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Especialista Douglas Andrade lista quatro funções do CRM Wagpro para alavancar as vendas pelo WhatsApp

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Ele enfatiza que a automação e a personalização são fundamentais em períodos como a Black Friday

De acordo com a Pesquisa de Intenção de Compra Black Friday 2024, realizada pela Wake em parceria com a OpinionBox, 66% dos consumidores brasileiros têm a intenção de comprar produtos durante a Black Friday deste ano. O relatório também revela que o WhatsApp é um dos canais de comunicação mais preferidos pelos clientes, com 30,1% das interações com empresas ocorrendo através deste aplicativo.

Nesse contexto, o estudo “Ranking Cielo-SBVC”, promovido pela Sociedade Brasileira de Varejo e Consumo (SBVC), indica que 46% das principais varejistas no Brasil já utilizam o WhatsApp como uma ferramenta de vendas. Além disso, a pesquisa Panorama de Vendas 2024 da RD Station revelou que 70% dos profissionais de vendas consideram essa plataforma o canal mais eficaz para contatar clientes.

Douglas Andrade, especialista em vendas e autor da plataforma de treinamento, destaca a importância de estratégias de vendas no WhatsApp Web. Ele enfatiza que a automação e a personalização são fundamentais para maximizar o potencial de vendas, especialmente em períodos como a Black Friday.

Uma das ferramentas que pode impulsionar as vendas é o CRM Wagpro, uma extensão do Google Chrome que facilita a gestão de contatos e interações com clientes diretamente pelo WhatsApp. Com o Wagpro, os vendedores podem registrar e acompanhar todas as interações, oferecendo um atendimento mais ágil e personalizado. Isso se traduz em maior eficiência nas vendas e uma experiência do cliente aprimorada.

A expertise de Douglas Andrade na utilização do WhatsApp para vendas inclui:

1. Análise de Dados: Com o Wagpro, é possível coletar e analisar informações dos clientes, permitindo que os vendedores compreendam melhor os padrões de compra. Andrade ensina como usar esses dados para criar ofertas personalizadas e direcionadas, aumentando a probabilidade de conversão durante a Black Friday.

2. Programação de Alertas: Utilizando a automação do Wagpro, os varejistas podem configurar alertas para promoções relâmpago e informar os clientes sobre a disponibilidade de estoque. Andrade enfatiza a importância de manter os clientes informados para incentivá-los a agir rapidamente.

3. Gerenciamento de Atendimento: O Wagpro ajuda a mecanizar o agendamento de confirmações e lembretes, o que diminui a carga administrativa e evita confusões. Durante os picos de vendas, a ferramenta assegura que todas as mensagens sejam respondidas de forma eficiente, mantendo a qualidade do atendimento.

4. Pós-venda e Feedback: Douglas recomenda que o uso do Wagpro inclua o envio de mensagens de agradecimento personalizadas após a compra. Ele sugere que os vendedores incluam o nome do cliente e o produto adquirido nas mensagens, mostrando valorização. Além disso, o envio de pesquisas de satisfação logo após a finalização da compra pode fornecer feedback rápido, permitindo ajustes imediatos nas estratégias.

Com as dicas de Douglas Andrade e as funcionalidades do CRM Wagpro, os vendedores podem não apenas aumentar suas vendas durante a Black Friday, mas também construir um relacionamento duradouro com os clientes, garantindo uma experiência de compra satisfatória e memorável.

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Os desafios e a ascensão da autenticidade no streetwear brasileiro

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Com um retorno marcante em 2022, a Akabomb desafia padrões com autenticidade e conexão com sua comunidade. A marca aposta em uma filosofia ousada e enfrenta os desafios do mercado brasileiro para se destacar no streetwear

Nos últimos anos, o mercado de streetwear brasileiro viu um crescimento exponencial, alimentado pela diversidade cultural e pelo desejo de expressão autêntica dos jovens. Em meio a esse movimento, marcas como a Akabomb se destacam pela autenticidade e por um posicionamento que valoriza a conexão com a comunidade e o atendimento personalizado. Fundada por Lucca Akabomb em 2017, a Akabomb passou por uma pausa estratégica em 2018 e retornou com força em 2022, já dobrando suas metas anuais. Com o objetivo de se tornar a maior marca de streetwear do Brasil até 2032, a Akabomb traz consigo o mantra “Pronto para ser julgado!”, desafiando normas e promovendo uma moda que celebra a autoconfiança.

