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Replika

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The fintech sector also uses chatbots to make consumers’ inquiries and applications for financial services easier. In 2016, a small business lender in Montreal, Thinking Capital, uses a virtual assistant to provide customers with 24/7 assistance through Facebook Messenger. A small business hoping to get a loan from the company needs only answer key qualification questions asked by the bot in order to be deemed eligible to receive up to $300,000 in financing. Drift provides conversational marketing and sales software powered by both automation (rule-based) and artificial intelligence . Intercom is software that supports live chat, chat bots, and more to provide messenger-based experiences for prospects. Using machine learning and behavioral data, Intercom can answer up to 33% of queries and provide a personalized experience along the way.

  • Replika combines a sophisticated neural network machine learning model and scripted dialogue content.
  • Communication via messaging apps is based on conversational AI technology, which is a subfield of artificial intelligence that lets users communicate with computers and machines in natural language.
  • By leveraging the AI features in the framework the bot will get better each time.

In banking, their major application is related to quick customer service answering common requests, as well as transactional support. Modern customer service teams need a modern helpdesk that can support their AI dreams. Freshdesk offers a ton of features that work together with AI to improve the customer experience. Whether you’re using our native, out of the box chatbot named Freddy, building your own or integrating another AI for customer service tool, you’ll be blown away by the power of the Freshdesk help desk. MindSay AI chatbot technology supports human agents with automating large volumes of customer service requests. These intelligent chatbots optimize representatives’ time by eliminating repetitive processes. Drift AI-powered chatbots support B2B companies to start the conversation with other businesses. They provide a personalized customer service experience and real-time engagement for buyers.

Understand Your Metrics

Usually, weak AI fields employ specialized software or programming languages created specifically for the narrow function required. For example, A.L.I.C.E. uses a markup language called AIML, which is specific to its function as a conversational agent, and has since been adopted by various other developers of, so-called, Alicebots. Nevertheless, A.L.I.C.E. is still purely based on pattern matching techniques without any reasoning capabilities, the same technique ELIZA was using back in 1966. This is not strong AI, which would require sapience and logical reasoning abilities. The use of such bots in customer service helps to automatically classify and pre-record a large part of standard requests and assign artificial intelligence chat them to the appropriate processing groups. They can be used both for communication with internal IT systems (i.e. for the company’s own employees) and for communication with external business partners (i.e. with customers and suppliers). Today’s bots remain imperfect mimics of their human counterparts. Any suggestion of human intelligence is an illusion based on mathematical probabilities. On the basis of the current system architecture, there are more than ten, newly created intelligent application systems, such as online robots, intelligent tickets, and agent assistants. It also involves the intelligent transformation of the current ticket system, agent system, and Interactive Voice Response system.
artificial intelligence chat
It is imperative to choose topics that are related to and are close to the purpose served by the chatbot. Interpreting user answers, and attending to both open-ended and close-ended conversations are other important aspects of developing the conversation script. There is no common way forward for all different types of purposes that chatbots solve. Designing a bot conversation should depend on the purpose the bot will be solving. Chatbot interactions are categorised to be structured and unstructured conversations. The structured interactions include menus, forms, options to lead the chat forward, and a logical flow. On the other hand, the unstructured interactions follow freestyle plain text. This unstructured type is more suited to informal conversations with friends, families, colleagues and other acquaintances. Live chat is a chatbot feature that allows your staff members to jump in and take control of a conversation when appropriate. This could be necessary if a visitor is not finding the information they need or if the conversation could benefit from a personal touch.

Ready To Deploy An Ai Chatbot And Improve Customer Service?

