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Thalles Lima dá dicas para cativar o público digital

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Thalles Lima dá dicas para cativar o público digital

Thalles Lima dá dicas para cativar o público digital

Empresário fala sobre como fazer o consumidor comprar recorrentemente na loja online
É inegável que a internet se tornou a “terra das oportunidades” para quem deseja empreender. Além de ser significativamente mais barato do que abrir uma loja física, o espaço digital propicia a criação de negócios de diversos tipos, com a possibilidade de atingir consumidores em localidades geograficamente distantes.
Contudo, também é verdade que a competição no comércio online é bastante acirrada. Com alguns cliques, o cliente pode comparar produtos, preços, formas de entrega, dentre outros fatores que influenciam a decisão de compra.
De todo modo, um dos principais desafios de empreender na internet é a fidelização de clientes. Isto é, fazer o consumidor, após a primeira compra, voltar à loja.
Na avaliação de Thalles Lima, empresário de sucesso no ramo de produtos digitais e referência em marketing digital, isso ocorre, muitas vezes, porque os empreendedores deixam a desejar nas ações de pós-venda.
“A relação com o cliente não pode acabar quando ele fecha a compra ou recebe o produto”, frisa.
Confira, a seguir, três dicas de Thalles Lima para fortalecer o pós-venda da sua loja.
1) Invista em pós-venda
Se o cliente não voltar mais à loja, significa que o projeto de fidelização não deu certo. Então, para evitar esta situação, é preciso entender que o atendimento não termina ao concluir uma venda. Desse modo, invista em pós-venda, agregando ações de marketing, levando novidades ao cliente, e de atendimento, mostrando-se solícito para solucionar qualquer eventual problema.
2) Faça pesquisas de satisfação
A loja online deve ser constantemente aperfeiçoada. Isso deve ser feito tendo em mente as preferências do consumidor. Uma forma interessante de adequar o serviço é colhendo opiniões por meio de pesquisas. Após uma venda, espere duas ou três semanas e envie um e-mail ao cliente com uma pesquisa singela. Certifique-se de que o questionário não seja longo, pois isso reduz as chances de obter respostas.
3) Trabalhe com dados
Se você está na internet, há dados à sua disposição. E não se trabalha mais sem observar indicadores de tráfego e jornada do cliente. Pois então, busque ferramentas que ajudam a entender quem visualiza a sua página – muitas, inclusive, são gratuitas. Também é possível captar informações por meio de formulários para cadastro.

Especialista Thalles Lima ensina como ganhar dinheiro com o marketing digital

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Somos Young anuncia novo gerente de marketing para o segmento de esportes

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Jorge Duarte acumula passagens por empresas do setor e pelo Santos FC

A Somos Young anuncia a chegada de Jorge Duarte como Gerente de Marketing e Esportes da empresa. Referenciado pelo extenso relacionamento B2B, o novo gestor terá como missão fortalecer a marca no cenário de esportes, onde destacam-se os projetos da companhia relacionados aos programas de sócio-torcedor de clubes como Cruzeiro, Vasco, Coritiba e Bahia.

“É com grande entusiasmo que aceito este desafio na Somos Young. Agradeço imensamente pela confiança depositada em mim para liderar essa equipe em um momento tão dinâmico e promissor para ambos os setores. O marketing tem passado por constante desenvolvimento, transformações que têm moldado a maneira como nos conectamos com os consumidores e clientes. O avanço das tecnologias digitais, a ascensão das mídias sociais e a crescente importância da personalização são apenas algumas das mudanças que têm redefinido nossas estratégias e abordagens”, afirma.

Jorge possui MBA em Marketing pela FGV (Fundação Getúlio Vargas) e formação em comunicação social, publicidade e propaganda pela UNIFACS (Universidade de Salvador).

Nos últimos anos, o profissional trabalhou como Líder de Projetos na agência End to End, foi Head de Relacionamento no Santos Futebol Clube e Gerente de Marketing na FutebolCard.

 

Sobre a Somos Young

Fundada no final de 2021, a Somos Young é uma empresa que atua na captação de clientes, relacionamento, cobrança e oferta de crédito. Sua abordagem compreende a integração prática e intuitiva de todos os canais de atendimento e utiliza-se de IA para atender 100% da base em real time.

Sua principal atuação está no mercado educacional, onde detém 35% do share do setor, tendo no portfólio as principais instituições do país. Além do ramo de educação, a Somos Young expandiu suas atividades para o âmbito do futebol em 2022, passando a atuar no atendimento aos sócios-torcedores de clubes. Entre os clientes já atendidos pela empresa estão Cruzeiro, Coritiba, Bahia e Vasco.

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Gizelle Vicentini – Traçando caminhos na educação inclusiva e nas artes

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Gizelle Vicentini

Gizelle Almeida Barbosa Vicentini é uma figura central no panorama da educação inclusiva e no ensino da arte na educação infantil. Com uma carreira robusta, dedicada à regência de aulas e ao desenvolvimento de práticas pedagógicas inovadoras, Gizelle tem deixado sua marca tanto em sala de aula quanto nas páginas de prestigiosas publicações acadêmicas.

Inovação na educação inclusiva

Em seu artigo “A Inclusão de Alunos com Deficiência em Escolas Regulares”, publicado em janeiro de 2021, Gizelle discute a evolução e os desafios da inclusão de alunos com deficiências nas escolas regulares. “Nos últimos anos, enfrentamos grandes mudanças no que diz respeito à educação”, diz Gizelle. Ela argumenta que, com o processo de inclusão, é fundamental que as escolas se reinventem, adaptando suas práticas e infraestruturas para atender à diversidade de necessidades dos alunos.