A Filosofia “Pronto para ser Julgado”

Para Lucca Akabomb, a autenticidade não é apenas uma proposta de valor; é o coração da marca. “Acreditamos que cada peça tem que refletir quem você é. Não estamos aqui para agradar a todos. Pelo contrário, nosso objetivo é que nossos clientes se sintam confiantes, que estejam prontos para serem julgados porque sabem quem realmente são”, explica Lucca. Essa filosofia, única e ousada, tem atraído jovens que desejam não apenas vestir roupas, mas também fazer uma afirmação sobre si mesmos.

Desafios no Mercado Brasileiro de Streetwear

Atuar no mercado de streetwear no Brasil, entretanto, não é uma tarefa fácil. De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria Têxtil (ABIT), o setor de moda enfrenta desafios, desde a volatilidade de preços de matérias-primas até os altos impostos sobre produção e venda. “O maior desafio que enfrentamos não é apenas competir com outras marcas, mas também com a falta de incentivos e a burocracia no Brasil. Ser autêntico aqui significa, também, lutar contra as limitações do mercado e ainda assim entregar qualidade e um serviço impecável ao cliente”, ressalta Lucca.

Crescimento e Atendimento Diferenciado

Um dos grandes diferenciais da Akabomb é o atendimento. A marca busca ir além da venda de roupas, promovendo uma experiência de compra que fidelize e crie laços duradouros com seus clientes. O feedback positivo e a lealdade da comunidade Akabomb têm sido cruciais para o crescimento da marca. “Não somos apenas uma loja de roupas. Somos uma comunidade. Queremos que cada cliente se sinta parte da Akabomb, que eles saibam que cada detalhe foi pensado para proporcionar uma experiência única”, explica o fundador.

Além disso, a Akabomb reforça sua presença com lançamentos limitados e ações de engajamento nas redes sociais, onde a marca se conecta diretamente com seu público. “Nossa meta é continuar dobrando o faturamento anual e, principalmente, inspirar outros jovens a serem autênticos”, diz Lucca.

O Futuro da Akabomb e do Streetwear Brasileiro

Enquanto a Akabomb expande sua base de clientes e se aproxima de sua meta ambiciosa para 2032, ela continua a promover uma moda que vai além das tendências. Para Lucca, o cenário do streetwear no Brasil só tende a crescer, e marcas autênticas como a Akabomb serão cada vez mais valorizadas. “Queremos ser uma voz de autenticidade no streetwear brasileiro, uma marca que é mais do que moda – é um estilo de vida. Estamos prontos para o que vier e prontos para sermos julgados”, conclui Lucca.

Sobre a Akabomb

A Akabomb é uma marca de streetwear brasileira fundada em 2017 por Lucca Akabomb. Com o mantra “Pronto para ser julgado!”, a Akabomb busca promover autenticidade e autoconfiança, encorajando seus clientes a expressarem sua verdadeira essência. A marca é reconhecida pela alta qualidade e atendimento personalizado, proporcionando uma experiência única. Desde 2022, a Akabomb tem dobrado suas metas e pretende se tornar a maior marca de streetwear do Brasil até 2032.

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Treinamento e Desenvolvimento: a chave para o sucesso das equipes de vendas

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Como uma gestão eficiente de pessoas e o investimento em capacitação impulsionam o crescimento e a produtividade nas empresas

Nos dias de hoje, as empresas enfrentam desafios cada vez maiores para se destacarem em um mercado competitivo. No centro dessa luta, as equipes de vendas desempenham um papel crucial, sendo responsáveis por converter leads em clientes e alavancar a receita. Para alcançar resultados consistentes e duradouros, o treinamento e desenvolvimento (T&D) dessas equipes se mostram não apenas como um diferencial, mas como uma necessidade. A importância de uma gestão eficiente de pessoas, atrelada ao desenvolvimento contínuo de habilidades de vendas, está sendo cada vez mais reconhecida, gerando impacto direto nos números das organizações.

De acordo com uma pesquisa da Harvard Business Review, empresas que investem em treinamentos para seus times de vendas alcançam um crescimento até 17% superior na receita em comparação com as que não adotam essas práticas. Além disso, um estudo realizado pela McKinsey & Company aponta que colaboradores bem treinados têm uma probabilidade 23% maior de permanecerem na empresa, reduzindo significativamente os custos com turnover.

Para Gisele Garcia, especialista em desenvolvimento humano sistêmico e mentora de empresárias que buscam prosperidade, o T&D vai muito além da simples transmissão de técnicas de vendas. “Treinamento e desenvolvimento de vendas envolvem não só aprimorar as habilidades técnicas, mas também fortalecer a inteligência emocional e a capacidade de autoconhecimento. Vendas é sobre conectar-se com o cliente, entender suas necessidades e oferecer soluções. Isso só é possível quando a equipe é capacitada em autoliderança e comunicação eficiente”, afirma Gisele.

