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Fidelização em foco: saiba como a Black Friday pode fortalecer sua marca

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Com 47% dos brasileiros querendo gastar na sexta-feira de ofertas, as estratégias de personalização e loyalty podem transformar o dia em uma plataforma de engajamento contínuo para os comerciantes

A Black Friday é um dos eventos mais esperados tanto pelos consumidores quanto pelos varejistas. Há uma enorme expectativa por parte dos compradores, que se preparam para aproveitar grandes promoções, enquanto a indústria e o varejo fazem investimentos significativos em mídia, descontos agressivos e antecipação das ofertas. No entanto, mesmo com todos esses esforços, muitos varejistas perdem uma grande oportunidade: transformar essas transações intensas de curto prazo em clientes fiéis e engajados no longo prazo.

Segundo o estudo da MindMiners, 47% dos brasileiros já planejam gastar na sexta-feira mais esperada deste ano e 38% reservam uma parte do orçamento anual especificamente para essa data. A mesma pesquisa revela que 43% dos consumidores, especialmente as mulheres, participam regularmente das avaliações pós-compra, deixando evidente como essas avaliações moldam percepções de marca e confiança em produtos. Esse compartilhamento de informações cria uma rede orgânica de recomendações, essencial para o sucesso de qualquer negócio.

Apesar do entusiasmo, um dos maiores desafios para os varejistas é converter essa intenção de compra em um relacionamento contínuo com o consumidor.

Transformando transações em fidelidade

Os lojistas já realizam um esforço massivo para atrair consumidores durante a Black Friday, desde campanhas publicitárias impactantes até descontos imperdíveis. Esse esforço, no entanto, muitas vezes se limita a aumentar o número de transações, com foco exclusivo no curto prazo. A grande pergunta é: como converter esse gasto elevado em algo mais do que uma mera “ação comercial”?

Para o Vice-presidente de Estratégia e Crescimento da Coretava,  João Paulo Amadio,  a chave está em utilizar o seu programa de relacionamento ou loyalty de maneira estratégica. “Imagine se, ao invés de apenas buscar uma única transação durante a sexta-feira de descontos, os varejistas pudessem desbloquear ofertas ainda mais atraentes para os clientes já cadastrados no programa? Por exemplo, oferecer boosters, como descontos exclusivos ou recompensas adicionais, para os membros do programa de loyalty, incentivando não só a compra, mas também o engajamento contínuo”, exemplifica.

Além disso, a data oferece uma oportunidade única para o cadastro de novos membros no programa de relacionamento. Ao invés de uma abordagem genérica, os comerciantes podem criar campanhas com um propósito definido: cadastrar clientes que estejam alinhados com a proposta do programa, focando em mantê-los por mais tempo.

“Essa estratégia permite que não apenas recupere os investimentos feitos na Black Friday, mas também construa um relacionamento com o cliente que vá além da transação inicial. Isso pode incluir a criação de oportunidades para novas interações — tanto transacionais quanto não transacionais — que aumentam o valor do cliente no longo prazo e ajudam a diluir os custos elevados das promoções e campanhas de marketing”, afirma Amadio.

Uma experiência personalizada faz toda diferença!

Conforme a Epsilon, 80% dos consumidores estão mais propensos a comprar de empresas que oferecem experiências personalizadas. A McKinsey confirma essa tendência, apontando que cerca de 78% dos consumidores têm mais chances de fazer compras recorrentes de marcas que fornecem conteúdo altamente personalizado.

No cenário competitivo da Black Friday, a personalização faz toda a diferença. Clientes que recebem ofertas baseadas em compras anteriores ou que veem sugestões alinhadas com suas preferências têm mais chances de retornar. Programas de fidelidade modernos utilizam big data e machine learning para oferecer um atendimento customizado e ágil, elevando a satisfação e construindo um vínculo emocional com a marca.

“O cliente de hoje não busca apenas o menor preço; ele quer ser reconhecido. Os varejistas precisam investir em plataformas que integrem dados e permitam uma interação personalizada em todos os pontos de contato, especialmente durante eventos de alta demanda como a sexta-feira de descontos”, acrescenta o especialista.

