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O Poder do Comportamento Humano no Sucesso Pessoal e Profissional

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Jeniffer Cazelato, especialista nessa área, traz dicas essenciais para ter um melhor perfil e conteúdo nas redes sociais além de se comunicar com mais facilidade e eficiência

Nos dias atuais, a compreensão e a aplicação do comportamento humano são essenciais para o sucesso pessoal e profissional. Jeniffer Cazelato, especialista em comportamento humano e vendas, compartilha insights valiosos sobre como a comunicação efetiva e o entendimento das necessidades humanas podem transformar vidas e negócios.

A Importância do Rapport

“Rapport é a capacidade de entrar no mundo de alguém, fazê-lo sentir que você o entende e que vocês têm um forte laço em comum”, afirma Cazelato. Este conceito, originado da psicologia, é fundamental para qualquer tipo de comunicação, seja ela pessoal ou profissional. O rapport ajuda a criar uma conexão empática que facilita a troca de informações e a resolução de conflitos.

Segundo uma pesquisa realizada pela Harvard Business Review, 90% das pessoas afirmam que um bom relacionamento com colegas de trabalho é crucial para o sucesso no ambiente profissional. Isso demonstra como o rapport pode influenciar positivamente o clima organizacional e a produtividade.

A Regra 7%-38%-55%

Jeniffer Cazelato destaca a importância da comunicação não-verbal, baseada no estudo de Mehrabian, que estabeleceu a regra 7%-38%-55%. “As palavras que usamos têm um peso menor na comunicação do que muitos pensam. Apenas 7% da comunicação é verbal, enquanto 38% é determinada pelo tom de voz e 55% pela linguagem corporal”, explica.

Essa regra enfatiza a necessidade de prestar atenção à maneira como nos expressamos além das palavras. Expressões faciais, gestos, e postura são elementos fundamentais para transmitir nossas intenções e emoções de forma clara e eficaz.

Aplicando a Comunicação Não-Verbal nas Redes Sociais

Em um mundo cada vez mais digital, Jeniffer Cazelato aconselha como utilizar a comunicação não-verbal nas redes sociais para engajar e atrair clientes. “Fale com alegria, sorria, use diferentes entonações de voz e cuide da postura ao se comunicar online”, sugere. Ela ainda enfatiza a importância de posicionar corretamente o celular e cuidar dos barulhos e da imagem do ambiente.

Um estudo da Statista revela que 54% dos consumidores usam as redes sociais para pesquisar produtos e serviços. Portanto, uma comunicação eficaz nesses canais pode fazer a diferença entre conquistar ou perder um cliente.

Fidelização de Clientes

“Entregar o que você vende de maneira correta e com um bom atendimento é sua obrigação, você não está fazendo favor nenhum para quem compra”, destaca Cazelato. Ela também fala sobre a importância do pós-venda e do overdelivery, que consiste em entregar mais do que o contratado, surpreendendo o cliente positivamente.

Segundo dados da Bain & Company, um aumento de 5% na retenção de clientes pode resultar em um aumento de 25% a 95% nos lucros. Isso reforça a ideia de que a fidelização de clientes é um dos pilares mais importantes para o sucesso de qualquer negócio.

Estratégias de Conteúdo para Redes Sociais

Jeniffer Cazelato oferece uma abordagem prática para quem deseja começar a usar o Instagram de forma profissional. “Não faça disso um evento, comece sem ter tudo perfeito. O feito é melhor que o perfeito”, aconselha. Ela sugere definir claramente o que se vai vender e para quem, além de aprender a usar ferramentas como Canva, InShot e Trello para criar e organizar conteúdo.

Um estudo da Hootsuite indica que 75% dos usuários do Instagram tomam ações como visitar sites, procurar mais informações ou até mesmo fazer compras após ver um anúncio na plataforma. Isso demonstra o poder do Instagram como ferramenta de marketing e vendas.

Compreender e aplicar os princípios do comportamento humano pode transformar a forma como nos comunicamos e nos relacionamos, tanto pessoal quanto profissionalmente. Jeniffer Cazelato nos lembra que, ao focarmos em criar conexões genuínas, utilizarmos a comunicação não-verbal de forma eficaz e investirmos na fidelização de clientes, podemos alcançar níveis significativos de sucesso e satisfação.

“O sucesso não é apenas sobre ganhar dinheiro, mas sobre construir relações duradouras e impactar positivamente a vida das pessoas ao nosso redor”, conclui Cazelato.

