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WhatsApp: como utilizar a tecnologia para amplificar vendas e aproximar clientes

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O WhatsApp está presente em 99% dos celulares em operação no País, conforme demonstram os números levantados pelo Mobile Time em parceria com a empresa de pesquisas on-line, Opinion Box. O uso da ferramenta para fins comerciais também apresentou um crescimento nos últimos anos e chamou a atenção das empresas. Dados da Panorama de Vendas, desenvolvida pela RD Station, mostram também que o WhatsApp se tornou a ferramenta mais utilizada pelos times de vendas para 86% dos usuários.

Nesse sentido, Marcos Andrade, CSO da 8D Hubify, maior agência de marketing especializada em Revenue Operations do país, lista abaixo quatro estratégias que podem ser utilizadas por meio do aplicativo de mensagens, para converter em vendas e leads.

1. Response Time no WhatsApp 

Muitas empresas enfrentam um adversário silencioso e invisível na sua área comercial. Este adversário é conhecido como “Response Time” ou tempo de resposta, um fator crucial que determina a eficácia da interação com o cliente. O tempo de resposta pode ser definido como a duração que um vendedor leva para entrar em contato com um lead ou cliente que mostrou interesse, por exemplo, o tempo entre a conversão do lead e a primeira chamada do vendedor.

Estudos realizados em 2011 por Oldroyd, McElheran e Elkington, destacam a importância do tempo de resposta. Segundo a pesquisa, empresas que tentaram entrar em contato com clientes potenciais dentro de uma hora após receber uma consulta eram quase sete vezes mais propensas a qualificar o lead. Este número saltou para mais de 60 vezes em comparação com empresas que esperavam 24 horas ou mais.

Agora, considere duas estratégias. A primeira empresa recebe o lead e simplesmente o direciona para a equipe de vendas. Neste caso, a responsabilidade do contato e a padronização recaem sobre a equipe de vendas. Por outro lado, a segunda empresa automatiza o processo de forma que, ao receber um novo lead, um WhatsApp é enviado em tempo real. Isso não apenas aumenta as chances de qualificar o lead e seguir o processo comercial, mas também padroniza os contatos e garante a otimização do processo e velocidade.

Embora possa parecer trivial, Marcos Andrade, especialista em CRM de vendas, confirma a importância desta estratégia. Ele afirma: “As maiores barreiras de performance de CRM vendas que tenho visto nos últimos 10 anos estão relacionadas a problemas comportamentais. Um dos piores deles é o tempo de resposta. Os vendedores muitas vezes negligenciam a importância da rapidez na primeira abordagem, o que definitivamente pode prejudicar a performance de vendas.”

2. Campanhas de reaquecimento de base

Abordar o envio em massa de mensagens é uma tarefa que requer delicadeza, já que esta prática, quando mal utilizada, pode ser facilmente associada a spam. O WhatsApp é rigoroso em relação a isso e, com razão, limita sua ocorrência. No entanto, há uma maneira inteligente e estratégica de utilizar ações de campanha em massa: reativar e engajar bases de contatos que se encontram desinteressadas ou que há muito não interagem com a empresa.

“A aplicação cuidadosa de uma estratégia temporal pode ser uma maneira eficaz de engajar leads, prospects, ex-oportunidades e até clientes, reacendendo seu interesse e potencialmente levando a novas oportunidades de vendas”, diz Marcos. “O elemento chave dessa estratégia está na escolha correta da frequência e volume de contatos. Estes devem ser criteriosamente selecionados para evitar a impressão de spam ou importunação. Quando bem implementado, este método pode estimular significativamente a movimentação na base de vendas, resultando em um retorno promissor. Portanto, é essencial equilibrar a comunicação, proporcionando valor e respeitando o espaço do receptor”, explica.

3. Click-to-WhatsApp

O recurso Click-To-WhatsApp é um botão nos anúncios do Facebook e Instagram que direciona clientes para uma conversa com a empresa no WhatsApp. Ele pode ser utilizado para alcançar diversas metas de negócios, como a geração de cadastros, promoção de vendas e execução de estratégias de marketing. O uso desse recurso potencializa a descoberta de produtos e serviços da empresa, ao mesmo tempo que oferece métricas para avaliar o desempenho das campanhas.

A Take Blip, por exemplo, em parceria com a Meta, desenvolveu o Click Tracker, uma ferramenta que avalia a performance desses anúncios e calcula o Retorno Sobre o Investimento (ROI). Com essa ferramenta, empresas como Stellantis e Direcional conseguiram aprimorar a experiência do usuário e aumentar suas taxas de conversão.

