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HughesNet é a única marca de operadora de satélite a conquistar o selo RA1000 do Reclame Aqui

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Site aponta que a provedora de internet apresenta um índice de resposta que chega a 99,9%, o que demonstra a responsabilidade com os assinantes e serviços prestados

A HughesNet®, serviço de internet via satélite da Hughes do Brasil, subsidiária da Hughes Network Systems LLC (HUGHES), provedora de internet banda larga via satélite para localidades rurais e serviços gerenciados de telecomunicações, completa 18 meses consecutivos com o selo RA1000 do ReclameAQUI, a maior plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas da América Latina. A HughesNet é a única marca pertencente a uma operadora de satélite do país a conquistar o selo criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.

Para garantir a certificação, existem alguns critérios preestabelecidos e que as empresas precisam respeitar. O site do ReclameAQUI, que é alimentado em tempo real, mostra que a HughesNet apresenta um índice de resposta que chega a 100% (o mínimo para garantir o selo precisa ser igual ou superior a 90%). O índice de solução também é um destaque da provedora de internet, já que a empresa resolveu 96,5% de todos os casos, número superior ao mínimo estipulado (também 90%). Além disso, o portal destaca que 77,8% de todos os assinantes voltariam a fazer negócio com a empresa (o mínimo é de 70%).

Segundo a Diretora de Customer Service da Hughes do Brasil, Marcia Roggerio, o relacionamento com o assinante é um dos pilares mais importantes e o selo é uma consequência de uma série de ações que a companhia adotou nos últimos anos. “A conquista e manutenção diária do selo por tanto tempo demonstra que estamos no caminho certo e evidencia o nosso compromisso de garantir a melhor experiência para todos os nossos assinantes”, afirma.

Em relação à manutenção mensal do selo, a companhia aposta na promoção da melhoria contínua com dedicação à busca de aprimoramentos nos processos e serviços, padronização do tom de voz em todos os canais de comunicação, além disso utilizam os feedbacks negativos como oportunidades de melhoria, sempre usando uma abordagem honesta e atenciosa com todos os assinantes.

A companhia também criou o Comitê de Jornada do Cliente exclusivo para o serviço HughesNet e tem uma equipe responsável por avaliar qualquer tipo de comentário ou reclamação. Toda solicitação passa por análise da equipe e de vários departamentos. As respostas para cada mensagem são feitas de forma muito personalizada.

Para a empresa, o selo RA1000 é um símbolo de confiança para os consumidores e indica que a Hughes se preocupa com a satisfação dos seus clientes e está disposta a resolver problemas de maneira rápida e eficiente. “O ReclameAQUI não se limita a ser apenas um site de reclamações, já que muitos potenciais clientes recorrem a este canal para avaliar a reputação de uma empresa antes de efetuarem uma compra ou contratarem serviços”, afirma a diretora.

Para reforçar o relacionamento com os assinantes, a HughesNet também tem outros canais de contato, como o SAC, funções dentro do aplicativo para contato e e-mail.

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Combate das Marcas movimenta R$ 47 milhões e vende cerca de 480 veículos em um único fim de semana em Salvador

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Evento automotivo realizado no Centro de Convenções Salvador confirma aquecimento do setor e forte demanda do consumidor

Fotos: Soma Marketing

A 31ª edição do Combate das Marcas Salvador confirmou a força do mercado automotivo na Bahia ao movimentar cerca de R$ 47 milhões em negócios durante apenas três dias de evento. Ocorrido no último fim de semana (entre 13 e 15 de março), o CDM reuniu 19 concessionárias e concentrou em um curto espaço de tempo um volume expressivo de negociações de veículos 0km na capital baiana.

De acordo com o balanço divulgado pela Soma, uma das entidades promotoras do evento, aproximadamente 480 veículos foram comercializados, entre automóveis e motocicletas. O desempenho indica um ticket médio próximo de R$ 98 mil, refletindo a presença de modelos de diferentes faixas de preço e a competitividade das condições de compra oferecidas pelas concessionárias participantes.

Público qualificado impulsiona vendas – O desempenho comercial também foi favorecido pela forte presença de público. No sábado (14), dia de maior movimentação, 2.960 pessoas circularam pelos corredores do Centro de Convenções Salvador, ampliando as oportunidades de negociação ao longo do fim de semana. Um levantamento realizado com visitantes apontou que 24% tinham intenção de compra imediata, enquanto outros 20% pretendiam fechar negócio em até 30 dias, demonstrando um público altamente qualificado para aquisição de veículos.

