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Mentor em gestão médica, Rogério Magalhães, fala em como otimizar a Jornada do Paciente: do primeiro clique ao pós-consulta

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A experiência do paciente como ativo estratégico é o novo imperativo da medicina particular. Por muito tempo, a valorização da consulta médica esteve associada à competência técnica, titulação e ao tempo de experiência do profissional. No entanto, com a ampliação da concorrência, a transformação digital e o novo perfil de consumidor de saúde, a percepção mudou um pouco.

Hoje, clínicas e consultórios vivem uma nova realidade: quem não aprende a gerenciar a jornada do paciente se torna refém do preço. E nesta guerra por quem cobra menos, o médico é sempre quem sai perdendo. O problema não é o preço é a ausência de percepção de valor.

“Quando o paciente não compreende o diferencial da consulta, ele reduz a escolha ao fator mais tangível: o preço. Isso ocorre porque o serviço médico, por sua natureza, é intangível. O paciente não “leva” algo para casa, ele leva uma sensação de uma experiência boa ou ruim. Se não agregar nada em especial, a consulta vira mais uma. Se é memorável, a consulta se transforma em referência. Essa percepção é construída antes, durante e depois da consulta, por meio de uma cadeia de experiências que, somadas, moldam o valor atribuído ao serviço”, alerta Rogério Magalhães, mentor em gestão médica e especialista em carreira e estratégia na saúde.

Jornada do Paciente: do primeiro clique ao pós-consulta

De acordo com o mentor, a jornada do paciente não começa no consultório e sim, no primeiro contato digital ou telefônico. Cada etapa impacta na decisão de compra, fidelização e até no valor que o paciente está disposto a pagar.

Mas, há alguns pontos críticos nessa jornada:

Pré-consulta
Agendamento rápido e personalizado; comunicação clara e humanizada (WhatsApp, site, redes sociais); confirmação ativa com orientações práticas;

Chegada e ambientação
Recepção acolhedora, pontualidade e conforto físico; estímulos sensoriais (iluminação, som, cheiro, organização); atendimento inicial da equipe com tom respeitoso e simpático;

3. Consulta
Escuta ativa, empatia, explicação clara do diagnóstico e conduta; entrega de valor além da técnica (prevenção, estilo de vida, educação em saúde); envolvimento do paciente no plano de cuidado;

4. Pós-consulta
Acompanhamento ativo: retorno programado, mensagem de follow-up; suporte para dúvidas e continuidade de cuidado; gatilhos de encantamento (agradecimento, brindes, mensagens de aniversário).

Segundo Magalhães, consultórios com boa agenda, mas sem a gestão da experiência, geram altos volumes e baixo lucro. “É comum encontrar médicos que atendem mais de 25 pacientes/dia, têm fila de espera, trabalham 60 horas semanais e ainda assim não sabem o próprio lucro por hora”, adverte.

De acordo com o especialista, um esforço sem inteligência de gestão gera ocupação, não crescimento. “A experiência bem gerida aumenta a fidelização, reduz o custo de aquisição de pacientes, o ticket médio em pacientes que aceitam tratamentos mais amplos, o número de indicações espontâneas, o Lifetime Value por paciente atendido, o controle financeiro e a previsibilidade da clínica”, conclui.

Rogério Magalhães
Bacharel em Ciências Contábeis pela Universidade Federal do Ceará, é pós-graduado em Marketing pela FGV, em estratégia de marketing pela Universidade de La Verne (Califórnia – Estados Unidos), e em Administração Executiva Sênior pela UFRJ, além de especialista em vendas e marketing pela Universidade de Berry (Flórida – Estados Unidos) e em gestão empresarial pela Business School SP. Foi gestor comercial de empresas multinacionais como a farmacêutica Schering Plough e gerente comercial da Sanofi-Aventis. Tem diversas especializações em universidades e escolas internacionais.

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Iox Broker: A corretora ágil, segura e acessível que está redefinindo o investimento internacional

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Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e tecnológico, a Iox Broker se consolida como uma das melhores plataformas para investimento voltadas a traders experientes no mercado internacional. Com uma proposta que une agilidade, segurança e acessibilidade, a corretora vem atraindo milhares de investidores que buscam performance e autonomia em suas operações.

🚀 Tecnologia a favor do investidor

A Iox Broker foi criada com o propósito de simplificar o que antes era complexo. Sua plataforma intuitiva oferece uma experiência fluida, com ferramentas avançadas de análise, automação de operações e suporte técnico 24 horas. São mais de 120 ativos disponíveis, incluindo criptomoedas, ações e forex, permitindo uma diversificação estratégica com alto potencial de retorno.

Um dos grandes diferenciais da corretora é o payout turbo fixo de 92% por operação, uma das maiores taxas do setor. Além disso, os depósitos e saques via PIX são realizados de forma instantânea, sem burocracia — um ponto que reforça o compromisso da empresa com a agilidade e a eficiência.

📈 Crescimento acelerado e confiança do público

Nos últimos dois meses, mais de 200 mil novos investidores aderiram à plataforma, atraídos pela combinação de tecnologia de ponta e atendimento de excelência. Usuários como Bruno Carvalho, Juliana Freitas e Carlos Menezes destacam a precisão dos gráficos, a navegabilidade da interface e a qualidade no suporte como fatores decisivos para a escolha da Iox Broker.

