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Maximizando a Eficiência: Gestão Estratégica de TI para Transformação Digital em Pequenas e médias empresas (PMEs)

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* Ana Cristina Arenales Delmaschio

A transformação digital é um imperativo estratégico para pequenas e médias empresas (PMEs). Em um cenário de rápida evolução tecnológica e crescente competitividade, a capacidade de adaptar-se e inovar através da digitalização pode determinar o sucesso ou o fracasso de uma empresa. Este artigo explora os benefícios, desafios e estratégias para a implementação eficaz da transformação digital em PMEs, oferecendo insights práticos.

As PMEs desempenham um papel crucial na economia global, representando aproximadamente 50% do PIB mundial e empregando cerca de 70% da força de trabalho global. Nos Estados Unidos, as PMEs representam cerca de 44% do PIB e criam dois terços de todos os novos empregos nas últimas décadas, além de serem responsáveis por 98% de todos os exportadores identificados, apoiando cerca de 4 milhões de empregos através de exportações diretas e indiretas​
A adoção de tecnologias digitais permite que PMEs automatizem processos repetitivos, reduzindo erros e aumentando a eficiência. Por exemplo, o uso de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) e plataformas de automação pode simplificar as operações e liberar recursos para atividades mais estratégicas. Segundo a Accenture, a transformação digital aumenta a agilidade empresarial e desbloqueia novo valor para funcionários, clientes e acionistas.
A experiência positiva do cliente é um dos principais benefícios da transformação tecnológica. As ferramentas digitais permitem que as empresas personalizem as interações com os clientes, criando experiências mais envolventes e satisfatórias. A análise de dados em tempo real possibilita que as PMEs ajustem suas ofertas de produtos e serviços com base nas preferências dos clientes, aumentando a lealdade e a satisfação. Conforme apontado pela Bigscal, as PMEs podem usar canais digitais para interagir com os clientes em tempo real, oferecendo suporte e assistência de maneira contínua.

Outro impacto positivo é a redução de custos. A digitalização pode reduzir significativamente os custos operacionais das PMEs. A implementação de soluções baseadas em nuvem, por exemplo, elimina a necessidade de uma infraestrutura física extensa, enquanto plataformas de colaboração online reduzem a necessidade de viagens e espaços de escritório. Além disso, a digitalização permite uma alocação mais eficaz de recursos, minimizando desperdícios e otimizando investimentos. A automação dos dados possibilita que os recursos humanos se concentrem em tarefas que demandam maior intelecto, potencializando a eficiência operacional.

Por meio da transformação digital, as PMEs podem aumentar sua competitividade e inovação. A capacidade de inovar rapidamente é essencial para a competitividade dessas empresas, fornecendo as ferramentas necessárias para acompanhar as tendências do mercado e se adaptar rapidamente às mudanças. Empresas que adotam tecnologias emergentes, como inteligência artificial, análise de dados, centralização de informações e integração com diversas áreas e plataformas tecnológicas em um único sistema, conseguem competir de forma mais eficaz com empresas maiores. De acordo com o Fórum Econômico Mundial, a transformação digital nivela o campo de jogo, permitindo que as PMEs aproveitem novas oportunidades de crescimento e eficiência.

Mas quais são os Desafios da Transformação Digital?

Limitação de recursos: Muitas PMEs enfrentam desafios financeiros e de recursos ao tentar implementar a transformação digital. A falta de capital para investir em novas tecnologias e a escassez de habilidades digitais entre os funcionários podem dificultar a transição. Embora a transformação digital possa aumentar a receita e a lucratividade, as PMEs com reservas de capital inadequadas podem lutar para acompanhar o ritmo.

Gestão de mudanças: A transformação digital requer uma mudança cultural significativa dentro das organizações. Os funcionários podem resistir a novas tecnologias e processos, especialmente se não estiverem adequadamente treinados ou cientes dos benefícios. Segundo a Accenture, a transformação digital bem-sucedida exige uma abordagem colaborativa e experimental, que envolva toda a organização e promova uma mentalidade de inovação.

Segurança e conformidade: A adoção de tecnologias digitais aumenta a exposição das PMEs a riscos de segurança cibernética. Proteger dados sensíveis e cumprir regulamentos de privacidade é crucial para evitar violações e manter a confiança dos clientes. A implementação de medidas robustas de segurança cibernética e a garantia de conformidade com padrões regulatórios são essenciais para mitigar esses riscos.

