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Como a Comunicação Estratégica Está Aumentando o faturamento de Clínicas e Fidelizando Pacientes

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Nos últimos anos, clínicas médicas e consultórios têm investido pesado em tráfego pago e marketing digital para atrair pacientes. No entanto, muitos profissionais da saúde ainda enfrentam um grande desafio: converter esses leads em consultas efetivas e, mais do que isso, fidelizar os pacientes. O problema não está na falta de demanda, mas sim na maneira como o atendimento é conduzido desde o primeiro contato.

A comunicação estratégica surge como um diferencial crucial nesse momento. Em vez de tratar a captação de pacientes como um simples processo administrativo, clínicas que investem na qualificação de suas equipes de atendimento conseguem transformar cada interação em uma experiência premium, que gera confiança e conexão.

Quando falamos em atendimento médico, não estamos lidando apenas com números ou processos, mas com vidas, expectativas e, acima de tudo, a confiança de quem busca acolhimento e soluções. Por isso, vejo a excelência no atendimento como um pilar fundamental do sucesso, onde humanização e eficácia caminham juntas.

Ao longo da minha trajetória como especialista em atendimento, tive o privilégio de ajudar médicos e clínicas a transformarem não apenas a experiência dos pacientes, mas também seus resultados financeiros. Com um método estruturado e estratégico, os profissionais que acompanhei alcançaram mais de R$ 7 milhões em faturamento um crescimento que começa desde o primeiro contato com o paciente. Comenta Bruna Mentora de Closers Médicos.

Esse é o princípio adotado pela Implement, empresa especializada em soluções comerciais para a área da saúde. O foco não está apenas na captação, mas na retenção, garantindo que cada interação agregue valor e reforce a confiança no serviço oferecido. https://implementmed.com.br/

O Motivo pelo qual alguns profissionais vêm para o digital e desistem, é porque há muitas promessas ousadas que garantem ganhos rápidos. Meu objetivo não é este, eu acredito que para você ser boa, você precisa se dedicar e se empenhar. Há vendas que você faz de imediato, mas em outras, é preciso acompanhar seu lead por algum tempo e ganhar sua confiança, para aí, sim, a venda ocorrer. E é exatamente por isso que você precisa de técnica. Comenta Bruna.
Mesmo com alto investimento em marketing, muitas clínicas não veem um retorno satisfatório simplesmente porque não preparam suas equipes para lidar com os leads gerados. Algumas das falhas mais comuns incluem:

Aumento na taxa de conversão de consultas.

Redução de cancelamentos e faltas.

Fidelização de pacientes.

Elevação do ticket médio das clínicas.

Nos últimos anos, clínicas que implementaram estratégias de atendimento e conversão relatam crescimento expressivo em seus faturamentos. O trabalho de Bruna e sua equipe já ajudou redes de clínicas a faturarem mais de R$ 5 milhões em um ano apenas otimizando a comunicação.

“Em muitos casos, a diferença entre uma agenda cheia e uma vazia está na forma como a equipe conversa com os pacientes. Pequenos ajustes na abordagem podem gerar um impacto gigantesco nos resultados”, afirma Bruna.

A implementação dessas estratégias também reflete na percepção do paciente sobre o serviço. Clínicas que investem em um atendimento diferenciado não apenas aumentam o ticket médio, mas também reduzem significativamente o número de faltas e cancelamentos.

O setor da saúde está cada vez mais competitivo, e oferecer um atendimento eficiente, humanizado e estratégico não é mais um diferencial é uma necessidade. Profissionais e clínicas que compreendem essa mudança e aplicam metodologias modernas de conversão estão se destacando e consolidando suas marcas no mercado.

“A humanização não é um detalhe, é o caminho para o sucesso. Quando o paciente se sente ouvido e acolhido, ele não apenas fecha uma consulta, mas constrói uma relação de confiança com o profissional”, finaliza Bruna.

A Implement segue ajudando clínicas e profissionais da saúde a transformarem suas equipes e processos, garantindo que cada contato com o paciente seja uma oportunidade real de conversão e fidelização. Afinal, um atendimento excepcional não só traz resultados financeiros, mas constrói reputação e credibilidade no setor.

