Gestão estratégica personalizada reduz desperdícios, aumenta faturamento e fortalece a experiência do paciente nos serviços de saúde

Num cenário cada vez mais competitivo, clínicas e consultórios de diferentes especialidades estão descobrindo que apenas ser bom tecnicamente não é suficiente para garantir a sustentabilidade. A profissionalização da gestão tem se tornado uma prioridade, e um dos caminhos mais adotados atualmente é a chamada consultoria 360º — um modelo de acompanhamento personalizado, estratégico e contínuo, que considera a clínica como um todo e propõe soluções integradas para seu crescimento.

Segundo o estudo “Panorama das Clínicas Médicas no Brasil”, realizado pela Doctoralia e Feegow, 58% dos consultórios fecham o mês com lucro abaixo do esperado e 41% não possuem controle preciso sobre indicadores de performance. Isso mostra que, apesar da crescente demanda por serviços de saúde, muitos empreendimentos da área enfrentam dificuldades por falhas de gestão.

Visão holística para decisões mais assertivas

A consultoria 360º se diferencia por não atuar apenas em áreas isoladas, como marketing ou finanças. Trata-se de um diagnóstico completo que abrange pilares como organização de agenda, experiência do paciente, gestão de equipe, análise financeira, precificação, posicionamento estratégico e fidelização. A partir disso, são desenhadas estratégias sob medida, com foco em resultados e longevidade.

“Não existe crescimento sustentável sem gestão inteligente. Muitas clínicas até faturam bem, mas têm perdas significativas por falta de estrutura, ausência de indicadores e processos mal desenhados”, explica Rubia Pinheiro, especialista em gestão de clínicas e responsável por transformar dezenas de negócios da área da saúde com sua metodologia própria de consultoria 360º.

Quando o crescimento vira um problema

Foi o que aconteceu com a clínica XXX, especializada em dermatologia, localizada em Belo Horizonte. Após dobrar o número de atendimentos em um ano, a equipe passou a enfrentar problemas de agenda, perda de pacientes por atrasos recorrentes e aumento nos custos operacionais sem proporcional crescimento de lucro.

“A clínica estava crescendo, mas internamente estava tudo caótico. O faturamento aumentava, mas o dinheiro não sobrava”, conta a diretora administrativa, XXX. Após quatro meses de consultoria 360º, a clínica implementou um novo fluxo de atendimento, otimizou os custos e passou a usar indicadores para acompanhar a jornada do paciente. O resultado? Um aumento de 23% no lucro líquido e redução de 17% nos custos operacionais.

Outro exemplo é a clínica XXX, voltada para fisioterapia e reabilitação, que enfrentava alta rotatividade de profissionais e baixa fidelização. “Com o plano estratégico desenhado na consultoria, conseguimos criar uma cultura interna mais forte, implantar uma política de metas e reforçar o nosso diferencial no mercado”, relata a sócia XXX. O número de sessões por paciente cresceu 31% e a clínica passou a ter lista de espera pela primeira vez.

O impacto financeiro da falta de gestão

Estudo recente da FGV aponta que empresas de saúde que adotam indicadores de performance e atuam com planejamento estratégico têm 42% mais chances de crescer acima da média do setor. Já as que operam com modelo informal estão mais sujeitas a problemas como inadimplência, passivos trabalhistas, desperdício de materiais e baixa previsibilidade de caixa.

“Em muitos casos, a consultoria começa com a identificação de onde a clínica está perdendo dinheiro sem perceber. Desde precificação errada até falhas de agenda e comunicação que custam caro a longo prazo”, completa Rubia Pinheiro.

Para ela, o segredo está na personalização. “Cada clínica é única. Não dá para aplicar a mesma fórmula para todas. Por isso, o acompanhamento contínuo é essencial: para ajustar o plano conforme os resultados, corrigir rotas e manter a equipe engajada.”

Transformar negócios para cuidar melhor de pessoas

Num mercado onde a qualidade técnica já é obrigação, clínicas que investem em gestão saem na frente. A consultoria 360º permite que os gestores enxerguem o negócio de forma estratégica, coloquem ordem na casa e tomem decisões baseadas em dados — não em achismos.

“Mais do que crescer, é preciso crescer com estrutura, com clareza e com saúde financeira. E é isso que a consultoria 360º proporciona”, finaliza Rubia.

Referência em procedimentos injetáveis e tecnologias avançadas, a médica dermatologista Dra. Gabriela Aseka Santaroza vem conquistando reconhecimento no Brasil e no exterior pela excelência nos cuidados com a pele. Formada em Medicina pela Universidade Estadual de Maringá (UEM) e com residência em Dermatologia pela Universidade Federal do Mato Grosso do Sul (UFMS), a especialista construiu uma carreira sólida em Maringá, onde fundou sua própria clínica, a Aseka dermatologia e agora em processo de abertura de uma unidade em São Paulo.

