Ao contrário de um marketplace aberto, a Zupi nasce com curadoria rígida: apenas criadores treinados pela própria Michelle — que estudou anos o mercado e desenvolverá um curso prático “do B ao BA” — terão acesso à comunidade e às oportunidades. O objetivo é profissionalizar a produção de conteúdo autêntico, elevando qualidade, confiança e resultados comerciais para anunciantes na Europa.

Por que é notícia
• Lançamento continental: Zupi chega ao mercado como solução escalável para marcas que buscam conteúdo autêntico e pronto para performance em canais sociais, e será oferecida em toda a Europa.
• Modelo diferenciado: acesso apenas para criadores formados por Michelle Pandora — uma aposta na curadoria e treinamento para garantir qualidade e mensuração.
• Momento certo: UGC está no centro das estratégias digitais por gerar autenticidade, engajamento e influência no comportamento de compra.

O que é UGC — e por que virou profissão
• Definição rápida: UGC (user-generated content) é conteúdo criado por usuários/consumidores — fotos, vídeos, avaliações, stories — que as marcas reaproveitam em campanhas, anúncios e páginas de produto. Quando pago/produzido sob encomenda para parecer orgânico, o criador é chamado de UGC creator. 
• Profissão: o UGC creator difere do influenciador clássico: nem sempre precisa de grande audiência; precisa entregar conteúdo com aparência orgânica, formato publicitário pronto e otimizado para conversão. Habilidades-chave: storytelling curto, direção de câmera com smartphone, edição ágil, briefing-to-shoot workflow, e sentido de métricas (CTR, CPC, view-through). 
• Renda & mercado: muitas marcas pagam por lote (assets), licenciamento e campanhas; plataformas e marketplaces especializadas facilitam a comercialização desses ativos. 

Impacto no mercado (o que os números dizem)
• Consumidores confiam mais em conteúdo de pares: estudos mostram que UGC frequentemente supera conteúdo de marca em influência sobre decisões de compra e engajamento. Marcas relatam melhor performance ao incorporar UGC em mídia paga e canais próprios. 
• Estatísticas relevantes (resumo): pesquisas recentes apontam que a maioria das marcas acredita que UGC autêntico melhora performance de anúncios; plataformas e relatórios de 2024–2025 reforçam crescimento acelerado da demanda por UGC. Mercado global de UGC marketing tem projeções robustas de crescimento para os próximos anos. 

O diferencial da Zupi (por que importa)
• Curadoria + Treinamento: somente criadores certificados pela Michelle entram na plataforma — ela vai ministrar um treinamento prático que ensina do “B ao BA”: briefing profissional, técnicas de captação com smartphone, roteiro curto, edição rápida, formatação para anúncios e licenciamento de conteúdo. Isso reduz fricção para marcas (assets prontos) e aumenta a qualidade do inventário mitindo risco de conteúdo “inautêntico” ou fora de padrão.
• Direito e mensuração integrados: contratos de licenciamento, gestão de direitos e métricas padronizadas já no fluxo — solução pensada para escala europeia.
• Aposta na autenticidade escalável: curadoria humana para manter naturalidade, com processos e templates para produção em massa.

Esses e mais detalhes estados disponíveis nas redes sociais de Pandora e também da plataforma .

Empresa amplia operação em Minas Gerais e projeta expansão nacional com novos produtos e maior competitividade

Com um legado de 35 anos e referência na produção de batata-palha, batata pré-frita congelada e chips, a Croques Alimentos está em fase de expansão. A nova fábrica foi inaugurada em Coronel Xavier Chaves (MG), município localizado na região central do estado, a cerca de 180 quilômetros de Belo Horizonte. O empreendimento, considerado um marco estratégico para a empresa, triplica a capacidade de produção, passando de 20 para 60 toneladas por dia.

“Esse investimento reforça nosso compromisso com a inovação, a automação e a excelência produtiva”, afirma a CEO, Amanda Resende. Instalada em uma área de mais de 280 mil m², a nova unidade conta com cinco galpões de alta tecnologia, que somam 4.800 m² de área produtiva. A estrutura dispõe de quatro linhas de produção, barreira sanitária, laboratório de qualidade, vestiário, refeitório e uma área de preservação de vegetação nativa.

O projeto priorizou pontos estratégicos, como a expansão nacional, o aumento da capacidade de produção além da linha de batatas e a satisfação dos colaboradores. A meta, ressalta a executiva, é consolidar a Croques Alimentos como referência no ramo alimentício. “Com a melhoria contínua nos processos internos e a qualidade dos produtos, promovemos a ampliação da participação e da competitividade no mercado”, prossegue Amanda Resende.

Lançamentos e inovação

Pioneira na inserção do sistema zíper nas embalagens pouch de batata-palha no Brasil — tecnologia que preserva a qualidade por mais tempo — a Croques também investe na produção para grandes redes por meio da estratégia de marcas próprias. O portfólio inclui batata chips, batata-palha e batata pré-frita congelada.

Além disso, em 2024, a marca lançou o primeiro produto fora da linha de batatas: a pururuca, que se destaca pelo sabor e crocância. Esse lançamento segue como prioridade para o fortalecimento de mercado. “Estamos preparando também o lançamento da marca Agita Fritas, conceito inovador de batatas pré-fritas acompanhadas de sachês com diferentes sabores, previsto para o segundo semestre do ano”, adianta a CEO da Croques Alimentos, Amanda Resende.

