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SegSmart faz história e cria o primeiro agente de inteligência artificial para atender seus clientes em tempo real

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Especialista Felipe Otoni aponta a automação como chave para a competitividade e destaca soluções como o Segsmart Web Plus, que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e suporte contínuo.

Diante da rápida evolução tecnológica, Felipe Otoni, uma autoridade em inteligência artificial, afirma que o futuro do atendimento ao cliente reside na substituição dos agentes humanos por sistemas de IA. De acordo com Otoni, essa transformação é uma evolução natural, que traz mais agilidade, eficiência e precisão nas interações com consumidores, garantindo a satisfação em um ambiente cada vez mais digital. Ele alerta que empresas que não adotarem a IA correm o risco de ficar para trás em um mercado competitivo e altamente automatizado.

Otoni argumenta que a IA tem o poder de solucionar os desafios complexos enfrentados pelas empresas no atendimento ao cliente em larga escala. “Empresas que não incorporarem a IA em seus sistemas de suporte ficarão em desvantagem”, afirma ele. Segundo Otoni, a tecnologia oferece uma profunda transformação nas interações com os consumidores, proporcionando respostas rápidas e personalizadas, independentemente do volume de solicitações. “A inteligência artificial já está preparada para lidar com uma demanda massiva, sem os erros e limitações que um time de atendimento tradicional enfrentaria”, explica.

Nos últimos anos, o uso de IA no atendimento ao cliente tem crescido rapidamente, especialmente com a implementação de automação em plataformas como WhatsApp, chats online e outros canais digitais. A Segsmart, com seus três produtos inovadores, tem se destacado nesse cenário. Sua IA de atendimento automático para WhatsApp, por exemplo, assume o suporte de forma contínua, respondendo automaticamente e garantindo que nenhuma interação fique sem retorno. Já o avatar inteligente é uma IA personalizada que pode ser configurada com o rosto de qualquer pessoa para interagir com os clientes diretamente em sites e plataformas, trazendo um toque humano ao atendimento digital. Essas duas soluções representam um novo patamar de automação e personalização no atendimento ao cliente.

Inovações em IA para o Suporte Contínuo e Personalizado

O Segsmart Web Plus é o terceiro produto da empresa e funciona como uma extensão que transforma o WhatsApp em uma poderosa ferramenta de vendas e produtividade, possibilitando a automação de respostas, agendamento de mensagens e campanhas promocionais, além de uma organização eficiente dos contatos. Com o Segsmart Web Plus, empresas de qualquer porte conseguem otimizar o suporte e maximizar as vendas, sem deixar nenhuma interação sem resposta, mesmo quando o empreendedor está offline.

Para Felipe Otoni, um dos maiores benefícios da IA é sua capacidade de operar 24 horas por dia, 7 dias por semana, algo impossível para seres humanos. Além disso, a IA pode automatizar processos mais complexos, como a resolução de reclamações e a personalização de respostas, o que seria inviável para agentes humanos em grande escala. “A IA pode acessar o histórico do cliente e adaptar as respostas de acordo com suas preferências e necessidades, algo que o atendimento humano nem sempre consegue fazer”, aponta.

A Transição para o Futuro do Atendimento

Otoni reconhece que a transição para um modelo totalmente automatizado enfrentará desafios e resistências, especialmente em empresas que ainda confiam em métodos tradicionais de suporte. “A implementação da IA será gradual, mas inevitável”, defende ele, sugerindo um futuro híbrido, no qual a IA lidará com a maioria das interações, enquanto os agentes humanos ficarão responsáveis por situações mais complexas.

Felipe Otoni conclui que a IA não apenas complementará, mas em muitos casos superará o atendimento humano, melhorando a eficiência e elevando a experiência do cliente a um novo nível. Para ele, o futuro do atendimento ao cliente já está sendo construído com base na automação e na inteligência artificial, e empresas que adotarem essa inovação estarão à frente da concorrência.

