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Brasil alcança crescimento sustentável de empregos em 2024, com setores em expansão, como Call Center, liderando contratações

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O Brasil tem demonstrado uma recuperação consistente no mercado de trabalho em 2024, com a criação de empregos formais em todos os meses do ano. De acordo com o Cadastro Geral de Empregados e Desempregados (Caged), o país encerrou o primeiro semestre com um saldo positivo de 1,3 milhão de novas vagas com carteira assinada. Somente em junho, foram registrados 201.795 postos formais a mais, fruto de 2.071.649 admissões contra 1.869.944 desligamentos.

O setor de call center, em particular, vem se destacando como um dos maiores geradores de emprego no país. Em anos anteriores, o setor já demonstrava uma trajetória de crescimento. Em 2022, por exemplo, o setor criou aproximadamente 100 mil novos empregos, enquanto em 2023 esse número subiu para 120 mil, refletindo o aumento na demanda por serviços de atendimento e suporte ao cliente.

Edemilson Koji Motoda, diretor do Grupo KSL, observa que “o setor de call center é um dos que mais cresce no Brasil, e esse crescimento está relacionado à expansão dos serviços digitais e à necessidade das empresas de manterem um contato próximo e eficaz com seus clientes. As qualidades que valorizamos em novos profissionais incluem boa comunicação, capacidade de trabalhar em equipe e disposição para aprender e se adaptar às necessidades do cliente.”

No Grupo KSL, empresa líder no setor de call center, o crescimento também é refletido no aumento de contratações. Em 2024, buscando principalmente jovens em início de carreira e profissionais que desejam uma transição para um setor em ascensão.

“Estamos em constante expansão e sempre de olho em novos talentos que possam contribuir para o nosso crescimento. As oportunidades são abundantes, e o setor de call center tem se tornado uma porta de entrada significativa para muitos que buscam estabilidade e desenvolvimento profissional”, afirma Motoda.

Para 2025, as previsões são ainda mais otimistas, com a expectativa de que o setor continue a crescer em ritmo acelerado, potencialmente criando mais de 150 mil novas vagas ao longo do ano. Além do setor de call center, outras áreas têm se mostrado fortes na geração de empregos. A construção civil, impulsionada por novos investimentos em infraestrutura e habitação, tem sido um dos maiores empregadores do país em 2024.

Sobre o grupo KSL

O GRUPO KSL é especialista em cobrança amigável e cobrança jurídica, atuando também em serviços de Contact Center e relacionamento. Desde o seu surgimento, em 1996, o equilíbrio entre atendimento humanizado e inovação tecnológica sempre balizaram os serviços prestados pelo grupo, que personaliza serviços e soluções que integram o processo de gestão de seus clientes.

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Inteligência artificial impacta criação de conteúdo no Brasil e no mundo

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Oito em cada dez usuários de IA já a utilizam para produzir artigos e outros conteúdos criativos, aponta pesquisa

Nos últimos anos, a Inteligência Artificial (IA) tem se consolidado como uma força transformadora na criação de conteúdo, impactando não apenas o Brasil, mas o mundo inteiro. Com a crescente adoção de tecnologias baseadas em IA, observamos mudanças significativas na forma como o conteúdo é produzido, distribuído e consumido. Segundo dados apresentados pelo E-commerce Brasil, 85% dos usuários de IA já utilizaram a ferramenta para criação de artigos ou conteúdos criativos pelo menos uma vez.

No Brasil, o cenário é promissor. Criadores de conteúdo, empresas de mídia e agências de marketing estão utilizando ferramentas de IA para otimizar processos, aumentar a eficiência e personalizar a experiência do usuário. A automação de tarefas repetitivas, como a redação de textos, a edição de vídeos e a curadoria de informações, permite que os profissionais se concentrem em aspectos mais criativos e estratégicos de suas atividades. Além disso, a IA possibilita a análise de dados em tempo real, auxiliando na tomada de decisões mais informadas e na identificação de tendências emergentes.

Renato Monteiro, Head de Experiência e Mercado da keeggo explica a importância do uso da IA e a corrida pelo novo ouro, conforme costuma enfatizar. “A principal força da curadoria orientada por IA está em sua capacidade de aproveitar grandes quantidades de dados de usuários. Ao coletar e analisar os padrões de comportamento do usuário, os algoritmos de IA obtêm insights valiosos sobre as preferências, os interesses e as interações de cada usuário”.

Globalmente, a IA está moldando o futuro da comunicação e do marketing. Com algoritmos avançados de aprendizado de máquina, plataformas digitais conseguem entender melhor o comportamento dos usuários, oferecendo conteúdos mais relevantes e direcionados. Isso não apenas melhora a experiência do consumidor, mas também aumenta a eficácia das campanhas publicitárias. Dessa forma, a IA poderá tornar a indústria publicitária mais eficiente e criar melhores experiências para o usuário. Há alguns desafios que precisam ser superados antes que o potencial total da IA possa ser realizado.

Primeiro, há uma necessidade de mais dados para treinar algoritmos de IA. Em segundo lugar, as preocupações com a privacidade devem ser tratadas. Terceiro, há uma necessidade de padronização do formato dos dados para todas as partes interessadas”, explica Monteiro sobre a aplicação da ferramenta em especial para publicidade.

Um dos principais impactos dessas tecnologias no consumidor é a personalização da experiência de compra. Com a coleta e análise de dados em tempo real, as empresas podem entender melhor as preferências e comportamentos dos consumidores, permitindo que ofereçam produtos e serviços sob medida. Segundo o especialista, é de extrema importância olhar para o usuário como um olhar mais crítico e especial. “Esta visão não apenas melhora a satisfação do cliente, mas também aumenta a fidelização, uma vez que os consumidores tendem a se sentir mais valorizados quando recebem ofertas que realmente atendam suas necessidades”.

