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O triângulo da prosperidade: e-commerces, marketplaces e ESG, o caminho da logística

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Por Antonio Wrobleski, presidente da BBM Logistica

 

Em um de meus artigos, eu comentei que queria abrir um fórum especial para que eu possa debater sobre um assunto que considero cada vez mais importante, e que ganhou ainda mais espaço após a pandemia de Covid-19: e-commerces e marketplaces, e o impacto na logística.

 

Afinal, temos algo a ver com isso? Claro! Eu e você.

 

No mundo dinâmico do comércio, a logística, o comércio eletrônico e os mercados estão convergindo para criar um cenário transformador. A interação entre esses três pilares está remodelando a forma como as empresas operam, os consumidores compram e os produtos chegam aos seus destinos.

 

A logística se tornou ainda mais aliada  do comércio, principalmente após a pandemia. Foi o momento em que os operadores precisam parar e refletir sobre as novas relações e necessidades dos consumidores. A demanda aumentou e, com ela, a necessidade de repensar toda operação, reduzindo tempos de entrega, riscos e aumentando a necessidade de controle e previsibilidade, de ponta a ponta.

 

Os e-commerces aumentaram suas demandas de forma nunca vista antes, sendo retroalimentados por um mundo cem por cento conectado e pelo redesenho das preferências dos consumidores: a relação do mercado com as marcas mudou, os desejos mudaram, as necessidades se tornaram outras e, com isso, novas relações de consumo pautaram a logística. 

 

Em relação aos marketplaces, estes se tornaram centros movimentados onde compradores e vendedores convergem, transcendendo as fronteiras geográficas. Várias marcas, “tudo em um só lugar” – o lema tech, personificado em um nicho de consumo, completamente ligado à experiência do consumidor e ofertas de encher os olhos. Isso porque ainda nem falamos de frete grátis (algo que também pede um conteúdo dedicado). Verdadeiros mercados para prospecção de leads, sendo a maioria pronta para a compra. 

 

A verdade é que o encontro entre a logística e o e-commerce abriu novas possibilidades. Opções de entrega rápidas, confiáveis e econômicas são essenciais para atender às demandas cada vez maiores dos compradores on-line (atenção, fretes!). Ao alavancar as tecnologias de logística, as plataformas de e-commerce oferecem atendimento de pedidos contínuo, garantindo entregas rápidas e aumentando a satisfação do cliente. Por outro lado, os provedores de logística estão adaptando suas operações para atender especificamente às necessidades desse tipo de comércio, fornecendo soluções sob medida para separação de pedidos, embalagem e logística reversa.

 

Além disso, os mercados atuam como catalisadores de inovação e concorrência. Eles incentivam as empresas a se diferenciarem por meio de atendimento ao cliente superior, qualidade do produto e ofertas exclusivas. A integração  entre plataformas de e-commerce e provedores de logística permite gerenciamento de estoque simplificado, processamento automatizado de pedidos e visibilidade aprimorada da cadeia de suprimentos. Essa integração otimiza a experiência do cliente de ponta a ponta, desde o pedido até o recebimento na porta.

 

Depois de tudo isso, o que podemos esperar para o futuro? Aqui vai: podemos esperar, cada vez mais, um relacionamento mais íntimo e próximo da logística, e-commerce e marketplaces. Tecnologias e data driven estarão ainda mais alinhados às operações da cadeia de suprimentos, anteciparão as demandas dos clientes e conduzirão experiências de compras personalizadas. O aumento da sustentabilidade alimentará a adoção de práticas logísticas mais ecológicas, rotas de transporte otimizadas e carbono reduzido.

 

ESG

 

E, falando em práticas ecológicas, gostaria de abrir uma parte especial neste texto para lembrá-los de algo que, mesmo sendo batido diariamente, pode ser que caia no senso comum (o que não indico). 

 

As operações logísticas têm um impacto ambiental significativo, o que não é segredo para ninguém, e que já passaram da hora de serem mitigadas. Como fazer isso? Aqui está: otimização das rotas de transporte para reduzir o consumo de combustível e as emissões e fontes de energia mais sustentáveis.

 

Além disso, boas práticas de governança são vitais para que as empresas de logística operem com responsabilidade. Isso envolve o estabelecimento de programas de conformidade para assegurar a adesão às leis, regulamentos e padrões de ética. E essa governança não para por aí, já que ela também engloba padrões anticorrupção, estratégias para reduzir riscos e criação de uma cultura específica e voltada a isso dentro das empresas. E isso é responsabilidade de todos: estimular mudanças sustentáveis, não só em relação às relações logística e e-commerces, mas em toda rede de operação.