Gizelle enfatiza que a inclusão traz benefícios extensivos não apenas para os alunos com deficiências, mas para toda a comunidade escolar, promovendo um ambiente de respeito e aceitação das diferenças. “Conviver com a diferença ensina a comunidade escolar a aceitar e respeitar as limitações de cada um, o que é essencial para o desenvolvimento social de todos”, explica ela.

Contribuições para o ensino da arte

No campo das artes, Gizelle destaca-se pelo seu artigo “A Contribuição da Arte para o Desenvolvimento e Aprendizagem na Educação Infantil”, publicado em fevereiro de 2020. Neste estudo, ela explora como o ensino de diversas formas de arte — como poesia, teatro, dança, artes visuais e música — pode ser integrado de maneira eficaz ao currículo escolar para enriquecer a experiência de aprendizado das crianças.

“A arte é uma ferramenta poderosa que desperta sentimentos, imaginação e criatividade nas crianças”, afirma Gizelle. Ela defende que a escola deve considerar o ensino da arte não apenas como lazer ou entretenimento, mas como um meio fundamental de aprendizagem e conhecimento.

Gizelle Vicentini

Carreira e Qualificações

Ao longo de sua carreira, Gizelle trabalhou em diversas instituições, como evidenciado em seu currículo detalhado. Ela começou como agente educacional e mais tarde se tornou professora, especializando-se em educação especial. Gizelle possui graduações em Pedagogia e Arte, além de uma pós-graduação em Educação Especial.

Além de sua experiência prática, Gizelle é conhecida por sua capacidade de colaborar efetivamente com famílias e especialistas, buscando estratégias pedagógicas que promovam a autonomia e o desenvolvimento integral dos alunos. “Apostando no potencial de cada um dos estudantes atendidos, busco sua autonomia na escola e fora dela”, diz ela sobre sua abordagem pedagógica.

Gizelle Vicentini continua a ser uma líder influente na educação, cuja obra e ensinamentos moldam as práticas educacionais contemporâneas tanto na inclusão quanto no ensino das artes. Sua carreira é um testemunho do impacto duradouro que um educador dedicado pode ter no sistema educacional e na vida dos alunos.

Para saber mais acesso a rede social do Linkedin.

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Mercado Livre entrega tudo em parceria com Jão

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O Mercado Livre, maior e-commerce do Brasil, volta seus olhos à Geração Z  e anuncia a contratação do cantor e compositor Jão. O movimento está ligado à estratégia de aproximação e diálogo com os jovens nascidos entre 1997 e 2010, público que representa uma parcela significativa no varejo digital e que motivou o Mercado Livre a expandir suas categorias de consumo e aprimorar esse diálogo direto.

“Esse público, por ser nativo digital, mostra-se altamente adaptável e influente no consumo de varejo online. A união de Mercado Livre com Jão reforça nosso objetivo de nos conectar autenticamente com essa nova geração, oferecendo não apenas um portfólio completo, mas uma experiência de compra inovadora e culturalmente relevante,” afirma o Iuri Maia, Diretor de Estratégia de Marca. A contratação prevê diversos pontos de contato on e offline: no programa Estrela da Casa, da Globo, que conta com o patrocínio de Mercado Livre, o jingle “Chegou Chegando” já estreou em versão interpretada pelo cantor.  “Fico feliz e ansioso de saber que começamos essa parceria com Mercado Livre, uma marca que eu admiro tanto e consumo com frequência na minha vida. Vai ser lindo!”, destaca Jão.

Além de apostar em ícones que ressoam com a sensibilidade da Geração Z, o Mercado Livre integra estratégias que abordam temas de interesse deste grupo, como sustentabilidade, e investe em formatos inovadores como o Mercado Play e Meli+, que oferecem benefícios exclusivos. Esta abordagem reflete o esforço contínuo da empresa em não só falar a língua da Geração Z, mas também em participar ativamente de sua cultura e dinâmica de consumo. “É sobre criar um diálogo direto e eficaz com um público que valoriza a autenticidade e a responsabilidade social das marcas com as quais escolhem se engajar,” complementa Iuri.

Sobre o Mercado Livre
O Mercado Livre é a companhia líder em tecnologia para e-commerce e serviços financeiros na América Latina, que oferece soluções para que pessoas e empresas possam comprar, vender, anunciar e enviar produtos por meio da internet, assim como soluções de pagamento, crédito, investimentos, seguros e gestão de benefícios. Além da plataforma de e-commerce e do banco digital Mercado Pago, a empresa conta com os serviços do Mercado Envios, Mercado Livre VIS (Veículos, Imóveis e Serviços), Mercado Ads e Mercado Shops. Maior e mais completo marketplace da América Latina, o ecossistema do Mercado Livre atingiu mais 148 milhões de usuários ativos na região em 2022, sendo 73 milhões de compradores e 3,3 milhões de vendedores, permitindo alcançar 509 visitas, 36 compras e 173 transações a cada segundo. Em 2022, sua receita líquida atingiu US$ 10,5 bilhões, quando também alcançou US$ 34,4 bilhões em vendas, superando a marca de mais de 1 bilhão de produtos enviados. Fundado em 1999 e presente em 18 países, o Mercado Livre superou a marca de 39 mil colaboradores diretos na região, mais de 15 mil apenas no Brasil, seu principal mercado. Atualmente, é uma das 10 melhores empresas para trabalhar no país, dentre as 10 melhores em tecnologia, sendo ainda a melhor para as mulheres.

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