“Dessa forma, a estratégia Click-To-WhatsApp está revolucionando a comunicação entre empresas e clientes, criando conexões mais eficientes e abrindo novas oportunidades de negócios”, detalha Andrade.

4. Atualizações de transações

Soluções de marketing conversacional podem contribuir até na atualização de transações em diversos setores como e-commerce, delivery, suporte ao cliente e atendimento. Utilizando até Processamento de Linguagem Natural (NLP), essas soluções oferecem atualizações em tempo real sobre transações, assistência em compras online, respostas rápidas às consultas dos clientes e ajudam a resolver reclamações de forma eficaz. Com a disponibilidade 24/7 e a capacidade de gerir várias interações simultaneamente, estas ferramentas se tornam um recurso valioso para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Segundo o executivo da 8D Hubify, um exemplo notável da eficácia dessas soluções é o chatbot “Lu”, do Magazine Luiza. “A “Lu” hoje no WhatsApp tem uma aplicação incrível no pós-venda que lida com questões como rastreamento de entregas, emissão de segunda via de boleto e nota fiscal, e informações sobre o status do pedido”, explica Andrade.

Segundo dados divulgados pela própria empresa, em apenas sete meses, a “Lu” atendeu a mais de 1,2 milhões de usuários em quase 1,3 milhões de sessões, com uma taxa de compreensão de mais de 94% das solicitações realizadas. “Esse caso demonstra a eficácia revolucionária do marketing conversacional na melhoria da experiência do cliente e na otimização das operações de negócios”, finaliza Marcos.

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Iox Broker: A corretora ágil, segura e acessível que está redefinindo o investimento internacional

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Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e tecnológico, a Iox Broker se consolida como uma das melhores plataformas para investimento voltadas a traders experientes no mercado internacional. Com uma proposta que une agilidade, segurança e acessibilidade, a corretora vem atraindo milhares de investidores que buscam performance e autonomia em suas operações.

🚀 Tecnologia a favor do investidor

A Iox Broker foi criada com o propósito de simplificar o que antes era complexo. Sua plataforma intuitiva oferece uma experiência fluida, com ferramentas avançadas de análise, automação de operações e suporte técnico 24 horas. São mais de 120 ativos disponíveis, incluindo criptomoedas, ações e forex, permitindo uma diversificação estratégica com alto potencial de retorno.

Um dos grandes diferenciais da corretora é o payout turbo fixo de 92% por operação, uma das maiores taxas do setor. Além disso, os depósitos e saques via PIX são realizados de forma instantânea, sem burocracia — um ponto que reforça o compromisso da empresa com a agilidade e a eficiência.

📈 Crescimento acelerado e confiança do público

Nos últimos dois meses, mais de 200 mil novos investidores aderiram à plataforma, atraídos pela combinação de tecnologia de ponta e atendimento de excelência. Usuários como Bruno Carvalho, Juliana Freitas e Carlos Menezes destacam a precisão dos gráficos, a navegabilidade da interface e a qualidade no suporte como fatores decisivos para a escolha da Iox Broker.

🎯 Missão e visão

A missão da Iox Broker é potencializar o patrimônio dos investidores por meio de uma plataforma segura e acessível. A visão de longo prazo é ambiciosa: tornar-se referência global em tecnologia para investimentos, promovendo autonomia, transparência e educação financeira.

⚠️ Observação legal

A Iox Broker é voltada exclusivamente para traders experientes com residência fora do Brasil. A empresa não realiza oferta pública de investimentos no país e não possui registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Todo o conteúdo da plataforma tem caráter educativo.

📲 Conecte-se com a Iox Broker

Para acompanhar as novidades, tutoriais e conteúdos educativos, acesse o perfil oficial da empresa no Instagram:
👉 @ioxbroker.oficial

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Convenção Digital 2025: Onde o Futuro do Marketing se Encontra

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Nos dias 09 e 10 de outubro de 2025, São Paulo será palco da 8ª edição da Convenção Digital, o maior evento de marketing digital da América Latina. Realizado no Centro de Convenções Frei Caneca, o encontro promete reunir mais de 5.000 participantes em uma verdadeira imersão de conhecimento, inovação e networking.

