Negócios
HughesNet é a única marca de operadora de satélite a conquistar o selo RA1000 do Reclame Aqui
Site aponta que a provedora de internet apresenta um índice de resposta que chega a 99,9%, o que demonstra a responsabilidade com os assinantes e serviços prestados
A HughesNet®, serviço de internet via satélite da Hughes do Brasil, subsidiária da Hughes Network Systems LLC (HUGHES), provedora de internet banda larga via satélite para localidades rurais e serviços gerenciados de telecomunicações, completa 18 meses consecutivos com o selo RA1000 do ReclameAQUI, a maior plataforma de relacionamento entre consumidores e empresas da América Latina. A HughesNet é a única marca pertencente a uma operadora de satélite do país a conquistar o selo criado com o objetivo de destacar as empresas que possuem excelentes índices de atendimento.
Para garantir a certificação, existem alguns critérios preestabelecidos e que as empresas precisam respeitar. O site do ReclameAQUI, que é alimentado em tempo real, mostra que a HughesNet apresenta um índice de resposta que chega a 100% (o mínimo para garantir o selo precisa ser igual ou superior a 90%). O índice de solução também é um destaque da provedora de internet, já que a empresa resolveu 96,5% de todos os casos, número superior ao mínimo estipulado (também 90%). Além disso, o portal destaca que 77,8% de todos os assinantes voltariam a fazer negócio com a empresa (o mínimo é de 70%).
Segundo a Diretora de Customer Service da Hughes do Brasil, Marcia Roggerio, o relacionamento com o assinante é um dos pilares mais importantes e o selo é uma consequência de uma série de ações que a companhia adotou nos últimos anos. “A conquista e manutenção diária do selo por tanto tempo demonstra que estamos no caminho certo e evidencia o nosso compromisso de garantir a melhor experiência para todos os nossos assinantes”, afirma.
Em relação à manutenção mensal do selo, a companhia aposta na promoção da melhoria contínua com dedicação à busca de aprimoramentos nos processos e serviços, padronização do tom de voz em todos os canais de comunicação, além disso utilizam os feedbacks negativos como oportunidades de melhoria, sempre usando uma abordagem honesta e atenciosa com todos os assinantes.
A companhia também criou o Comitê de Jornada do Cliente exclusivo para o serviço HughesNet e tem uma equipe responsável por avaliar qualquer tipo de comentário ou reclamação. Toda solicitação passa por análise da equipe e de vários departamentos. As respostas para cada mensagem são feitas de forma muito personalizada.
Para a empresa, o selo RA1000 é um símbolo de confiança para os consumidores e indica que a Hughes se preocupa com a satisfação dos seus clientes e está disposta a resolver problemas de maneira rápida e eficiente. “O ReclameAQUI não se limita a ser apenas um site de reclamações, já que muitos potenciais clientes recorrem a este canal para avaliar a reputação de uma empresa antes de efetuarem uma compra ou contratarem serviços”, afirma a diretora.
Para reforçar o relacionamento com os assinantes, a HughesNet também tem outros canais de contato, como o SAC, funções dentro do aplicativo para contato e e-mail.
Negócios
Astros Jeffrey Dean Morgan e Rodrigo Lombardi protagonizam baile de gala em novo filme de Spaten
Ícones do entretenimento contracenam em duelo repleto de provocações e elegância nesta nova megaprodução realizada pela tradicional marca de cerveja criada em 1397
Os fãs do cinema terão a oportunidade de ver a partir desta semana um duelo que somente o universo do entretenimento pode proporcionar. De um lado, estará o norte-americano Jeffrey Dean Morgan, estrela de inúmeras séries internacionais renomadas. Do outro, Rodrigo Lombardi, que interpretou diversos personagens de sucesso no Brasil, principalmente na televisão. Eles são os protagonistas do novo filme de Spaten lançado nesta segunda-feira (12), ambientado em um elegante baile de gala, e repleto de provocações e rivalidade.
Jeffrey e Rodrigo enfrentam-se em um duelo cheio de tensão, caracterizado pelos gestos e troca de olhares mais incisivos, e que tem como motivo a disputa por uma Spaten. A estreia do baile de gala aconteceu nesta segunda-feira (12), com a exibição do filme de 30 segundos na televisão. Mas a história não vai parar por aí. Diversos conteúdos serão publicados em plataformas digitais nas próximas semanas, para seguir dando fôlego à rivalidade dos personagens interpretados pelos astros.
Para esta produção atual, Jeffrey Dean Morgan e Rodrigo Lombardi foram levados até a cidade de Montevidéu, no Uruguai, onde as filmagens foram realizadas no mês de abril.
Negócios
Após abertura de escritório em São Paulo, Elir Andrade mira expansão no mercado de eventos e celebridades
Renomado por seu trabalho como relações-públicas de influenciadoras, celebridades e nomes fortes do entretenimento, Elir Andrade celebra uma nova fase em sua carreira com a inauguração de seu escritório no Shopping Jardim Pamplona, no sofisticado bairro Jardim Paulista, em São Paulo.
Após consolidar seu nome no Rio de Janeiro, Elir escolheu a capital paulista para ampliar sua atuação, de olho nas crescentes oportunidades nos segmentos de eventos, moda e mídia. “São Paulo é o coração do entretenimento e da visibilidade no Brasil. Estar aqui com um espaço físico em um dos shoppings mais bem localizados da cidade é um passo importante na consolidação do nosso trabalho”, destaca o RP.
Conhecido como “o RP das blogueiras e famosas”, Elir vem se destacando pelo posicionamento estratégico de seus clientes em portais de grande alcance e publicações de alta relevância. O novo escritório também funcionará como base de atendimento para personalidades que buscam projeção em mídias digitais e tradicionais.
A inauguração marca não apenas uma expansão geográfica, mas também o fortalecimento de seus serviços. Com foco em relacionamento com a imprensa, presença em eventos de alto padrão e ativações de marca, Elir Andrade pretende transformar o novo endereço em um polo de conexões entre personalidades influentes e os principais veículos de comunicação do país.
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