E quais são as Estratégias para Implementar a Transformação Digital nas PMEs?

Avaliação e Planejamento: Por meio de uma gerente de projetos estratégico de TI, o primeiro passo para a transformação digital é avaliar o estado atual da empresa e identificar áreas que podem se beneficiar da digitalização. Criar um plano detalhado que delineie os objetivos, os recursos necessários e as etapas de implementação é essencial. As empresas devem investir em soluções digitais escaláveis e fornecer treinamento adequado aos funcionários para garantir uma transição suave.

Adoção de Metodologias: A definição das metodologias para a implementação da transformação digital e de extrema importância, as ágeis, são particularmente eficazes para gerenciar projetos de transformação digital. Essas abordagens permitem que as empresas implementem mudanças incrementais e ajustem rapidamente suas estratégias com base no feedback contínuo. A adoção de metodologias ágeis pode melhorar a eficiência operacional e permitir uma resposta rápida às mudanças do mercado.

Parcerias estratégicas: Colaborar com fornecedores de tecnologia, consultorias e ou profissionais especializados em gestão de projetos estratégicos de TI que podem acelerar o processo de transformação digital. Parcerias estratégicas fornecem acesso a conhecimentos especializados e recursos que podem não estar disponíveis internamente. As PMEs devem buscar parceiros confiáveis que possam fornecer soluções personalizadas e suporte contínuo durante a implementação.

Foco na experiencia do Cliente: Colocar o cliente no centro da estratégia de transformação digital é crucial para o sucesso a longo prazo. As PMEs devem usar tecnologias digitais para entender melhor as necessidades e preferências dos clientes e personalizar suas ofertas de produtos e serviços. A análise de dados em tempo real, a integração de dados são ferramentas poderosas para melhorar a experiência do cliente e aumentar a fidelidade.

Em conclusão a transformação digital por meio de projetos estratégicos de TI, é um processo desafiador, mas essencial para as PMEs que desejam permanecer competitivas e crescer em um mercado em constante evolução. Embora existam obstáculos significativos, os benefícios da digitalização — incluindo maior eficiência, melhor experiência do cliente, redução de custos e aumento da competitividade — superam os desafios. Ao adotar estratégias eficazes e aproveitar as tecnologias emergentes, as PMEs podem não apenas sobreviver, mas prosperar na era digital.

Para gerentes de projetos estratégico de TI, a chave para uma transformação digital bem-sucedida está em planejar cuidadosamente, adotar abordagens ágeis, buscar parcerias estratégicas e manter o foco nas necessidades dos clientes. Com essas estratégias, as PMEs estarão bem-posicionadas para aproveitar as oportunidades da economia digital e alcançar um crescimento sustentável.

*Ana Cristina Arenales Delmaschio é uma líder na Gestão de Projetos Estratégicos de TI para Transformação Digital, com mais de 25 anos de experiência em âmbito nacional e internacional. Nos Estados Unidos, sua experiência e conhecimentos foram comprovadamente reconhecidos como equivalentes a um Master of Science in Project Management, sua trajetória é marcada por significativas transformações desde pequenas e médias empresas até grandes corporações globais. Ocupou posições de destaque nas indústrias da construção,educação, varejo e consultoria de IT Services e IT Consulting pela renomada Capgemini.

Ao longo de sua carreira, liderou projetos que impulsionaram a eficiência operacional,otimizaram processos internos para reduzir custos, promovem inovação com impacto diretamente no crescimento de receitas, assim como geraram dados cruciais, principalmente financeiros, para decisões estratégicas. Esteve envolvida em projetos de larga escala, desde a construção do planejamento estratégico até a implementação de sistemas tecnológicos.

Atualmente residindo nos Estados Unidos, com uma combinação única de habilidades técnicas e de liderança, sendo valorizada e reconhecida na gestão de projetos estratégicos de TI no campo da transformação digital, continua a liderar, engajar, inspirar equipes e organizações a alcançar novos patamares.

Para mais informações, acesse https://www.linkedin.com/in/anacristinadelmaschio

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Adubin: o fertilizante brasileiro que está conquistando os jardineiros domésticos com educação e resultado

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Em meio ao crescimento do mercado de jardinagem no Brasil, uma marca começa a ganhar protagonismo nas mãos dos apaixonados por plantas: a Adubin. Focada em oferecer fertilizantes NPK de alta performance, com linguagem acessível e foco no pequeno cultivador, a empresa vem se tornando referência entre os jardineiros domésticos que buscam resultado sem complicação.

