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Cancelamento: Para além do pensar, empresas precisam agir

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As especialistas em Marketing e em estratégias de comunicação para grandes empresas, Gigi Grandin e Nicole Pappon, trazem saídas para que as empresas possam lidar com a cultura do cancelamento 

Em uma era de informações instantâneas e ativismo nas redes sociais, o cenário digital tem se tornado um terreno cada vez mais desafiador para as marcas. A cultura de cancelamento, alimentada pela conscientização social crescente, coloca as empresas sob escrutínio público constante. No entanto, de acordo com Gigi Grandin, sócia-fundadora da Grapa Digital e especialista em marketing de influência, com as orientações certas e estratégias inteligentes, essas organizações podem navegar por essas águas e até mesmo emergir mais fortes.

O público está cada vez mais educado socialmente e atento a posicionamentos possivelmente ofensivos por parte das empresas. As estratégias de cada instituição podem ser afetadas se não houver atenção aos produtos e conteúdos – o que não deveria ser problema para um tempo de atuação e cuidados profissionais.

Gigi Grandin, sócia-fundadora e especialista em marketing, afirma que as situações de cancelamento nas redes sociais e na era da informação instantânea apresenta desafios importantes para as marcas. Muitas vezes, as empresas erram ao querer se posicionar no mesmo momento da polêmica, sem antes fazer a gestão da crise. “Um dos principais desafios é manter a calma e criar uma estratégia para contornar a situação que inclui: contenção do problema, pedido de desculpas ao público e nova comunicação”, complementa.

Nicole Pappon traz que a história também nos oferece exemplos educativos de marcas que enfrentaram situações de cancelamento e conseguiram reverter a imagem negativa com sucesso. “Um caso notável é o da Barilla, que passou por um momento delicado quando seu CEO fez declarações polêmicas sobre casais gays em campanhas. A empresa não apenas se desculpou publicamente, mas também introduziu políticas inclusivas e se comprometeu com a comunidade LGBTQIAP+. Hoje, a Barilla é reconhecida como “parceira LGBTQIAP+” pela Campanha de Direitos Humanos”, explica.

Quando uma instituição é alvo de controvérsia, a abordagem recomendada é avaliar a gravidade da situação com cuidado. É necessário contratar uma equipe específica para a gestão da situação, que medirá o impacto no público e recomendará decisões para contornar o problema. Não se deve precipitar uma ação – uma resposta não fundamentada pode aumentar a questão e até afundar a imagem da empresa.

De acordo com as especialistas, o Marketing Cultural desempenha um papel vital na prevenção de crises. Ao entender as necessidades e comportamentos do consumidor, as corporações podem se comunicar melhor com seu público e antecipar problemas. Em situações polêmicas, esse método pode ser usado para reaproximar ambas as partes, promovendo uma compreensão mútua.

“A transparência é fundamental para enfrentar situações de cancelamento. As marcas devem demonstrar transparência e segurança em suas respostas, preferencialmente por meio de uma figura de autoridade da empresa. Além disso, a empresa deve se comprometer com melhorias tangíveis, seja no apoio a causas relacionadas à polêmica ou na relação com o público. As alterações claras devem ser tomadas para manter a substituição”, explica Nicole Pappon.

Com a velocidade controlada de informações nas mídias sociais, o timing das respostas é crucial. Marcas devem parar comunicações paralelas enquanto uma resposta não é dada ao público, pois estratégias de marketing podem prejudicar a gestão da crise. O retorno deve ser dado em questão de dias, mas apenas após calcular uma estratégia de melhoria e mudança no cenário.

Além de gerenciar crises, as marcas podem construir proativamente uma imagem sólida. Isso deve ser feito com base no respeito à sociedade, qualidade dos produtos e comunicação responsável com o consumidor. Dessa forma, toda empresa pode evitar situações problemáticas.

Dada a constante evolução educacional da sociedade, Gigi Grandin traz que as marcas devem manter-se sempre atualizadas e preparadas para lidar com as questões futuras e da atualidade.  Departamentos como os de “Inclusão e Diversidade”, “Direitos Humanos”, “Pessoas” e “Marketing” são essenciais para educar as marcas em relação às questões pertinentes à sociedade como um todo.

Em conclusão, a cultura de cancelamento no ambiente digital é uma realidade que as marcas enfrentam. No entanto, com estratégias inteligentes, transparência e um compromisso contínuo com seus valores e com o público, podem não apenas sobreviver, mas também prosperar nesse cenário delicado.