Saiba mais no link
https://www.instagram.com/eu.brunaimplement?igsh=aW9tcHh2dzV2bzNn

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Negócios

Aplicação da experiência em gestão logística e sucessão familiar no mercado americano de insumos para construção

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*Marcelo Tozato

Ao longo da minha trajetória à frente da MADECOM, desde 2008, pude vivenciar de perto os desafios e as oportunidades do setor de insumos para a construção civil. A empresa foi fundada por meu pai em 1996, e coube a mim dar continuidade ao projeto, consolidando um modelo de gestão que alia logística eficiente, personalização no atendimento e relacionamento direto com grandes construtoras.

Foram mais de duas décadas construindo uma estrutura capaz de responder às pressões de prazos curtos e margens estreitas, realidade que também se repete em outros mercados. No Brasil, entendi rapidamente que o preço não é o único fator determinante: o verdadeiro diferencial está em entregar no prazo e adaptar o fornecimento às necessidades específicas de cada cliente. Esse aprendizado, fruto da experiência diária, acredito que tem grande valor para o mercado americano.

A construção civil nos Estados Unidos é marcada por alta competitividade e exige fornecedores que consigam garantir previsibilidade em cronogramas. Minha experiência mostra que o caminho passa pela combinação de estoque planejado, logística própria e atendimento próximo. Esses pilares reduziram riscos operacionais para nossos clientes e nos permitiram consolidar uma base sólida de construtoras que enxergam a MADECOM como parceira estratégica, não apenas como fornecedora de madeira e compensados.

Outro ponto importante que a experiência brasileira traz é o papel da sucessão familiar bem estruturada. A transição de gestão em 2008 foi determinante para que a empresa mantivesse seus valores e, ao mesmo tempo, se adaptasse às novas exigências de mercado. Acredito que esse modelo pode inspirar companhias americanas a valorizar processos de sucessão que preservem a identidade da marca e assegurem continuidade na gestão.

Observar o dinamismo do mercado americano e suas demandas crescentes por eficiência logística me leva a enxergar um espaço real para aplicação desses aprendizados. Acredito que práticas consolidadas em mais de vinte anos de atuação podem contribuir para fortalecer parcerias no setor, apoiar construtoras na redução de riscos e oferecer soluções adaptáveis a diferentes realidades de obra.

Minha experiência demonstra que, independentemente do país, o fator decisivo continua sendo a confiança. E a confiança só se conquista com entrega imediata, atendimento personalizado e comprometimento de longo prazo. É essa visão que pretendo compartilhar e aplicar no mercado americano, como evolução natural de uma trajetória dedicada ao fornecimento de insumos para a construção civil.

Sobre Marcelo Tozato

Marcelo Tozato é gestor da MADECOM, empresa fundada em 1996 e especializada no fornecimento de compensados e madeiras para construtoras e indústrias. Assumiu a gestão em 2008, conduzindo a sucessão familiar e consolidando a companhia como fornecedora estratégica no setor, com foco em logística eficiente, atendimento personalizado e entrega imediata. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, Marcelo se destaca pela atuação próxima aos clientes e pela capacidade de alinhar tradição e inovação na condução do negócio.

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Luxo Concreto recebe Stanley Bittar: o novo luxo como experiência e bem-estar

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No episódio mais recente do podcast Luxo Concreto, a empresária Sophia Martins recebeu o médico e empresário Dr. Stanley Bittar, referência nacional em saúde e estética. A conversa trouxe uma reflexão atual e necessária: o luxo do futuro não está apenas em posses materiais, mas na forma como cultivamos qualidade de vida, experiências transformadoras e bem-estar integral.

Um estudo da consultoria Bain & Company aponta que o mercado global de luxo deve movimentar US$ 380 bilhões até 2030, com crescimento puxado por demandas de experiência, personalização e saúde. Para o Dr. Stanley Bittar, esse movimento já é realidade:

“Hoje, o verdadeiro luxo é ter tempo para si, cuidar da saúde e encontrar equilíbrio entre corpo e mente. O consumidor não busca apenas status, mas sim algo que impacte de verdade sua vida.”