Black Friday como ponto de partida, não de chegada

Para que essa estratégia seja eficaz, é essencial que os varejistas enxerguem a data não apenas como uma oportunidade de maximizar vendas em um único dia, mas como um ponto de partida para construir relações duradouras com seus clientes. Ao investir em personalização e em programas de fidelidade bem estruturados, é possível transformar essas interações pontuais em um ciclo de engajamento contínuo.

“Ao entender o comportamento de compra dos consumidores e antecipar suas necessidades, os varejistas podem criar experiências mais relevantes e cativantes, promovendo uma conexão emocional com a marca que vai além do desconto”, complementa o Vice-presidente de Estratégia e Crescimento da Coretava.

No fim das contas, a sexta-feira de ofertas deve ser vista como uma plataforma para iniciar um diálogo com os consumidores. Um relacionamento bem gerido, alimentado por recompensas personalizadas e interações significativas, tem o potencial de transformar clientes esporádicos em defensores leais da marca, gerando um impacto positivo de longo prazo nas vendas e na percepção da empresa.

“A grande lição para os lojistas é clara: a Black Friday é muito mais do que um dia de promoções. É uma oportunidade estratégica para fidelizar consumidores, utilizando programas de loyalty, personalização e experiências diferenciadas. Ao focar em criar valor além do preço, as empresas podem garantir não apenas sucesso nas vendas imediatas, mas também construir uma base sólida de clientes fiéis e engajados para o futuro”, finaliza Amadio.

Coretava

A Coretava está na vanguarda da revolução do varejo e dos negócios, unindo ciência comportamental e gamificação para transformar a interação com os clientes. Fundada pelo visionário empreendedor Aws Alnabulsi, a empresa usa elementos típicos dos jogos — como pontos e desafios — para criar experiências interativas e dinâmicas, aumentando o engajamento e a fidelidade dos consumidores. Desde sua fundação, a Coretava tem se destacado com soluções inovadoras em programas de fidelização, atendendo mais de 1000 marcas globais. Com um crescimento sólido e recente expansão para o Brasil, a empresa continua a redefinir o mercado com estratégias de longo prazo e produtos revolucionários, como o Core Loyalty, que amplia o valor do tempo de vida do cliente e melhora o ROI. Saiba mais: Site / LinkedIn

MindMiners
A MindMiners é uma empresa de tecnologia que atua desde 2013 comprometida com a inovação para trazer soluções disruptivas para o mercado de consumer insights. Ao combinar pesquisa, tecnologia e inteligência de dados, a plataforma auxilia marcas dos mais diversos portes e segmentos a tomar decisões de negócio de forma eficiente a partir de dados confiáveis que traduzem o comportamento do consumidor. A companhia conta com um painel de respondentes proprietário e exclusivo, o MeSeems, que reúne mais de 5 milhões de pessoas de todo o país, elas compartilham ideias, preferências e rotinas, gerando um valioso banco de informações. Dentre os clientes que hoje integram a carteira da MindMiners estão Riachuelo, Vivo, BTG Pactual, Nestlé, Diageo e TikTok. Atualmente, conta com mais de 100 funcionários e almeja conquistar R$ 100 milhões em contratos até 2025. Saiba mais: https://mindminers.com/

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Romaria do Divino Pai Eterno 2025: Prefeitura de Trindade (GO) estima incremento na renda per capita de 24%

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Turismo Religioso: Prefeitura estima que Romaria resulte em incremento na arrecadação de 35% com receita superior a R$ 100 mi para cidade

Além do aspecto espiritual, a Romaria do Divino Pai Eterno 2025 movimenta a economia e o turismo da cidade de Trindade, em Goiás (GO), no Centro-Oeste do Brasil. A expectativa é de que o evento gere mais de R$ 100 milhões em receitas para o comércio, hotelaria e serviços até o dia 6 de julho, quando o evento encerra, ou seja, reforça o turismo religioso no município, e, indiretamente, no estado goiano durante os dez dias de missa, batismos, confissões e procissões diárias.

A Romaria, que teve início em 27 de junho, aumenta em mais de 30% as vendas com a elevação do fluxo de clientes nos estabelecimentos de produtos religiosos, artesanato, alimentos e bebidas. Os setores de serviços, como hospedagem e transporte, segundo estimativa dos comerciantes locais, também são amplamente beneficiados com o aumento das demandas diárias. A estimativa da Prefeitura de Trindade é que mais de quatro milhões de fiéis passem pela cidade até o término da Romaria de 2025.

