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Segsmart lança a primeira IA que assume totalmente o atendimento em chats e WhatsApp

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Nesta semana, a SEGSMART revolucionou o setor de tecnologia com o lançamento de seu primeiro protótipo de agente de suporte totalmente alimentado por inteligência artificial, projetado especificamente para assumir o atendimento em chats e WhatsApp. Essa IA foi desenvolvida para oferecer suporte rápido e eficiente, trazendo uma nova era para o atendimento automatizado.

O lançamento marca um avanço significativo, sendo a primeira vez que uma IA é capaz de substituir integralmente o atendimento humano em plataformas de mensagens, como o WhatsApp, proporcionando uma experiência contínua e sem interrupções. Atualmente em fase de testes, essa IA já está sendo utilizada em várias empresas, demonstrando seu grande potencial para aprimorar o atendimento ao cliente e aumentar a eficiência operacional.

A SEGSMART tem grandes ambições para essa tecnologia. A IA promete revolucionar a forma como as empresas gerenciam o atendimento ao cliente, proporcionando suporte contínuo, sem a necessidade de intervenção humana, e garantindo respostas mais rápidas e eficazes.

Como Funciona a IA de Suporte

A principal vantagem dessa IA é a capacidade de funcionar 24 horas por dia, garantindo que nenhuma solicitação fique sem resposta, independentemente do horário ou da carga de trabalho. Essa inovação é especialmente valiosa para empresas que lidam com grandes volumes de interações e buscam soluções mais eficazes para atender seus clientes.

Ao contrário de chatbots tradicionais, que muitas vezes têm limitações em suas respostas, a IA da SEGSMART utiliza machine learning para se adaptar e aprender com cada interação, aprimorando continuamente sua capacidade de atendimento. Essa evolução constante permite que a IA se mantenha atualizada e relevante, atendendo às necessidades de cada cliente de forma cada vez mais eficaz.

Um Novo Patamar para o Atendimento ao Cliente

Essa IA representa uma mudança de paradigma no atendimento ao cliente, especialmente para empresas que lidam com um grande volume de interações diárias. A tecnologia oferece a oportunidade de reduzir custos com suporte, ao mesmo tempo em que aumenta a qualidade do atendimento, com respostas rápidas, precisas e personalizadas.

Empresas que adotam essa inovação podem se beneficiar da redução de tempo de resposta e da eliminação de filas de espera, o que é crucial para manter a satisfação dos clientes e garantir que nenhuma oportunidade de negócio seja perdida. Além disso, a IA oferece um serviço ininterrupto, permitindo que os consumidores recebam assistência mesmo fora do horário comercial.

Extensão Automática de Vendas no WhatsApp

A IA de suporte é complementada pela nova extensão de vendas automatizadas da SEGSMART para WhatsApp, o Segsmart Web Plus. Essa ferramenta transforma o aplicativo em uma máquina de vendas, permitindo o agendamento de mensagens automáticas e campanhas promocionais. Com ela, as empresas podem manter o contato contínuo com seus clientes, mesmo quando estão offline, gerando oportunidades de vendas e interações de forma automática.

Ao integrar o Segsmart Web Plus com a IA, empresas têm à disposição uma solução completa para não só gerenciar o atendimento, mas também para potencializar as vendas, garantindo que cada interação tenha o máximo de eficiência e impacto.

O Futuro do Atendimento está na IA

Com essa inovação, a SEGSMART coloca-se na vanguarda da revolução digital no atendimento ao cliente. A criação de uma IA que substitui integralmente o atendimento em chats e WhatsApp representa um avanço sem precedentes, mostrando o potencial da inteligência artificial para transformar a maneira como as empresas operam e interagem com seus clientes.

O impacto dessa tecnologia vai além da eficiência operacional, promovendo uma nova era de experiências de consumo mais rápidas, personalizadas e disponíveis a qualquer momento. A expectativa é que essa tendência se espalhe rapidamente, redefinindo o padrão de atendimento em diversos setores.