🎯 Missão e visão

A missão da Iox Broker é potencializar o patrimônio dos investidores por meio de uma plataforma segura e acessível. A visão de longo prazo é ambiciosa: tornar-se referência global em tecnologia para investimentos, promovendo autonomia, transparência e educação financeira.

⚠️ Observação legal

A Iox Broker é voltada exclusivamente para traders experientes com residência fora do Brasil. A empresa não realiza oferta pública de investimentos no país e não possui registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Todo o conteúdo da plataforma tem caráter educativo.

📲 Conecte-se com a Iox Broker

Para acompanhar as novidades, tutoriais e conteúdos educativos, acesse o perfil oficial da empresa no Instagram:
👉 @ioxbroker.oficial

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Convenção Digital 2025: Onde o Futuro do Marketing se Encontra

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Nos dias 09 e 10 de outubro de 2025, São Paulo será palco da 8ª edição da Convenção Digital, o maior evento de marketing digital da América Latina. Realizado no Centro de Convenções Frei Caneca, o encontro promete reunir mais de 5.000 participantes em uma verdadeira imersão de conhecimento, inovação e networking.

Propósito e Origem

Idealizada pelos empresários Tarcísio Santos (Major) e Tito Antônio, a Convenção Digital nasceu com o objetivo de democratizar o acesso a estratégias de sucesso no mercado digital. Com um histórico de mais de R$40 milhões em faturamento em seus próprios negócios, os fundadores decidiram compartilhar suas experiências e criar um ambiente onde empreendedores de todos os níveis pudessem aprender, crescer e se conectar.

Desde sua primeira edição, o evento já impactou mais de 30 mil pessoas, tornando-se referência em conteúdo prático e aplicável para quem deseja prosperar no universo digital.

Conteúdo Programático

Durante dois dias intensos, os participantes terão acesso a mais de 60 palestras com os temas mais relevantes do momento:

  • Como ingressar no mercado digital
  • Estratégias para escalar negócios e alcançar os 7 dígitos
  • Posicionamento de marca e autoridade
  • Tráfego pago e marketing de afiliados
  • E-commerce e dropshipping
  • Inteligência Artificial aplicada ao marketing
  • Mentalidade de CEO e desenvolvimento pessoal

Estrutura e Experiência

A Convenção será realizada em uma área de 6.000 m², com uma feira de negócios que reúne mais de 60 marcas expositoras. O espaço é pensado para facilitar conexões estratégicas, parcerias comerciais e oportunidades de crescimento.

Além das palestras, os participantes terão acesso a:

  • Happy Hour de networking
  • Certificado de participação
  • Fotos profissionais do evento
  • Descontos exclusivos em serviços e produtos
  • Experiências interativas com patrocinadores

Palestrantes em Destaque

A edição de 2025 contará com um verdadeiro time de estrelas do marketing digital e empreendedorismo:

Para Quem é o Evento?

A Convenção Digital é feita para:

  • Quem já atua no mercado digital e quer escalar resultados
  • Quem está começando e busca orientação prática
  • Quem deseja construir um negócio lucrativo e sustentável
  • Quem quer aprender com os melhores e fazer networking de alto nível

           Serviço

  • Data: 09 e 10 de outubro de 2025
  • Horário: Das 09h às 19h
  • Local: Centro de Convenções Frei Caneca – R. Frei Caneca, 569, Bela Vista, São Paulo – SP
  • Ingressos: Terceiro lote disponível com opções Silver e Black
  • Site oficial: Página da Convenção Digital 2025
  • Instagram: @convencaodigital

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Iox Broker: A corretora ágil, segura e acessível que está redefinindo o investimento internacional

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Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e tecnológico, a Iox Broker se consolida como uma das melhores plataformas para investimento voltadas a traders experientes no mercado internacional. Com uma proposta que une agilidade, segurança e acessibilidade, a corretora vem atraindo milhares de investidores que buscam performance e autonomia em suas operações.

🚀 Tecnologia a favor do investidor

A Iox Broker foi criada com o propósito de simplificar o que antes era complexo. Sua plataforma intuitiva oferece uma experiência fluida, com ferramentas avançadas de análise, automação de operações e suporte técnico 24 horas. São mais de 120 ativos disponíveis, incluindo criptomoedas, ações e forex, permitindo uma diversificação estratégica com alto potencial de retorno.

Um dos grandes diferenciais da corretora é o payout turbo fixo de 92% por operação, uma das maiores taxas do setor. Além disso, os depósitos e saques via PIX são realizados de forma instantânea, sem burocracia — um ponto que reforça o compromisso da empresa com a agilidade e a eficiência.

📈 Crescimento acelerado e confiança do público

Nos últimos dois meses, mais de 200 mil novos investidores aderiram à plataforma, atraídos pela combinação de tecnologia de ponta e atendimento de excelência. Usuários como Bruno Carvalho, Juliana Freitas e Carlos Menezes destacam a precisão dos gráficos, a navegabilidade da interface e a qualidade no suporte como fatores decisivos para a escolha da Iox Broker.

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A Iox Broker é voltada exclusivamente para traders experientes com residência fora do Brasil. A empresa não realiza oferta pública de investimentos no país e não possui registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Todo o conteúdo da plataforma tem caráter educativo.

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👉 @ioxbroker.oficial

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