A clínica tornou-se referência em dermatologia estética, oferecendo tratamentos com foco em inovação, segurança, qualidade e naturalidade. Considerada uma das maiores injetoras da medicina estética brasileira, Dra. Gabriela já ministrou aulas internacionais , como a realizada recentemente em Mônaco, a convite da Galderma – uma das principais fabricantes globais de preenchedores faciais. Ela também visita regularmente as mais modernas fábricas do setor, como Galderma e Merz, mantendo-se atualizada sobre as últimas tecnologias.

Além dos procedimentos realizados em consultório, Dra. Gabriela lançou a ASK DERMOCOSMÉTICOS, uma linha exclusiva de dermocosméticos veganos com nanotecnologia, voltada para a rotina de skincare em casa. Sua filosofia de trabalho valoriza o rejuvenescimento sustentável, aliado a hábitos saudáveis, como boa alimentação, atividade física, hidratação e uso de protetor solar.

Com uma abordagem ética, cuidadosa e centrada na naturalidade, Dra. Gabriela Aseka Santaroza transforma a vida de seus pacientes e se consolida como uma das principais referências da dermatologia estética contemporânea.

Em meio à rotina agitada das famílias, é comum surgirem dúvidas sobre a frequência ideal das consultas pediátricas. Muitos pais se questionam: “Será que estou levando meu filho ao pediatra com a regularidade necessária?” Para esclarecer essa e outras questões, conversamos com a Dra. Fernanda Lago, médica pediatra com ampla experiência em desenvolvimento infantil e acompanhamento contínuo de crianças.

Segundo a Dra. Fernanda, as consultas pediátricas não devem ser vistas apenas como momentos para tratar doenças, mas como oportunidades valiosas para acompanhar o crescimento e o desenvolvimento da criança. “O acompanhamento regular permite identificar precocemente qualquer alteração no desenvolvimento físico, emocional ou cognitivo da criança, além de orientar os pais sobre alimentação, vacinação e outros cuidados essenciais”, destaca.

A Dra. Fernanda Lago orienta que a frequência das consultas pediátricas varia conforme a idade da criança e é fundamental para garantir um desenvolvimento saudável. De acordo com as orientações da Sociedade Brasileira de Pediatria (SBP), no primeiro ano de vida são recomendadas de 7 a 9 consultas, realizadas aos 5 a 7 dias de vida, e depois aos 1, 2, 4, 6, 9 e 12 meses. Entre 1 e 2 anos, o ideal é que as consultas ocorram a cada 2 a 3 meses, totalizando de 3 a 4 atendimentos ao ano. Dos 2 aos 5 anos, as visitas passam a ser semestrais, com duas consultas por ano. A partir dos 5 anos até os 19, a recomendação é de uma consulta anual, salvo em casos que exijam acompanhamento mais próximo.

Essas consultas de rotina são essenciais para acompanhar o crescimento, o desenvolvimento, a vacinação, a alimentação e o comportamento da criança, além de prevenir e detectar precocemente possíveis problemas de saúde. Como destaca a Dra. Fernanda Lago, “essas visitas são fundamentais para orientar os pais e garantir que a criança esteja se desenvolvendo de forma adequada.

Sinais de alerta entre as consultas

Mesmo com um cronograma de consultas bem definido, é fundamental que os pais estejam atentos a sinais que possam indicar a necessidade de antecipar uma visita ao pediatra. Situações como febre persistente, alterações no apetite ou no sono, comportamentos incomuns ou qualquer regressão no desenvolvimento, além de dúvidas relacionadas à vacinação ou alimentação, devem ser levadas a sério. “Os pais são os maiores observadores de seus filhos. Ao notar qualquer mudança significativa, é essencial procurar orientação médica”, enfatiza a Dra. Fernanda.

Além de cuidar da saúde física da criança, o pediatra desempenha um papel crucial na orientação dos pais. “Durante as consultas, discutimos diversos aspectos, desde a introdução alimentar até questões comportamentais, sempre buscando apoiar a família na criação de um ambiente saudável e estimulante para a criança”, explica a Dra. Fernanda.

Manter um acompanhamento pediátrico regular é essencial para promover o bem-estar e o desenvolvimento saudável das crianças. A Dra. Fernanda Lago reforça que, mais do que tratar doenças, o pediatra é um parceiro das famílias na jornada de crescimento dos pequenos. “Estar presente em cada fase da vida da criança nos permite construir uma base sólida para um futuro saudável e feliz”, conclui.

A Dra. Fernanda realiza atendimentos presenciais e também oferece consultas por telemedicina, garantindo praticidade e cuidado mesmo à distância. Para mais conteúdos sobre saúde infantil, acompanhe o Instagram: @dra.fernandalago.

Para mais informações e orientações, acesse o site oficial da Dra. Fernanda Lago: https://drafernandalago.com.br/