N May 24th, Kuyda announced the Roman bot’s existence in a post on Facebook. Anyone who downloaded the Luka app could talk to it — in Russian or in English — by adding @Roman. The bot offered a menu of buttons that users could press to learn about Mazurenko’s career. Or they could write free-form messages and see how the bot responded. “It’s still a shadow of a Machine Learning Definition person — but that wasn’t possible just a year ago, and in the very close future we will be able to do a lot more,” Kuyda wrote. Only a small percentage of the Roman bot’s responses reflected his actual words. But the neural network was tuned to favor his speech whenever possible. Any time the bot could respond to a query using Mazurenko’s own words, it would.
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De aprendiz a referência em liderança industrial: a jornada de Marcelo Evangelista da Silva rumo à excelência

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Com quase 20 anos de experiência no setor industrial, Marcelo Evangelista construiu uma trajetória marcada por superações, visão estratégica e paixão por desenvolver pessoas e processos

Nem todo líder nasce pronto. Muitos se formam no calor da rotina, diante de problemas reais, em meio a prazos apertados e metas que exigem mais do que técnica: pedem presença, escuta e coragem. Marcelo Evangelista da Silva conhece bem esse caminho. Curitibano, administrador industrial de formação, ele viu sua carreira ganhar forma ainda jovem, quando um desafio incomum o colocou diante da sua primeira grande missão: fazer funcionar três linhas de produção inteiramente desmontadas, vindas dos Estados Unidos, sem manual de instrução.

Na época, ele trabalhava na TMT Motoco do Brasil e aceitou o chamado com o olhar de quem sabe que toda dificuldade é também uma oportunidade. O que era para ser apenas uma tarefa técnica virou o ponto de virada de sua carreira. Não apenas fez as máquinas funcionarem, como também treinou todos os operadores responsáveis por elas. Em pouco tempo, estava à frente de três linhas de produção e mais de cem colaboradores. Foi nesse momento que descobriu sua vocação para liderança e desenvolvimento de equipes.

“Ouvir, enxergar além do óbvio e propor soluções são atitudes que se tornaram parte do meu dia a dia. Liderar, para mim, é caminhar junto, com integridade e clareza sobre onde se quer chegar”, destaca Marcelo.

O que se repetiu ao longo da carreira foram situações em que sua habilidade prática se uniu ao olhar analítico e à disposição para aprender continuamente. Um dos marcos mais emblemáticos dessa jornada aconteceu em 2009, na Denso do Brasil. Um problema crítico na qualidade de uma peça ameaçava contratos importantes com montadoras como Toyota e Honda. Marcelo, que além da graduação tem formação técnica em mecânica pelo Senai, mergulhou no processo, testou soluções e encontrou a resposta que até então nem mesmo um especialista enviado do Japão havia conseguido apresentar.

A proposta dele não só resolveu a falha como levou a empresa a convidá-lo para liderar a linha de produção e apresentar os resultados à presidência. Foi reconhecido com a maior premiação concedida a um colaborador da companhia. Mais do que o prêmio, o episódio confirmou um princípio que orienta toda a sua atuação: tudo pode ser melhorado.

Outras experiências vieram, como na Bundy Refrigeration e na Posigraf, onde implementou mudanças de layout e fluxos que aumentaram a produtividade e reduziram desperdícios. Em todas elas, Marcelo levou o mesmo estilo de liderança: presença constante no chão de fábrica, respeito pelo conhecimento de cada colaborador e incentivo ao aprendizado como parte da rotina.

Além da prática, sua formação acadêmica também revela um perfil comprometido com a evolução. Ele é graduado em Administração Industrial, bacharel em Teologia, pós-graduado em Ciências da Religião e possui MBA em Gestão Empresarial. Cada etapa contribuiu para sua visão mais ampla de pessoas e processos. Para ele, formar líderes é tão importante quanto atingir metas. Por isso, se dedica a treinar equipes, transmitir conhecimento e incentivar a autonomia no ambiente de trabalho.

“Quando todos têm acesso ao mesmo nível de informação, as decisões são mais acertadas, e os resultados, mais consistentes. Compartilhar o que sei é parte do meu compromisso com a equipe e com a empresa”, afirma.

Hoje, Marcelo Evangelista é referência quando o assunto é melhoria contínua, excelência operacional e cultura de liderança prática. Com uma postura acessível, mantém-se fiel aos seus valores — ética, fé e família — e acredita que um ambiente de trabalho harmonioso é fundamental para o crescimento individual e coletivo.

