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Saúde

Gestão de clínicas: como aumentar o lucro sem ampliar o número de atendimentos

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Especialistas apontam que fidelização, experiência do paciente e ticket médio são os pilares para clínicas de estética e saúde aumentarem sua lucratividade em um mercado em plena expansão

O setor de estética e bem-estar no Brasil não para de crescer. Segundo dados do Statista Market Insights, o país é o terceiro maior mercado de estética do mundo, com uma projeção de crescimento que deve ultrapassar US$ 41,6 bilhões até 2028. Apesar do cenário promissor, muitas clínicas ainda enfrentam dificuldades para consolidar seus resultados financeiros. A boa notícia é que existe um caminho para aumentar o lucro sem, necessariamente, ampliar o número de atendimentos.

Para Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e fundadora da Ascent Health Business, o erro mais comum dos gestores é associar crescimento exclusivamente à agenda cheia.

“Aumentar o número de pacientes pode gerar mais receita, mas também eleva custos operacionais. Muitas clínicas atendem o dobro para lucrar a metade. O verdadeiro crescimento está em aumentar o lucro por paciente, investindo na fidelização, na experiência e em estratégias de precificação inteligente”, explica.

Um levantamento realizado pela Doctoralia mostra que 64% das clínicas e consultórios têm como prioridade atrair mais pacientes, mas 44% ainda consideram a gestão financeira como um dos maiores desafios da operação. Ao mesmo tempo, dados da Planny Marketing Médico apontam que apenas 39,27% dos pacientes retornam às clínicas após o primeiro atendimento, evidenciando a baixa fidelização no setor.

É justamente nesse ponto que a experiência do paciente se torna um diferencial competitivo — e uma alavanca para o lucro. Clínicas que apostam em acompanhamento pós-consulta, comunicação personalizada e atendimento humanizado conseguem melhorar sua taxa de retorno e, com isso, garantir um fluxo de caixa mais previsível e saudável.

Em um cenário cada vez mais competitivo na área da saúde, clínicas que se destacam vão além de serviços promocionais ou avaliações gratuitas. É o caso da Clínica FB Dermatologia, comandada pela Dra. Fernanda Barucci, em São Paulo, que se tornou um exemplo de como a experiência do paciente pode ser o fator-chave para a fidelização.

Com o apoio da consultoria da Ascent, especializada em gestão de clínicas de saúde e estética, a estratégia foi totalmente centrada na excelência do atendimento em cada etapa da jornada do paciente — desde o primeiro contato até o pós-tratamento.

“Criamos um fluxo bem estruturado de comunicação e um ambiente que transmite confiança e exclusividade. Com isso, conseguimos reter pacientes que chegaram por meio das redes sociais e permanecem conosco há mais de quatro anos”, afirma Dra. Fernanda.

O sucesso da clínica reforça uma tendência crescente no setor: a fidelização não depende apenas de vantagens financeiras, mas da criação de vínculos sólidos baseados em qualidade, relacionamento e uma experiência diferenciada.

A estratégia adotada pela Ascent e aplicada com maestria pela equipe da Dra. Fernanda mostra que é possível crescer de forma sustentável, mantendo um padrão de atendimento elevado e construindo uma base sólida de pacientes fiéis — um modelo que pode inspirar outras clínicas a repensarem sua abordagem.

Além disso, a consultoria também ajustou o mix de serviços, valorizando procedimentos com maior margem de contribuição, como protocolos combinados e tratamentos de recorrência. Para Rubia, esse é um ponto que precisa ser analisado com mais cuidado:

“Às vezes o serviço mais procurado não é o mais lucrativo. A clínica precisa entender seu portfólio e usar dados para tomar decisões financeiras mais inteligentes”, diz.

Outro aspecto estratégico é o aumento do ticket médio, ou seja, o valor médio gasto por paciente. Essa métrica pode ser trabalhada por meio de cross selling, pacotes de procedimentos e treinamentos da equipe para identificar oportunidades no atendimento.

Para Rúbia, o momento é ideal para que as clínicas mudem a mentalidade e deixem de operar no modo “apaga-incêndio”.

