Com ataques mais sofisticados e consumidores exigindo experiências personalizadas e seguras, empresas correm para equilibrar tecnologia e ética na era dos dados

O Brasil ultrapassou a marca de 6 milhões de contas digitais comprometidas no primeiro trimestre de 2025, segundo dados do relatório Digital Risk Radar, da NordLayer. O número reforça um movimento global: com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, dispositivos conectados (IoT) e assistentes virtuais, proteger dados pessoais deixou de ser apenas um requisito técnico e passou a ser uma das grandes prioridades estratégicas para empresas e governos.

Em um ambiente digital onde a coleta de informações acontece de forma contínua e quase invisível, um novo modelo está emergindo para redefinir as regras do jogo: a Privacidade 5.0.

“O que estamos vendo é uma transição para um modelo em que os dados precisam ser protegidos com base em confiança, ética e transparência — não apenas em obrigações legais. É uma mudança impulsionada tanto pela pressão regulatória quanto pela expectativa dos próprios consumidores”, afirma o especialista em tecnologia Lucas Monteiro, Martech Leader da Keyrus, consultoria internacional especializada em Inteligência de Dados e Transformação Digital.

O que é a Privacidade 5.0?

A Privacidade 5.0 é uma abordagem que combina tecnologia de ponta, como blockchain e IA, com um novo olhar sobre o papel do usuário: menos passivo, mais no controle. Na prática, isso significa criar ecossistemas digitais em que o consumidor sabe, escolhe e participa ativamente da gestão de seus dados.

De acordo com uma pesquisa da consultoria Deloitte Brasil, publicada em abril de 2025, 83% dos brasileiros dizem se sentir “pouco ou nada no controle” sobre suas informações pessoais na internet. Ao mesmo tempo, 76% afirmam que preferem marcas que são transparentes sobre como usam seus dados — mesmo que isso signifique fornecer menos personalização.

Esse paradoxo revela um desafio: como criar experiências digitais eficientes sem sacrificar a privacidade?

Quatro pilares para o novo cenário de proteção de dados

Especialistas apontam quatro diretrizes principais que definem a arquitetura da Privacidade 5.0:

1. Transparência como regra e não exceção: Empresas precisam ir além dos termos de uso genéricos. Ferramentas que permitam ao usuário visualizar, editar ou excluir seus dados em tempo real estão se tornando padrão.
2. Uso de tecnologias responsáveis: IA, machine learning e blockchain são usadas não apenas para gerar insights de negócios, mas também para detectar anomalias, prevenir fraudes e anonimizar dados sensíveis. “Hoje, as tecnologias existentes identificam vulnerabilidades em tempo real e utilizam algoritmos de IA para garantir o anonimato dos dados, atendendo às exigências regulamentares da LGPD”, explica Monteiro.
3. Personalização com limites éticos: É possível oferecer uma jornada de cliente sob medida sem invadir a privacidade. Soluções baseadas em dados agregados, contextuais e minimamente invasivos estão se tornando cada vez mais comuns.
4. Educação e consciência digital: Mesmo com avanços tecnológicos, o fator humano ainda é decisivo. Dados da Kaspersky mostram que 21% dos brasileiros ainda não sabem o que é LGPD, e 38% não conseguem identificar um golpe de phishing, mesmo após já terem sido vítimas.

Da regulação à estratégia de negócio

Desde janeiro de 2025, novas diretrizes da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) passaram a exigir auditorias anuais de impacto à privacidade para empresas com grande volume de dados. Só no primeiro trimestre, mais de R$220 milhões em multas foram aplicadas, principalmente em setores de varejo, finanças e saúde.

Mas a motivação para mudar vai além das penalidades. Estudo recente da PwC mostra que 90% dos consumidores brasileiros consideram a proteção de dados um dos principais critérios para confiar em uma marca.

“Adotar soluções que aliem proteção de dados a insights analíticos possibilita criar experiências significativas sem comprometer a confiança, um elemento essencial para conquistar a fidelidade dos compradores”, reforça Monteiro.

O desafio invisível da hiperconectividade

Com mais de 1,2 bilhão de dispositivos conectados em operação no Brasil, entre celulares, smartwatches, carros inteligentes, câmeras e eletrodomésticos, o país vive um momento de explosão de dados. Cada interação, cada clique e cada comando de voz gera rastros digitais.

Esse cenário amplia não só as oportunidades, mas também os riscos. O relatório “Global Cost of a Data Breach 2025”, produzido pela IBM com dados do Ponemon Institute, aponta que o Brasil tem hoje o quarto maior custo médio por vazamento de dados do mundo, estimado em US$ 5,3 milhões por incidente — um aumento de 17% em relação a 2024.

Um novo ativo para empresas e um novo direito para consumidores

No mundo empresarial, a proteção de dados já é considerada um ativo competitivo. Setores como finanças, seguros, varejo e saúde estão adotando frameworks avançados de governança, segurança e uso ético de IA, com apoio de consultorias especializadas de tecnologia.

“Estamos entrando em uma era em que a privacidade dos dados não é apenas um direito, mas uma expectativa integrada à experiência digital. Empresas que adotarem modelos proativos de proteção terão uma vantagem competitiva significativa”, pontua Lucas Monteiro.

Ao mesmo tempo, na sociedade em geral,  o consumidor está mais atento e mais exigente. A valorização da privacidade se soma à busca por serviços mais humanos, acessíveis e controláveis. A Privacidade 5.0, nesse sentido, é mais do que um modelo de segurança, é uma nova forma de relação digital.

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Keyrus
Keyrus é uma consultoria global de transformação digital, que opera em 27 países e conta com uma equipe de mais de 3.300 especialistas. Reconhecida pela Forbes como uma das melhores consultorias do mundo, a empresa atua em três principais áreas: Data Intelligence, Digital Experience e Management & Transformation Consulting.

A Keyrus se destaca como líder na oferta de propostas inovadoras em BI, Jornada Data Driven, Inteligência Artificial, Hiperautomação, Martech, Produtos Digitais e Soluções Aumentadas para a Indústria. Essa abordagem estratégica possibilita à empresa combinar sua experiência técnica com uma compreensão profunda dos desafios de cada cliente, resultando em entregas personalizadas que atendem às demandas específicas de cada setor.

Além disso, a Keyrus é reconhecida no Brasil como líder nos quadrantes de Advanced BI & Reporting Modernization Services – Midsize e conquistou destaque como “Market Challenger” nos quadrantes de Data Science & AI Services e Data Modernization Services – Midsize, conforme o relatório da ISG 2024. Essas conquistas reafirmam o comprometimento da Keyrus com a excelência e a inovação na transformação digital, solidificando sua posição de destaque no mercado.

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