Negócios

Cancelamento: Para além do pensar, empresas precisam agir

Published

12 meses ago

3 de outubro de 2023

As especialistas em Marketing e em estratégias de comunicação para grandes empresas, Gigi Grandin e Nicole Pappon, trazem saídas para que as empresas possam lidar com a cultura do cancelamento

Em uma era de informações instantâneas e ativismo nas redes sociais, o cenário digital tem se tornado um terreno cada vez mais desafiador para as marcas. A cultura de cancelamento, alimentada pela conscientização social crescente, coloca as empresas sob escrutínio público constante. No entanto, de acordo com Gigi Grandin, sócia-fundadora da Grapa Digital e especialista em marketing de influência, com as orientações certas e estratégias inteligentes, essas organizações podem navegar por essas águas e até mesmo emergir mais fortes.

O público está cada vez mais educado socialmente e atento a posicionamentos possivelmente ofensivos por parte das empresas. As estratégias de cada instituição podem ser afetadas se não houver atenção aos produtos e conteúdos – o que não deveria ser problema para um tempo de atuação e cuidados profissionais.

Gigi Grandin, sócia-fundadora e especialista em marketing, afirma que as situações de cancelamento nas redes sociais e na era da informação instantânea apresenta desafios importantes para as marcas. Muitas vezes, as empresas erram ao querer se posicionar no mesmo momento da polêmica, sem antes fazer a gestão da crise. “Um dos principais desafios é manter a calma e criar uma estratégia para contornar a situação que inclui: contenção do problema, pedido de desculpas ao público e nova comunicação”, complementa.

Nicole Pappon traz que a história também nos oferece exemplos educativos de marcas que enfrentaram situações de cancelamento e conseguiram reverter a imagem negativa com sucesso. “Um caso notável é o da Barilla, que passou por um momento delicado quando seu CEO fez declarações polêmicas sobre casais gays em campanhas. A empresa não apenas se desculpou publicamente, mas também introduziu políticas inclusivas e se comprometeu com a comunidade LGBTQIAP+. Hoje, a Barilla é reconhecida como “parceira LGBTQIAP+” pela Campanha de Direitos Humanos”, explica.

Quando uma instituição é alvo de controvérsia, a abordagem recomendada é avaliar a gravidade da situação com cuidado. É necessário contratar uma equipe específica para a gestão da situação, que medirá o impacto no público e recomendará decisões para contornar o problema. Não se deve precipitar uma ação – uma resposta não fundamentada pode aumentar a questão e até afundar a imagem da empresa.

De acordo com as especialistas, o Marketing Cultural desempenha um papel vital na prevenção de crises. Ao entender as necessidades e comportamentos do consumidor, as corporações podem se comunicar melhor com seu público e antecipar problemas. Em situações polêmicas, esse método pode ser usado para reaproximar ambas as partes, promovendo uma compreensão mútua.

“A transparência é fundamental para enfrentar situações de cancelamento. As marcas devem demonstrar transparência e segurança em suas respostas, preferencialmente por meio de uma figura de autoridade da empresa. Além disso, a empresa deve se comprometer com melhorias tangíveis, seja no apoio a causas relacionadas à polêmica ou na relação com o público. As alterações claras devem ser tomadas para manter a substituição”, explica Nicole Pappon.

Com a velocidade controlada de informações nas mídias sociais, o timing das respostas é crucial. Marcas devem parar comunicações paralelas enquanto uma resposta não é dada ao público, pois estratégias de marketing podem prejudicar a gestão da crise. O retorno deve ser dado em questão de dias, mas apenas após calcular uma estratégia de melhoria e mudança no cenário.

Além de gerenciar crises, as marcas podem construir proativamente uma imagem sólida. Isso deve ser feito com base no respeito à sociedade, qualidade dos produtos e comunicação responsável com o consumidor. Dessa forma, toda empresa pode evitar situações problemáticas.

Dada a constante evolução educacional da sociedade, Gigi Grandin traz que as marcas devem manter-se sempre atualizadas e preparadas para lidar com as questões futuras e da atualidade. Departamentos como os de “Inclusão e Diversidade”, “Direitos Humanos”, “Pessoas” e “Marketing” são essenciais para educar as marcas em relação às questões pertinentes à sociedade como um todo.

Em conclusão, a cultura de cancelamento no ambiente digital é uma realidade que as marcas enfrentam. No entanto, com estratégias inteligentes, transparência e um compromisso contínuo com seus valores e com o público, podem não apenas sobreviver, mas também prosperar nesse cenário delicado.

Negócios

Eduardo Leite: Uma Revolução no Campo da Comunicação e do Marketing

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3 horas ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Nos últimos anos, o nome Eduardo Leite vem ganhando destaque na área de comunicação e marketing, tanto no meio acadêmico quanto no setor empresarial. Com uma carreira marcada por inovação e liderança, Eduardo tem trazido mudanças significativas no desenvolvimento de pesquisas e novas abordagens no campo do marketing digital, especialmente no uso de inteligência artificial (IA).

Formado em Publicidade e Marketing pela FAAP, Eduardo Leite possui mais de 35 anos de experiência no mercado publicitário, atuando em empresas multinacionais de grande porte e desenvolvendo estratégias que têm revolucionado o setor. Sua atuação na CNN Brasil, Mercedes Brasil e outras empresas de renome internacional consolidou sua reputação como um profissional inovador e visionário. Eduardo é o autor de vários artigos acadêmicos que exploram o impacto da inteligência artificial no desenvolvimento de produtos e campanhas de marketing. Seu artigo intitulado “A Revolução Criativa: Produtos Desenvolvidos por Inteligência Artificial”, publicado na revista Qualis B2, é considerado um marco no estudo das novas tecnologias aplicadas ao marketing.

