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WhatsApp: como utilizar a tecnologia para amplificar vendas e aproximar clientes

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O WhatsApp está presente em 99% dos celulares em operação no País, conforme demonstram os números levantados pelo Mobile Time em parceria com a empresa de pesquisas on-line, Opinion Box. O uso da ferramenta para fins comerciais também apresentou um crescimento nos últimos anos e chamou a atenção das empresas. Dados da Panorama de Vendas, desenvolvida pela RD Station, mostram também que o WhatsApp se tornou a ferramenta mais utilizada pelos times de vendas para 86% dos usuários.

Nesse sentido, Marcos Andrade, CSO da 8D Hubify, maior agência de marketing especializada em Revenue Operations do país, lista abaixo quatro estratégias que podem ser utilizadas por meio do aplicativo de mensagens, para converter em vendas e leads.

1. Response Time no WhatsApp 

Muitas empresas enfrentam um adversário silencioso e invisível na sua área comercial. Este adversário é conhecido como “Response Time” ou tempo de resposta, um fator crucial que determina a eficácia da interação com o cliente. O tempo de resposta pode ser definido como a duração que um vendedor leva para entrar em contato com um lead ou cliente que mostrou interesse, por exemplo, o tempo entre a conversão do lead e a primeira chamada do vendedor.

Estudos realizados em 2011 por Oldroyd, McElheran e Elkington, destacam a importância do tempo de resposta. Segundo a pesquisa, empresas que tentaram entrar em contato com clientes potenciais dentro de uma hora após receber uma consulta eram quase sete vezes mais propensas a qualificar o lead. Este número saltou para mais de 60 vezes em comparação com empresas que esperavam 24 horas ou mais.

Agora, considere duas estratégias. A primeira empresa recebe o lead e simplesmente o direciona para a equipe de vendas. Neste caso, a responsabilidade do contato e a padronização recaem sobre a equipe de vendas. Por outro lado, a segunda empresa automatiza o processo de forma que, ao receber um novo lead, um WhatsApp é enviado em tempo real. Isso não apenas aumenta as chances de qualificar o lead e seguir o processo comercial, mas também padroniza os contatos e garante a otimização do processo e velocidade.

Embora possa parecer trivial, Marcos Andrade, especialista em CRM de vendas, confirma a importância desta estratégia. Ele afirma: “As maiores barreiras de performance de CRM vendas que tenho visto nos últimos 10 anos estão relacionadas a problemas comportamentais. Um dos piores deles é o tempo de resposta. Os vendedores muitas vezes negligenciam a importância da rapidez na primeira abordagem, o que definitivamente pode prejudicar a performance de vendas.”

2. Campanhas de reaquecimento de base

Abordar o envio em massa de mensagens é uma tarefa que requer delicadeza, já que esta prática, quando mal utilizada, pode ser facilmente associada a spam. O WhatsApp é rigoroso em relação a isso e, com razão, limita sua ocorrência. No entanto, há uma maneira inteligente e estratégica de utilizar ações de campanha em massa: reativar e engajar bases de contatos que se encontram desinteressadas ou que há muito não interagem com a empresa.

“A aplicação cuidadosa de uma estratégia temporal pode ser uma maneira eficaz de engajar leads, prospects, ex-oportunidades e até clientes, reacendendo seu interesse e potencialmente levando a novas oportunidades de vendas”, diz Marcos. “O elemento chave dessa estratégia está na escolha correta da frequência e volume de contatos. Estes devem ser criteriosamente selecionados para evitar a impressão de spam ou importunação. Quando bem implementado, este método pode estimular significativamente a movimentação na base de vendas, resultando em um retorno promissor. Portanto, é essencial equilibrar a comunicação, proporcionando valor e respeitando o espaço do receptor”, explica.

3. Click-to-WhatsApp

O recurso Click-To-WhatsApp é um botão nos anúncios do Facebook e Instagram que direciona clientes para uma conversa com a empresa no WhatsApp. Ele pode ser utilizado para alcançar diversas metas de negócios, como a geração de cadastros, promoção de vendas e execução de estratégias de marketing. O uso desse recurso potencializa a descoberta de produtos e serviços da empresa, ao mesmo tempo que oferece métricas para avaliar o desempenho das campanhas.

A Take Blip, por exemplo, em parceria com a Meta, desenvolveu o Click Tracker, uma ferramenta que avalia a performance desses anúncios e calcula o Retorno Sobre o Investimento (ROI). Com essa ferramenta, empresas como Stellantis e Direcional conseguiram aprimorar a experiência do usuário e aumentar suas taxas de conversão.