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Consult & Commerce se consolida como referência em transformação digital sob comando de Édy Líma

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O crescimento acelerado do mercado digital no Brasil tem impulsionado empresas a buscarem soluções mais robustas e estratégicas para competir no ambiente online. Nesse cenário, a Consult & Commerce, fundada pelo consultor de e-commerce e marketing Édy Líma, se destaca como uma das empresas mais experientes e completas do setor, atuando na criação de sites, lojas virtuais, portais de conteúdo e estratégias de performance com alto nível de profissionalismo e credibilidade.

 

Com mais de 18 anos de experiência no digital e três décadas de atuação comercial, Édy Líma — nome consolidado no mercado — lidera a empresa com uma visão técnica e estratégica que combina performance, experiência do usuário e resultados. Desde 2020, a Consult & Commerce já entregou mais de 200 projetos e acumula mais de 5.000 horas de consultoria, atendendo empresas que buscam não apenas presença digital, mas crescimento sustentável e aumento real de vendas.

 

A Consult & Commerce desenvolve soluções completas de e-commerce, incluindo sites institucionais, landing pages de conversão, lojas virtuais, diagnósticos técnicos, SEO, integrações com ERP e consultoria estratégica. A empresa trabalha com as principais plataformas do mercado — como UAPPI, VTEX, Nuvemshop, Shopify, WordPress e Magento — garantindo ao cliente flexibilidade, escalabilidade e alta performance. Além disso, atua na gestão de tráfego com Google Ads, Meta Ads e no suporte contínuo para evolução de cada projeto.

 

O papel da Inteligência Artificial no crescimento da Consult & Commerce

De forma prática e objetiva, a Consult & Commerce incorporou Inteligência Artificial em seus processos internos para ganhar velocidade, precisão e escala. Ferramentas como ChatGPT e recursos avançados de automação ajudam a otimizar análises, estruturar diagnósticos mais completos, acelerar entregas e melhorar a tomada de decisão. Isso permite que a equipe concentre mais energia na estratégia e na criatividade, enquanto a IA apoia etapas repetitivas e operacionais — garantindo respostas mais rápidas aos clientes e maior eficiência na execução dos projetos.

 

O público atendido inclui empresas de todos os portes, varejistas, indústrias, distribuidores, prestadores de serviço e empreendedores que buscam acelerar resultados, reestruturar operações digitais ou se preparar para oportunidades em M&A, área em que Édy também atua como Strategic Opportunities Affiliate na B8 Partners.

 

Entre seus diferenciais estão a metodologia própria, visão comercial apurada, atuação hands-on, transparência e foco total em resultados. “Nosso propósito é entregar muito além de um site bonito. Queremos performance, estrutura sólida e crescimento sustentável”, reforça Édy.

 

A lista de clientes atendidos reforça a credibilidade da empresa, incluindo nomes como Ferrero, Restaurante Mocotó, Casa Fleur, Camisaria Fascynios, Kusina Casa, Misha, Open Era, Color Print, BJL Flooring (EUA), LifeStyle Auto Help (EUA) e Detetive Ricardo Ferreira, entre muitos outros.

 

Com expertise técnica, experiência prática e uma abordagem orientada a resultados, a Consult & Commerce permanece como uma aliada estratégica para empresas que desejam se destacar, vender mais e alcançar relevância no universo digital.