Quem convive com ele reconhece: não se trata apenas de um gestor técnico, mas de alguém que transforma lugares por onde passa. E que faz isso com uma convicção simples e poderosa: sempre dá para fazer melhor.

Para acompanhar mais sobre a trajetória de Marcelo Evangelista da Silva e suas contribuições para o setor industrial, acesse seu perfil no LinkedIn: linkedin.com/in/marcelo-evangelista-da-silva-79a01a34

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Atender em casa é mais que comodidade — é empatia, estratégia e transformação na medicina veterinária

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Por Victoria Sousa

Por muito tempo, associei a medicina veterinária à estrutura tradicional das clínicas e hospitais. Foi assim que comecei: plantões, emergências, corredores movimentados e uma rotina intensa dentro de consultórios. Mas, com o tempo — e com os próprios pacientes — fui entendendo que nem sempre esse é o melhor caminho. Pelo menos, não o único.

O atendimento domiciliar surgiu na minha vida como uma necessidade prática. Era um pedido aqui, outro ali, geralmente de tutores que não conseguiam levar seus pets até a clínica por conta da idade avançada, do estresse ou de doenças debilitantes. Quando percebi, já estava montando uma estrutura própria para atender esses casos com a atenção e o cuidado que eles exigiam. E hoje, posso afirmar: essa forma de empreender transformou minha relação com os animais, com os tutores e com a profissão.

Atender em casa é mais que deslocar o consultório. É adaptar o olhar, escutar com calma e entender que o animal está no espaço dele — e isso muda tudo. O comportamento é mais natural, o estresse é menor, e o vínculo entre tutor e veterinário se fortalece. Quando um pet está mais tranquilo, conseguimos observar sinais que talvez passassem despercebidos em um ambiente clínico.

Mas esse modelo exige organização. Não é só “pegar a maleta e ir”. Estruturei um negócio que envolve agendamento criterioso, transporte adequado de materiais, protocolos de biossegurança e acompanhamento pós-atendimento. Cada visita tem seu planejamento. Levo comigo equipamentos para avaliações clínicas completas, medicação de suporte, recursos de emergência e, claro, tempo. Porque um dos maiores diferenciais do atendimento domiciliar é poder oferecer uma escuta sem pressa.

Outro ponto que me motivou a investir nesse formato foi o impacto real na saúde e no bem-estar dos animais. Muitos tutores postergam cuidados por medo do estresse que o transporte pode causar. Com o atendimento em casa, essas barreiras diminuem. Já tive casos de cães agressivos na clínica que, em casa, se mostraram dóceis e cooperativos. Ou gatos que só permitiram o exame porque estavam no próprio ambiente, sem o cheiro de outros animais ou ruídos externos.

Claro que há desafios. Não dá para atender todos os tipos de demanda em casa, e é preciso saber quando encaminhar para uma estrutura hospitalar. Mas o que aprendi ao longo desses anos é que o atendimento domiciliar pode — e deve — ser parte ativa do cuidado veterinário, principalmente quando feito com critério, empatia e técnica.

Empreender na veterinária vai muito além de abrir um negócio. É sobre encontrar formas de oferecer cuidado de qualidade respeitando a individualidade de cada animal e a realidade de cada tutor. Hoje, vejo no meu trabalho uma possibilidade concreta de fazer diferente, de aproximar ainda mais o profissional da rotina do animal, e de tornar o cuidado mais acessível, acolhedor e eficiente.

Acredito que esse é um caminho promissor para a profissão como um todo — não como substituição ao modelo tradicional, mas como uma alternativa complementar, mais próxima, mais sensível e, acima de tudo, mais justa.

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Disney+ realiza vestibular Grey’s Anatomy, em São Paulo, com evento exclusivo para fãs

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No último domingo (25), o Disney+ realizou um evento inédito inspirado nos fãs da série Grey’s Anatomy, reforçando a presença de uma das produções médicas mais famosas da atualidade no catálogo do streaming.