“Dessa forma, a estratégia Click-To-WhatsApp está revolucionando a comunicação entre empresas e clientes, criando conexões mais eficientes e abrindo novas oportunidades de negócios”, detalha Andrade.

4. Atualizações de transações

Soluções de marketing conversacional podem contribuir até na atualização de transações em diversos setores como e-commerce, delivery, suporte ao cliente e atendimento. Utilizando até Processamento de Linguagem Natural (NLP), essas soluções oferecem atualizações em tempo real sobre transações, assistência em compras online, respostas rápidas às consultas dos clientes e ajudam a resolver reclamações de forma eficaz. Com a disponibilidade 24/7 e a capacidade de gerir várias interações simultaneamente, estas ferramentas se tornam um recurso valioso para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Segundo o executivo da 8D Hubify, um exemplo notável da eficácia dessas soluções é o chatbot “Lu”, do Magazine Luiza. “A “Lu” hoje no WhatsApp tem uma aplicação incrível no pós-venda que lida com questões como rastreamento de entregas, emissão de segunda via de boleto e nota fiscal, e informações sobre o status do pedido”, explica Andrade.

Segundo dados divulgados pela própria empresa, em apenas sete meses, a “Lu” atendeu a mais de 1,2 milhões de usuários em quase 1,3 milhões de sessões, com uma taxa de compreensão de mais de 94% das solicitações realizadas. “Esse caso demonstra a eficácia revolucionária do marketing conversacional na melhoria da experiência do cliente e na otimização das operações de negócios”, finaliza Marcos.

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Como Vinicius Areb Está Revolucionando o Posicionamento Digital no Brasil

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Vinicius Areb é mais do que apenas um estrategista de marketing; ele é um mentor para milhares de pessoas que buscam transformar seu conhecimento em uma fonte de renda sólida. Com uma década de experiência no mercado, Areb desenvolveu um método único que combina storytelling, marketing de conteúdo e técnicas inovadoras de vendas para ajudar seus clientes a se destacarem em um mercado cada vez mais competitivo.

O que diferencia Areb de outros estrategistas é sua capacidade de criar narrativas que conectam emocionalmente com o público. Ele acredita que a chave para o sucesso nas vendas está na capacidade de contar uma história envolvente, que não só apresente um produto ou serviço, mas que também construa uma conexão autêntica com os clientes. Essa abordagem tem se mostrado altamente eficaz, especialmente em um mundo digital onde a atenção é disputada a cada segundo.

Areb também é conhecido por seu trabalho com influenciadores digitais. Ele é o estrategista por trás de grandes nomes, ajudando-os a se posicionarem de maneira eficaz nas redes sociais e a monetizarem seu conhecimento. Sua experiência com empresas de marketing e com influenciadores como Elainne Ourives mostra que seu método pode ser aplicado em diversos setores, sempre com resultados impressionantes.

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Além disso, Areb tem se destacado em eventos de grande porte, como o Tedx Parque Mindu, onde suas palestras atraem uma audiência diversificada, ávida por aprender as melhores práticas de marketing digital. Seus ensinamentos vão além das técnicas tradicionais, incentivando os participantes a explorarem suas próprias histórias e experiências como ferramentas de venda.

Vinicius Areb não só compartilha seu conhecimento através de palestras, mas também utiliza suas redes sociais para disseminar dicas valiosas sobre como se posicionar no mercado digital. Sua presença no Instagram, onde ele compartilha insights e estratégias, é uma prova de sua dedicação em ajudar outras pessoas a alcançarem o sucesso que ele próprio conquistou.

Agência: SEO NOTÍCIAS @googlenoticias

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Porque a Itália se tornou uma interessante opção para as grandes fortunas brasileiras

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Na última década, a busca por informações a respeito dos efeitos da saída fiscal do Brasil e fixação da residência em um país europeu tem sido cada vez mais frequente entre as grandes fortunas brasileiras.

Por inúmeras motivações, entre elas as constantes alterações de legislação que aumentam a carga tributária no Brasil para residentes que mantenham ativos no exterior, os atrativos oferecidos por alguns países europeus passaram a ser considerados por um número importante de brasileiros.

Em um primeiro momento, Portugal despontou como uma excelente oportunidade a ser avaliada, com atrativos fiscais bastante interessantes dependendo do investimento realizado, além da facilidade com a língua, que é, sem dúvida, um atrativo adicional.

Ocorre, todavia, que alguns dos principais benefícios oferecidos em Portugal perderam vigência e aplicabilidade, levando à necessária análise de outras jurisdições na Europa que possam atrair brasileiros de alta renda e/ou elevado patrimônio.