Entretanto, a ascensão da IA na criação de conteúdo não vem sem desafios. Questões éticas, como a autoria, a originalidade e a desinformação, levantam debates importantes sobre o papel da IA na sociedade. É crucial que criadores, empresas e reguladores trabalhem juntos para estabelecer diretrizes que garantam um uso responsável e transparente da tecnologia.

Por outro lado, a crescente dependência de tecnologias também traz à tona questões relacionadas à privacidade e à segurança dos dados. Os consumidores estão cada vez mais conscientes de como suas informações são coletadas e utilizadas, o que exige das empresas uma abordagem ética e transparente.

A expectativa é que, ao longo dos próximos anos, a integração da IA na criação de conteúdo continue a crescer, trazendo inovações que beneficiarão tanto os criadores quanto os consumidores. O Brasil, com seu potencial criativo e diversidade cultural, está bem posicionado para liderar essa transformação, contribuindo com uma rica tapeçaria de vozes e narrativas em um mundo cada vez mais digital.

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Ateliê Cristiane Bastos leva o poder da automaquiagem para empresas com o Automake Business

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O Ateliê Cristiane Bastos, comandado por Cristiane Lopes Bastos, acaba de lançar o Automake Business, um projeto inovador que leva cursos de automaquiagem diretamente para empresas. Com 10 anos de experiência no mercado da beleza, o ateliê é conhecido por seu serviço premium de maquiagem e penteado para noivas e debutantes, mas agora, Cristiane expande sua expertise para o mundo corporativo, oferecendo uma nova forma de empoderar mulheres no ambiente de trabalho.

O Automake Business oferece cursos práticos de automaquiagem ministrados diretamente nas organizações, proporcionando uma experiência personalizada e flexível para equipes de funcionárias. Com opções que vão desde workshops VIP para poucas alunas até palestras mais amplas, o serviço se adapta ao perfil e às necessidades de cada empresa.

“O objetivo é permitir que as mulheres se sintam confiantes e preparadas, seja no dia a dia ou em eventos importantes. A automaquiagem não é só uma ferramenta de beleza, mas também de autoconfiança”, explica Cristiane.

Segundo ela, o Automake Business vai além do reconhecimento profissional, impacta a autoestima e confiança da mulher, e consequentemente, sua postura e desempenho no trabalho. “Quando uma mulher se sente bem consigo mesma, ela se torna mais segura e isso reflete positivamente em sua comunicação e performance”, destaca.

Cristiane ainda acrescenta que “um sorriso bem maquiado faz toda a diferença na hora de receber clientes e comunicar uma mensagem”, ressaltando que o investimento na autoestima das colaboradoras pode se traduzir em resultados positivos no faturamento da empresa.

Além do Automake Business, o Ateliê Cristiane Bastos segue oferecendo um atendimento de excelência em seu espaço de 137 metros quadrados, cuidadosamente planejado por uma arquiteta renomada. Com suítes luxuosas e um ambiente exclusivo, o ateliê se destaca pela sofisticação e pelo conforto oferecido às noivas e debutantes que buscam um atendimento diferenciado.


Agora, com o Automake Business, Cristiane leva esse mesmo padrão de excelência para o ambiente corporativo, ajudando empresas a valorizar suas equipes femininas através de um aprendizado prático e enriquecedor.
Para conhecer mais sobre o Automake Business e os demais serviços oferecidos pelo Ateliê Cristiane Bastos, siga o Instagram: @ateliecristianebastos.

Serviço:
Ateliê Cristiane Bastos
Endereço: Rua Gabriel de Góis, 145 – Bairro Assunção – São Bernardo do Campo (SP)
Telefone: (11) 98191-7934
Instagram: @ateliecristianebastos

Crédito/Fotos: Rafaela Silva

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Lótus BPO foi um dos destaques da Feira do Empreendedor Sebrae 2024

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A Lótus BPO brilhou na Feira do Empreendedor Sebrae 2024, destacando-se no pavilhão “Gerencie o seu Dinheiro”.

Com soluções inovadoras de terceirização financeira voltadas para micro e pequenas empresas, a Lotus BPO ajuda a aumentar o desempenho e a lucratividade dos negócios de seus clientes, proporcionando suporte especializado para tomada de decisões estratégicas na área financeira de seu negócio.

Foto: Divulgação

O estande, todo decorado e atraente, capturou a atenção de mais de 2 mil visitantes, que foram recebidos com brindes personalizados e sacolas recheadas de informações valiosas sobre terceirização do setor financeiro.

Esses materiais foram especialmente preparados para atender as necessidades de microempresas, oferecendo insights práticos e dicas eficazes para a gestão financeira.

Além disso, a Lotus BPO realizou diversas consultorias presenciais gratuitas na feira, demonstrando suas soluções e destacando a importância da terceirização financeira para que o cliente possa se dedicar à atividade fim de seu negócio e alavancar mais oportunidades de crescimento.

Os visitantes ainda tiveram a oportunidade de interagir com a equipe de profissionais qualificados da Lótus BPO, tirando dúvidas e demonstrando como a terceirização financeira pode transformar seus negócios.

“O evento para empreendedores Sebrae 2024 foi um grande sucesso, reforçando o compromisso da Lótus BPO em apoiar as micro e pequenas empresas com transparência e eficiência em seus desafios financeiros, para que a saúde financeira da empresa cresça de forma sustentável.”, comenta Daniela Tavares – CEO da empresa especializada em terceirização financeira.

Para mais informações sobre terceirização financeira com a Lotus BPO, visite: www.lotusbpo.com.br

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