Para aqueles que se dizem “formados” em medicina após acompanharem 20 temporadas, disponíveis exclusivamente no Disney+, esse foi o momento de colocarem seus conhecimentos em prática.

Abaixo, separamos os principais destaques do evento que revelou o maior fã de Grey’s Anatomy em 2025.

Local temático e uma prova para testar os verdadeiros fãs

O vestibular contou com 20 questões de múltipla escolha, abordando temas específicos sobre os casos que aparecem no decorrer dos episódios da série. Além disso, a prova seguiu o modelo de um vestibular tradicional, com a mesma relação de candidatos por vaga que o vestibular de medicina da USP – um dos mais tradicionais do Brasil.

Realizada na FECAP Liberdade, zona central de São Paulo,  o local foi transformado em uma verdadeira extensão do Grey Sloan Memorial Hospital. Com cenários cuidadosamente pensados para despertar memórias afetivas, a experiência mergulhou os fãs de Grey’s Anatomy no universo da série — reforçando o vínculo emocional com a história e o orgulho de fazer parte da produção.

O local contou com ativações especiais como cabines de fotos, cartazes, tintas para comemoração após a prova, backdrops temáticos da série, além de fotos dos personagens mais queridos e objetos que remetem a momentos marcantes, como o post-it de casamento dos personagens Meredith Grey (Ellen Pompeo) e Derek Shepherd (Patrick Dempsey).

Fechamento dos portões com Diogo Defante e participações especiais

Como em grandes provas nacionais, o fechamento dos portões também foi um dos destaques da ação. Para dar ainda mais personalidade ao evento, o Disney+ contou com o humorista Diogo Defante, conhecido por suas coberturas descontraídas do ENEM. Com seu estilo cômico, ele brincou com os atrasados, mantendo a tradição de transformar a tensão em entretenimento.

Além disso, o Disney+ intensificou a experiência ao encenar situações clássicas de vestibulares — como atrasos, interrupções durante a prova e até expulsões por uso do celular. Tudo isso fez parte de uma dinâmica criativa e divertida, transformando a experiência em uma forma inusitada de testar os conhecimentos dos fãs de Grey’s Anatomy.

O influenciador e médico Dr. Ricardo Kores, popular no TikTok por seus vídeos sobre medicina, também participou da ação através de um vídeo de instruções exibido aos vestibulandos segundos antes da prova. Já o influenciador Enzo Baracho, também foi convidado pela plataforma de streaming para produzir um vídeo exclusivo sobre o “Vestibular Grey’s Anatomy”, no qual comenta de forma divertida os bastidores do evento, os temas da prova e os detalhes do que aconteceu por lá.

Parceria com os fã-clubes de Grey’s Anatomy

A força da comunidade de fãs foi essencial para o sucesso do evento. O Disney+ contou com a parceria de três dos principais fã-clubes brasileiros de Grey’s Anatomy. Ao todo foram distribuídos 55 convites entre os perfis: @imperiogreys, maior comunidade nacional dedicada à série, @greysdepressão e @greys.obc. Essa colaboração reforçou a proximidade entre a plataforma de streaming e os fãs da série.

Divulgação do primeiro lugar do ranking em avenidas e metrô de São Paulo

Como todo vestibular tradicional, o ranking dos 10 melhores classificados foi divulgado ao público na última segunda-feira (26), no site do Omelete e nas redes sociais do Disney+. A fã Maria Celeste, que alcançou o primeiro lugar no vestibular, será celebrada em grande estilo: seu nome será exibido em anúncios espalhados pelas principais avenidas e estações de metrô de São Paulo.

Idealizada pelo time de marketing da Disney Brasil, a ação reforça o sentimento de pertencimento ao universo da série e transforma o fã mais dedicado em uma verdadeira estrela. A proposta é celebrar o conhecimento, o engajamento e a paixão que Grey’s Anatomy desperta, além de reforçar que as 20 temporadas da série estão disponíveis no Disney+.

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