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Negócios

Como a Comunicação Estratégica Está Aumentando o faturamento de Clínicas e Fidelizando Pacientes

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Nos últimos anos, clínicas médicas e consultórios têm investido pesado em tráfego pago e marketing digital para atrair pacientes. No entanto, muitos profissionais da saúde ainda enfrentam um grande desafio: converter esses leads em consultas efetivas e, mais do que isso, fidelizar os pacientes. O problema não está na falta de demanda, mas sim na maneira como o atendimento é conduzido desde o primeiro contato.

A comunicação estratégica surge como um diferencial crucial nesse momento. Em vez de tratar a captação de pacientes como um simples processo administrativo, clínicas que investem na qualificação de suas equipes de atendimento conseguem transformar cada interação em uma experiência premium, que gera confiança e conexão.

Quando falamos em atendimento médico, não estamos lidando apenas com números ou processos, mas com vidas, expectativas e, acima de tudo, a confiança de quem busca acolhimento e soluções. Por isso, vejo a excelência no atendimento como um pilar fundamental do sucesso, onde humanização e eficácia caminham juntas.

Ao longo da minha trajetória como especialista em atendimento, tive o privilégio de ajudar médicos e clínicas a transformarem não apenas a experiência dos pacientes, mas também seus resultados financeiros. Com um método estruturado e estratégico, os profissionais que acompanhei alcançaram mais de R$ 7 milhões em faturamento um crescimento que começa desde o primeiro contato com o paciente. Comenta Bruna Mentora de Closers Médicos.

Esse é o princípio adotado pela Implement, empresa especializada em soluções comerciais para a área da saúde. O foco não está apenas na captação, mas na retenção, garantindo que cada interação agregue valor e reforce a confiança no serviço oferecido. https://implementmed.com.br/

O Motivo pelo qual alguns profissionais vêm para o digital e desistem, é porque há muitas promessas ousadas que garantem ganhos rápidos. Meu objetivo não é este, eu acredito que para você ser boa, você precisa se dedicar e se empenhar. Há vendas que você faz de imediato, mas em outras, é preciso acompanhar seu lead por algum tempo e ganhar sua confiança, para aí, sim, a venda ocorrer. E é exatamente por isso que você precisa de técnica. Comenta Bruna.
Mesmo com alto investimento em marketing, muitas clínicas não veem um retorno satisfatório simplesmente porque não preparam suas equipes para lidar com os leads gerados. Algumas das falhas mais comuns incluem:

Aumento na taxa de conversão de consultas.

Redução de cancelamentos e faltas.

Fidelização de pacientes.

Elevação do ticket médio das clínicas.

Nos últimos anos, clínicas que implementaram estratégias de atendimento e conversão relatam crescimento expressivo em seus faturamentos. O trabalho de Bruna e sua equipe já ajudou redes de clínicas a faturarem mais de R$ 5 milhões em um ano apenas otimizando a comunicação.

“Em muitos casos, a diferença entre uma agenda cheia e uma vazia está na forma como a equipe conversa com os pacientes. Pequenos ajustes na abordagem podem gerar um impacto gigantesco nos resultados”, afirma Bruna.

A implementação dessas estratégias também reflete na percepção do paciente sobre o serviço. Clínicas que investem em um atendimento diferenciado não apenas aumentam o ticket médio, mas também reduzem significativamente o número de faltas e cancelamentos.

O setor da saúde está cada vez mais competitivo, e oferecer um atendimento eficiente, humanizado e estratégico não é mais um diferencial é uma necessidade. Profissionais e clínicas que compreendem essa mudança e aplicam metodologias modernas de conversão estão se destacando e consolidando suas marcas no mercado.

“A humanização não é um detalhe, é o caminho para o sucesso. Quando o paciente se sente ouvido e acolhido, ele não apenas fecha uma consulta, mas constrói uma relação de confiança com o profissional”, finaliza Bruna.

A Implement segue ajudando clínicas e profissionais da saúde a transformarem suas equipes e processos, garantindo que cada contato com o paciente seja uma oportunidade real de conversão e fidelização. Afinal, um atendimento excepcional não só traz resultados financeiros, mas constrói reputação e credibilidade no setor.

Saiba mais no link
https://www.instagram.com/eu.brunaimplement?igsh=aW9tcHh2dzV2bzNn

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Negócios

Uelicon Venâncio transforma a forma de limpar o nome no Brasil com foco em educação financeira

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De garçom a uma das maiores referências em reabilitação de crédito e educação financeira do país, Uelicon Venâncio se tornou símbolo de esperança para milhões de brasileiros endividados. Sua trajetória inspira porque vai além da promessa de “limpar o nome”: ele ensina pessoas a recuperar o controle da vida financeira com consciência, planejamento e dignidade.

Ao longo dos últimos anos, Uelicon criou um método inovador que alia orientação jurídica e educação financeira. O foco vai muito além de tirar o CPF de listas de restrição — o objetivo é ensinar o cidadão a entender o que causou a dívida, reorganizar o orçamento e criar novos hábitos financeiros.

“Limpar o nome é só o primeiro passo. A verdadeira mudança acontece quando a pessoa entende como o crédito funciona e aprende a usá-lo de forma inteligente”, explica Uelicon.

