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Negócios

Vendedores devem combinar eficiência tecnológica com empatia e compreensão

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Abordagem centrada no cliente não apenas aumenta o número de vendas, mas também constrói relacionamentos de longo prazo, criando uma base sólida para o sucesso contínuo do negócio

Em um cenário corporativo cada vez mais competitivo e tecnológico, a constante busca por educação e treinamento torna-se um fator extremamente importante para o sucesso das empresas. Por isso, é um movimento estratégico promover treinamentos focados para a equipe de vendas, time que, se bem ajustado, pode transformar significativamente as operações e impulsionar o crescimento como um todo.

Esses colaboradores compõem a linha de frente da empresa, a interface direta com os clientes, e a qualidade dessa interação influencia diretamente a imagem da marca, a satisfação e, por consequência, os resultados financeiros.

Por todos esses motivos, os treinamentos são essenciais, uma vez que fornecem as ferramentas necessárias para desempenhar diversas funções com excelência. Essas sessões de capacitação não apenas abrangem aspectos como técnicas de negociação, fechamento e gestão do ciclo de vendas, mas também se estendem a habilidades interpessoais, comunicação eficaz e empatia. Tais pontos são essenciais para criar conexões genuínas, compreender  necessidades e construir relacionamentos duradouros.

Outro ponto que deve ser observado é a adaptação a novas ferramentas e plataformas, essencial para permanecer relevante e alcançar os objetivos estabelecidos. “É extremamente importante apostar nas soluções automatizadas que existem hoje no mercado, mantendo os dados dos clientes atualizados, a agilidade dos processos e oferecendo um atendimento de excelência, capaz de encantar e fidelizar o público-alvo”, explica Renato Torres, empresário especializado em gestão, tecnologia e marketing.

Ao fornecer treinamentos regulares e acesso a recursos educacionais, as empresas capacitam ainda mais suas equipes. No entanto, Renato enfatiza que é crucial encontrar um equilíbrio entre a eficiência proporcionada pelas ferramentas tecnológicas e a personalização necessária para construir relacionamentos sólidos e duradouros com os consumidores. “A verdadeira magia acontece quando os vendedores conseguem combinar essa eficiência tecnológica com a empatia e a compreensão das necessidades individuais”, aponta o especialista.

A tecnologia desempenha um papel fundamental no aumento da eficiência dos processos de vendas, permitindo que os vendedores automatizem tarefas rotineiras e tenham acesso sobre o comportamento dos clientes e suas preferências. “A personalização aumenta a probabilidade do engajamento nas conversas de venda, uma vez que as recomendações e soluções oferecidas são diretamente relevantes para suas vidas e interesses.  Além disso, essas informações ajudam a identificar oportunidades de vendas cruzadas e adicionais, existindo a possibilidade de sugerir produtos ou serviços complementares. Isso não apenas aumenta o valor da compra, mas também maximiza a receita para o negócio”, destaca.

Desvendar os hábitos de consumo dos clientes também é crucial para os vendedores. Isso ajuda a determinar quando e como deve ser a abordagem em relação a ofertas e promoções. “Por exemplo, se uma determinada pessoa tem o hábito de comprar produtos sazonais a cada trimestre, as empresas podem se preparar com antecedência para oferecer esses produtos quando o momento for oportuno. Essa abordagem proativa pode resultar em vendas mais consistentes ao longo do ano”, conclui Torres.

Sobre Renato Torres

Renato Torres é um empresário especializado em tecnologia e marketing, com ampla experiência no setor. Ao longo de sua carreira, ele tem ajudado empresas a implementarem estratégias eficazes de marketing digital e alcançarem resultados notáveis. Sua paixão pela tecnologia e seu conhecimento estratégico o tornam um consultor altamente respeitado no mercado. Para mais informações, acesse: https://www.instagram.com/orenatotorres/

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Negócios

Uelicon Venâncio transforma a forma de limpar o nome no Brasil com foco em educação financeira

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De garçom a uma das maiores referências em reabilitação de crédito e educação financeira do país, Uelicon Venâncio se tornou símbolo de esperança para milhões de brasileiros endividados. Sua trajetória inspira porque vai além da promessa de “limpar o nome”: ele ensina pessoas a recuperar o controle da vida financeira com consciência, planejamento e dignidade.

Ao longo dos últimos anos, Uelicon criou um método inovador que alia orientação jurídica e educação financeira. O foco vai muito além de tirar o CPF de listas de restrição — o objetivo é ensinar o cidadão a entender o que causou a dívida, reorganizar o orçamento e criar novos hábitos financeiros.

“Limpar o nome é só o primeiro passo. A verdadeira mudança acontece quando a pessoa entende como o crédito funciona e aprende a usá-lo de forma inteligente”, explica Uelicon.

Milhares de famílias em todo o Brasil já foram impactadas pelos programas e conteúdos do especialista, que soma mais de 3 milhões de seguidores nas redes sociais e bilhões de visualizações. Hoje, ele também é fundador do Instituto Venâncio, projeto social que leva educação financeira e ações solidárias a comunidades carentes, reforçando seu compromisso com o impacto social.