Para mais informações entre em contato:

Agência: SEO NOTÍCIAS  @seonoticias

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Jovens de Araraquara crescem no setor de automação residencial com empresa que une tecnologia e amizade de infância

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O que começou como uma amizade de escola entre dois garotos de Araraquara, interior de São Paulo, hoje se transformou em uma promissora empresa de tecnologia que vem conquistando espaço no disputado mercado da automação residencial. Vitor Predolim e Mateus Orlando Elias, amigos desde os seis anos de idade, transformaram afinidades pessoais em um negócio em crescimento, que une luxo, conforto e inovação.

A ideia da empresa surgiu em 2023, de forma quase despretensiosa. “Um amigo da família estava buscando uma empresa que trabalhasse com automação, e a gente percebeu que já sabia fazer aquilo. Pensamos: por que não transformar isso em um negócio?”, relembra Vitor, que sempre teve facilidade com sistemas de som e projetos de áudio. Mateus, por sua vez, trazia o conhecimento em automação e integração de sistemas, o que acabou se tornando a base técnica da futura empresa.

No início, a dupla atuava apenas oferecendo o serviço para clientes próximos. Mas o boca a boca fez efeito. Com o aumento da demanda e os primeiros investimentos, e com apenas um ano de empresa formalizada, conseguiram montar o primeiro showroom, localizado no Edifício Victoria, em Araraquara. “Foi feito do jeito que dava, sem luxo, mas com o que a gente sabia fazer de melhor: mostrar para o cliente o que ele pode ter em casa”, conta Mateus.

Hoje, a empresa batizada com o nome Clever, um trocadilho com o inglês “esperto”, tem um bordão curioso: “BeClever”. A frase virou uma marca da empresa, que aposta não apenas na tecnologia, mas na relação de confiança com o cliente. Segundo eles, esse é o maior diferencial. “O cliente precisa confiar. Por isso, mais de 80% dos nossos negócios vêm através de indicações. Seja de profissionais da construção, como arquitetos e engenheiros, ou de outros clientes”, afirma Vitor.

A automação residencial, setor em plena expansão no Brasil, tem se tornado cada vez mais presente em projetos de alto padrão. E a Clever vem acompanhando esse movimento, oferecendo desde serviços mais simples como controle de rede, iluminação, persianas e ar-condicionado até os sistemas que mais encantam os clientes: áudio de alta fidelidade e salas de cinema personalizadas. “É o que mais chama atenção. O som emociona, cria ambiente. O cliente se apaixona quando vê funcionando”, diz Mateus.

Os projetos da Clever costumam começar entre R$ 70 mil e R$ 120 mil, incluindo automação completa e caixas nacionais. Já os projetos mais completos e sofisticados, com equipamentos importados e personalizados, podem ultrapassar os R$ 300 mil. “O céu é o limite, mas o importante é entregar algo funcional, estável e seguro, seja qual for o orçamento”, reforça Vitor.

O público da empresa é, em sua maioria, formado por pessoas entre 40 e 60 anos, geralmente clientes de casas novas (70%) e reformas (30%). Os principais projetos estão em condomínios de alto padrão como o Quinta das Laranjeiras, Recanto dos Oitis e Dahma, em Araraquara. Além de projetos em outras cidades, como: São Carlos, Matão, São José do Rio Preto, etc.

Ainda assim, a Clever começa a expandir e atrair atenção de novos mercados. Hoje, além de vender o serviço, o foco também está na comercialização dos equipamentos, o que tem ampliado as margens de crescimento da empresa.

Do improviso ao empreendedorismo formal, os amigos de infância mostram que, com visão de mercado, confiança mútua e paixão pelo que fazem, é possível transformar uma ideia em um negócio de sucesso. A Clever hoje é muito mais que uma empresa de automação: é o reflexo de uma parceria de vida e da aposta no futuro da tecnologia residencial.

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Negócios

Dr. Vlassios Marangos leva sua história de propósito e inovação ao livro Empreendedores de Impacto – Como homens visionários criam negócios de sucesso

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Reconhecido como um dos maiores especialistas em transplante capilar do Brasil, o médico e empresário Dr. Vlassios Marangos Junior é um dos autores do livro Empreendedores de Impacto – Como homens visionários criam negócios de sucesso, idealizado e curado por Caroline Diaz, CEO da DISRUPTalks. A coletânea reúne histórias inspiradoras de líderes que constroem negócios baseados em ética, propósito e impacto positivo.