Propósito e Origem

Idealizada pelos empresários Tarcísio Santos (Major) e Tito Antônio, a Convenção Digital nasceu com o objetivo de democratizar o acesso a estratégias de sucesso no mercado digital. Com um histórico de mais de R$40 milhões em faturamento em seus próprios negócios, os fundadores decidiram compartilhar suas experiências e criar um ambiente onde empreendedores de todos os níveis pudessem aprender, crescer e se conectar.

Desde sua primeira edição, o evento já impactou mais de 30 mil pessoas, tornando-se referência em conteúdo prático e aplicável para quem deseja prosperar no universo digital.

Conteúdo Programático

Durante dois dias intensos, os participantes terão acesso a mais de 60 palestras com os temas mais relevantes do momento:

  • Como ingressar no mercado digital
  • Estratégias para escalar negócios e alcançar os 7 dígitos
  • Posicionamento de marca e autoridade
  • Tráfego pago e marketing de afiliados
  • E-commerce e dropshipping
  • Inteligência Artificial aplicada ao marketing
  • Mentalidade de CEO e desenvolvimento pessoal

Estrutura e Experiência

A Convenção será realizada em uma área de 6.000 m², com uma feira de negócios que reúne mais de 60 marcas expositoras. O espaço é pensado para facilitar conexões estratégicas, parcerias comerciais e oportunidades de crescimento.

Além das palestras, os participantes terão acesso a:

  • Happy Hour de networking
  • Certificado de participação
  • Fotos profissionais do evento
  • Descontos exclusivos em serviços e produtos
  • Experiências interativas com patrocinadores

Palestrantes em Destaque

A edição de 2025 contará com um verdadeiro time de estrelas do marketing digital e empreendedorismo:

Para Quem é o Evento?

A Convenção Digital é feita para:

  • Quem já atua no mercado digital e quer escalar resultados
  • Quem está começando e busca orientação prática
  • Quem deseja construir um negócio lucrativo e sustentável
  • Quem quer aprender com os melhores e fazer networking de alto nível

           Serviço

  • Data: 09 e 10 de outubro de 2025
  • Horário: Das 09h às 19h
  • Local: Centro de Convenções Frei Caneca – R. Frei Caneca, 569, Bela Vista, São Paulo – SP
  • Ingressos: Terceiro lote disponível com opções Silver e Black
  • Site oficial: Página da Convenção Digital 2025
  • Instagram: @convencaodigital

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Iox Broker: A corretora ágil, segura e acessível que está redefinindo o investimento internacional

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Em um cenário financeiro cada vez mais dinâmico e tecnológico, a Iox Broker se consolida como uma das melhores plataformas para investimento voltadas a traders experientes no mercado internacional. Com uma proposta que une agilidade, segurança e acessibilidade, a corretora vem atraindo milhares de investidores que buscam performance e autonomia em suas operações.

🚀 Tecnologia a favor do investidor

A Iox Broker foi criada com o propósito de simplificar o que antes era complexo. Sua plataforma intuitiva oferece uma experiência fluida, com ferramentas avançadas de análise, automação de operações e suporte técnico 24 horas. São mais de 120 ativos disponíveis, incluindo criptomoedas, ações e forex, permitindo uma diversificação estratégica com alto potencial de retorno.

Um dos grandes diferenciais da corretora é o payout turbo fixo de 92% por operação, uma das maiores taxas do setor. Além disso, os depósitos e saques via PIX são realizados de forma instantânea, sem burocracia — um ponto que reforça o compromisso da empresa com a agilidade e a eficiência.

📈 Crescimento acelerado e confiança do público

Nos últimos dois meses, mais de 200 mil novos investidores aderiram à plataforma, atraídos pela combinação de tecnologia de ponta e atendimento de excelência. Usuários como Bruno Carvalho, Juliana Freitas e Carlos Menezes destacam a precisão dos gráficos, a navegabilidade da interface e a qualidade no suporte como fatores decisivos para a escolha da Iox Broker.

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A missão da Iox Broker é potencializar o patrimônio dos investidores por meio de uma plataforma segura e acessível. A visão de longo prazo é ambiciosa: tornar-se referência global em tecnologia para investimentos, promovendo autonomia, transparência e educação financeira.

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A Iox Broker é voltada exclusivamente para traders experientes com residência fora do Brasil. A empresa não realiza oferta pública de investimentos no país e não possui registro na Comissão de Valores Mobiliários (CVM). Todo o conteúdo da plataforma tem caráter educativo.

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👉 @ioxbroker.oficial

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