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Negócios

Cclosetdana: A Transformação de Uma Vida no Mundo Digital

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Recomeçar não é fácil, mas pode ser o primeiro passo para uma transformação verdadeira. Foi exatamente isso que Ana Paula, hoje conhecida como Cclosetdana, fez. Com coragem e muita determinação, ela saiu do zero e usou o mundo digital como uma ferramenta para mudar sua realidade. Hoje, sua trajetória inspira outras pessoas a fazerem o mesmo.

Quando comecei, eu não sabia ao certo onde ia chegar. Tinha mais dúvidas do que certezas, mas também tinha um desejo enorme de mudar minha vida. Compartilhar minha história, com todas as falhas e aprendizados, me fez perceber como é poderoso se conectar de verdade com as pessoas, diz Ana Paula.

Para saber mais sobre, acesse o perfil no Instagram: https://www.instagram.com/cclosetdana/profilecard/?igsh=c3U5bG55NjhmMGZj

Com o tempo, ela descobriu que a internet não é só um lugar para aparecer, mas um espaço para criar, transformar e prosperar. Foi assim que, passo a passo, Ana encontrou o equilíbrio entre ser autêntica e aplicar estratégias que funcionam de verdade.

Hoje, como terapeuta digital, ela ajuda outras pessoas a seguirem o mesmo caminho, mostrando que é possível transformar sonhos em realidade no mundo online. “Acredito que cada pessoa tem algo especial a oferecer. Meu papel é ajudar a tirar isso do papel e mostrar que, com dedicação e visão, tudo é possível.”

Para Ana, o sucesso no digital não está só nos números, mas na capacidade de impactar vidas. “Não é só sobre conquistar seguidores, é sobre criar algo que tenha valor de verdade, tanto pra você quanto pra quem está do outro lado.”

Cclosetdana é a prova de que começar do zero não é o fim, mas o começo de uma história cheia de possibilidades. Sua mensagem é clara: qualquer pessoa pode usar a internet para mudar de vida, basta acreditar, começar e não desistir.

Para saber mais sobre, acesse o perfil no Instagram: https://hotmart.com/pt-br/marketplace/produtos/shop-therapy-sua-solucao-para-alavancar-o-instagram/D97002360S

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De Funcionária CLT a Empreendedora de Sucesso: A Jornada de Fátima no Marketing Digital

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Aos 28 anos, Fátima, formada em Gestão Empresarial e especialista em Marketing Digital, se destaca como uma empreendedora visionária em Curitiba. Com uma história marcada por superação e determinação, ela deixou um emprego formal para trilhar seu próprio caminho no mercado digital, ajudando outras pessoas a transformarem suas vidas por meio do empreendedorismo.

Vinda de uma família humilde, Fátima começou sozinha, mas já ultrapassou a marca de 100 alunos atendidos. Hoje, com uma média mensal de faturamento de R$10 mil a R$15 mil, reais ela ensina desde conceitos básicos para gerar renda extra até mentorias especializadas voltadas para estratégias de vendas e soluções personalizadas para seus clientes.

Do Básico à Alta Performance

Seu trabalho é baseado em construir um caminho acessível para quem deseja começar no mundo digital. “Ensino as pessoas a revenderem produtos em plataformas conhecidas ou investirem em nichos como maquiagem, saúde e receitas fitness”, explica Fátima. O próximo passo do seu projeto é focar em mentorias individualizadas, atendendo demandas específicas e ajudando a solucionar problemas de forma prática e estratégica.

Um Ano de Conquistas e Inovação

Em 2024, Fátima participou do Seven, um dos maiores eventos de marketing digital do Brasil. A experiência foi um divisor de águas, ampliando sua visão sobre comunidade e empreendedorismo. Inspirada, ela trouxe o aprendizado para Curitiba, onde realizou seu primeiro evento de marketing digital.

Nas suas apresentações, ela aborda temas como liderança, inteligência artificial e técnicas de vendas, sempre destacando a importância de criar narrativas que conectem emocionalmente com o cliente. “A venda é muito mais do que oferecer um produto, é sobre entender o que o cliente precisa e fazê-lo sentir confiança na sua solução”, afirma.

De Sonhos a Resultados

Apesar de ter começado sem grandes expectativas, Fátima trilhou um caminho de sucesso no empreendedorismo digital.

