande demanda telefônica de cerca de 48 mil chamadas por mês, com uma taxa de abandono na casa dos 25%.

Para reduzir esse problema, o Complexo PROVIDA passou a utilizar uma atendente virtual, a Aurora, que, hoje, já atende sozinha mais de 117 mil pedidos anuais, conciliando 265 agendas diferentes.

“Atualmente, a Aurora é a colaboradora que mais realiza agendamento, chegando a agendar o dobro ou o triplo do atendente humano mais produtivo”, ressalta Frederico de Souza, Co-fundador e CEO da Botdesigner, healthtech especializada no desenvolvimento de soluções de Chatbots Omnichannel para o setor de saúde e responsável pela implantação da tecnologia no Complexo PROVIDA. Ele explica que um dos grandes desafios do projeto era a quantidade de agendas para gerenciar, superior a 250. Além disso, existiam várias combinações de regras a cada necessidade imposta pelo médico ou procedimento.

“O fato de haver diversas particularidades requer um sistema de regras altamente robusto. O controle de agenda por gênero ou um tempo de procedimento superior ao tempo padrão da agenda são alguns exemplos simples”, cita.

O Complexo PROVIDA conta com um corpo clínico de 273 especialistas em seu quadro de profissionais, atuantes em 59 especialidades. Mensalmente, em média, realiza 55 mil procedimentos, entre consultas, exames, curativos, atendimentos de enfermagem, cirurgias ambulatoriais e muitos outros serviços direcionados à saúde e ao bem-estar das pessoas.

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Saúde

Conforte-se Florianópolis: Recuperação com Conforto, Cuidado e Qualidade no Pós-Operatório

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A fase pós-operatória exige mais do que repouso — ela pede acolhimento, praticidade e bem-estar. Pensando nisso, a Conforte-se Florianópolis chegou para oferecer exatamente o que você precisa nesse momento delicado: poltronas ergométricas e elétricas de alto padrão que promovem o apoio ideal para sua recuperação.

Na Conforte-se Florianópolis, cada detalhe é cuidadosamente planejado para que o paciente se sinta amparado desde o primeiro contato. Com entrega rápida, atendimento humanizado e equipamentos que unem conforto e tecnologia, a marca vem transformando o período pós-operatório em uma experiência mais tranquila e segura.

O compromisso da Conforte-se Florianópolis vai além da locação: é um cuidado completo com sua saúde e bem-estar. Aqui, você encontra mais do que uma poltrona — encontra um suporte verdadeiro, feito por quem entende a importância de um pós-operatório digno e sereno.

Conforte-se com quem cuida de você. Seu descanso merece ser leve.

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Saúde

Conforte-se Rio de Janeiro: Recuperação com Conforto, Cuidado e Qualidade no Pós-Operatório

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A fase pós-operatória exige mais do que repouso — ela pede acolhimento, praticidade e bem-estar. Pensando nisso, a Conforte-se Rio de Janeiro chegou para oferecer exatamente o que você precisa nesse momento delicado: poltronas ergométricas e elétricas de alto padrão que promovem o apoio ideal para sua recuperação.

Na Conforte-se Rio de Janeiro, cada detalhe é cuidadosamente planejado para que o paciente se sinta amparado desde o primeiro contato. Com entrega rápida, atendimento humanizado e equipamentos que unem conforto e tecnologia, a marca vem transformando o período pós-operatório em uma experiência mais tranquila e segura.

O compromisso da Conforte-se Rio de Janeiro vai além da locação: é um cuidado completo com sua saúde e bem-estar. Aqui, você encontra mais do que uma poltrona — encontra um suporte verdadeiro, feito por quem entende a importância de um pós-operatório digno e sereno.

Conforte-se com quem cuida de você. Seu descanso merece ser leve.

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Saúde

Conforte-se Sorocaba: Aluguel de Poltronas que Transformam o Pós-Operatório em um Momento de Cuidado

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Em Sorocaba, a Conforte-se acaba de chegar oferecendo uma solução inovadora para quem está no período pós-operatório: aluguel de poltronas reclináveis que garantem muito mais conforto e praticidade para pacientes que precisam de repouso assistido em casa.

A experiência da Conforte-se Sorocaba une comodidade e cuidado em um serviço completo, pensado para tornar o processo de recuperação mais leve. As poltronas são ideais para quem passou por cirurgias e precisa de conforto ergonômico, apoio adequado e segurança nos movimentos do dia a dia.

A chegada da Conforte-se Sorocaba representa mais do que um serviço: é um gesto de empatia com quem está em processo de cura. Com entrega rápida, modelos modernos e suporte atencioso, a marca se consolida como referência em bem-estar no pós-operatório em Sorocaba.

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