Com duas décadas de experiência entre marketing e vendas, o especialista defende que performance duradoura nasce de relações reais, não de scripts prontos
Há quem acredite que vender é convencer alguém a comprar algo que talvez não queira. Renato Alcântara pensa diferente. Para ele, a venda de verdade acontece quando existe escuta, quando o cliente sente que está sendo compreendido e quando a solução oferecida faz sentido para o momento da pessoa ou do negócio. Pode parecer simples, mas esse tipo de abordagem exige preparo, sensibilidade e muita estratégia.
Com mais de 20 anos de atuação nas áreas de marketing e vendas, Renato tem acompanhado de perto a transformação do comportamento de consumo e, principalmente, das formas de se relacionar com o cliente. Depois de atender grandes contas como Coca-Cola, Sadia e Seara, ele garante: quem ainda insiste em seguir apenas roteiros decorados está perdendo oportunidades reais.
“A venda começa quando você para de tentar empurrar um produto e passa a entender qual é a necessidade real do outro. Vendedor que fala demais, geralmente, ouve de menos. E isso custa caro”, afirma.
Para ele, os melhores resultados comerciais são consequência de um processo bem construído, onde cada etapa respeita o tempo e a realidade do cliente. Isso vale tanto para grandes indústrias quanto para pequenos negócios. Em todos os casos, o princípio é o mesmo: conexão gera confiança, e confiança gera resultado.
Essa forma de pensar se reflete na maneira como Renato conduz seus projetos. Ao longo dos últimos anos, ele liderou processos de expansão e reposicionamento que não apenas aumentaram faturamentos, mas também fortaleceram as relações com o mercado. Um dos exemplos mais marcantes foi a transformação de uma rede varejista que saiu de 750 mil para 13 milhões em faturamento mensal, resultado de um trabalho que envolveu estratégia, escuta e construção de equipe.
Mas mesmo com números tão expressivos, Renato insiste que os dados só fazem sentido quando estão conectados à experiência real de quem compra. “Hoje, as pessoas têm acesso a tudo. Elas comparam, pesquisam, questionam. Não adianta ter uma boa oferta se você não tiver uma boa conversa”, destaca.
Formado em Marketing, com MBA em Gestão Estratégica de Negócios e mais de 12 certificações, incluindo uma pela American Marketing Association (AMA), ele combina técnica e sensibilidade para ajudar empresas a estruturarem times comerciais mais eficientes — e mais humanos. Já foi reconhecido com três prêmios da APAS, mas faz questão de dizer que o verdadeiro reconhecimento vem da relação construída com os clientes ao longo do tempo.
Atualmente, Renato atua em projetos de expansão tanto no Brasil quanto nos Estados Unidos, sempre com o mesmo foco: transformar números em relações duradouras. Para ele, a venda humanizada não é um modismo, é uma necessidade. E quanto mais o mercado evolui, mais essa abordagem faz diferença.
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