Com linguagem simples e acessível, Uelicon prova que educação financeira não é luxo, é necessidade básica. Sua missão é clara: devolver dignidade, crédito e oportunidades a quem perdeu a esperança.

“Meu propósito é mostrar que todo brasileiro merece uma segunda chance — e que limpar o nome pode ser o início de uma nova história.”

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Negócios

Verônica Fraga e o novo código do luxo verdadeiro: ambientes que curam

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A arquiteta explora como a neuroarquitetura transforma o lar em um organismo vivo que regenera corpo e mente

No cenário atual do design contemporâneo, o conceito de luxo passa por uma transformação profunda. Mais do que status ou metragem, o verdadeiro luxo, segundo a arquiteta Verônica Fraga, está na capacidade dos espaços de regenerar a energia e promover bem-estar integral.

A neuroarquitetura, ciência que une arquitetura e neurociência, demonstra que luz, cores, texturas e materiais têm impacto direto sobre as emoções e o equilíbrio biológico. Projetos concebidos com essa consciência conseguem reduzir o estresse, estimular a serotonina e sincronizar o ritmo circadiano, promovendo saúde emocional e cognitiva de forma natural.

Para Verônica Fraga, uma casa inteligente é aquela que nutre os sentidos com intenção: cores que acalmam, sons que silenciam o caos, texturas que acolhem e aromas que purificam. Nesses ambientes, o lar se torna um organismo vivo, pulsando em sintonia com o corpo e a mente de quem o habita.

Superfícies aquecidas, carpetes que reduzem ruídos, metais refinados e tintas com baixa emissão de compostos voláteis são exemplos de soluções que traduzem o novo luxo: silencioso, emocional e curativo. Um luxo que não se exibe, mas se sente.

“Criar ambientes que verdadeiramente curam exige mais do que técnica; exige empatia, leitura sensorial e compreensão profunda da alma de quem os habita.” — Verônica Fraga

O artigo convida à reflexão: a sua casa te devolve energia ou silenciosamente te consome?
No universo de Verônica Fraga, o luxo autêntico é aquele que cuida, acolhe e regenera — um encontro entre ciência, arte e alma.

https://www.instagram.com/arq.veronicafraga

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Negócios

STJ reforça proteção ao consumidor em entendimento sobre contrato de compra e venda de imóvel

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Para a sócia do Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, decisão da Corte evita retenções abusivas e parcelamentos indevidos

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que, em contratos de compra e venda de imóvel, quando há relação de consumo, o CDC deve prevalecer sobre a Lei 13.786/18 (“Lei do Distrato”). Segundo a advogada Fernanda Melendez, sócia do Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, o entendimento destacou também que o inciso II do art. 32-A da Lei 13.786/18, ao permitir a retenção de até 10% do valor do contrato, e não do valor pago, criou uma diferença que pode gerar situações em que o vendedor retém mais do que o comprador desembolsou, criando risco de enriquecimento sem causa.

“Foi por conta disso, que o STJ determinou que nas relações de consumo, a soma dos descontos não pode ultrapassar 25% dos valores pagos pelo comprador. Ou seja, a lei do distrato continua sendo usada para calcular os descontos, mas, se o CDC incidir, o limite máximo é 25% do que foi efetivamente pago”, explica a especialista.

Por exemplo, enquanto a Lei do Distrato diz que o direito à retenção é em até 10% do valor do contrato, além de encargos, impostos e comissão de corretagem, a Lei do Distrato em Relação Consumerista (CDC) prevê que a retenção, encargos, impostos e comissão, somados, estão limitados a 25% do valor efetivamente pago pelo comprador. A Taxa de fruição também tem mudança, pois a Lei 13.786/18 previa que poderia ser cobrada a taxa se houvesse edificação no imóvel, mas vale o CDC que entende que só pode ser cobrada se houver edificação no imóvel e isso não está inserida no limite dos 25%. “Este é um ponto importante, pois o valor cobrado pelo uso do imóvel não está incluso nesse limite de 25% e pode ser cobrado separadamente, desde que o imóvel esteja edificado. Ou seja, se não houver edificação, a cobrança da taxa de fruição é proibida”, explica.

No que se refere à devolução dos valores, entendia-se que o valor a ser reembolsado poderia ser devolvido em até 12 parcelas mensais, em um prazo de 6 a 12 meses, a depender da conclusão das obras. Isso mudou com o CDC, pois agora o valor deve ser devolvido em parcela única e imediata. “O parcelamento é considerado prática abusiva nas relações de consumo (Tema 577, Súmula 543, ambos do STJ). Essa decisão traz mais segurança para o consumidor, evitando retenções abusivas e parcelamentos indevidos”, avalia a advogada.

Para a especialista vale lembrar, no entanto, que construtoras e loteadoras podem se beneficiar ao considerar o entendimento do STJ e as regras do CDC já na fase de negociação, planejamento financeiro e elaboração dos contratos. “Incorporar esses limites e exigências ao modelo de negócio contribui para maior previsibilidade, segurança jurídica e fortalecimento da relação de confiança com os clientes”, conclui Melendez.

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