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Saúde

Gestão de clínicas: como aumentar o lucro sem ampliar o número de atendimentos

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Especialistas apontam que fidelização, experiência do paciente e ticket médio são os pilares para clínicas de estética e saúde aumentarem sua lucratividade em um mercado em plena expansão

O setor de estética e bem-estar no Brasil não para de crescer. Segundo dados do Statista Market Insights, o país é o terceiro maior mercado de estética do mundo, com uma projeção de crescimento que deve ultrapassar US$ 41,6 bilhões até 2028. Apesar do cenário promissor, muitas clínicas ainda enfrentam dificuldades para consolidar seus resultados financeiros. A boa notícia é que existe um caminho para aumentar o lucro sem, necessariamente, ampliar o número de atendimentos.

Para Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e fundadora da Ascent Health Business, o erro mais comum dos gestores é associar crescimento exclusivamente à agenda cheia.

“Aumentar o número de pacientes pode gerar mais receita, mas também eleva custos operacionais. Muitas clínicas atendem o dobro para lucrar a metade. O verdadeiro crescimento está em aumentar o lucro por paciente, investindo na fidelização, na experiência e em estratégias de precificação inteligente”, explica.

Um levantamento realizado pela Doctoralia mostra que 64% das clínicas e consultórios têm como prioridade atrair mais pacientes, mas 44% ainda consideram a gestão financeira como um dos maiores desafios da operação. Ao mesmo tempo, dados da Planny Marketing Médico apontam que apenas 39,27% dos pacientes retornam às clínicas após o primeiro atendimento, evidenciando a baixa fidelização no setor.

É justamente nesse ponto que a experiência do paciente se torna um diferencial competitivo — e uma alavanca para o lucro. Clínicas que apostam em acompanhamento pós-consulta, comunicação personalizada e atendimento humanizado conseguem melhorar sua taxa de retorno e, com isso, garantir um fluxo de caixa mais previsível e saudável.

Em um cenário cada vez mais competitivo na área da saúde, clínicas que se destacam vão além de serviços promocionais ou avaliações gratuitas. É o caso da Clínica FB Dermatologia, comandada pela Dra. Fernanda Barucci, em São Paulo, que se tornou um exemplo de como a experiência do paciente pode ser o fator-chave para a fidelização.

Com o apoio da consultoria da Ascent, especializada em gestão de clínicas de saúde e estética, a estratégia foi totalmente centrada na excelência do atendimento em cada etapa da jornada do paciente — desde o primeiro contato até o pós-tratamento.

“Criamos um fluxo bem estruturado de comunicação e um ambiente que transmite confiança e exclusividade. Com isso, conseguimos reter pacientes que chegaram por meio das redes sociais e permanecem conosco há mais de quatro anos”, afirma Dra. Fernanda.

O sucesso da clínica reforça uma tendência crescente no setor: a fidelização não depende apenas de vantagens financeiras, mas da criação de vínculos sólidos baseados em qualidade, relacionamento e uma experiência diferenciada.

A estratégia adotada pela Ascent e aplicada com maestria pela equipe da Dra. Fernanda mostra que é possível crescer de forma sustentável, mantendo um padrão de atendimento elevado e construindo uma base sólida de pacientes fiéis — um modelo que pode inspirar outras clínicas a repensarem sua abordagem.

Além disso, a consultoria também ajustou o mix de serviços, valorizando procedimentos com maior margem de contribuição, como protocolos combinados e tratamentos de recorrência. Para Rubia, esse é um ponto que precisa ser analisado com mais cuidado:

“Às vezes o serviço mais procurado não é o mais lucrativo. A clínica precisa entender seu portfólio e usar dados para tomar decisões financeiras mais inteligentes”, diz.

Outro aspecto estratégico é o aumento do ticket médio, ou seja, o valor médio gasto por paciente. Essa métrica pode ser trabalhada por meio de cross selling, pacotes de procedimentos e treinamentos da equipe para identificar oportunidades no atendimento.

Para Rúbia, o momento é ideal para que as clínicas mudem a mentalidade e deixem de operar no modo “apaga-incêndio”.

“Quem organiza a casa agora e entende que lucratividade vem da eficiência — e não do volume — vai sair na frente nos próximos anos. O mercado está crescendo, mas só vai se consolidar quem souber administrar como empresa de verdade”, conclui.

Sobre Rubia Pinheiro

Especialista em gestão estratégica de clínicas de saúde e estética, Rubia Pinheiro é a fundadora da Ascent Consultoria, empresa que tem transformado negócios da área da saúde por meio de soluções personalizadas e foco em resultados. Com ampla experiência no setor, Rubia atua diretamente com gestores e profissionais da saúde para estruturar processos, melhorar a experiência do paciente, aumentar a captação e fidelização de clientes e potencializar a lucratividade das clínicas. Sua abordagem une planejamento, organização e estratégias de consolidação de mercado, tornando a Ascent uma referência em crescimento sustentável e gestão de excelência.