“Quem organiza a casa agora e entende que lucratividade vem da eficiência — e não do volume — vai sair na frente nos próximos anos. O mercado está crescendo, mas só vai se consolidar quem souber administrar como empresa de verdade”, conclui.

Sobre Rubia Pinheiro

Especialista em gestão estratégica de clínicas de saúde e estética, Rubia Pinheiro é a fundadora da Ascent Consultoria, empresa que tem transformado negócios da área da saúde por meio de soluções personalizadas e foco em resultados. Com ampla experiência no setor, Rubia atua diretamente com gestores e profissionais da saúde para estruturar processos, melhorar a experiência do paciente, aumentar a captação e fidelização de clientes e potencializar a lucratividade das clínicas. Sua abordagem une planejamento, organização e estratégias de consolidação de mercado, tornando a Ascent uma referência em crescimento sustentável e gestão de excelência.

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Saúde

Conforte-se Sinop oferece solução inovadora em locação de poltronas para pós-operatório

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Conforte-se Sinop chega à cidade com uma proposta que une inovação, cuidado e bem-estar. A empresa, especializada na locação de poltronas ergonômicas e reclináveis para o pós-operatório, inicia suas atividades oferecendo mais conforto e segurança para quem está em fase de recuperação.

Com design moderno e funcionalidade inteligente, as poltronas da Conforte-se Sinop  são ideais para quem passou por procedimentos cirúrgicos e precisa de apoio no dia a dia. Os modelos reclinam até 90 graus, facilitando o sentar e levantar, reduzindo o esforço físico e colaborando para uma recuperação mais tranquila e eficiente.

Atendendo toda a região de Sinop, a Conforte-se oferece planos flexíveis de locação, atendimento personalizado e uma proposta que alia tecnologia, ergonomia e cuidado humano. É mais praticidade para o paciente e mais tranquilidade para a família.

Conforte-se Sinop — sua recuperação começa com conforto.

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Saúde

Terapeuta Cristiane Rebouças se destaca no atendimento integrativo e personalizado

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No cenário atual, onde o equilíbrio emocional tem se tornado cada vez mais essencial para a qualidade de vida, a terapeuta Cristiane Rebouças desponta como uma profissional preparada para atender a diferentes públicos com um olhar atento e técnicas inovadoras. Especialista em Terapia Transpessoal Sistêmica, Cristiane traz uma abordagem diferenciada, que integra mente, corpo e energia para promover a saúde mental e o autoconhecimento.

A jornada de Cristiane rumo à psicoterapia teve início em sua experiência com Gestão de Pessoas, onde percebeu a necessidade de aprofundar seus conhecimentos sobre comportamento humano. Sua inquietação em entender melhor os desafios emocionais das pessoas a levou ao curso de Terapia Transpessoal Sistêmica, onde encontrou não apenas um método de trabalho, mas uma missão de vida.

“Minha escolha pela psicoterapia veio do desejo genuíno de ajudar as pessoas a encontrarem clareza mental e emocional. A Terapia Transpessoal Sistêmica me mostrou que é possível acessar a raiz dos conflitos e oferecer estratégias eficazes para enfrentá-los, proporcionando resultados mais rápidos e profundos”, explica a terapeuta.

Atendimento para diferentes públicos: mulheres, crianças e famílias

Com um atendimento personalizado, Cristiane trabalha com crianças, adolescentes, adultos e casais, adaptando sua abordagem para cada necessidade específica. Seu trabalho com crianças, por exemplo, vai além da escuta: inclui técnicas interativas, jogos e dinâmicas para facilitar a expressão emocional e o desenvolvimento de habilidades socioemocionais.

“As intervenções na infância podem prevenir desafios emocionais mais graves na adolescência e na vida adulta. O processo terapêutico ajuda a criança a nomear sentimentos, entender suas emoções e aprender a lidar com elas de maneira saudável”, ressalta.

Já no caso das mulheres, Cristiane destaca que muitas buscam a terapia para lidar com a pressão social, sobrecarga emocional e desafios na autoestima. “A terapia se torna um espaço seguro onde elas podem refletir sobre suas jornadas, encontrar equilíbrio e se fortalecer emocionalmente”, diz.