A maior festa religiosa do Centro-Oeste atrai turistas de diversas partes do Brasil e do mundo, movimentando a rede hoteleira e impulsionando o turismo na região, gerando empregos temporários e oportunidades de renda extra para a população local, durante e após o período da Romaria, uma vez que muitos turistas permanecem na cidade e no estado ao final do evento religioso para aproveitar outros atrativos regionais. O evento religioso também incentiva investimentos em infraestrutura, como melhorias em rodovias e na própria cidade, a fim de receber os romeiros com segurança e conforto.

De acordo com o Observatório de Emprego e Renda, o Governo de Goiás é um grande parceiro da festa e inaugurou o Centro de Apoio ao Romeiro (CAR). “As tendas montadas no quilômetro 10 da GO-060 funcionarão 24 horas por dia, até 6 de julho. Cerca de 600 servidores participam das atividades de acolhida aos romeiros. O local tem capacidade para atender cerca de 450 mil pessoas. São oferecidos lanches, como leite com canela, café, chá, suco, água, pão com manteiga e pão com mortadela. O centro também oferece espaço para descanso, banheiros, ambulância e atendimentos de saúde. Todo o trabalho é coordenado pela Organização das Voluntárias de Goiás (OVG)”.

“Do ponto de vista econômico, essa festa movimenta milhões de visitantes e também tem uma incidência econômica ao longo do projeto, com barracas, com comercialização de alimentos, bebidas e também objetos religiosos”, revela ainda o Observatório de Emprego e Renda.

Vale salientar que a Secretaria da Indústria e Comércio de Trindade expediu, aproximadamente, três mil alvarás de ocupação de pontos públicos para uso durante a festa, além de outros 1.500 para vendedores ambulantes. A Prefeitura de Trindade espera um incremento relevante na renda per capita dos empresários e comerciantes locais, com um aumento em torno de 24% e um acréscimo na arrecadação do governo municipal de 35%.

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O Contador e a Importância do Registro de Marca

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Empresas fortes têm contadores que olham além das finanças — e protegem o que realmente importa.

Muita gente ainda vê o contador apenas como responsável pelos impostos e obrigações fiscais. Mas para quem empreende, esse profissional é, muitas vezes, o primeiro a enxergar o verdadeiro valor de um negócio. Ele entende os bastidores, identifica oportunidades, antecipa riscos e contribui diretamente para decisões que impactam o presente e o futuro da empresa. 

Com acesso às informações mais sensíveis da operação, o contador conhece a saúde da empresa como poucos. Ele sabe quando o negócio está crescendo, ganhando mercado, aumentando sua exposição e se tornando alvo de concorrência, e com isso, também mais vulnerável. É por isso que ele costuma ser o primeiro a levantar alertas sobre a importância de proteger ativos essenciais, como a marca. 

A identidade de uma empresa, nome, logotipo, posicionamento não é apenas um detalhe visual. É um patrimônio intangível, construído com esforço, reputação e presença no mercado. E, muitas vezes, o empreendedor só percebe isso quando já é tarde demais. O contador, por estar lado a lado com o empresário, pode antecipar essa conversa, indicar os riscos da ausência de registro e orientar na busca por soluções adequadas. 

Mais do que números, o contador entrega visão estratégica. Ele percebe quando a empresa está em fase de expansão, identifica o momento certo de formalizar processos, melhorar controles e proteger o que foi construído. Nesse contexto, o registro de marca junto ao INPI surge como uma recomendação vital, algo que evita problemas legais e fortalece a base do negócio. 

Contadores atentos entendem que prevenir é sempre melhor do que remediar. Alertar o cliente sobre o risco de perder o nome da empresa ou sofrer sanções por uso indevido de marca é uma atitude de responsabilidade e parceria. E essa postura não passa despercebida: ela gera confiança e fideliza o relacionamento com o cliente. 

