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Estratégias de encantamento agregam valor à jornada do cliente

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Colocar o cliente no centro das tomadas de decisão é fundamental para a fidelização

O encantamento do cliente é um conceito que vai muito além da subjetividade. São ferramentas e técnicas de customer centric que levam ao sucesso das maiores corporações do mundo. Empresas de diversos setores estão descobrindo o poder do encantamento em suas operações diárias, ao transformar interações comuns em experiências memoráveis para o público.

Uma das grandes vantagens de estratégias que colocam o consumidor no centro é o uso da análise preditiva para avaliar o Customer Lifetime Value (CLV), permitindo que as empresas entendam melhor o valor a longo prazo de cada cliente e adaptem suas ações para maximizar essa relação. Com base em algoritmos e dados de comportamento, as empresas podem prever o valor futuro de cada pessoa, o que possibilita uma alocação de recursos mais eficiente e campanhas personalizadas que aumentam a lealdade e a retenção.

De acordo com Alexandre Slivnik, especialista em excelência de serviços e vice-presidente da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD), o compromisso com a geração de encantamento com o cliente é, sem dúvida, primordial para que uma organização tenha sucesso nessa jornada. “Muitas empresas estão investindo em setores exclusivos para criar experiências memoráveis, pois sabem que as preferências dos consumidores mudaram. Hoje, clientes esperam uma experiência fluida, personalizada e encantadora”, explica.

De maneira prática, o relatório Customer Experience Trends de 2023, desenvolvido pela Zendesk, revelou que 70% dos consumidores estão dispostos a pagar mais para empresas que oferecem uma experiência superior. Esse dado reflete a importância das ações de encantamento, que não apenas atendem, mas superam as expectativas do cliente.

Estratégias do encantamento

A formação “Estratégia da Magia“, desenvolvida por Alexandre, capacita profissionais a adotar práticas inspiradas no atendimento da Disney e em empresas que transformaram seus produtos e serviços em experiências. Com técnicas como empatia, dedicação e continuidade na jornada do cliente, a metodologia busca ajudar negócios de todos os tamanhos a proporcionar um atendimento inesquecível.

Com base nas melhores práticas de empresas como Disney e Apple, conhecidas pelo compromisso com a experiência excepcional, a “Estratégia da Magia” ensina que o encantamento é mais do que um momento, mas sim uma experiência construída ao longo de todo o relacionamento com o público.

“Cada interação é uma oportunidade para gerar satisfação e criar uma conexão emocional que transcende o simples atendimento. Na formação, são exploradas técnicas de personalização, atenção ao detalhe e continuidade do relacionamento, incluindo quatro pilares fundamentais que tornam o atendimento algo marcante e promovem a lealdade do consumidor”, conclui o especialista.

Sobre Alexandre Slivnik

Alexandre Slivnik o único brasileiro a dar a volta ao mundo em um avião privado da Disney para conhecer os bastidores de todos os parques da empresa no mundo, juntamente com seus maiores executivos. É reconhecido oficialmente pelo governo norte americano como um profissional com habilidades extraordinárias na área de palestras e treinamentos (EB1).

Autor de diversos livros, entre eles do best-seller O Poder da Atitude. Diretor executivo do IBEX – Institute for Business Excellence, sediado em Orlando / FL (EUA). Vice-Presidente da ABTD – Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento. Professor convidado do MBA de Gestão Empresarial da FIA / USP.

Palestrante com mais de 20 anos de experiência na área de RH e Treinamento. Atualmente um dos maiores especialistas em Encantamento de Clientes no Brasil. Palestrante Internacional com palestras feitas nos EUA, EUROPA, ÁFRICA e ÁSIA, tendo feito especialização na Universidade de Harvard (Graduate School of Education – Boston / EUA).

Para mais informações, acesse o site oficial: www.alexandreslivnik.com.br .

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Régis Carvalho: O Profissional Completo que Revoluciona a Cobertura de Eventos em Goiânia e Região

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Com uma combinação de habilidades que incluem edição de vídeos, cobertura de eventos e pilotagem de drones, Régis Carvalho se destaca como referência na produção audiovisual em Goiás.

Em Goiânia e região, a produção audiovisual tem ganhado um novo nome que se destaca pela versatilidade e qualidade: Régis Carvalho. Atuando como editor de vídeos, cobrindo eventos e pilotando drones, ele se tornou uma referência para empresas, influenciadores e organizadores de eventos que buscam resultados profissionais e impactantes. Sua capacidade de integrar diferentes habilidades em um único serviço tem conquistado um público fiel e diversificado.

Whatsapp Contato

Régis oferece uma gama de serviços que atendem às necessidades específicas de cada cliente, desde a criação de vídeos corporativos até a cobertura de grandes eventos. Sua experiência em edição de vídeos permite que ele transforme qualquer material bruto em conteúdos criativos, dinâmicos e de alto impacto visual. Para ele, cada vídeo é uma oportunidade de contar uma história de maneira única, o que se reflete em seu trabalho sempre impecável.

O diferencial de Régis está, sem dúvida, na pilotagem de drones, que agrega uma dimensão visual fascinante aos vídeos que ele cria. A utilização de drones para capturar imagens aéreas tem se tornado cada vez mais popular, principalmente para eventos de grande porte, casamentos, shows e até filmagens publicitárias. Régis, com sua experiência, garante imagens de qualidade superior, que transformam qualquer produção em algo inovador e impressionante.

Além disso, sua atuação vai além da gravação e edição. Ele oferece cobertura completa de eventos, cuidando de todos os aspectos da filmagem, desde o planejamento até a entrega do conteúdo final. Seja uma festa de casamento, uma convenção corporativa ou uma inauguração de loja, Régis entende as necessidades do evento e consegue captar os momentos mais importantes com profissionalismo e sensibilidade.