A pesquisa de Eduardo aborda como a IA está sendo utilizada em várias indústrias para criar campanhas publicitárias personalizadas, eficientes e inovadoras. No setor automotivo, por exemplo, ele destaca o uso da IA em carros inteligentes como o Virtus, que utiliza tecnologia avançada para personalizar a experiência de condução. Esses avanços mostram o potencial da IA para transformar tanto o mercado quanto a forma como interagimos com produtos e serviços. Os trabalhos de Eduardo Leite não se limitam ao setor empresarial. Sua contribuição acadêmica tem sido amplamente reconhecida, com publicações em revistas científicas renomadas como a Revista Científica Sistemática. Nessas publicações, ele explora a transição da publicidade tradicional para as plataformas digitais, discutindo como empresas podem se beneficiar da personalização e segmentação oferecidas por essas novas tecnologias.

Empresas como CNN e Mercedes Brasil destacam a importância do trabalho de Eduardo no campo da comunicação e marketing. De acordo com executivos dessas empresas, suas pesquisas são vistas como um marco na forma como o marketing digital é implementado, não apenas no Brasil, mas globalmente. O impacto do trabalho de Eduardo Leite transcende a esfera empresarial, contribuindo diretamente para o desenvolvimento da comunidade acadêmica e profissional. Suas pesquisas oferecem novas perspectivas sobre o uso da tecnologia no marketing, inspirando tanto alunos quanto profissionais a repensarem suas abordagens. Além disso, suas inovações ajudam empresas a otimizar suas campanhas, aumentando a eficiência e a eficácia das estratégias de comunicação.

A revolução trazida por Eduardo Leite na área de marketing digital não apenas melhora a competitividade das empresas, mas também fomenta um ambiente de aprendizado contínuo, onde o avanço tecnológico é visto como uma ferramenta essencial para o sucesso em um mercado em constante evolução.

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Os Diferenciais da Argos Technology: Tecnologia e Design a Serviço do Motorista

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3 horas ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Os Diferenciais que Tornam a Argos Technology Líder em Soluções Multimídia

A Argos Technology não é apenas mais uma marca no mercado de tecnologia automotiva; ela é uma referência quando o assunto é inovação e design em soluções multimídia. Com uma linha de produtos desenvolvidos para proporcionar o melhor em entretenimento e navegação, a Argos tem se destacado como líder no setor.

Inovação Constante: A Argos Technology está sempre na vanguarda da inovação, incorporando as mais recentes tecnologias em seus produtos. Desde telas de alta resolução até sistemas de integração com smartphones, a marca oferece o que há de mais moderno no mercado.

Design Exclusivo: Cada produto da Argos é projetado com atenção aos detalhes, garantindo que além da funcionalidade, os dispositivos também ofereçam uma estética que se integra perfeitamente ao interior dos veículos.

Compatibilidade e Facilidade de Instalação: A Argos se preocupa em garantir que suas soluções multimídia sejam compatíveis com a maioria dos veículos, preservando todas as funções originais de fábrica e tornando a instalação simples e sem complicações.

https://www.instagram.com/p/C-dQOtvgSnT/

Escolher a Argos Technology é optar por uma experiência de condução elevada, onde tecnologia e design se encontram para oferecer o melhor aos motoristas e passageiros.

Agência: SEO NOTÍCIAS @googlenoticias

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Vinicius Areb e o Poder do Storytelling no Marketing Digital

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3 horas ago

19 de setembro de 2024

Gustavo Lima Goncalves

Vinicius Areb é um defensor apaixonado do poder do storytelling como ferramenta central no marketing digital. Em suas palavras, “Contar uma boa história é o que diferencia um bom vendedor de um grande vendedor”. Essa filosofia tem guiado seu trabalho ao longo dos anos, ajudando empreendedores e influenciadores a se conectarem de forma mais profunda com seus públicos.

Areb acredita que a essência de uma boa estratégia de marketing está em como a história é contada. Ele explica que, ao invés de apenas promover produtos ou serviços, é crucial criar uma narrativa que ressoe com as emoções do cliente. Essa abordagem tem sido o pilar de seu sucesso, tanto em suas próprias iniciativas quanto nas estratégias que desenvolve para seus clientes.

No comando do marketing de grandes empresas, Areb aplicou essa filosofia ao criar campanhas que não apenas vendem, mas que também envolvem o público em uma história maior. Ele utiliza a narrativa para criar uma identidade de marca que é memorável e que se destaca em um mercado saturado.

Além disso, Areb compartilha seu conhecimento sobre storytelling em suas palestras e workshops. Ele ensina que, para ser eficaz, uma história deve ser autêntica e refletir as experiências e valores de quem a conta. Essa autenticidade é o que cria uma conexão verdadeira com o público e que, em última análise, leva ao sucesso nas vendas.

Clique aqui para assistir

Vinicius Areb também utiliza suas redes sociais para demonstrar como o storytelling pode ser aplicado no dia a dia do marketing digital. Seus posts no Instagram, por exemplo, são frequentemente acompanhados de histórias pessoais que ilustram lições de vida e de negócios, tornando seu conteúdo não apenas educativo, mas também inspirador.

Com uma carreira marcada por inovações e sucesso, Vinicius Areb continua a mostrar que o poder de uma boa história é inestimável no mundo do marketing digital. Seu trabalho é uma prova de que, quando bem contada, uma história pode ser a chave para transformar o conhecimento em uma fonte constante de receita.

Agência: SEO NOTÍCIAS @googlenoticias