Registrar a marca é uma atitude que demonstra maturidade empresarial. E quando essa iniciativa parte de uma recomendação técnica e estratégica do contador, ela ganha ainda mais força. O contador mostra, na prática, que seu papel vai muito além das obrigações: ele é um verdadeiro aliado do crescimento sustentável e da segurança jurídica do negócio. 

Por isso, valorize o contador que caminha ao seu lado, que não só fecha balanços, mas abre seus olhos para o que realmente importa. A marca é o rosto da sua empresa no mercado, e proteger esse patrimônio pode ser a decisão mais inteligente que você vai tomar com a ajuda de quem te orienta todos os dias.

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O Nº1 voltou: Brahma retoma parceria com Ronaldo Fenômeno e relembra conexão da marca com a comemoração mais icônica do futebol

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Durante participação em podcast, Fenômeno conta como sua celebração surgiu e convida público para comemorar como ele nos games

O que não faltam no futebol são momentos icônicos: aquele gol inesperado, a comemoração de um título, o fim de um jejum e até mesmo a celebração do craque após balançar as redes. Uma dancinha, uma homenagem, uma provocação sadia ao time adversário. E se tem uma comemoração icônica é aquela de um eterno camisa 9 balançando o dedo indicador e mostrando quem realmente é o número 1. Ou será a número 1? Pensando nisso, Brahma, a Nº1, entra em campo para retomar a parceria de longa data com Ronaldo Fenômeno, uma sintonia que nasceu na véspera da Copa do Mundo de 1998 e dura até os tempos de hoje, inclusive sendo relembrada pelo próprio ex-atacante.

Em participação especial no podcast “Denílson Show”, o Fenômeno relembrou a história de Brahma. “Quando eu ganhei a primeira bola de ouro, a Brahma fez uma campanha para comemorar o fato de que eu era o Nº 1. E, a partir daí, pegou e eu só celebrava gol assim. Virou uma marca registrada durante toda a minha carreira, algo espontâneo para além da nossa parceria”, comentou Ronaldo Fenômeno.

Confira o corte no link.

“Estamos resgatando a forma emblemática que o Fenômeno comemorava seus gols em 1998 para brindar a volta dele para a marca. Trata-se de um gesto que marcou a história dos brasileiros e tem tudo a ver com a gente: paixão nacional, celebração e autenticidade. Afinal, o N°1 voltou para a Nº1, e com isso, vem a nossa vontade de comemorar como nos velhos tempos. Esta ação é só o  início de um projeto de peso que teremos com o Ronaldo ao longo do ano, que será um marco para o desenvolvimento da modalidade”, comenta Felipe Cerchiari, diretor de marketing de Brahma.

Denílson ainda relembrou que a comemoração de Ronaldo segue atravessando gerações. “No vídeo game, se apertar no controle “R2+R para a esquerda”, o jogador também faz o Nº1 quando marca gol. Eu lembro porque muitos começaram a fazer na época, assim como o corte de cabelo do Ronaldo”, comenta o apresentador. A ação foi idealizada pela Agência Africa.

Desafio R2R leva Brahma até a sua casa

Para celebrar a retomada da parceria, Ronaldo e Brahma convidam o público a comemorar como ele nos games. Quem fizer a comemoração com qualquer jogador e postar marcando Brahma vai ganhar cupom de Brahma para pedir em casa e celebrar a volta do Nº1.

Confira o filme da campanha neste link.

Para participar, basta:

1.Ter mais de 18 anos (não participarão da dinâmica vídeos em que apareçam ou participem, de qualquer forma,  menores de 18 anos)

2.Fazer um gol no vídeo game com qualquer jogador e ativar a comemoração com “R2+R para a esquerda”

3.Fazer um vídeo da comemoração no game e postar marcando @brahmacerveja com  #comemoracaon1

4.Os consumidores vão ganhar um cupom de desconto no Zé Delivery para fazer seu pedido

5.Após finalizar o pedido, basta receber a sua Brahma chegará gelada e pronta para brindar!

A oferta é destinada a adultos – não poderá haver participação de menores de 18 anos nas postagens. Cupom de R$ 45,00 de desconto em produtos Brahma (taxas e frete não incluídos) no app Zé Delivery. Restrito às cidades com atendimento do Zé Delivery. Válido de 25/06/25 até 04/07/25. Limitado a um resgate por CPF.

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