Por Kaio Vinicius

Vivemos em um momento curioso do marketing digital. De um lado, temos plataformas cada vez mais sofisticadas, capazes de segmentar públicos com extrema precisão. Do outro, seguimos tentando convencer as pessoas com frases feitas, fórmulas prontas e promessas que pouco consideram como o ser humano realmente toma decisões.

É aí que a neurociência entra. E muda tudo.

Durante muito tempo, imaginamos que o consumidor agia de forma lógica. Mas estudos conduzidos por especialistas como Gerald Zaltman, da Harvard Business School, mostraram que entre 85% e 95% das decisões de compra são inconscientes e emocionais. Isso significa que não basta ter o melhor preço ou o produto mais completo. O que move a ação é o que aquilo desperta por dentro.

No digital, isso é ainda mais visível. A jornada do consumidor acontece em segundos: um toque na tela, um deslizar de dedo, um clique impulsivo. Não há tempo para longas análises. O que determina se alguém vai seguir em frente ou sair da página é o estímulo certo, na hora certa. E esse estímulo precisa se conectar com o funcionamento do cérebro.

É por isso que aplicar neurociência no marketing deixou de ser diferencial. Tornou-se necessidade.

Ao longo dos últimos anos, ajudei marcas a entender como o cérebro reage a estímulos digitais. Não se trata de mágica, nem de manipulação. É sobre respeitar o processo natural de tomada de decisão e construir experiências que façam sentido para o consumidor. Desde a escolha das cores de um botão até o tom de uma chamada para ação, tudo comunica. Tudo ativa ou bloqueia uma resposta emocional.

E não estou falando apenas de estética. Trata-se de saber, por exemplo, quando a amígdala cerebral é ativada por um senso de urgência. Ou como o sistema de recompensa responde à antecipação de prazer, o que pode ser despertado por uma simples promessa bem formulada. Marketing, quando baseado em neurociência, não grita. Ele guia.

O que vejo, porém, é que muitas empresas ainda resistem a esse entendimento. Preferem continuar tratando a comunicação como uma disputa de atenção, em vez de enxergar o consumidor como um organismo sensível, guiado por emoções, experiências passadas e instintos profundamente enraizados.

Essa mudança de mentalidade exige um novo tipo de profissional. Um que saiba ler dados, sim, mas também entenda de comportamento. Que conheça plataformas, mas também saiba como o cérebro humano responde ao que vê. É essa combinação que vai diferenciar as marcas nos próximos anos.

O futuro do marketing não será dominado por quem grita mais alto, mas por quem entende mais profundamente. E, nesse cenário, compreender o desejo,  no nível mais humano e neurológico, será uma vantagem real, mensurável e duradoura.

Kaio Vinicius é especialista em neuromarketing, comportamento do consumidor digital e tráfego pago. Já atuou como consultor estratégico e mentor de empresários que desejam aplicar ciência de verdade às suas vendas online.

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A reforma tributária estabelecida pela Emenda Constitucional 132/2023 e pela Lei Complementar 214/2025 está promovendo mudanças profundas no sistema de arrecadação brasileiro. A transição para os tributos CBS, IBS e IS, somada ao fim do PIS/COFINS e às alterações no ICMS e no IPI, exige das empresas um trabalho técnico de revisão fiscal antes da entrada plena do novo modelo.

Nesse contexto, Edilaine Cristina, advogada tributarista e sócia da VignaTax, tem direcionado sua atuação para orientar companhias de grande porte em setores como saúde, indústria, energia, agronegócio, facilities e hotelaria. O objetivo é preparar dados, processos e documentação para garantir que créditos sejam corretamente reconhecidos e utilizados na migração.

Com experiência em compliance fiscal, regimes especiais e reestruturação de operações, a especialista conduz diagnósticos completos e define planos de ação tributária voltados à adaptação normativa. Seu trabalho envolve uma revisão fiscal e contábil com pareceres técnicos, contratos, revisões cadastrais e estratégias de aproveitamento de créditos, com foco na comprovação documental exigida pelos fiscos federal e estaduais.

