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Especialista aponta quatro formas de aumentar a fidelidade dos clientes através do uso da tecnologia

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Uma boa plataforma pode facilitar o envio de notificações push personalizadas e oportunas, mantendo a base informada, engajada e conectada à marca

Atualmente, há um cenário muito competitivo no mercado para que seja possível manter os clientes na marca e fidelizados aos produtos e serviços. Entretanto, uma vez que se compreende a tecnologia, seus detalhes, atualizações e suas soluções, é totalmente possível deixar esse cenário favorável para retê-los a longo prazo. Afinal, esse é o grande desejo dos empresários.

Segundo Rafael Franco, CEO da Alphacode, empresa que atua em São Paulo (SP), Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA), responsável pelo desenvolvimento de aplicativos para marcas como Habib’s, Madero e TV Band, utilizar a tecnologia para nesse cenário, não se trata apenas de uma vantagem. “Entender e implementar soluções tecnológicas neste sentido permite uma  análise de dados para compreender os padrões de compra e preferências e assim criar ofertas altamente personalizadas que os fazem se sentir valorizados e únicos”, complementa.

A coleta de informações, potencializada pela tecnologia moderna, oferece uma ferramenta estratégica para as empresas entenderem os padrões de compra e as preferências dos consumidores. Ao analisar grandes volumes de interações e transações, é possível identificar  tendências e comportamentos específicos. “Com isso, os gestores conseguem também aumentar a eficácia das campanhas de marketing, trazendo impactos positivos na geração de receita”, destaca o CEO da Alphacode.

O especialista detalha também que a empresa precisa, além de seguir essas estratégias, estar focada em manter e aumentar as conexões com seus clientes. “O primeiro passo é permanecer atento ao que o seu público-alvo precisa e manter-se em contato frequente, entendendo se ele está satisfeito e como os produtos são oferecidos, e seguir ajustando sempre”, aponta.

Rafael aponta quatro soluções de como é possível aumentar a fidelização a partir da implementação dos seguintes processos:

  1. Personalizar através dos dados – A personalização é uma expectativa dos consumidores. Segundo um estudo recente divulgado no Brasil, 80% dos têm maior probabilidade de comprar de empresas que oferecem experiências diferenciadas e únicas.
  2. Programas de fidelidade integrados – Implementar um programa de fidelidade eficaz pode ser um divisor de águas. A Forbes indica que tais programas podem aumentar a frequência de compra em até 20%. Sistemas que permitem uma integração fácil e intuitiva, podem tornar a acumulação e retenção de pontos uma experiência agradável para o usuário.
  3. Comunicação proativa – Mais da metade (52%) dos consumidores esperam que as ofertas sejam personalizadas em todos os pontos de interação, de acordo com a Salesforce. Uma boa plataforma atual facilita o envio de notificações push personalizadas e oportunas, mantendo os clientes não apenas informados, mas também engajados e conectados à marca.
  4. Suporte ao cliente com IA – O suporte ao cliente não está mais limitado ao horário comercial. Oferecer esse tipo de atendimento 24/7 se tornou essencial, e há chatbots que podem ser alimentados por IA, garantindo que os clientes recebam assistência imediata, melhorando a satisfação e fortalecendo a lealdade.

Sobre Rafael Franco

Empresário que atua no mercado de tecnologia há 20 anos, a paixão o levou a se aprofundar nesta área e por isso se graduou em Ciência da Computação com pós em Engenharia de Software. Também foi executivo de multinacionais liderando projetos premiados por grandes empresas. Em 2015 fundou a Alphacode, empresa presente em São Paulo, Curitiba (PR) e Orlando (FL-EUA) em que atualmente é CEO. Lidera um time de especialistas em experiências digitais com grande destaque para projetos de aplicativos mobile, sendo responsável por projetos de grande porte neste segmento como Grupos Habib’s, Madero e TV Band. Comanda o time responsável por dezenas de aplicativos que atendem mais de 20 milhões de pessoas todos os meses, principalmente nos segmentos de Delivery, Saúde e Fintechs.

Para mais informações, acesse o site  ou @alphacode.

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Paola Doldán Impulsiona o Crescimento Empresarial em Ciudad del Este, Paraguai

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Em Ciudad del Este, a consultora paraguaia se destaca com soluções inovadoras para o comércio de fronteira

Paola Doldán, uma das figuras mais proeminentes no mercado empresarial de Ciudad del Este, Paraguai, vem se destacando por sua atuação no comércio de fronteira. Sua carreira, que já dura mais de 15 anos, é marcada pela criação de estratégias de crescimento voltadas para o desenvolvimento sustentável das empresas da região.