 

Ao final, todo esse resultado pode ser medido e apresentado no formato de relatórios (de novo, a importância dos dados vindo à tona), para que sejam apresentados e medidos por meio de indicadores. A relação dos consumidores mudou não apenas em relação ao comércio, mas também em como eles enxergam o enlace de marcas com questões ambientais e sociais, e isso inclui as escolhas logísticas de transporte e entrega. É mais do que retorno ambiental: é posicionamento de mercado e marca: branding.

 

Depois de relacionar toda essa tríade, composta por e-commerce, marketplaces e ESG, com a logística no meio, fica a provocação: a sua logística está pronta para tirar de letra cada ponta desse triângulo e, assim, começar 2024 do jeito certo e com o pé direito? Todo o cenário que estamos vivendo está propício para que você execute um plano de ação eficiente (e, acima de tudo, lucrativo) para a sua empresa. O que resta é você saber se tudo o que está no seu radar está de fato alinhado com as reais necessidades dos clientes e com o caminho que o mercado está trilhando. Caso não esteja, chegou a hora de você sentar com a sua equipe e se reposicionar. Comece traçando todos os pontos que ainda estão frágeis dentro do que conversando aqui, tendo honestidade e transparência como pano de fundo; em segundo lugar, tenha consciência da realidade atual da sua empresa; e, em terceiro, saiba onde quer chegar, se espelhando em quem já chegou lá – um bom benchmarking pode ser a chave que você precisa para destravar essa porta rumo a um 2024 próspero. 

 

Algumas coisas que creio serem importantes para o rumo da logística estão aqui. Acreditar nesse triângulo é o que vai ditar o sucesso ou o fracasso da sua operação.

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Premier Móveis e Planejados, Transformação em Maringá

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Os moradores de Maringá e região têm boas razões para celebrar, pois a renomada loja de móveis Amorim está se reinventando e adotando um novo nome: Premier Móveis e Planejados. Localizada na Avenida Brasil, 5768, essa transformação marca uma nova era de design e funcionalidade, mantendo o compromisso inabalável com a qualidade e o atendimento personalizado que sempre a distinguiram.

Com décadas de experiência no mercado de móveis, a Amorim construiu uma reputação sólida baseada na excelência e na satisfação do cliente. A transição para Premier Móveis e Planejados não apenas preserva esses valores fundamentais, mas também amplia o leque de opções para os consumidores. Agora, além dos móveis tradicionais, a loja oferece uma gama completa de móveis planejados, ideais para quem busca personalização e otimização dos espaços.

A Premier Móveis e Planejados continua a se orgulhar da qualidade superior dos seus produtos. Cada peça é cuidadosamente selecionada e fabricada para garantir durabilidade, beleza e conforto. Além disso, a equipe da loja está dedicada a proporcionar um atendimento personalizado, ajudando os clientes a encontrar as melhores soluções para suas necessidades específicas.

Os móveis planejados têm se tornado uma tendência crescente, e a Premier Móveis e Planejados está na vanguarda dessa inovação. Oferecendo projetos sob medida, a loja atende desde pequenos apartamentos até amplas residências, proporcionando aproveitamento inteligente dos espaços e uma estética harmoniosa. Os clientes podem visitar o showroom de planejados e explorar as diversas possibilidades para transformar suas casas em verdadeiros lares.

Você está convidado a conhecer de perto todas as novidades da Premier Móveis e Planejados. Visite nosso showroom na Avenida Brasil, 5768, e descubra como nossos móveis podem fazer a diferença no seu dia a dia. Nossa equipe está pronta para recebê-lo e mostrar todas as opções disponíveis para deixar sua casa ainda mais bonita e funcional.

Não perca a oportunidade de conferir a transformação da Amorim em Premier Móveis e Planejados. Venha nos visitar e veja como podemos ajudar a realizar seus sonhos de decoração e conforto!

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PorfirioTech: Como roubar clientes da concorrência

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O seu concorrente tem clientes e eles podem ser facilmente seus, segundo o hacker etico Guilherme Porfirio

Atrair clientes da concorrência sempre foi um desafio para empresas em qualquer setor. Mas a PorfirioTech, liderada pelo empreendedor e hacker ético Guilherme Porfirio, encontrou uma maneira inovadora de transformar esse desafio em oportunidade, utilizando tecnologia de ponta para captar leads de forma ética e eficiente.

A proposta da PorfirioTech é clara: usar inteligência artificial (IA) e monitoramento digital para identificar potenciais clientes insatisfeitos com os concorrentes e conectá-los às soluções certas. “Nós não invadimos, não violamos privacidades. Apenas analisamos o que já está público, como interações nas redes sociais e reclamações em plataformas como o Reclame Aqui”, explica Guilherme.