O lançamento oficial acontece no dia 26 de novembro, às 19h, na Livraria da Vila, no Shopping Pátio Higienópolis, em São Paulo.

Propósito, ciência e impacto humano

Fundador do Instituto Dr. Vlassios (institutodrvlassios.com.br), o médico construiu uma trajetória de excelência na área de restauração capilar, sendo hoje uma das principais referências nacionais no tratamento da calvície.

Graduado em Ciências Médicas pela Universidade Cidade de São Paulo (FM-UNICID) e pós-graduado em Medicina de Urgência e Emergência pelo Hospital Israelita Albert Einstein, o especialista é conhecido por dominar técnicas avançadas, como o FUE (Follicular Unit Extraction) com uso do Implanter, que garante resultados naturais e cicatrizes mínimas.

“O transplante capilar vai muito além da estética, é sobre devolver autoestima e confiança. Cada paciente tem uma história única, e o meu papel é proporcionar resultados que resgatem a melhor versão de cada um”, afirma o Dr. Vlassios.

No Instituto Dr. Vlassios, o atendimento é totalmente personalizado, acompanhando o paciente desde a primeira consulta até o pós-operatório. Essa abordagem humanizada reflete a visão do médico sobre o empreendedorismo contemporâneo: inovar com empatia, ética e propósito.

“Empreender na área da saúde é um ato de responsabilidade. Não se trata apenas de técnica, mas de entender o impacto humano por trás de cada resultado”, complementa.

Empreendedores que inspiram

No livro, Dr. Vlassios divide espaço com outros nomes de destaque do empreendedorismo brasileiro, como Antonio Montano, Fábio Lopes, Marcelo Schulmay, Nélio Junior, Tiago Machado, Valdinei Ferreira, Vanilson Coimbra, Vinícius Fernandes Villela e Wilson Nélio Brumer.

A obra destaca como empresários de diferentes áreas constroem negócios sólidos sem abrir mão de valores humanos e visão de futuro.

Para a curadora Caroline Diaz, o projeto é um manifesto sobre autenticidade e liderança consciente.

“O Dr. Vlassios representa o novo perfil de líder: alguém que alia excelência técnica e sensibilidade humana. Sua trajetória mostra como é possível empreender com propósito e transformar vidas”, afirma Caroline.

Um retrato do novo empreendedorismo brasileiro

Empreendedores de Impacto – Como homens visionários criam negócios de sucesso reforça que o verdadeiro legado empresarial nasce da combinação entre inovação, empatia e ética. Para o Dr. Vlassios, participar da obra é também uma forma de inspirar outros profissionais da saúde e do empreendedorismo.

“O sucesso não está apenas nos números, mas nas vidas que conseguimos impactar. Esse é o princípio que me guia como médico e como empreendedor”, conclui.

Serviço — Lançamento oficial

Evento: Lançamento dos livros Empreendedores de Impacto – Como homens visionários criam negócios de sucesso (Vol. I e II)
Data: 26 de novembro, a partir das 19h
Local: Livraria da Vila – Shopping Pátio Higienópolis
Endereço: Av. Higienópolis, 618 – São Paulo/SP
Entrada: Gratuita

Os volumes estão disponíveis para compra em https://www.disruptalks.com.br/lancamentos.
Acompanhe o Dr. Vlassios no Instagram: @dr.vlassiosmarangos

Sobre o Dr. Vlassios Marangos

O Dr. Vlassios Marangos Junior é médico, especialista em queda de cabelo e transplante capilar, fundador do Instituto Dr. Vlassios e referência nacional em restauração capilar. Com formação pela Universidade Cidade de São Paulo (FM-UNICID) e especialização pelo Hospital Israelita Albert Einstein, o médico é reconhecido por unir tecnologia, técnica apurada e atendimento humanizado em seus procedimentos.

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Reforma Tributária desafia a construção civil e abre caminho para inovação e sustentabilidade

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 Mudanças no sistema fiscal podem aumentar custos, mas também estimulam eficiência, transparência e projetos ecoeficientes

A Reforma Tributária brasileira, aprovada em 2024 e com implementação prevista a partir de 2027, promete simplificar um dos sistemas fiscais mais complexos do mundo — mas seus efeitos sobre a construção civil ainda dividem opiniões.
O setor representa cerca de 6,2% do PIB e emprega aproximadamente 7 milhões de pessoas, segundo dados da Câmara Brasileira da Indústria da Construção (CBIC).