Antes de ingressar no mundo corporativo, Paola teve uma carreira como tenista profissional, onde aprendeu valores fundamentais como disciplina e superação. Hoje, ela aplica esses ensinamentos no universo empresarial, ajudando empresas a se posicionarem com competitividade no mercado.

A principal área de atuação de Paola envolve a criação de estratégias de branding e marketing que maximizam o potencial das empresas. Ela se dedica a encontrar soluções inovadoras que atendam às demandas de um mercado em constante evolução, especialmente em Ciudad del Este, onde o comércio de fronteira desempenha um papel crucial.

Paola é conhecida por seu compromisso com o desenvolvimento econômico e social da tríplice fronteira. Sua abordagem é holística, unindo interesses empresariais e o bem-estar da comunidade local, o que a torna uma referência para empresas que desejam impactar positivamente o mercado.

A consultora também promove a inclusão e diversidade no ambiente de trabalho, acreditando que um mercado mais justo é um mercado mais próspero. Sua liderança feminina em um setor dominado por homens serve de inspiração para muitas mulheres que desejam seguir carreiras na alta gestão.

A atuação de Paola Doldán vai além do Paraguai. Suas estratégias têm atraído a atenção de empresas de toda a América do Sul, que buscam entender e aplicar seus métodos inovadores em seus próprios negócios.

Agência: SEO NOTÍCIAS @googlenoticias

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Negócios

Mercado de estética no Brasil cresce em ritmo acelerado e transforma mulheres em CEOs

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Empreendedorismo e tecnologia impulsionam setor que já é um dos maiores do mundo

O mercado de estética no Brasil segue crescendo, e com motivos. Com novas soluções e uma busca cada vez maior por tratamentos que unam beleza e saúde, o setor tem atraído tanto consumidores quanto gente disposta a investir nele. Um exemplo é a história de Fernanda Sanches, farmacêutica bioquímica que transformou sua paixão por cosméticos em uma marca de sucesso, a Cosmobeauty. Sua trajetória mostra como esse mercado, cheio de oportunidades, também exige criatividade e dedicação.

Segundo um relatório da consultoria Grand View Research, o mercado global de estética movimentou mais de US$ 85 bilhões em 2022 e deve chegar a 145 bilhões até 2030, crescendo quase 7% ao ano. No Brasil, os números são igualmente impressionantes. Dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (ABIHPEC) mostram que o setor de beleza e cuidados pessoais faturou R$ 132 bilhões em 2022, com destaque para os tratamentos estéticos. O país é o quarto maior mercado de beleza do mundo, atrás apenas de Estados Unidos, China e Japão.

Para a CEO da Cosmobeauty, o crescimento do setor está ligado à forma como as pessoas encaram os cuidados com a pele e o corpo hoje em dia. “Não se trata mais só de parecer bem, mas de se sentir bem. A cosmetologia avançada permite tratamentos personalizados, que atendem às necessidades específicas de cada pessoa. Isso é um diferencial que impulsiona o mercado”, explica Fernanda Sanches. Ela ainda destaca que a tecnologia tem sido uma grande aliada, com equipamentos e fórmulas que entregam resultados mais eficazes e seguros.

De farmacêutica a empreendedora de sucesso

Fernanda começou sua carreira como farmacêutica bioquímica, mas sempre teve um pé no mundo da beleza. Em 2000, decidiu unir suas duas paixões e criou a Cosmobeauty, uma marca que hoje é referência em tratamentos estéticos personalizados. “Percebi que faltava algo no mercado. As pessoas queriam resultados, mas muitas vezes não encontravam produtos ou serviços que realmente funcionassem para elas. Foi aí que decidi criar algo diferente”, conta.

Como qualquer empreendedor, ela enfrentou desafios, como a burocracia e a concorrência acirrada. Mas sua visão inovadora e o foco em qualidade fizeram a diferença. Hoje, a Cosmobeauty oferece desde tratamentos faciais até procedimentos corporais, sempre com base em pesquisas científicas e tecnologia de ponta. “Investir em educação continuada e em parcerias com laboratórios renomados foi essencial para consolidar a marca”, afirma Fernanda.

Mulheres na liderança

Um dado que chama a atenção no setor de estética é a predominância de mulheres tanto no consumo quanto à frente dos negócios. Segundo o Sebrae, 58% dos empreendimentos no segmento de beleza são comandados por mulheres, um número significativamente maior do que a média de outros setores. Além disso, pesquisa da Federação Nacional de Empresas de Cosmeticistas (Fenac) revela que 85% dos profissionais que atuam na área são mulheres. Isso mostra que o mercado de estética é um dos mais receptivos à liderança feminina no Brasil.