Uma gestão de pessoas eficiente, com foco em T&D, passa por etapas estruturadas que garantem um crescimento contínuo. As práticas mais eficazes incluem:

  1. Treinamento em Inteligência Emocional: Habilidades como empatia e resiliência são fundamentais no contexto de vendas. Equipes que dominam essas competências apresentam 15% a mais de sucesso nas negociações, segundo um estudo da Dale Carnegie Training.
  2. Foco no Autoconhecimento: Segundo Gisele, o autoconhecimento é um diferencial para uma equipe de vendas eficaz. “É preciso que o vendedor entenda suas forças e pontos de melhoria para atuar de forma genuína e estratégica. Isso aumenta a segurança e confiança do colaborador no momento de interagir com o cliente”, explica.
  3. Aprimoramento Contínuo de Técnicas de Vendas: A prática constante de técnicas, como análise de perfil do cliente, é essencial para o sucesso de vendas. Empresas que utilizam estratégias de treinamento semanal observam um aumento de até 30% na produtividade, de acordo com dados da Sales Performance International.
  4. Liderança e Gestão de Metas: “Uma boa gestão de pessoas implica orientar e inspirar o time a bater metas com propósito e motivação. O gestor precisa entender o papel de cada colaborador, incentivando-os a alcançar objetivos pessoais e profissionais,” comenta Gisele Garcia.

Empresas que implementam programas robustos de T&D relatam um aumento significativo na satisfação dos clientes. Com isso, a fidelidade à marca se fortalece, levando ao aumento das receitas. Gisele destaca que um time bem preparado sente-se mais confiante e engajado, e esse efeito se traduz em um relacionamento melhor com os clientes, o que influencia diretamente na decisão de compra.

Dados Importantes para Avaliar o Retorno sobre o Investimento em T&D

  • Redução do Turnover: Empresas que investem em treinamento veem uma redução de 25% nos custos de turnover, segundo a Association for Talent Development (ATD).
  • Aumento de Produtividade: Colaboradores treinados são, em média, 37% mais produtivos.
  • Retorno Financeiro: A cada dólar investido em T&D, as empresas obtêm um retorno de 4 a 5 dólares em termos de aumento de eficiência e lucratividade, de acordo com a ATD.

Gisele Garcia conclui que, em tempos de transformação digital e crescente competitividade, o treinamento e desenvolvimento para equipes de vendas é um pilar estratégico para o crescimento das empresas. “O crescimento sustentável está em investir nas pessoas e nas competências que moldam o sucesso da empresa. Vendedores bem treinados são o ativo mais valioso de qualquer negócio, e essa é uma vantagem que nenhuma tecnologia pode substituir,” finaliza Gisele.

Apostar em uma estratégia de T&D voltada para equipes de vendas é, sem dúvida, uma escolha que oferece um retorno substancial tanto em termos de performance quanto de retenção de talentos, garantindo às empresas não só relevância, mas também longevidade no mercado.

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Alta do dólar redefine estratégias empresariais no Brasil e impulsiona setores de Luxo e Exportação

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Enquanto a valorização da moeda americana aumenta custos para indústrias dependentes de importação, novos horizontes surgem para o mercado de luxo e investidores estrangeiros. Empresas brasileiras adaptam estratégias para se manterem competitivas

A valorização do dólar, que recentemente alcançou R$ 5,86 depois perdeu força e alcançou a marca de R$5,70, tem provocado mudanças significativas em diversos setores da economia brasileira, impondo desafios, mas também abrindo portas para novas oportunidades. Impactando desde a importação de insumos até a atratividade do mercado imobiliário de luxo para investidores estrangeiros, empresas estão se reinventando para driblar custos e maximizar ganhos.

Importação em Alta: Cadeaux Brasil, Fácil Negócio e La Pharma Ajustam Estratégias

A Cadeaux Brasil, especializada em identidades olfativas personalizadas, utiliza insumos importados para seus produtos, como difusores e óleos esfoliantes. Com a alta do dólar, a empresa enfrenta aumentos significativos nos custos. “Estamos reavaliando nossos fornecedores e buscando alternativas nacionais para manter a qualidade sem repassar custos ao consumidor”, comenta Rebeca Galhardo, fundadora da Cadeaux Brasil. O mercado de fragrâncias customizadas é globalmente competitivo, e o desafio de manter preços acessíveis enquanto se preserva a qualidade é constante.

A Fácil Negócio Importação, uma das principais fornecedoras de ímãs de neodímio no Brasil, também sente os reflexos. “O impacto é imediato na aquisição de produtos, o que força negociações mais intensas com fornecedores estrangeiros”, explica Rodolfo Midea, CEO da empresa. A alta do dólar afeta diretamente setores de energia renovável e eletrônicos, nos quais os ímãs são essenciais para turbinas eólicas, smartphones e motores elétricos. Segundo dados da Associação Brasileira de Energia Eólica (ABEEólica), o Brasil possui 23 GW de capacidade instalada, com mais de 80% dos componentes dos aerogeradores importados.