A empresária Sophia Martins, que tem forte atuação no mercado de alto padrão e acompanha de perto suas transformações, destacou a convergência entre saúde, hospitalidade e arquitetura:

“O novo luxo não se restringe a um endereço nobre ou a um bem exclusivo. Ele está na forma como vivemos, em experiências que elevam nossa autoestima e trazem bem-estar. Isso também já acontece no mercado imobiliário, onde projetos de alto padrão entregam curadoria de estilo de vida e não apenas um imóvel.”

Durante o bate-papo, Dr. Bittar reforçou que a medicina estética desempenha papel essencial nesse contexto:

“A estética não é apenas sobre aparência. É sobre autoestima, confiança e saúde mental. O futuro da medicina é entregar mais do que procedimentos — é entregar experiência e transformação pessoal.”

O episódio do Luxo Concreto, conduzido por Sophia Martins, deixou claro que o luxo contemporâneo não se mede apenas pelo que se possui, mas pela capacidade de viver com propósito, equilíbrio e bem-estar — valores que definem a nova era do alto padrão.

(Fotos : Arquivo Sophia Martins)

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Chrys Dias, Débora Paixão e Mc Ryan SP lançam ação milionária em parceria com Ouropix

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Mansão, carro, moto, iPhones, Playstation 5. Mais de 1000 prêmios compõem essa parceria inédita, totalmente legalizada, que reforça o crescimento de sorteios junto a influenciadores na internet.

A Ouropix, plataforma oficial e 100% regularizada para ações de sorteios digitais, em parceria com a ViaCap e Casa Ronald McDonald, a convite de Jon Vlogs anuncia uma parceria inédita com o casal Chrys Dias e Débora Paixão junto ao prestigiado artista Mc Ryan SP. Os influenciadores, reconhecidos como alguns dos maiores nomes do universo digital e musical no país, escolheram a Ouropix para lançar uma ação milionária que promete movimentar o público e gerar ampla repercussão.

Entre os prêmios estão uma mansão completa, com carro e moto na garagem, além de 10 iPhones, 10 Playstation 5 e diversas premiações instantâneas em dinheiro. A iniciativa, que une os prêmios mais desejados com uma forma rápida, fácil e segura de se participar, consolida a Ouropix como a plataforma preferida de artistas e criadores de grande relevância nacional. “A Ouropix chegou para dar segurança e credibilidade a esse mercado, valorizando o público que participa e os influenciadores que confiam em nós para realizar suas ações. Receber nomes como Chrys Dias, Débora Paixão e Mc Ryan SP, só reforça que estamos no caminho certo”, afirma a equipe da plataforma.

A ação também conta com a articulação de Jon Vlogs, que tem sido embaixador oficial e um dos principais conectores da marca com influenciadores de peso, e se soma ao movimento recente que reuniu artistas na 70ª Festa do Peão de Barretos, junto a Rincon 061 – também do universo dos sorteios online – e outros nomes de peso como Virgínia, Ana Castela e Marrone, da dupla Bruno & Marrone.

Com a proposta de gerar melhor experiência ao usuário, a parceria reforça o posicionamento da Ouropix como o ambiente legalizado, confiável e oficial, desenvolvido com grandes parceiros do mercado de Capitalização e Filantropia – ViaCap e Casa Ronald McDonald, respectivamente – para a realização de grandes campanhas no país, ao mesmo tempo em que aproxima o público de prêmios de alto valor e de ídolos que movimentam milhões de seguidores, ajudam uma causa nobre, apoiar crianças e adolescentes em tratamento oncológico e suas famílias, oferecendo hospedagem, alimentação, transporte, apoio e assistência social, funcionando como uma “casa longe de casa” para pacientes que viajam para tratamento no Rio de Janeiro.

Sobre a Ouropix

A Ouropix é uma plataforma de sorteios digitais 100% oficial e regularizada, que conecta artistas, influenciadores e público com a melhor experiência ao usuário. Com foco em rapidez, facilidade e segurança, a marca vem se consolidando como referência no Brasil ao sediar campanhas de grandes nomes e oferecer prêmios de valor significativo, sempre com transparência e responsabilidade. Acesse: https://ouropix.com/

Foto: Divulgação

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