Com uma trajetória inspiradora e um propósito de transformar vidas, Fátima se consolida como uma referência no mercado digital e promete continuar crescendo, ensinando e inspirando outros a seguirem o mesmo caminho.

Para saber mais sobre, acesse o perfil no Instagram: https://www.instagram.com/fatimaamanda_?igsh=MWtsczZwaGp2NDA5OA==

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Especialista da Info Store indica tecnologias que podem garantir a segurança da sua residência

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Com a chegada das férias, muitas famílias aproveitam o período para viajar e relaxar. No entanto, esse é também um momento em que as residências ficam mais vulneráveis, pela ausência dos moradores. Para garantir mais tranquilidade e segurança, apostar em tecnologias de monitoramento e controle remoto pode ser uma solução eficaz. De câmeras de segurança com Wi-Fi a fechaduras digitais inteligentes, a inovação tem transformado a forma como proteger as residências.

As câmeras de segurança com Wi-Fi são, sem dúvida, um dos itens mais populares quando se fala em proteção residencial. Além de estarem conectadas diretamente à internet, permitindo o monitoramento remoto, esses dispositivos podem ser configurados para detectar movimentos e enviar alertas em tempo real para o celular do proprietário, explica o especialista em tecnologia da Info Store, Marcos Souza.

“Essas câmeras oferecem um nível de segurança muito mais alto, pois permitem que os moradores acompanhem sua residência de qualquer lugar do mundo. Em um simples toque no celular, é possível verificar a imagem em tempo real e até interagir com quem está do outro lado”, reforça Marcos Souza.

Com o avanço das tecnologias de imagem, muitas dessas câmeras possuem alta resolução e visão noturna, tornando o monitoramento ainda mais eficaz, mesmo em ambientes de pouca luz. Além disso, diz ele, com sensores de movimento, as câmeras conseguem distinguir entre movimentos comuns e atividades suspeitas, evitando alarmes falsos e garantindo mais precisão.

Fechaduras digitais e assistentes virtuais

Assim como as câmeras de segurança, as fechaduras digitais inteligentes têm se destacado como uma excelente opção para proteger as entradas da residência. Essas fechaduras podem ser desbloqueadas por meio de códigos, biometria ou até smartphones, eliminando a necessidade de chaves físicas e oferecendo maior controle sobre quem entra e sai da casa.

“Fechaduras digitais oferecem uma camada extra de segurança, especialmente para quem viaja com frequência ou não quer se preocupar com a perda de chaves. Elas também podem ser integradas a sistemas de monitoramento, permitindo que o morador tenha um controle total sobre o acesso à casa, de qualquer lugar”, ressalta Marcos Souza.

De acordo com o especialista da Info Store, o diferencial dessas fechaduras é a possibilidade de configurá-las para diferentes perfis de acesso, permitindo que crie códigos temporários para visitantes, prestadores de serviço ou parentes, por exemplo. Essa flexibilidade traz uma segurança ainda maior, já que o acesso pode ser monitorado e revogado quando necessário.

Além disso, a integração com assistentes virtuais, como Alexa, pode facilitar o controle da segurança da residência. Com comandos de voz, é possível verificar se as portas estão trancadas, receber alertas sobre tentativas de acesso e até realizar o desbloqueio remoto em situações específicas. “Essa combinação de fechaduras inteligentes e monitoramento remoto oferece uma segurança mais flexível e adaptada ao estilo de vida moderno”, observa.

Tecnologia integrada

Ao combinar câmeras de segurança com Wi-Fi, fechaduras digitais e assistentes virtuais, os moradores podem criar um sistema de segurança completo e integrado, acessível de qualquer lugar, a qualquer momento. “Essas tecnologias não só garantem uma maior proteção física, mas também oferecem uma maior sensação de tranquilidade para quem está fora de casa. É possível monitorar a residência e, ao mesmo tempo, tomar decisões rápidas, como trancar portas ou dar acesso temporário a uma pessoa de confiança”, frisa Marcos Souza.

Com investimento em segurança inteligente, as famílias podem aproveitar as férias com mais tranquilidade, sabendo que sua residência está protegida e monitorada por sistemas de última geração. “A tecnologia tem se mostrado uma grande aliada na proteção doméstica e, com a combinação certa de produtos, é possível garantir um ambiente seguro e eficiente”, diz ele.

FOTOS: Reprodução/Internet

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