Para Fernanda, isso não é uma coincidência. “As mulheres têm uma conexão com o universo da beleza e dos cuidados pessoais, seja por uma predisposição natural ou imposta socialmente. Elas entendem as dores e as necessidades das clientes de uma forma única. Isso facilita a criação de produtos e serviços que realmente fazem a diferença”, comenta.

Sanches também ressalta que o setor oferece uma oportunidade real para mulheres que desejam empreender, já que a demanda por tratamentos personalizados e de qualidade só aumenta. “Assim, temos uma nova geração de CEOs que estão mudando o jogo e se tornando conhecidas por sua capacidade de gestão, eficiência empresarial e capacidade de inovação – qualidades que as mulheres sempre tiveram, mas que agora estão sendo mais valorizadas”, ela comemora.

Sobre a Cosmobeauty

Presente há mais de 25 anos no mercado, a empresa apresenta de forma constante ao mercado de beleza lançamentos na área da cosmetologia e tratamentos profissionais estéticos. Buscando constantemente inovações tecnológicas com desenvolvimento de produtos de alta performance, a Cosmobeauty, que está em expansão, visa atendimento integral com protocolos personalizados e produtos home care dermocosméticos para aperfeiçoar os tratamentos realizados nas clínicas, focados em clareamento de hipercromias, propostas rejuvenescedoras, limpeza de pele profunda, tratamentos redutores de medidas, detox, firmadores, entre outros, de âmbito estético. Todas as lojas-conceito dispõem de Centro de Treinamento Educacional Cosmobeauty Academy, que promove cursos de extensão e aprimoramento para os profissionais da área.

Ao longo desses 25 anos de história, a empresa recebeu importantes premiações no segmento, como: Tricampeã do prêmio Les Nouvelles Categoria Empresarial Inovação e Tecnologia em Produtos; Prêmio Estética Business Awards como melhor produto facial e corporal;  Prêmio Nacional de Inovação Estética Beauty Fair.

Acesse o site cosmobeauty.com.br ou pelo instagram.com/cosmobeautyoficial

Sobre a Dra. Fernanda Sanches 

É farmacêutica bioquímica e especialista em cosmetologia. Possui pós-graduação em homeopatia, diversos cursos de extensão em manipulação de cosméticos e MBA em marketing e vendas. No ano 2000, Fernanda começou a empreender no mundo da beleza e lançou duas marcas, a Cosmobeauty — focada em produtos para profissionais da estética e cujo nome provém da junção de Cosmo (universo) e Beauty (beleza) — e a Biomarine, voltada para o público geral.  Acesse o instagram.com/dra.fernandasanches

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Negócios

Descubra como Yara Pimenta se Tornou um Ícone de Força e Beleza

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Por anos, Yara Pimenta, 32, conheceu de perto as dificuldades impostas por uma realidade dura. Crescida em uma família humilde, enfrentou a fome e a incerteza financeira, obstáculos que poderiam ter limitado seu futuro. No entanto, sua determinação traçou um caminho diferente. Com 17 anos de dedicação à área da beleza, Yara se tornou não apenas uma profissional reconhecida, mas também uma instrutora, ajudando a formar novos talentos.

“Eu me considero uma fênix, sempre em busca de me reinventar e realizar os meus sonhos”, afirma.

Desde cedo, soube que precisaria trilhar seu próprio caminho. Buscou capacitação em diversas instituições acadêmicas, sempre com o objetivo de entregar o melhor a suas clientes. O esforço rendeu frutos: além de se consolidar como microempreendedora, voltou ao ambiente acadêmico, desta vez como instrutora. “Ser instrutora aqui é um orgulho imenso. Voltar como profissional para o lugar onde fui aluna foi um divisor de águas na minha vida.”

Sua jornada no mundo da beleza foi marcada por desafios, mas também pela crença inabalável no próprio potencial. “Eu sei de onde vim e sei para onde quero ir. Acredito que todos nós podemos reescrever nossa história, independentemente das circunstâncias”, diz.

Para Yara, sucesso não é apenas uma questão de talento, mas de persistência. Hoje, sua trajetória inspira não apenas quem trabalha no setor da beleza, mas qualquer pessoa que busca transformar a própria vida. “Deus colocou pessoas incríveis no meu caminho, e eu sou prova de que, com fé e determinação, é possível superar qualquer obstáculo.”

Enquanto segue atuando como empreendedora e instrutora, Yara Pimenta continua incentivando outros a acreditarem em si mesmos. Sua história é um testemunho de que a superação não é uma ideia abstrata — é uma construção diária, feita de trabalho duro, resiliência e visão de futuro.

Para saber mais informações acesse:

https://www.instagram.com/instrutora_pimenta?

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