A estratégia começa com o uso de ferramentas automatizadas para monitorar conversas em grupos do Telegram e Discord, redes sociais e até fóruns online. Por exemplo, se um cliente menciona em um grupo que está insatisfeito com um serviço, a IA da PorfirioTech capta esse dado público e ajuda empresas a oferecerem soluções diretamente. Além disso, o sistema identifica engajamentos em postagens da concorrência, como curtidas e comentários, transformando essas interações em oportunidades de vendas.

Outro diferencial é a capacidade de monitorar reclamações em tempo real. “Se alguém escreve no Reclame Aqui que teve a conta do Instagram invadida, nossos sistemas podem sinalizar isso para advogados e empresas de segurança por exemplo. É uma abordagem proativa que beneficia todos os lados”, destaca o fundador.

Além da tecnologia, a ética é central na operação da PorfirioTech. A empresa segue rigorosamente legislações como a LGPD, garantindo que nenhum dado seja coletado ou utilizado sem consentimento. “Tudo que fazemos é dentro das regras. Nosso objetivo é conectar empresas às pessoas que realmente precisam delas”, reforça Guilherme.

A PorfirioTech também se posiciona como parceira de empresas que querem crescer, mas não têm tempo para gerenciar estratégias complicadas. Com um modelo que combina automação e inteligência de mercado, a empresa promete resultados rápidos e efetivos, entregando leads altamente qualificados.

Enquanto muitas empresas ainda dependem de métodos tradicionais, Guilherme Porfirio e sua equipe mostram que inovação e resultados caminham juntos. Para quem busca conquistar o público da concorrência de forma rapida, a PorfirioTech se apresenta como um parceiro estrategico.

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Do Lixo ao Luxo: A Transformadora Jornada de Flávia Roberta, de Catadora a Empreendedora de Sucesso

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Nascida em 21 de dezembro de 1985, em Rifaina, São Paulo, Flávia Roberta Borges Batista Pereira enfrentou desafios desde cedo. Sua infância foi marcada por extrema pobreza; sua mãe e avó, sem condições financeiras para sustentar duas filhas, entregaram sua irmã caçula para adoção aos 10 meses, na esperança de salvar sua vida. Flávia, por ser saudável, permaneceu com a família, mas começou a trabalhar desde muito jovem para ajudar em casa.

Aos sete anos, Flávia já trabalhava como faxineira. Além disso, ela e seu primo reviravam o lixo das residências mais abastadas da cidade em busca de brinquedos, alimentos e outros itens. Sem saber, muitas vezes mexia no lixo da casa de seu pai biológico, uma revelação que só veio à tona quando ela tinha 30 anos, três meses antes do falecimento de sua mãe.

Aos 14 anos, Flávia engravidou, tornando-se mãe aos 15. Determinada a buscar melhores oportunidades, mudou-se para Araxá aos 19, onde conciliou empregos como caixa e faxineira. Com espírito empreendedor, montou um negócio no ramo de peças com seu então marido, mas após sete anos, o casamento terminou.

Após o divórcio, Flávia investiu suas economias em um galpão, ficando sem recursos para outras despesas. Durante uma aula de spinning na academia, o incentivo do professor com a expressão “gira, gira, gira” inspirou-a a criar a “Flávia Roberta Gira”, iniciando sua trajetória como influenciadora digital. Sua presença nas redes sociais cresceu, e ela passou a divulgar produtos fitness, alcançando vendas de até R$100 mil por mês. Esse sucesso despertou nela o desejo de lançar sua própria marca, levando à criação da “GiraFit”.

Atualmente, a GiraFit possui duas lojas físicas, com marca registrada, e está em processo de expansão para franquias em todo o Brasil, previstas para 2025. Paralelamente, Flávia formou-se em nutrição e planeja lançar um aplicativo revolucionário na área, visando auxiliar pessoas com desafios semelhantes aos que enfrentou.

Flávia atribui seu sucesso ao amor e às palavras positivas recebidas de sua mãe e avó, que sempre acreditaram em seu potencial. Sua história é um testemunho de resiliência e determinação, inspirando milhares de seguidores nas redes sociais e além.

Para conhecer mais sobre o trabalho de Flávia Roberta e sua marca GiraFit, visite seu perfil no TikTok (tiktok.com) e o site oficial da GiraFit (girafitoficial.com.br).

Além disso, você pode acompanhar seu canal no YouTube para mais conteúdos relacionados ao seu estilo de vida e dicas de beleza.

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