Milhares de famílias em todo o Brasil já foram impactadas pelos programas e conteúdos do especialista, que soma mais de 3 milhões de seguidores nas redes sociais e bilhões de visualizações. Hoje, ele também é fundador do Instituto Venâncio, projeto social que leva educação financeira e ações solidárias a comunidades carentes, reforçando seu compromisso com o impacto social.

Com linguagem simples e acessível, Uelicon prova que educação financeira não é luxo, é necessidade básica. Sua missão é clara: devolver dignidade, crédito e oportunidades a quem perdeu a esperança.

“Meu propósito é mostrar que todo brasileiro merece uma segunda chance — e que limpar o nome pode ser o início de uma nova história.”

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Negócios

Verônica Fraga e o novo código do luxo verdadeiro: ambientes que curam

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A arquiteta explora como a neuroarquitetura transforma o lar em um organismo vivo que regenera corpo e mente

No cenário atual do design contemporâneo, o conceito de luxo passa por uma transformação profunda. Mais do que status ou metragem, o verdadeiro luxo, segundo a arquiteta Verônica Fraga, está na capacidade dos espaços de regenerar a energia e promover bem-estar integral.

A neuroarquitetura, ciência que une arquitetura e neurociência, demonstra que luz, cores, texturas e materiais têm impacto direto sobre as emoções e o equilíbrio biológico. Projetos concebidos com essa consciência conseguem reduzir o estresse, estimular a serotonina e sincronizar o ritmo circadiano, promovendo saúde emocional e cognitiva de forma natural.

Para Verônica Fraga, uma casa inteligente é aquela que nutre os sentidos com intenção: cores que acalmam, sons que silenciam o caos, texturas que acolhem e aromas que purificam. Nesses ambientes, o lar se torna um organismo vivo, pulsando em sintonia com o corpo e a mente de quem o habita.

Superfícies aquecidas, carpetes que reduzem ruídos, metais refinados e tintas com baixa emissão de compostos voláteis são exemplos de soluções que traduzem o novo luxo: silencioso, emocional e curativo. Um luxo que não se exibe, mas se sente.

“Criar ambientes que verdadeiramente curam exige mais do que técnica; exige empatia, leitura sensorial e compreensão profunda da alma de quem os habita.” — Verônica Fraga

O artigo convida à reflexão: a sua casa te devolve energia ou silenciosamente te consome?
No universo de Verônica Fraga, o luxo autêntico é aquele que cuida, acolhe e regenera — um encontro entre ciência, arte e alma.

https://www.instagram.com/arq.veronicafraga

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Negócios

STJ reforça proteção ao consumidor em entendimento sobre contrato de compra e venda de imóvel

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Para a sócia do Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, decisão da Corte evita retenções abusivas e parcelamentos indevidos

O Superior Tribunal de Justiça (STJ) decidiu que, em contratos de compra e venda de imóvel, quando há relação de consumo, o CDC deve prevalecer sobre a Lei 13.786/18 (“Lei do Distrato”). Segundo a advogada Fernanda Melendez, sócia do Juveniz Jr. Rolim Ferraz Advogados, o entendimento destacou também que o inciso II do art. 32-A da Lei 13.786/18, ao permitir a retenção de até 10% do valor do contrato, e não do valor pago, criou uma diferença que pode gerar situações em que o vendedor retém mais do que o comprador desembolsou, criando risco de enriquecimento sem causa.

“Foi por conta disso, que o STJ determinou que nas relações de consumo, a soma dos descontos não pode ultrapassar 25% dos valores pagos pelo comprador. Ou seja, a lei do distrato continua sendo usada para calcular os descontos, mas, se o CDC incidir, o limite máximo é 25% do que foi efetivamente pago”, explica a especialista.

Por exemplo, enquanto a Lei do Distrato diz que o direito à retenção é em até 10% do valor do contrato, além de encargos, impostos e comissão de corretagem, a Lei do Distrato em Relação Consumerista (CDC) prevê que a retenção, encargos, impostos e comissão, somados, estão limitados a 25% do valor efetivamente pago pelo comprador. A Taxa de fruição também tem mudança, pois a Lei 13.786/18 previa que poderia ser cobrada a taxa se houvesse edificação no imóvel, mas vale o CDC que entende que só pode ser cobrada se houver edificação no imóvel e isso não está inserida no limite dos 25%. “Este é um ponto importante, pois o valor cobrado pelo uso do imóvel não está incluso nesse limite de 25% e pode ser cobrado separadamente, desde que o imóvel esteja edificado. Ou seja, se não houver edificação, a cobrança da taxa de fruição é proibida”, explica.

No que se refere à devolução dos valores, entendia-se que o valor a ser reembolsado poderia ser devolvido em até 12 parcelas mensais, em um prazo de 6 a 12 meses, a depender da conclusão das obras. Isso mudou com o CDC, pois agora o valor deve ser devolvido em parcela única e imediata. “O parcelamento é considerado prática abusiva nas relações de consumo (Tema 577, Súmula 543, ambos do STJ). Essa decisão traz mais segurança para o consumidor, evitando retenções abusivas e parcelamentos indevidos”, avalia a advogada.

Para a especialista vale lembrar, no entanto, que construtoras e loteadoras podem se beneficiar ao considerar o entendimento do STJ e as regras do CDC já na fase de negociação, planejamento financeiro e elaboração dos contratos. “Incorporar esses limites e exigências ao modelo de negócio contribui para maior previsibilidade, segurança jurídica e fortalecimento da relação de confiança com os clientes”, conclui Melendez.

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