A terapia como ferramenta de transformação

A psicoterapia, segundo Cristiane, tem o poder de transformar vidas. Durante sua formação, ela teve a oportunidade de atender diversos pacientes e vivenciar de perto a evolução de cada um. “Recebi feedbacks emocionantes de pessoas que, após as sessões, começaram a perceber padrões antes invisíveis e encontraram novas maneiras de lidar com seus conflitos. Esse é o maior propósito do meu trabalho”, conta.

Apesar dos benefícios amplamente reconhecidos, muitas pessoas ainda hesitam em iniciar um acompanhamento terapêutico. Para Cristiane, essa resistência vem, muitas vezes, do medo de se expor ou do desconhecimento sobre o processo. “Procurar ajuda não é sinal de fraqueza, mas um ato de coragem e autocuidado. O primeiro passo pode ser difícil, mas a jornada da terapia traz crescimento e transformação”, afirma.

Um atendimento humanizado e técnicas integrativas

O grande diferencial do trabalho de Cristiane Rebouças está na aplicação de um modelo que considera o ser humano de forma integral. Em suas sessões, ela utiliza três sistemas interligados – corpo, mente e energia – para ajudar o paciente a compreender suas demandas e encontrar soluções que façam sentido para sua realidade.

“O ser humano não pode ser tratado de forma fragmentada. Cada pessoa traz sua história, seus desafios e sua forma única de enxergar a vida. Meu papel é ajudá-las a encontrar clareza e equilíbrio, respeitando sua individualidade e utilizando técnicas que realmente façam diferença”, explica Cristiane.

Com uma abordagem inovadora e humanizada, Cristiane Rebouças segue expandindo sua atuação e desenvolvendo novos projetos na área da psicoterapia. Seu compromisso é continuar se aprimorando para oferecer um atendimento cada vez mais qualificado e acessível a quem busca apoio emocional e autoconhecimento.

“A psicoterapia não é apenas um tratamento, mas um caminho de descoberta e fortalecimento pessoal. Meu compromisso é ajudar cada paciente a encontrar sua melhor versão e trilhar sua jornada com mais leveza e equilíbrio”, conclui.

Siga a terapeuta Cristiane Rebouças no Instagram:
https://www.instagram.com/cristianereboucas.terapeuta/

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Saúde

Sammy Sampaio realiza sessões de oxigenoterapia hiperbárica no Instituto ARC durante recuperação pós-operatória

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A influenciadora e empresária Sammy Sampaio, que soma mais de 4 milhões de seguidores nas redes sociais, está realizando seu tratamento de recuperação pós-operatória com sessões de oxigenoterapia hiperbárica no renomado Instituto ARC, nos Jardins, em São Paulo.

Conhecido como a “clínica das celebridades”, o Instituto ARC já foi escolha também da influenciadora e ex-BBB e A Fazenda Jaquelline, que acumula mais de 4 milhões de seguidores e realizou outros procedimentos estéticos no local.

Com estrutura completa para a realização de cirurgias e tratamentos estéticos no próprio espaço — o que reduz significativamente os riscos de infecção hospitalar — o ARC tem se destacado como referência entre personalidades da mídia e do entretenimento.

Sammy escolheu o Instituto ARC para cuidar de sua saúde e bem-estar no pós-operatório, apostando na oxigenoterapia hiperbárica, tratamento moderno que acelera a cicatrização, melhora a oxigenação dos tecidos e promove uma recuperação mais segura e eficiente.

• Celebridades estão cada vez mais apostando em tecnologias de ponta para uma recuperação pós-operatória eficaz e segura.

• O Instituto ARC tem se consolidado como o principal destino de influenciadoras digitais, como Sammy Sampaio e Jaquelline, para cuidados com saúde e estética.

• A oxigenoterapia hiperbárica vem ganhando destaque como um aliado importante em processos de cicatrização e bem-estar pós-cirúrgico.

Agenda já sua consulta no @instituto.arc
Rua Estados Unidos 56 – Jardins – São Paulo

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