Com sua experiência e dedicação, Régis Carvalho se destaca não apenas pela qualidade de seus serviços, mas também pela confiança que transmite aos seus clientes. Sua atuação em Goiânia e região o tornou uma referência no mercado, e a combinação de suas habilidades em edição, cobertura de eventos e pilotagem de drones continua a ser um grande diferencial para quem busca transformar ideias em imagens inesquecíveis.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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Negócios

Instituto Elysium Traz as Tendências Estéticas de 2025 Direto do IMCAS Paris

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Conheça as inovações que estão moldando o futuro dos tratamentos estéticos, incluindo o PRX-T e a abordagem Quiet Beauty, com a Doutora Dayoha Colombi.

O Instituto Elysium, referência em tratamentos estéticos em São Paulo, compartilhou as principais tendências para 2025 apresentadas no IMCAS Paris, um dos congressos mais prestigiados do mundo da dermatologia e cirurgia plástica. Através da expertise da Doutora Dayoha Colombi, especialista à frente da clínica, o evento revelou as inovações que prometem transformar os cuidados com a pele e os tratamentos de rejuvenescimento nos próximos anos.

  1. Quiet Beauty: Menos Exagero, Mais Naturalidade

Uma das tendências mais marcantes é o conceito de “Quiet Beauty”, que preza por resultados mais naturais e sutis, distantes de alterações exageradas na aparência. Em vez de procedimentos que buscam mudanças drásticas, a tendência foca na realçação da beleza única de cada pessoa, buscando um visual harmônico e autêntico. Para o Instituto Elysium, essa abordagem vai ao encontro da filosofia de tratar cada cliente de forma individual, destacando suas características naturais de maneira equilibrada.

  1. Medicina Regenerativa: Células de Gordura Autólogas, Exossomos e PDRN

A medicina regenerativa também está em alta, com tratamentos inovadores utilizando células de gordura autólogas, exossomos e PDRN (Polinucleotídeos de Desoxirribonucleotídeos). Esses métodos promovem a regeneração celular e rejuvenescimento da pele, estimulando a produção de colágeno e restaurando a saúde dos tecidos. O Instituto Elysium, sempre à frente das inovações estéticas, está pronto para integrar essas abordagens aos seus tratamentos, proporcionando resultados naturais e eficazes.

  1. PRX-T: O Biorevitalizador Coreano para o Efeito “Glass Skin”

Uma das grandes novidades que promete agitar o universo da estética é o PRX-T, um biorevitalizador coreano que oferece o cobiçado efeito “glass skin” – uma pele iluminada, uniforme e com aparência radiante. Este tratamento é conhecido por sua fórmula inovadora que combina ácido tricloroacético (TCA) com peróxido de hidrogênio e ácido kójico, sem a necessidade de tempo de inatividade. No Instituto Elysium, o PRX-T será uma das opções de tratamento para quem deseja obter uma pele saudável, brilhante e com viço imediato.

Essas tendências refletem a busca por tratamentos estéticos que priorizam a saúde da pele, a regeneração celular e resultados naturais. O Instituto Elysium está preparado para incorporar essas inovações, garantindo aos seus clientes o que há de mais moderno e eficaz no mercado da estética.

Se você está em São Paulo e quer experimentar essas tendências revolucionárias, o Instituto Elysium oferece uma gama de tratamentos personalizados para atender às necessidades de cada cliente, alinhando as melhores práticas e tecnologias do mundo da estética.

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Bellas Casas: Referência nacional em decks, pergolados e quiosques de piaçava

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Com atuação em todo o Brasil, a Bellas Casas se consolidou como referência na criação e instalação de decks, pergolados e quiosques de piaçava. A empresa se destaca pela qualidade dos materiais, pela sofisticação dos projetos e pelo compromisso com a durabilidade e a estética de suas estruturas, atendendo a clientes residenciais, comerciais e do setor de turismo.

Soluções Personalizadas para Ambientes Sofisticados

A Bellas Casas combina tecnologia e tradição para oferecer produtos que transformam espaços ao ar livre, garantindo conforto, beleza e resistência.

Decks: Ideais para áreas externas, os decks da Bellas Casas são projetados para suportar as variações climáticas do Brasil, proporcionando elegância e funcionalidade a varandas, piscinas, jardins e espaços de convivência.

Pergolados: Estruturas versáteis que agregam charme e proteção, os pergolados são uma solução sofisticada para áreas de lazer e descanso, permitindo a integração harmoniosa entre design e natureza.

Quiosques de Piaçava: Com um estilo rústico e aconchegante, os quiosques de piaçava são ideais para praias, resorts, clubes e áreas de lazer. Além da estética diferenciada, a cobertura de piaçava garante resistência e conforto térmico, tornando-se uma alternativa sustentável e durável.

Atendimento Nacional e Compromisso com a Qualidade

A Bellas Casas atende clientes em todo o Brasil, oferecendo projetos personalizados de acordo com as necessidades de cada espaço. A empresa preza pela excelência em todas as etapas do processo, desde a concepção do design até a instalação final, garantindo resultados impecáveis.

Com uma equipe especializada e materiais de alto padrão, a Bellas Casas segue inovando e transformando ambientes externos em espaços sofisticados e funcionais. Seja para projetos residenciais ou comerciais, a empresa se destaca pela capacidade de entregar soluções que unem beleza, resistência e sustentabilidade.

Para mais informações e orçamentos, a Bellas Casas está à disposição para atender clientes de norte a sul do país, oferecendo as melhores soluções em decks, pergolados e quiosques de piaçava.

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