Sobre Jeniffer Cazelato:

Sócia e diretora de novos negócios de duas agências de marketing digital e inbound marketing, a Lamarca com mais de 12 anos atendendo clientes líderes de mercado de várias áreas e a Raddoo, para small business nascida depois da pandemia. Além disso, oferece consultorias e treinamentos de posicionamento estratégico online e comercial.  Sua abordagem utiliza marketing e psicologia do comportamento em conjunto para criar estratégias altamente eficazes, com empresas de todos os tamanhos para otimizar e inovar em suas abordagens de vendas e marketing. Com mais de 15 anos de experiência, ela tem sido uma defensora da integração de psicologia do consumidor com estratégias de negócios.

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CEO do Chateau Julie Holding Group participa do Fórum O Otimista Brasil

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O Fórum O Otimista Brasil, que chega à sua 6ª edição, consolidou-se como um dos principais espaços de diálogo sobre o desenvolvimento nacional, reunindo importantes nomes do Judiciário, política, economia e inovação. A edição deste ano, realizada na manhã de segunda-feira, 25, no auditório da FIEC (Federação das Indústrias do Estado do Ceará), destacou-se pela presença de Julie Carroll, CEO do Chateau Julie Holding Group, e de outras figuras-chave da empresa.

Presença de líderes empresariais e gestores no evento

Julie Carroll, acompanhada de Junia Esteves, gestora de treinamento, Natália do Nascimento, gestora administrativa dos projetos sociais, e Dra. Claudyanna Bastos, do setor jurídico do Chateau Julie Holding Group, foi uma das personalidades de destaque que participaram desta edição do Fórum. A presença da executiva reafirma o compromisso da empresa com o desenvolvimento de novas ideias e soluções que impactam diretamente o cenário empresarial e social.

Palestras e debates de alto nível

O evento, idealizado pelo Grupo Otimista de Comunicação, trouxe uma programação diversificada e de alto nível, com palestras de personalidades como Luiz Fux, ministro do STF, e discussões sobre temas estratégicos como mercado de capitais, saúde, cultura, governança esportiva e educação.

A 6ª edição do Fórum abordou também os desafios e oportunidades para os mercados internacionais diante do cenário geopolítico atual, além de analisar o impacto da inteligência artificial na educação brasileira.

Edição Fortaleza: Conexão entre setores estratégicos

Esta edição inédita do Fórum foi marcada pela conexão de diferentes setores, como o produtivo, político e institucional. A presença de empresários, líderes e especialistas foi fundamental para fomentar debates construtivos sobre os rumos do Brasil em áreas fundamentais para o crescimento do país.

A participação da empresária do Chateau Julie Holding Group, Julie Carroll e de suas representações no evento reflete a importância das empresas na construção de um futuro mais inovador e colaborativo, voltado para o desenvolvimento sustentável e a melhoria contínua dos processos sociais e econômicos.

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Procura por seguros de automóveis sobe 3,69% em julho ante junho

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Regiões Sul e Sudeste lideraram o índice de crescimento da demanda, segundo dados da Neurotech

A demanda do mercado brasileiro de seguros de automóveis cresceu 3,69% em julho deste ano, na comparação com junho.Já em relação a julho de 2024, houve queda de 7,26%. Os dados são do Índice Neurotech de Demanda por Seguros (INDS), que mede mensalmente o comportamento e o volume das consultas na plataforma da Neurotech, empresa pioneira em soluções de inteligência artificial aplicadas a seguros e crédito.

Daniel Gusson, head comercial de Seguros da Neurotech, avalia que o recuo registrado na comparação anual se trata de um cenário atípico perante o bom momento que as seguradoras estão passando em 2025, sendo este o primeiro resultado negativo considerável até o momento. “Em fevereiro, por exemplo, tivemos alta considerável de 27%, um patamar que não era alcançado desde 2023. Desde então, observamos boa procura nos meses seguintes. As únicas exceções foram em março, com um recuo pouco significativo, e agora em julho”, afirma.

Por outro lado, o incremento registrado ante junho foi impactado diretamente pelo mercado de veículos novos, um cenário que também reforça as boas perspectivas para as vendas de apólices. De acordo com a Federação Nacional da Distribuição de Veículos Automotores (Fenabrave), na comparação com o mês anterior, julho registrou alta de quase 14% no número de emplacamentos de veículos novos, considerando automóveis e comerciais leves. Em relação a julho do ano passado, o crescimento foi de 1,14%5.

Apesar do leve recuo no número de emplacamentos de veículos novos no mês de junho, considerando-se apenas os automóveis e utilitários leves, o primeiro semestre de 2025 registrou alta de 5% em relação aos seis primeiros meses do ano passado. O cenário, segundo Daniel Gusson, head comercial de Seguros da Neurotech, tem impacto direto na demanda para as seguradoras.

