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Saúde

Complexo PROVIDA aumenta retenção de pacientes em 16% com tecnologia chatbot

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Dos mais de 500 mil agendamentos anuais da instituição, 23% são feitos via chatbot

A adoção da tecnologia chatbot permitiu que um dos principais complexos médicos da região Sul do Brasil, o Complexo PROVIDA, aumentasse em 16% a taxa de retenção de clientes em atendimentos que, antes, eram abandonados pelo público durante os contatos por telefone. Localizado em Tubarão, Santa Catarina, o hospital realiza, em média, cerca de 507.141 agendamentos anuais, e muitos eram perdidos pela desistência das pessoas ao realizarem as ligações. O desafio enfrentado pela instituição era a grande demanda telefônica de cerca de 48 mil chamadas por mês, com uma taxa de abandono na casa dos 25%.

Para reduzir esse problema, o Complexo PROVIDA passou a utilizar uma atendente virtual, a Aurora, que, hoje, já atende sozinha mais de 117 mil pedidos anuais, conciliando 265 agendas diferentes.

“Atualmente, a Aurora é a colaboradora que mais realiza agendamento, chegando a agendar o dobro ou o triplo do atendente humano mais produtivo”, ressalta Frederico de Souza, Co-fundador e CEO da Botdesigner, healthtech especializada no desenvolvimento de soluções de Chatbots Omnichannel para o setor de saúde e responsável pela implantação da tecnologia no Complexo PROVIDA. Ele explica que um dos grandes desafios do projeto era a quantidade de agendas para gerenciar, superior a 250. Além disso, existiam várias combinações de regras a cada necessidade imposta pelo médico ou procedimento.

“O fato de haver diversas particularidades requer um sistema de regras altamente robusto. O controle de agenda por gênero ou um tempo de procedimento superior ao tempo padrão da agenda são alguns exemplos simples”, cita.

O Complexo PROVIDA conta com um corpo clínico de 273 especialistas em seu quadro de profissionais, atuantes em 59 especialidades. Mensalmente, em média, realiza 55 mil procedimentos, entre consultas, exames, curativos, atendimentos de enfermagem, cirurgias ambulatoriais e muitos outros serviços direcionados à saúde e ao bem-estar das pessoas.

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Saúde

Lianny Grimm, a psicoterapeuta cristã que transforma ciência e fé em cuidado emocional responsável

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Psicoterapeuta cristã e bacharel em Direito, Lianny Grimm constrói um caminho de cura emocional fundamentado em duas bases que muitos insistem em separar: a neurociência e os princípios bíblicos. Em seu trabalho clínico, ela acredita que a transformação humana só é verdadeira quando alcança o que a pessoa pensa, o que sente e o que crê, sem atalhos, fórmulas ou promessas instantâneas.

O que move o cuidado que ela oferece não é técnica isolada nem discurso espiritual exagerado. Lianny trabalha com responsabilidade, unindo ciência e fé como instrumentos complementares de Deus para restaurar a saúde emocional. Para ela, o Cristo que cura não ignora o cérebro que Ele mesmo criou, Ele o instrui.

“A fé não dispensa estudo e a ciência não anula o milagre. As duas caminham juntas quando a verdade está no centro.”

Em sua abordagem clínica, a neurociência explica mecanismos profundos do comportamento humano, como culpa, ansiedade, apego, memória emocional e resposta à dor. Já a fé, quando compreendida sem distorções, oferece direção, propósito e consciência de identidade. É nesse encontro, entre o que o cérebro manifesta e o que o espírito busca, que nasce a cura integral.

Como profissional, Lianny não cuida de emoções apenas. Ela atende pessoas que carregam histórias, crenças, traumas e esperança. Seu método não promete alívio rápido e não reduz Deus a uma solução imediata. A cura, segundo ela, é transformação que exige processo, decisão e verdade, algo que se aproxima mais de maturidade do que de sensação.

“Deus não maquia a dor. Ele cura com lucidez. A ciência revela como, e a fé revela o porquê.”

Em um tempo em que a saúde mental se tornou slogan e a fé virou conteúdo de consumo, Lianny segue na contramão. Ela aplica ciência com reverência, fé com sobriedade e cuidado com compromisso. Sua missão é tratar a mente sem apagar o espírito e fortalecer a alma sem ignorar o corpo.

Para ela, Deus não cura por partes. Cura por inteiro.
E a verdade, quando vivida com propósito, é o fio que costura essa cura.

https://www.instagram.com/lianny.grimm?igsh=MXN6NW1haWc3OHEycQ==

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Saúde

Locação de poltronas para pós-operatório em Uberlândia

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A crescente busca por Locação de poltronas para pós-operatório em Uberlândia revela uma mudança importante no cuidado com pacientes em recuperação. A empresa Conforte-se tem se destacado ao oferecer soluções que unem tecnologia, ergonomia e acolhimento humano — fatores essenciais para um pós-cirúrgico mais tranquilo.

Com a filosofia “Conforte-se com quem cuida de você com carinho e respeito”, a empresa reforça que a recuperação não envolve apenas medicação e repouso, mas também conforto, segurança e autonomia. Suas poltronas ergométricas são projetadas para atender diferentes tipos de cirurgias, oferecendo suporte ideal para momentos que exigem delicadeza.

A Locação de poltronas para pós-operatório em Uberlândia proporciona benefícios que fazem diferença no dia a dia do paciente, como:

  • Apoio ergonômico que favorece uma recuperação mais rápida e eficaz;
  • Segurança reforçada ao sentar e levantar, importante para evitar dores e riscos;
  • Independência e liberdade, permitindo realizar tarefas simples com maior conforto.

Com o aumento da demanda por cuidados especializados, a Locação de poltronas para pós-operatório em Uberlândia se consolida como uma alternativa prática, humana e acessível. A Conforte-se segue seu compromisso de estar ao lado de cada paciente, oferecendo não apenas um equipamento, mas um verdadeiro suporte para um processo de recuperação mais leve e acolhedor.

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Saúde

Locação de poltronas para pós-operatório em Porto Velho

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A Locação de poltronas para pós-operatório em Porto Velho tem se tornado uma solução essencial para pacientes que buscam uma recuperação mais confortável, segura e humanizada. Nesse cenário, a empresa Conforte-se vem se destacando por oferecer um serviço pensado especialmente para quem enfrenta o período delicado do pós-cirúrgico.

Na Conforte-se, o lema é claro: “Conforte-se com quem cuida de você com carinho e respeito”. A empresa entende que a fase de recuperação exige cuidados especiais, atenção contínua e, principalmente, bem-estar. Por isso, investe em poltronas ergométricas projetadas para proporcionar mais autonomia e facilitar o dia a dia de quem está se recuperando.

A Locação de poltronas para pós-operatório em Porto Velho garante benefícios reais para os pacientes. Entre os principais diferenciais estão:

  • Melhor recuperação pós-cirúrgica, graças ao apoio ergonômico e ao conforto das poltronas;
  • Mais segurança ao levantar e sentar, reduzindo riscos de quedas ou movimentos bruscos;
  • Maior liberdade e independência, permitindo que o paciente realize atividades simples com muito mais facilidade.

Com uma demanda crescente na cidade, a Locação de poltronas para pós-operatório em Porto Velho se consolida como um serviço indispensável para quem busca recuperar-se com qualidade de vida. E a Conforte-se segue cumprindo sua missão de estar ao lado dos pacientes, oferecendo não apenas equipamentos, mas acolhimento, cuidado e respeito em cada detalhe.

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