Expansão de mercado

Outra meta é a expansão da participação em Minas Gerais, ampliando a presença em novos Pontos de Venda (PDVs). “A prioridade, no momento, é o fortalecimento do mercado no estado. No entanto, estamos em expansão no Espírito Santo e no Rio de Janeiro. Depois, pretendemos iniciar o processo de abertura em São Paulo e no Nordeste”, reforça Amanda Resende.

A executiva destaca que a nova fábrica será um divisor de águas para a empresa, especialmente com o início da produção de batata chips e batata-palha na nova planta, embora a unidade atual em São João del-Rei continue operando.

Gestão e liderança

Graduada em Administração pela Universidade Federal de São João del-Rei, Amanda Resende iniciou sua trajetória na Croques Alimentos em 2015, atuando nas áreas de faturamento, compras, financeiro e desenvolvimento de embalagens.
“Essa vivência me proporcionou uma visão estratégica e integrada do negócio. Em 2019, assumi a gerência financeira e, em 2022, passei a liderar a empresa como CEO. Desde então, minha missão à frente da Croques tem sido expandir nossa atuação e, acima de tudo, impactar positivamente a vida das pessoas — sejam colaboradores, parceiros ou consumidores — por meio da qualidade e inovação que entregamos todos os dias”, afirma.

História e legado

A trajetória da Croques começou em 1988, quando Carmem Lúcia Ferreira Ferraz iniciou a produção artesanal de batatas chips na garagem de sua casa, em São João del-Rei. Logo depois, inovou ao introduzir a batata-palha no mercado local.

Ao longo dos anos, a empresa ampliou sua linha de produtos e incorporou novas tecnologias de produção e embalagens. A inclusão das batatas pré-fritas congeladas e, mais recentemente, da pururuca, reforça o compromisso com qualidade e sabor.

Em breve, com a inauguração da nova fábrica em Coronel Xavier Chaves (MG), e já contando com uma filial em Belo Horizonte, a Croques Alimentos segue crescendo de forma sustentável. Além de um portfólio diversificado, a empresa se destaca por oferecer opções com até 65% menos sódio em comparação a produtos convencionais.

Acompanhe a Croques e conheça mais sobre os produtos em: https://www.croques.com.br

Por Bruno Carvalho dos Santos, CEO amzmp

Em um mundo onde campanhas publicitárias piscam por todos os lados, o verdadeiro diferencial não está mais em quem grita mais alto, mas em quem escuta melhor. É nesse cenário que o Marketing de Relacionamento deixa de ser um “plus” e se torna a estratégia central de marcas que desejam construir algo além da venda imediata.

Para começar do começo, o que é um relacionamento?

Existe várias formas de relacionamento: amizade, família, relações profissionais. E todas têm algo em comum, tempo, confiança, presença e consistência. E por que com os clientes seria diferente?

O Marketing de Relacionamento é uma estratégia focada em criar e manter relações duradouras com os clientes, indo muito além de vender algo uma única vez. Enquanto o marketing tradicional mira em campanhas e vendas pontuais, o marketing de relacionamento constrói vínculos que fazem o cliente voltar e, melhor ainda, indicar.

As marcas que se destacam hoje são aquelas que criam experiências antes mesmo da primeira venda. Degustações, conteúdos personalizados, amostras grátis, eventos exclusivos, vídeo-aulas, palestras online… tudo isso gera valor antes da transação.

Mas o relacionamento não acaba na entrega. Pós-venda de verdade não é só suporte técnico. É criar laços. Programas de fidelidade, experiências personalizadas, pesquisas de satisfação e até pequenas surpresas são formas de mostrar: “você importa para nós mesmo depois de comprar.”

Fidelizar não elimina a necessidade de atrair novos clientes. Mas reduz, e muito, a dependência de campanhas caras e da incansável busca por novos consumidores. Um cliente fiel compra mais, custa menos e recomenda mais. Como costumo dizer: atrair enche o funil, mas é o relacionamento que impede que ele vaze.

Os pilares do Marketing de Relacionamento inteligente passam por conhecer bem o cliente (através de dados, CRM e escuta ativa), personalizar a comunicação e as ofertas, garantir o sucesso do cliente, criar comunidade e fortalecer o pós-venda ativo. Métricas como ROI, CAC e LTV são importantes, mas o sentimento pesa mais. Satisfação real se mede com NPS, feedbacks espontâneos e, principalmente, com o que o cliente diz quando ninguém está ouvindo.

Casos simples, mas inspiradores, ilustram bem esse conceito: uma padaria onde o cliente é chamado pelo nome, um programa de pontos que realmente recompensa, ou uma experiência VIP no aeroporto que transforma espera em prazer. Não são ações caras. Mas são inesquecíveis.

O maior erro das empresas? Só aparecer quando quer vender ou pior, quando quer cobrar. Se a sua comunicação só acontece para lançar uma promoção, o cliente percebe. E se sua empresa só aparece para renovar um plano, assinatura ou contrato, talvez ainda não tenha entendido como as pessoas gostam de ser tratadas.

“Não é gastar mais para vender. É investir melhor para manter o cliente por perto.”

O Marketing de Relacionamento é, no fim, sobre valorizar quem já confia em você.

E isso vale para marcas, pessoas, negócios e até para a vida.