Preferência por automóveis e financiamento – Entre os visitantes entrevistados, 89% demonstraram interesse em automóveis, enquanto as motocicletas representaram 11% das intenções de compra. No ranking de preferência por marcas, a Volkswagen liderou com 17%, seguida por Caoa Chery (13%), Chevrolet (10%), Fiat (8%) e Hyundai (7%). Outro dado relevante é que 52% dos consumidores indicaram o financiamento como principal forma de pagamento, enquanto 19% pretendiam comprar à vista.

Para o idealizador do evento, Leonardo Sahade, “os números confirmam o Combate das Marcas como uma das principais plataformas de vendas do setor automotivo na Bahia, reunindo condições comerciais atrativas, diversidade de marcas e grande concentração de consumidores interessados em fechar negócio”.

Uma nova edição do Combate das Marcas está agendada para ocorrer no mês de outubro, em Salvador. Antes disso, o evento desembarca em Fortaleza (CE), no mês de abril, e, em maio, também chega para mais uma nova edição em Aracaju.

Mais informações estão disponíveis no Instagram @combatedasmarcas.of

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Flame Lounge Bar conquista público e se torna nova aposta da noite do Rio

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Com proposta de experiência completa que une drinks autorais, gastronomia e música, espaço tem se consolidado como um dos novos pontos de encontro em Botafogo, zona sul carioca

A noite da zona sul carioca ganhou um novo endereço que rapidamente se tornou um dos pontos mais comentados entre quem busca sofisticação e boa música. Inaugurado recentemente em Botafogo, o Flame Lounge Bar (Rua Arnaldo Quintela, 19) estreou com sold out logo na primeira noite e, desde então, tem se consolidado como uma das opções mais disputadas do circuito noturno da região.

Distribuído em três andares e com proposta voltada ao lifestyle noturno, o espaço reúne coquetelaria autoral, gastronomia, tabacaria, narguilé e programação musical diária em um ambiente moderno e pensado para quem quer viver a noite carioca com estilo. A casa rapidamente passou a atrair um público interessado em experiências que vão além do conceito tradicional de bar.

(Luiz Mariano, fundador do Flame Lounge Bar)

Idealizado pelo empresário Luiz Mariano, o Flame nasceu com a proposta de criar um lounge que mistura entretenimento, convivência e cultura urbana. “A ideia da Flame nasce do desejo de criar um lounge bar que une experiência, música e lifestyle noturno”, afirma.

Segundo ele, o projeto busca reunir diferentes elementos da vida noturna contemporânea em um só lugar, criando um ambiente pensado para encontros entre amigos e momentos de descontração. “A Flame nasce de fome, coragem e propósito. Não é só um bar. É um capítulo novo. É prova de que quem trabalha, conquista e quem não desiste, acende fogo até onde falaram que não queimava”, reforça o empresário.

O cardápio acompanha a proposta sofisticada da casa, com drinks autorais, destilados premium e opções gastronômicas que complementam a experiência. A presença da tabacaria e do narguilé reforça o conceito de lounge inspirado em referências internacionais.

“Queremos um espaço onde as pessoas possam beber bem, fumar um bom narguilé, ouvir música e viver a noite de Botafogo em um ambiente sofisticado e descontraído ao mesmo tempo”, destaca Mariano.

A programação musical também é um dos destaques do espaço, com DJs e sets que transitam entre hip hop, open format e outros ritmos que dialogam com a energia da noite carioca.

O Flame Lounge Bar funciona todos os dias, das 18h às 2h. A casa não possui estacionamento próprio, mas conta com opções de estacionamento e fácil acesso por aplicativos de transporte nas proximidades. “Nossa proposta é trazer para a zona sul um espaço com identidade própria, inspirado nos bares do exterior, mas com a energia do Rio de Janeiro”, conclui o empresário.

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Esdras Barboza visita a Cerbras em agenda do Sênior Club

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O CEO da E2R Consultoria Empresarial, Esdras Barboza, esteve na Cerbras, uma das mais tradicionais indústrias do setor cerâmico do Ceará, em visita institucional organizada pelo Sênior Club, iniciativa que reúne empresários e executivos em agendas de troca de experiências e benchmarking empresarial.

O grupo foi recebido pela CEO da Cerbras, Ana Lúcia, que apresentou a estrutura da indústria e compartilhou aspectos da gestão que vêm consolidando a empresa como referência no segmento.

Durante a visita, Esdras Barboza acompanhou de perto a operação industrial da companhia e destacou pontos que chamaram atenção, especialmente o cuidado com o meio ambiente, a valorização das pessoas e o investimento em tecnologia para automação dos processos produtivos, fatores que reforçam o compromisso da empresa com eficiência, inovação e responsabilidade socioambiental.

A agenda também proporcionou um momento de diálogo sobre gestão, competitividade e os caminhos da indústria brasileira diante dos desafios contemporâneos, reforçando o papel de iniciativas como o Sênior Club na promoção de conexões qualificadas entre lideranças empresariais.

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