Sul e Sudeste em alta

Por região do Brasil, as regiões Sul (+4,8%) e Sudeste (+4,5%) lideraram o índice de crescimento em julho, na comparação com junho, após baixas registradas nos meses anteriores. O Nordeste, que historicamente apresenta boa procura, também manteve um considerável patamar de crescimento, de 4%. Norte e Centro-oeste registraram quedas de 3% e 1,5%, respectivamente.

Financiamentos disparam

Dados do SNG (Sistema Nacional de Gravames) divulgados pela B3 também justificam o bom momento vivido pelas seguradoras. Em termos de financiamentos de veículos, o mês de julho teve alta de quase 17% ante junho, entre novos e usados, considerando apenas autos e comerciais leves. Foram cerca de 452 mil unidades comercializadas. Contra julho de 2024, foi registrado um leve recuo de 2%.

Sobre o INDS

O Índice Neurotech de Demanda por Seguros (INDS) abrange o universo das principais seguradoras brasileiras e mensura o apetite do brasileiro a assegurar o seu automóvel. Nem todas as milhões de consultas mensais registradas se transformam em apólices contratadas, pois o processo depende de fatores como o perfil da pessoa que está fazendo a solicitação, o apetite ao risco da seguradora e se há ou não indícios de fraude.

Sobre a Neurotech

A Neurotech é uma empresa B3 especialista na criação de soluções avançadas de Inteligência Artificial, Machine Learning e Big Data que transformam um mundo de dados dispersos em informações relevantes para que as empresas obtenham resultados expressivos, prevendo novas oportunidades de negócios. Com uma bagagem de mais de 20 anos e expertise em Inteligência Artificial, Analytics e Ciência de Dados, a Neurotech já implantou mais de 1.000 soluções que ajudaram gestores e empresas a transformarem dados em melhores decisões nos mercados de crédito, varejo, seguros, financeiro, saúde e telecom.

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Capital Concreto abre as portas para o Preview do livro “50 Tons de Luxo” em manhã que uniu literatura, negócios e inspiração

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Na manhã de hoje, a Capital Concreto, em Alphaville, abriu suas portas para receber o Preview exclusivo do livro “50 Tons de Luxo”, de Sophia Martins — empresária, autora e também sócia da Capital. O encontro marcou não apenas a antecipação de uma obra que já nasce como referência no universo do mercado imobiliário, luxo e empreendedorismo feminino, mas também um movimento de conexões e novas oportunidades.

“50 Tons de Luxo”: uma obra que já inspira

No seu terceiro livro, Sophia Martins consolida-se como uma das principais vozes femininas do empreendedorismo no Brasil. A obra não fala apenas de luxo como estética ou consumo, mas como mentalidade, comportamento e visão de futuro para empreender em alto padrão com propósito.

“Este é um livro que não apenas fala de luxo, mas de mentalidade, de comportamento, de como empreender com visão de futuro. É sobre construir caminhos para que outras mulheres também possam brilhar”, destacou Sophia durante a apresentação.

Talks sobre imagem, empreendedorismo e protagonismo

O Preview contou com um talk especial que reuniu Mari Menezes e Robson Jassa.

Mari trouxe reflexões sobre empreendedorismo e independência feminina, destacando a importância de criar espaços que conectem mulheres a oportunidades reais.
“O empreendedorismo feminino precisa de ambientes como este, que abrem portas e ampliam possibilidades”, afirmou.
Robson Jassa, referência em imagem pessoal, reforçou a ideia de que a imagem que vendemos é luxo — porque é posicionamento, credibilidade e a forma como o mercado nos enxerga.
“A imagem não é apenas estética, é posicionamento. É sobre a mensagem que transmitimos e como o mercado nos enxerga.”

Anúncio de parceria com a Leroy Merlin

Um dos pontos altos da manhã foi o anúncio da parceria entre a Leroy Merlin e a Capital Concreto, um movimento que une inovação, construção e design de interiores ao mercado de alto padrão.

Mais do que um anúncio corporativo, a parceria simboliza o que Sophia chamou de novo luxo: parcerias inteligentes que constroem futuro, abrem caminhos e criam impacto real no ecossistema de negócios.

Capital Concreto como hub de experiências

Com a presença de imprensa, convidados estratégicos e líderes do setor, a manhã mostrou que a Capital Concreto vai além de um espaço físico: é um hub de experiências que integra arquitetura, design, literatura e empreendedorismo.

Abrir as portas da Capital para esse Preview foi um marco importante de um movimento maior — um convite para pensar o luxo não apenas como estética, mas como propósito, independência financeira através do investimento imobiliário.

(Fotos : Divulgação Sophia Martins)

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