Na última sexta-feira, 11 de outubro, a Dra. Luciana Dias, CEO da Transduson, comemorou seu aniversário de forma especial na sede da empresa, localizada em Carapicuíba, na região Oeste de São Paulo. A celebração reuniu familiares, amigos e colaboradores, criando um ambiente de confraternização e alegria.

O auditório da Transduson foi tomado pela animação, com uma tarde repleta de samba, risos e muita festa. A Dra. Luciana, que tem se destacado tanto na área da medicina quanto na gestão empresarial, recebeu os convidados com entusiasmo, refletindo a paixão que nutre por sua profissão e pela Transduson, referência em tecnologia e humanização na área de diagnósticos.

A unidade de Carapicuíba é show site da Samsung e conta com as certificações ISO 9001 e ONA 2, o que demonstra seu compromisso com a excelência e a qualidade no atendimento. Além disso, a Transduson integra um seleto grupo de laboratórios da ABRAMED, reforçando sua posição de destaque no setor.

A festa foi uma oportunidade para celebrar não apenas mais um ano de vida da Dra. Luciana, mas também o sucesso da Transduson, que continua a se destacar pela inovação e confiabilidade em diagnósticos. O clima de festa e a presença de pessoas queridas tornam a comemoração ainda mais significativa, marcando um momento de união e celebração de conquistas.

Com uma trajetória marcada por dedicação e profissionalismo, a Dra. Luciana Dias se consolida como uma líder admirada, e a Transduson se firma como um exemplo a ser seguido no mercado de saúde.

Nos últimos anos, a transformação digital revolucionou diversos setores, e as vendas não ficaram de fora. O uso de Inteligência Artificial (IA) e automação está moldando uma nova era de transações comerciais. Porém, apesar do avanço tecnológico, o comportamento humano e a inteligência emocional continuam desempenhando um papel crucial na criação de experiências personalizadas e no fortalecimento da conexão com os clientes. A fusão entre tecnologia e comportamento humano abre espaço para vendas digitais mais eficazes e empáticas.

A Importância do Comportamento Humano no Cenário Digital

Segundo uma pesquisa da Salesforce, 84% dos consumidores consideram a experiência de compra tão importante quanto os produtos e serviços que adquirem. Com a digitalização crescente, entender o comportamento do cliente se tornou essencial para empresas que desejam se destacar em um mercado competitivo. “A tecnologia pode otimizar processos, mas é o comportamento humano que realmente faz a diferença. As emoções influenciam fortemente as decisões de compra, e a IA deve ser usada para apoiar essa compreensão, não substituí-la,” explica Jeniffer Cazelato, especialista em comportamento humano e vendas.

Integração de IA com Inteligência Emocional

A inteligência emocional, ou a capacidade de entender e gerenciar as próprias emoções e as dos outros, é um fator chave para o sucesso das vendas digitais. A IA, quando aplicada corretamente, pode interpretar padrões de comportamento, permitindo que empresas personalizem suas ofertas de acordo com as necessidades e expectativas dos consumidores.

De acordo com a McKinsey, empresas que investem em personalização digital veem um aumento de 5% a 15% nas receitas e até 30% em eficiência de marketing. No entanto, é preciso equilibrar a automação com a empatia humana. “A IA pode fornecer insights valiosos, mas o toque humano é o que torna a interação memorável. Vendedores que combinam inteligência emocional com dados comportamentais estão melhor posicionados para criar experiências de vendas autênticas e significativas,” complementa Cazelato.

Exemplos Práticos de Uso de Comportamento Humano e IA em Vendas

Empresas de e-commerce e grandes varejistas têm utilizado algoritmos para prever o comportamento do cliente, personalizando recomendações e ofertas em tempo real. A Amazon, por exemplo, usa IA para prever produtos que os clientes estão propensos a comprar, com base em históricos de navegação e compras. No entanto, marcas que vão além da tecnologia, incorporando o fator humano, alcançam ainda mais sucesso.

“A personalização não se trata apenas de oferecer o produto certo, mas de criar uma conexão emocional com o cliente. Um atendimento que considere o estado emocional do consumidor, suas frustrações e expectativas, pode resultar em uma lealdade de longo prazo,” reforça Cazelato.

O Futuro das Vendas Digitais

Com a rápida evolução da tecnologia, espera-se que o uso da IA se expanda ainda mais nos próximos anos. Segundo o Gartner, até 2025, 80% das interações de vendas digitais serão realizadas por meio de plataformas automatizadas de IA. No entanto, o papel do comportamento humano continuará sendo indispensável, especialmente em setores onde a confiança e a relação emocional com o cliente são primordiais.

“As vendas do futuro serão um híbrido entre o digital e o humano. A tecnologia continuará avançando, mas o fator humano é insubstituível. As empresas que conseguirem integrar inteligência artificial com inteligência emocional serão as grandes vencedoras dessa nova era,” conclui Cazelato.

Com a transformação digital mudando as regras do jogo, a integração entre comportamento humano e tecnologia não é apenas uma vantagem competitiva — é uma necessidade para marcas que desejam prosperar.

Sobre Jeniffer Cazelato:

Sócia e diretora de novos negócios de duas agências de marketing digital e inbound marketing, a Lamarca com mais de 12 anos atendendo clientes líderes de mercado de várias áreas e a Raddoo, para small business nascida depois da pandemia. Além disso, oferece consultorias e treinamentos de posicionamento estratégico online e comercial.  Sua abordagem utiliza marketing e psicologia do comportamento em conjunto para criar estratégias altamente eficazes, com empresas de todos os tamanhos para otimizar e inovar em suas abordagens de vendas e marketing. Com mais de 15 anos de experiência, ela tem sido uma defensora da integração de psicologia do consumidor com estratégias de negócios.

Nos últimos anos, o mercado de pagamentos digitais enfrentou diversos desafios, com tecnologias obsoletas e sistemas ineficazes que dificultavam o crescimento de negócios. Foi nesse contexto que a NomadePay, liderada pelo visionário CEO Vitor Rodrigues, surgiu como uma solução inovadora para transformar a forma como os pagamentos são processados no Brasil.

A NomadePay se destaca ao oferecer uma tecnologia robusta, moderna e eficiente, focada em proporcionar maior margem de lucro para seus clientes. Com taxas competitivas, saque instantâneo via Pix e um checkout personalizável que maximiza conversões, a empresa rapidamente se posicionou como uma das principais soluções para e-commerces e negócios digitais que buscam aumentar a rentabilidade sem comprometer a segurança e a qualidade.

Segundo Vitor Rodrigues, muitas empresas estavam presas a sistemas ultrapassados que não só eram caros, mas também limitavam o potencial de crescimento:
“Nosso objetivo foi criar uma solução que resolvesse esses problemas e, ao mesmo tempo, impulsionasse o crescimento dos nossos clientes”, comenta o CEO.

A NomadePay também se diferencia por seu sistema antifraude eficiente, integração com os maiores players do mercado e um painel de controle financeiro em tempo real, facilitando a gestão de pagamentos. Essa abordagem permite que os empresários foquem em expandir seus negócios, enquanto a NomadePay cuida de todas as nuances operacionais.

Com capacidade de adaptação e inovação, a NomadePay está mudando o cenário de pagamentos no Brasil, oferecendo aos seus clientes mais controle, segurança e, principalmente, margens de lucro mais expressivas.