Dentro desse contexto, e em conjunto com a recente alteração de normas da Inglaterra, que também levarão à extinção de regimes fiscais locais largamente utilizados por estrangeiros, a Itália, por diversas razões, passa a ser um destino a ser considerado por inúmeras famílias que tem como objetivo a mudança de país, afirma Giacomo Guarnera, sócio fundador da Guarnera Advogados, banca especializada há mais de 30 anos nas relações Itália/Brasil.

Atualmente, o país de Marcello Mastroianni oferece alguns regimes fiscais bastante atraentes e um destes possibilita o pagamento de uma taxa única de €200.000,00/ano sem a necessidade de declarar ou recolher impostos sobre rendimentos recebidos/obtidos/gerados fora do país europeu.

“Até o início de agosto deste ano esse valor era de €100.000,00, todavia, mesmo com a majoração pode ser bastante interessante para quem possui ativos em valor superior a cerca de R$ 200.000.000,00 (duzentos milhões de reais)”, acrescenta Guarnera.

O regime pode ser estendido a membros da mesma família do beneficiário principal, com redução significativa do valor anual de imposto a pagar, ou seja, €25.000,00/ano para cada membro que aderir ao regime.

Guarnera afirma que, entre os benefícios do regime, destaca-se a não incidência de imposto de sucessão e doação sobre bens no exterior; a dispensa de indicação na declaração anual de imposto de renda italiana dos bens e direitos que possui no exterior, bem como a possibilidade de não pagamento de imposto de renda na Itália sobre o ganho de capital na venda de ativos no exterior após os primeiros cinco anos do regime.

Alguns requisitos devem ser preenchidos para adesão ao regime, como a efetiva transferência da residência fiscal para Itália; ter residido fora do país por pelo menos nove dos últimos 10 anos anteriores à transferência, entre outros que devem ser apreciados caso a caso.

O regime tem duração máxima de 15 anos, não sendo prevista possibilidade de renovação, sendo que o interessado pode pleitear a revogação a qualquer momento dentro desse prazo.

Por fim, Giacomo Guarnera destaca ainda que, além da questão fiscal, deve ser analisada, ainda, a questão relacionada à parte imigratória, o que pode ser facilitada caso o contribuinte possua a cidadania italiana.

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Área 44 Academia: Oásis Familiar em Maringá Oferece Muito Mais que Exercícios

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Maringá – Em meio à crescente oferta de academias na cidade, a Área 44, localizada no bairro Zona 5, tem conquistado destaque por se diferenciar com um ambiente que vai além do fitness convencional. Sob a liderança de Maichel Matos, a academia se tornou um ponto de encontro para quem busca não apenas saúde física, mas também um espaço acolhedor e familiar.

O que atrai tantos alunos é a atmosfera única que Maichel Matos conseguiu criar ao longo dos anos. “Queremos que nossos alunos se sintam em casa, que saibam que fazem parte de uma grande família,” comenta Matos, que sempre acreditou que o sucesso de uma academia não está apenas nos aparelhos modernos ou nas aulas inovadoras, mas na conexão genuína entre as pessoas.

Essa filosofia se reflete nas várias atividades comemorativas que a academia promove ao longo do ano. Datas especiais como Natal, Festa Junina, Dia das Mães e Dia dos Pais são celebradas com eventos cuidadosamente organizados. “Cada festa é pensada para unir as pessoas, explica o proprietário.

Os alunos destacam que a Área 44 não é apenas um lugar para treinar, mas também um espaço para criar memórias. “Aqui eu encontrei amigos, participei de festas, e me sinto acolhida,” diz Paula Silva, aluna há três anos. “Não é só sobre o treino, é sobre estar com pessoas que realmente se importam com você.”

Essa abordagem diferenciada tem rendido à Área 44 uma base de alunos fiel e engajada, que valoriza a preocupação de Matos em proporcionar experiências que vão além do exercício físico. Na Zona 5, a academia se estabeleceu não só como uma referência em saúde, mas também como um espaço onde a comunidade se encontra e celebra.

Com um futuro promissor, Maichel Matos já planeja expandir ainda mais as atividades da academia, sempre mantendo o foco no bem-estar dos alunos. “Vamos continuar inovando, trazendo novas atividades e mantendo essa essência familiar que é a marca registrada da Área 44,” conclui Matos.

Em um mercado competitivo, a Área 44 mostra que, com uma visão voltada para as pessoas, é possível se destacar e criar um legado que vai além das paredes da academia.

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