Na área farmacêutica, a La Pharma, com 21 anos de mercado, também depende de insumos importados para medicamentos manipulados. “Estamos buscando fornecedores nacionais e alternativas para manter a qualidade e preços acessíveis”, destaca Fabíola Faleiros, CEO da farmácia. Segundo o Sindicato da Indústria de Produtos Farmacêuticos (Sindusfarma), cerca de 55% dos insumos utilizados na indústria farmacêutica nacional são importados, tornando o impacto da valorização cambial significativo.

Mercado de Luxo: Oportunidades Atraem Investidores Estrangeiros

Paradoxalmente, enquanto alguns setores sofrem com a alta cambial, o mercado de luxo brasileiro encontra novas oportunidades. Thiago Godoy, fundador da Legacy, especializada em imóveis de alto padrão, observa uma crescente demanda de investidores internacionais. “Estamos presenciando um aumento no interesse de investidores estrangeiros, que veem o Brasil como uma oportunidade com imóveis de qualidade por preços competitivos em dólar.” Dados do Conselho Federal de Corretores de Imóveis (Cofeci) indicam que o setor imobiliário de luxo teve um crescimento de 25% nas vendas para estrangeiros no último ano, impulsionado pela desvalorização do real.

A Zaffarani Construtora, que atua com empreendimentos exclusivos, vê uma dualidade no cenário. “Dólar alto reflete direto na construção pois os materiais são referenciados por dólar principalmente  commodities como aço, cobre, materiais elétricos,  tintas, pedras ornamentais, cimento até metais sanitários. Tudo sobe atrelado ao dólar e não desce mais. Em contrapartida estamos explorando o crescente interesse de investidores estrangeiros”, afirma Celso Zaffarani, CEO da empresa. A construtora adota soluções inovadoras para equilibrar os custos de materiais e oferecer projetos com valor agregado. Um relatório da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC) aponta que materiais de construção importados tiveram aumento de 15% no último ano, pressionando margens, mas também incentivando soluções sustentáveis e novas tecnologias.

Turismo e Viagens: Excursy Ajusta Roteiros com Alta Cambial

O segmento de turismo internacional também sente os efeitos do câmbio. A Excursy, agência especializada em destinos exóticos no Oriente Médio e Norte da África, enfrenta desafios para manter pacotes atrativos aos brasileiros. “Estamos buscando parcerias com hotéis e operadores locais para oferecer pacotes competitivos, mesmo com a alta do dólar”, explica Carol Caro, diretora da Excursy. Dados do Ministério do Turismo mostram que viagens internacionais realizadas por brasileiros caíram 20% no último ano em função da instabilidade cambial.

Logística e Cargas Fracionadas: Transvias Otimiza Operações

No setor de logística, o Transvias,  guia especializado em cargas fracionadas, é diretamente impactado pela valorização do dólar, que eleva os custos de combustível, pneus e peças de reposição, muitos dos quais são importados. “Estamos aumentando ainda mais nosso guia para que as operações de cargas fracionadas auxiliem as transportadoras a manter a eficiência e controlar os custos, sem impactar os clientes”, afirma Célio Martins, gerente de novos negócios. O transporte de cargas fracionadas representa cerca de 61% do total do transporte de cargas no país, movimentando mais de R$ 70 bilhões ao ano, segundo a Associação Nacional do Transporte de Cargas e Logística (NTC&Logística).

Planejamento Financeiro em Alta: Bastazini Contabilidade e Demandas Aumentadas

A Bastazini Contabilidade observa um aumento expressivo na procura por serviços de planejamento financeiro e sucessório, uma vez que empresários e famílias buscam estratégias para proteger seus ativos frente à alta cambial. “Estamos preparados para auxiliar nossos clientes a navegar por esse cenário econômico desafiador”, destaca Patrícia Bastazini, co-gerente da empresa. A busca por proteção patrimonial e gestão de holdings familiares tem crescido 35% nos últimos dois anos, de acordo com dados da Associação Nacional dos Contadores.

Em suma, a valorização do dólar provoca uma série de efeitos nos setores econômicos brasileiros, exigindo resiliência e inovação das empresas. Enquanto alguns enfrentam aumentos de custos, outros enxergam novas oportunidades em meio ao cenário cambial. Adaptar-se a esse contexto é essencial para manter a competitividade, como afirma Celso Zaffarani: “Os tempos de crise também são tempos de inovação.”

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