Diagnóstico técnico e correções necessárias

O primeiro passo envolve o mapeamento de créditos e débitos de tributos como PIS/COFINS, ICMS e IPI. Também é feita a verificação de inconsistências em notas fiscais, classificações (NCM), CSTs e bases de cálculo — pontos que podem gerar autuações ou perda de créditos. Contingências já existentes são levantadas para mensurar riscos durante a transição.

Preparação para a nova estrutura tributária

A nova legislação permitirá o aproveitamento de créditos acumulados no IBS e CBS, desde que devidamente comprovados. Por isso, revisões cadastrais e a organização de saldos contábeis são etapas prioritárias. Empresas com regimes especiais precisam avaliar a continuidade dos benefícios e os caminhos para adaptação às regras complementares.

Segurança jurídica e governança

Uma revisão bem conduzida fortalece a posição das empresas diante de fiscalizações, ao garantir documentação consistente e alinhada às normas de transição. Essa estrutura reduz riscos de autuações e litígios futuros, além de dar previsibilidade ao aproveitamento dos créditos.

Impacto financeiro

Além do aspecto jurídico, a revisão pode gerar recuperação de valores ainda no regime atual e evitar perdas na conversão para o CBS e IBS. A antecipação desses ajustes melhora o fluxo de caixa e permite uma entrada mais organizada no novo sistema.

Prazos e planejamento

A implementação da reforma ocorrerá gradualmente até 2033, com etapas que exigem controles paralelos. Para Edilaine Cristina, o momento de agir é agora. Empresas que adiarem a revisão correm o risco de perder créditos, comprometer registros e enfrentar questionamentos. A orientação é estruturar cadastros, consolidar informações e formalizar dossiês fiscais antes das próximas fases da reforma.

Síntese

A revisão fiscal pré-reforma tornou-se um instrumento estratégico de gestão tributária. A atuação de Edilaine Cristina, junto com seu time multidisciplinar de especialistas, tem se concentrado em organizar dados, corrigir falhas e preparar empresas para atravessar a transição sem perda financeira e com segurança jurídica um trabalho técnico que ganha relevância à medida que o novo sistema tributário avança.

Especialista em desenvolvimento humano com formação internacional, múltiplas certificações e uma trajetória que une técnica, sensibilidade e intuição, Cristiane Esteves construiu uma carreira que reflete sua forma singular de enxergar o mundo e as pessoas

Poucas pessoas conseguem perceber o intervalo invisível entre o que é dito e o que realmente é sentido, mas Cristiane Esteves sempre habitou esse espaço silencioso, desde muito cedo desenvolveu uma sensibilidade para captar nuances que escapavam ao olhar da maioria e, aos 12 anos, já se inscrevia em seu primeiro curso dedicado ao estudo da mente humana, em 1982, guardando até hoje o certificado como lembrança de um caminho que seria percorrido por toda a vida, enquanto passava horas observando o comportamento das pessoas nas ruas de São Paulo, reparando em porteiros e babás, adolescentes em grupo, professores em sala de aula, empresários apressados e até em como clientes tratavam garçons e manobristas em restaurantes, uma prática quase natural de decifrar atitudes e emoções que se tornaria a base de sua profissão.

Apesar dessa vocação evidente, sua trajetória não começou diretamente no universo do desenvolvimento humano, já que, apaixonada por números e planilhas, escolheu cursar Economia na FAAP e trabalhou por alguns anos no mercado financeiro, mas a lógica exata dos gráficos logo se mostrou insuficiente para quem desejava lidar com gente e não apenas com estatísticas, decisão que a levou a abandonar a faculdade no último semestre e a reorientar sua vida para aquilo que realmente a movia: compreender as pessoas e suas emoções.

O recomeço exigiu coragem, disciplina e anos de estudo, resultando em uma formação sólida com certificações nacionais e internacionais válidas no Brasil, Estados Unidos e Europa, emitidas por instituições de renome como a Graduate School of Master Coaches, o International Coaching Council (ICC), o Behavioral Coaching Institute (BCI) e o Instituto Brasileiro de Coaching (IBC), onde se especializou em áreas como coaching ericksoniano, constelações sistêmicas integrativas, análise comportamental, inteligência emocional, transformação pessoal, técnicas de liberação emocional (EFT), meditação e mentalidade de alta performance, além de cursos complementares com nomes de peso como Mario Sergio Cortella e Tony Robbins, experiências em parapsicologia e desenvolvimento mental no Pro Vida Integração Cósmica e formação em design de fotografia pela Escola Panamericana de Arte, compondo um repertório plural que dialoga com ciência, filosofia, espiritualidade e arte.