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Saúde

Géssica Fernandes se destaca como referência em mentoria e saúde emocional de mulheres no Brasil

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Com atuação consolidada nas áreas de desenvolvimento humano, saúde emocional e orientação para mulheres em diferentes fases da vida, a terapeuta e mentora Géssica Fernandes vem ganhando notoriedade nacional por seu trabalho voltado à escuta terapêutica, fortalecimento de vínculos e direcionamento prático. Reconhecida em 2025 como uma das finalistas da primeira fase do reality The Best Speakers Brasil, na categoria Autoconhecimento, ela tem ampliado sua presença em espaços de formação, eventos e programas de mentoria voltados ao público feminino.

Certificada internacionalmente como terapeuta, Géssica é fundadora da Mentoria Mulher de Valor, iniciativa que já atendeu centenas de mulheres em todo o país. A metodologia que sustenta seu trabalho é baseada em três pilares: vida pessoal, profissional e maternal. Com isso, busca oferecer ferramentas práticas para quem lida com os desafios cotidianos de conciliar múltiplas funções e ainda assim manter equilíbrio emocional.

Além do trabalho individual com mulheres, ela também é idealizadora da metodologia Além da Lousa, voltada ao suporte socioemocional de professores e educadores da rede pública e privada. O projeto tem alcançado escolas de diferentes estados com foco em restaurar vínculos e oferecer estratégias acessíveis para profissionais que enfrentam altos níveis de desgaste emocional.

Géssica também é autora de um livro best-seller sobre Comunicação Não Violenta e vínculos familiares. A publicação integra sua linha de atuação voltada à prática da escuta ativa, empatia e gestão emocional dentro de contextos familiares. Com uma abordagem objetiva, o material tem sido utilizado como referência em grupos de apoio, rodas de conversa e programas de capacitação.

Entre suas iniciativas mais recentes estão os encontros “Casal de Valor” — voltado a casais — e os eventos “Conecta Mulheres” e “Impacta Vidas”, com foco em autoconhecimento, autoestima e identidade feminina. Nessas vivências, Géssica atua como facilitadora ao lado de outros profissionais, promovendo espaços de fala e reconexão para mulheres que ocupam papéis de liderança, cuidado e gestão emocional dentro e fora do ambiente familiar.

Com um trabalho fundamentado na prática e na experiência de vida, Géssica é frequentemente citada como uma das vozes mais atuantes no campo da mentoria emocional no Brasil. Casada há 14 anos e mãe de duas meninas, ela incorpora sua vivência pessoal como parte legítima da construção de suas metodologias e conteúdos, o que tem contribuído para sua conexão com o público e fortalecimento de sua credibilidade.

Atualmente, ela mantém sua base de atuação online e presencial, com conteúdos distribuídos por meio de redes sociais e plataformas de ensino. O perfil @gessica.fernandes_ no Instagram reúne parte de sua trajetória, depoimentos de participantes e informações sobre os programas em andamento.

(Foto: divulgação)

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Saúde

Locação de poltrona para pós-operatório em Presidente Prudente

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A Conforte-se chega à cidade com uma solução que vai transformar a recuperação de pacientes: a locação de poltrona para pós-operatório em Presidente Prudente. Sabemos que o período pós-cirúrgico pode ser desafiador, e por isso criamos um serviço pensado para oferecer conforto, segurança e praticidade.

Nossas poltronas ergométricas e elétricas facilitam o dia a dia de quem precisa de repouso, permitindo que o paciente sente e levante com autonomia e menos esforço. A locação de poltrona para pós-operatório em Presidente Prudente é indicada para quem deseja manter-se em casa com todo o suporte necessário para uma recuperação tranquila.

Com atendimento atencioso, entrega rápida e equipamentos de alta qualidade, a Conforte-se se destaca no cuidado com cada detalhe. Em momentos delicados, conte conosco. A locação de poltrona para pós-operatório em Presidente Prudente é a sua melhor aliada no caminho da recuperação.

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Locação de poltrona para pós-operatório em Macapá

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Agora, quem precisa de locação de poltrona para pós-operatório em Macapá pode contar com a Conforte-se, referência nacional em soluções para cuidados pós-cirúrgicos. Nossa missão é proporcionar mais do que conforto físico: queremos oferecer acolhimento e tranquilidade para quem está em recuperação.

Com poltronas ergométricas e elétricas, garantimos que o paciente tenha autonomia e praticidade no dia a dia. A locação de poltrona para pós-operatório em Macapá é a alternativa ideal para quem não deseja investir na compra de um equipamento caro e de uso temporário, mas que precisa de qualidade e eficiência durante o processo de cura.

Nosso atendimento é rápido, humano e eficiente, desde a entrega até o suporte técnico. Cada detalhe é pensado para o seu bem-estar. Por isso, se você ou alguém próximo está passando por uma recuperação, saiba que a locação de poltrona para pós-operatório em Macapá é o caminho para um pós-operatório mais leve e cuidadoso.

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