Fonte: Édy Líma/Consult&Commerce | Foto: JP.Mubarah

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Negócios

MMAB Comercio e Representações apoia Primeiro Encontro de Crônicas do Gelo

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Atividade marcou aniversário de 6 anos do realizador do evento, o Instituto Gelo na Bagagem, ampliando o diálogo à agenda ESG

A iniciativa que reuniu em média 60 pessoas inaugurou uma jornada que une ciência, literatura e a agenda ESG (Ambiental, Social e Governança) para inspirar novas formas de pensar e comunicar as mudanças climáticas, sobretudo no ambiente corporativo e organizacional. A empresa MMAB Comercio e Representações
reforçou a parceria com a ONG Gelo na Bagagem com a participação de seu gestor
Marco Antônio Bueno, demonstrando o seu compromisso com a causa, a marca foi responsável, principalmente , pelo tecido do túnel na entrada do evento.

Com um formato híbrido e inovador, o encontro ofereceu um diálogo entre pesquisadores, comunicadores, gestores públicos, empresários e o público, revelando o lado humano por trás das descobertas científicas nos ambientes gelados. A programação incluiu mesas de conversa, debates, oficinas e o lançamento do livro Crônicas com Gelo na Bagagem, obra que reúne relatos emocionantes de cientistas e viajantes que vivenciaram o cotidiano das expedições polares.

A ideia nasceu do desejo de aproximar as pessoas da ciência feita em regiões remotas e de estimular a reflexão sobre os impactos globais das transformações climáticas. “As histórias contadas a partir do gelo têm o poder de derreter distâncias, entre países, disciplinas e sensibilidades humanas”, afirma a bióloga, doutora em ciência ambiental e fundadora do Instituto Gelo na Bagagem, Francyne Elias Piera.

Durante o evento, o público acompanhou transmissões diretas do continente antártico com os militares da Marinha brasileira, interagiu com pesquisadores em tempo real e participou de atividades que uniram dados científicos e narrativas pessoais, abrindo espaço para os cidadãos participarem de uma discussão necessária: como transformar conhecimento em ação concreta pelo clima. O encontro também marcou o Dia Internacional da Conscientização sobre as Mudanças Climáticas, reforçando a urgência de ações coletivas em defesa do planeta.

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Mira Transportes apoia Primeiro Encontro de Crônicas do Gelo

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Atividade marcou aniversário de 6 anos do realizador do evento, o Instituto Gelo na Bagagem, ampliando o diálogo à agenda ESG

A iniciativa que reuniu em média 60 pessoas inaugurou uma jornada que une ciência, literatura e a agenda ESG (Ambiental, Social e Governança) para inspirar novas formas de pensar e comunicar as mudanças climáticas, sobretudo no ambiente corporativo e organizacional. A empresa Mira Transportes reforçou a parceria com a ONG Gelo na Bagagem com a participação de seus gestores Roberto Mira e Divaneide Mira, demonstrando o seu compromisso com a causa.

Com um formato híbrido e inovador, o encontro ofereceu um diálogo entre pesquisadores, comunicadores, gestores públicos, empresários e o público, revelando o lado humano por trás das descobertas científicas nos ambientes gelados. A programação incluiu mesas de conversa, debates, oficinas e o lançamento do livro Crônicas com Gelo na Bagagem, obra que reúne relatos emocionantes de cientistas e viajantes que vivenciaram o cotidiano das expedições polares.

A ideia nasceu do desejo de aproximar as pessoas da ciência feita em regiões remotas e de estimular a reflexão sobre os impactos globais das transformações climáticas. “As histórias contadas a partir do gelo têm o poder de derreter distâncias, entre países, disciplinas e sensibilidades humanas”, afirma a bióloga, doutora em ciência ambiental e fundadora do Instituto Gelo na Bagagem, Francyne Elias Piera.

Durante o evento, o público acompanhou transmissões diretas do continente antártico com os militares da Marinha brasileira, interagiu com pesquisadores em tempo real e participou de atividades que uniram dados científicos e narrativas pessoais, abrindo espaço para os cidadãos participarem de uma discussão necessária: como transformar conhecimento em ação concreta pelo clima. O encontro também marcou o Dia Internacional da Conscientização sobre as Mudanças Climáticas, reforçando a urgência de ações coletivas em defesa do planeta.

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