Todavia, para Cristiane, diplomas nunca foram um fim em si mesmos, já que sempre acreditou que conhecimento só ganha sentido quando gera experiências reais de conexão, e é por isso que costuma dizer que “o estudo é a estrutura, mas é a sensibilidade que dá vida ao que faço”, frase que resume o equilíbrio entre método e intuição que caracteriza seu trabalho, marcado pela escuta empática, pela capacidade de ler nas entrelinhas e pela convicção de que cada encontro humano carrega potencial de transformação.

Esse olhar encontrou na fotografia uma linguagem complementar poderosa, que começou como interesse artístico e logo se transformou em uma verdadeira ferramenta terapêutica, permitindo que Cristiane desenvolvesse o conceito de “fotografia com alma”, em que a câmera deixa de ser apenas um instrumento de registro para se tornar um espelho capaz de revelar luzes, sombras e nuances de quem se coloca diante dela, processo que convida cada pessoa a enxergar a si mesma de uma forma mais profunda e acolhedora, e que inspirou o e-book A Fotografia como Espelho da Alma (2025), obra em que entrelaça arte e terapia ao provocar um encontro íntimo com a própria imagem. Parte desse trabalho pode ser vista em seu acervo disponível no Flickr, com registros desde 2002, onde cada enquadramento reflete não só domínio técnico, mas também a sensibilidade de captar a essência de quem é fotografado, algo que Cristiane resume em uma de suas reflexões: “com gente, não é diferente da fotografia, o que você escolhe focar pode mudar completamente a forma de enxergar a pessoa”.

Cristiane também publicou outros títulos que reforçam sua visão holística sobre o ser humano, como Rituais de Bem-Estar (2020), dedicado a práticas de equilíbrio no cotidiano, e Clareza em Fragmentos (2025), que propõe reflexões integradas sobre corpo, mente e espírito sem vínculo religioso, compondo uma obra autoral que une técnica, vivência e espiritualidade em diferentes camadas.

Fora do consultório, a compaixão também se traduziu em ação, como aconteceu durante a pandemia, quando fundou com uma amiga o projeto Conexão Salva Vidas, que arrecadou e distribuiu mantimentos, roupas e produtos de higiene a famílias em situação de vulnerabilidade, iniciativa que reforçou sua convicção de que, muitas vezes, o que mais falta a alguém não é apenas apoio material, mas o sentimento de ser visto e reconhecido.

A ligação com o corpo e o movimento acompanha Cristiane desde cedo, quando praticou Kung Fu e conquistou medalhas, e hoje segue dedicada à corrida e yoga caminhos que fortalecem corpo e mente, unindo-se à musculação, que pratica há 30 anos, e ao crossfit, no qual, após os 40 anos, alcançou boa classificação em campeonatos mundiais, simbolizando superação e a celebração da força em cada fase da vida. Destaca-se que no ano de 2005, Cristiane estampou a capa do caderno Folha Equilíbrio, da Folha de S.Paulo, em uma reportagem especial sobre saúde e atividade física, reforçando seu papel como referência de vitalidade e inspiração.

Para ela, o grande diferencial não está em oferecer respostas prontas, mas em criar um espaço de escuta verdadeira, onde cada pessoa possa encontrar dentro de si o que procura, já que, em suas palavras, “quando alguém está em busca de uma resposta é porque, de alguma forma, já a carrega consigo, meu papel é apenas ajudar a clarear esse caminho”.

Comunicando-se de forma reflexiva e profunda, mas também direta quando necessário, Cristiane Esteves construiu um percurso singular, que vai da infância curiosa em São Paulo a uma atuação internacional baseada em sensibilidade, conhecimento técnico e propósito, e que hoje inspira quem cruza com suas reflexões e registros em @crisesteves__, no Instagram, ou em sua presença no Facebook, LinkedIn e no Flickr, sempre com a mesma convicção de que, num mundo acelerado e superficial, parar para observar com atenção e ouvir de verdade pode ser o primeiro passo para compreender o outro e a si mesmo.

Escrito por: Flávia Lopes.