O sucesso da Adubin não se explica apenas pela qualidade do produto — embora essa seja, de fato, uma de suas maiores fortalezas. Seu diferencial está na forma como se comunica com o consumidor final, entregando informação clara, orientação prática e um cuidado pedagógico raro no segmento.

“A gente entendeu que o problema não era só falta de adubo, mas sim de conhecimento. Muita gente comprava fertilizante errado, aplicava na dose errada ou no momento errado. Foi aí que nasceu a proposta da Adubin: ensinar e nutrir ao mesmo tempo”, afirma um dos idealizadores da marca.

Com presença crescente nas redes sociais, a Adubin criou uma base sólida de seguidores fiéis, que acompanham seus vídeos explicativos, dicas de aplicação, mitos sobre jardinagem e até mesmo desafios semanais de cuidado com plantas. O tom leve e educativo conquistou desde donas de casa até jovens cultivadores urbanos, que passaram a confiar na marca como uma espécie de “mentor verde” digital.

A estrutura da empresa também chama atenção. Mesmo jovem, a Adubin opera com processos industriais bem definidos, distribuição inteligente e estratégia digital afiada. Seus produtos são vendidos principalmente online, com frete rápido, embalagem informativa e suporte pós-venda ativo.

Os primeiros dados de mercado são promissores: milhares de unidades já foram entregues em mais de 20 estados brasileiros, com recompra superior a 65% nos primeiros três meses — um número expressivo no segmento de insumos domésticos.

Além disso, a Adubin tem planos ambiciosos para os próximos anos. A marca já está em fase de desenvolvimento de uma linha complementar voltada para plantas ornamentais e hortas urbanas, e pretende expandir sua presença em feiras agroecológicas e garden centers pelo Brasil.

Para os amantes de plantas, a Adubin representa uma nova forma de cultivar: mais consciente, mais eficiente, mais conectada com o dia a dia do consumidor moderno. Para o mercado, a marca é a prova de que simplicidade, quando aliada à qualidade e educação, pode transformar qualquer produto em um verdadeiro movimento.

Com uma proposta clara, uma operação estruturada e uma comunicação inspiradora, a Adubin cresce como um adubo deve agir: devagar, de forma consistente — e com raízes cada vez mais fortes.

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Grupo Mister: A Indústria Brasileira que está elevando o padrão do setor pet

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Com um portfólio inovador, operações consolidadas e presença nas principais feiras do setor, o Grupo Mister vem se posicionando como uma das indústrias mais promissoras do mercado pet brasileiro.

Fundada por Victor Hugo Torres de Oliveira, jovem empresário do Paraná, a empresa nasceu com um propósito claro: entregar soluções naturais, sustentáveis e de alta performance para tutores de gatos em todo o país. Hoje, esse propósito se transformou em resultados concretos — e em uma marca que já figura entre os nomes mais respeitados do segmento.

O Grupo Mister é reconhecido nacionalmente por dois produtos que redefiniram padrões de qualidade e sustentabilidade:

A Graminha Mister, um item essencial para a saúde digestiva e o bem-estar comportamental dos felinos, com vendas crescentes em petshops e canais online.

A Areia Higiênica do Grupo Mister, feita com ingredientes naturais como milho e mandioca, que oferece absorção eficiente e baixo impacto ambiental — um verdadeiro case de sucesso entre os produtos biodegradáveis.

Com atuação em diversas regiões do Brasil, a empresa se destaca não apenas pelos produtos, mas também por sua gestão madura, estrutura comercial eficiente e processos industriais bem definidos. A operação é conduzida com foco em resultados, excelência logística e relacionamento próximo com lojistas parceiros.

Outro diferencial importante da empresa é sua presença constante nos maiores eventos do setor pet, tanto no Brasil quanto no exterior. Em 2024 e 2025, o Grupo Mister marcou presença em feiras internacionais de referência como a Global Pet Expo (Orlando/EUA), abrindo portas para novas conexões comerciais e projetos de expansão internacional.

O crescimento consistente da marca é impulsionado por valores sólidos: inovação, responsabilidade ambiental e compromisso real com a qualidade de vida dos animais. E por trás de tudo isso, está um time movido por paixão, planejamento e visão de futuro.