O novo modelo substitui tributos cumulativos — PIS, Cofins, IPI, ICMS e ISS — por dois impostos principais: a Contribuição sobre Bens e Serviços (CBS) e o Imposto sobre Bens e Serviços (IBS). Seguindo o modelo do IVA Dual, o imposto incide em cada etapa do processo produtivo, desde a compra de materiais até a entrega da obra.

“A construção civil sempre lidou com um modelo tributário fragmentado e complexo. A simplificação é positiva, mas a transição exige clareza sobre o tratamento de obras em andamento e margens de lucro em diferentes fases de execução”, afirma Celso Zaffarani, arquiteto e fundador da construtora Zaffarani Design Build.

Principais impactos na carga tributária

Atualmente, as construtoras podem optar por regimes como:

  • Simples Nacional (Anexo IV): alíquota inicial de 4,5% (IRPJ, CSLL, PIS, Cofins e ISS).

  • Lucro Presumido: IRPJ de 1,2% (obra global) ou 4,8% (obra parcial); CSLL 1,08% ou 2,88%; PIS 0,65%; Cofins 3%; ISS municipal.

  • Lucro Real: IRPJ 15% + adicional de 10% sobre lucros trimestrais acima de R$ 60 mil; CSLL 9%; PIS 0,65%; Cofins 3%; ISS 2% a 5%.

Segundo levantamento da CBIC e TOTVS, a carga tributária efetiva poderá aumentar entre 8% e 15%, especialmente para empresas que atuam com maior proporção de serviços e mão de obra.
Um estudo da FGV indica que a complexidade do sistema tributário brasileiro eleva o custo da construção em até 20% do valor final das obras. A reforma, ao reduzir a cumulatividade e simplificar impostos, pode diminuir custos, estimular investimentos e gerar empregos.

“O crédito tributário é um avanço importante. Ele estimula eficiência, gestão digital e transparência — pilares que já fazem parte da nossa cultura empresarial. Na Zaffarani, utilizamos tecnologia de ponta em todas as etapas, da execução, e isso nos prepara para a nova realidade”, explica Celso.

Incentivos à inovação e sustentabilidade

A reforma prevê benefícios fiscais específicos para obras de infraestrutura e reabilitação urbana:

  • Suspensão ou alíquota zero de IBS/CBS em importação e aquisição de materiais e serviços para obras de infraestrutura (REIDI).

  • Redução de 60% nas alíquotas de IBS/CBS em obras de reabilitação urbana em áreas históricas ou críticas.

  • Redução de 80% para locação de imóveis nessas áreas, estimulando ocupação e revitalização urbana.

“A construção civil é uma força motriz da economia e impacta diretamente o meio ambiente. Se o país deseja uma economia mais verde, precisa criar um sistema tributário que premie quem investe em soluções ecoeficientes e constrói com responsabilidade social”, afirma Celso.

Desafios da transição

A CBIC e o Sienge alertam que o período de adaptação será complexo:

  • Revisão de contratos de longo prazo;

  • Adequação de sistemas de gestão fiscal e contábil;

  • Planejamento tributário integrado ao planejamento de obra;

  • Maior rastreabilidade e transparência nos custos.

“Projetos de alto padrão, como os que desenvolvemos, têm prazos longos e exigem previsibilidade. O planejamento tributário precisa ser tão bem estruturado quanto o planejamento arquitetônico. A falta de regras claras pode gerar insegurança e comprometer investimentos”, ressalta Celso.

Oportunidades para investidores e mercado imobiliário

A simplificação e previsibilidade tributária tornam o setor mais atraente para investidores, principalmente em empreendimentos residenciais e corporativos que incorporam tecnologia, sustentabilidade e design autoral.

“A Reforma Tributária é inevitável e necessária, mas exige preparo e visão estratégica. O setor da construção civil tem diante de si a chance de liderar um ciclo de crescimento mais moderno, inovador e sustentável”, conclui o arquiteto.

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