Em um mercado cada vez mais competitivo, o Grupo Mister surge como um exemplo real de como é possível unir propósito e performance. Para quem busca parcerias estratégicas, produtos de excelência e uma empresa com visão global, a Mister é um nome que merece ser conhecido — e lembrado.

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Compliance e segurança movimentarão US$ 600 bi em serviços gerenciados de TI este ano

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crédito: DC Studio/freepik

Maior conferência mundial do setor reforça percepção das oportunidades geradas pelas regulações e necessidade de aumentar resiliência aos ataques

O encerramento da conferência Empower Berlin 2025, realizada entre 7 e 9 de abril, na Alemanha trouxe como principal mensagem para o mercado global de serviços gerenciados de TI, ou MSP (Managed Service Providers), a constatação de que a busca pela conformidade com as diversas legislações somadas à necessidade de ampliar a proteção contra os ataques cibernéticos vão gerar as principais oportunidades de negócios não somente neste, mas também nos próximos anos. Realizado pela N-able, fornecedora líder de soluções de software baseadas em nuvem para provedores de serviços gerenciados, o evento reforçou as informações presentes no estudo The MSP Horizons Report 2025, produzido pela marca. O relatório estima que este ano, mais de 330 mil empreendedores deste segmento gerarão cerca de US$ 600 bilhões em receita, representando um crescimento de 13% em relação a 2024.

De acordo com a brasileira Brenda Busanelli, COO da ADDEE, que participou do evento juntamente com uma comitiva de dez MSPs nacionais, uma das principais constatações trazidas pelos especialistas no Empower foi o fato de que as incontáveis novas legislações e regulamentações que surgem a cada dia nos mais variados países estão fazendo com que a busca pela Compliance exija dos clientes finais e, consequentemente dos prestadores de serviço uma segurança cada vez mais forte. A ADDEE é a maior referência brasileira no fornecimento de soluções de gerenciamento, monitoramento, proteção de dados e segurança para prestadores de Serviços de TI. A empresa é representante exclusiva da N-able no Brasil.

“Mas é preciso entender que a tendência é de trabalhar a cibersegurança como um serviço gerenciado e não através da venda de produtos e plataformas. Neste sentido, o principal método de escala da venda dos serviços de cibersegurança é através da padronização de contratos, ferramentas e atendimento”, afirma Busanelli.

O relatório The MSP Horizons mostra que 90% dos executivos que participaram da pesquisa preveem um aumento na receita de seus serviços de cibersegurança nos próximos três anos. Esse cenário significa um aumento de dez pontos percentuais em relação aos 80% registrados no ano passado.

A expectativa de ampliação nos ganhos com serviços de proteção cibernética é compartilhada pela ADDEE. Segundo o CEO e fundador da companhia, Rodrigo Gazola, neste ano a ADDEE direcionará esforços estratégicos para potencializar ainda mais sua atuação em segurança.

“Soluções como EDR, MDR, Backup e DNS Filtering estarão no foco da comunicação e das campanhas, acompanhadas de um reforço no suporte técnico e na capacitação dos prestadores”, concluiu.

Sobre a ADDEE

Fundada em 2014 com o propósito de elevar a Prestação de Serviços de TI no Brasil para um novo patamar, a  ADDEE se consolidou como parceira estratégica, oferecendo soluções de ponta para MSPs e Prestadores de Serviços de TI de todo país.

Como distribuidora exclusiva da N-able e da HaloPSA em território nacional, a empresa tem expandido continuamente seu portfólio de soluções para gestores de TI. Ela oferece uma cobertura completa de soluções para infraestruturas de TI, garantindo resultados otimizados e mais tempo para que as equipes se concentrem no que realmente importa: o cliente.  A ADDEE conta com uma equipe multidisciplinar altamente qualificada e com ferramentas que possuem o mesmo propósito, proporcionar o futuro da TI, agora. Para saber mais, acesse:  https://addee.com.br/

Sobre N-able

A N-able abastece provedores de serviços de TI com soluções de software poderosas para monitorar, gerenciar e proteger os sistemas, dados e redes de seus clientes. Construído em uma plataforma escalável, oferece infraestrutura e ferramentas seguras para simplificar ecossistemas complexos, bem como recursos para navegar pelas necessidades de TI em evolução. Ajudamos os parceiros a se destacarem em todos os estágios de crescimento, proteger seus clientes e expandir suas ofertas com um portfólio cada vez maior e flexível de integrações de provedores de tecnologia líderes. Para saber mais, acesse: n-able.com

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