Barra
Connect with us

Negócios

WhatsApp: como utilizar a tecnologia para amplificar vendas e aproximar clientes

Published

on

O WhatsApp está presente em 99% dos celulares em operação no País, conforme demonstram os números levantados pelo Mobile Time em parceria com a empresa de pesquisas on-line, Opinion Box. O uso da ferramenta para fins comerciais também apresentou um crescimento nos últimos anos e chamou a atenção das empresas. Dados da Panorama de Vendas, desenvolvida pela RD Station, mostram também que o WhatsApp se tornou a ferramenta mais utilizada pelos times de vendas para 86% dos usuários.

Nesse sentido, Marcos Andrade, CSO da 8D Hubify, maior agência de marketing especializada em Revenue Operations do país, lista abaixo quatro estratégias que podem ser utilizadas por meio do aplicativo de mensagens, para converter em vendas e leads.

1. Response Time no WhatsApp 

Muitas empresas enfrentam um adversário silencioso e invisível na sua área comercial. Este adversário é conhecido como “Response Time” ou tempo de resposta, um fator crucial que determina a eficácia da interação com o cliente. O tempo de resposta pode ser definido como a duração que um vendedor leva para entrar em contato com um lead ou cliente que mostrou interesse, por exemplo, o tempo entre a conversão do lead e a primeira chamada do vendedor.

Estudos realizados em 2011 por Oldroyd, McElheran e Elkington, destacam a importância do tempo de resposta. Segundo a pesquisa, empresas que tentaram entrar em contato com clientes potenciais dentro de uma hora após receber uma consulta eram quase sete vezes mais propensas a qualificar o lead. Este número saltou para mais de 60 vezes em comparação com empresas que esperavam 24 horas ou mais.

Agora, considere duas estratégias. A primeira empresa recebe o lead e simplesmente o direciona para a equipe de vendas. Neste caso, a responsabilidade do contato e a padronização recaem sobre a equipe de vendas. Por outro lado, a segunda empresa automatiza o processo de forma que, ao receber um novo lead, um WhatsApp é enviado em tempo real. Isso não apenas aumenta as chances de qualificar o lead e seguir o processo comercial, mas também padroniza os contatos e garante a otimização do processo e velocidade.

Embora possa parecer trivial, Marcos Andrade, especialista em CRM de vendas, confirma a importância desta estratégia. Ele afirma: “As maiores barreiras de performance de CRM vendas que tenho visto nos últimos 10 anos estão relacionadas a problemas comportamentais. Um dos piores deles é o tempo de resposta. Os vendedores muitas vezes negligenciam a importância da rapidez na primeira abordagem, o que definitivamente pode prejudicar a performance de vendas.”

2. Campanhas de reaquecimento de base

Abordar o envio em massa de mensagens é uma tarefa que requer delicadeza, já que esta prática, quando mal utilizada, pode ser facilmente associada a spam. O WhatsApp é rigoroso em relação a isso e, com razão, limita sua ocorrência. No entanto, há uma maneira inteligente e estratégica de utilizar ações de campanha em massa: reativar e engajar bases de contatos que se encontram desinteressadas ou que há muito não interagem com a empresa.

“A aplicação cuidadosa de uma estratégia temporal pode ser uma maneira eficaz de engajar leads, prospects, ex-oportunidades e até clientes, reacendendo seu interesse e potencialmente levando a novas oportunidades de vendas”, diz Marcos. “O elemento chave dessa estratégia está na escolha correta da frequência e volume de contatos. Estes devem ser criteriosamente selecionados para evitar a impressão de spam ou importunação. Quando bem implementado, este método pode estimular significativamente a movimentação na base de vendas, resultando em um retorno promissor. Portanto, é essencial equilibrar a comunicação, proporcionando valor e respeitando o espaço do receptor”, explica.

3. Click-to-WhatsApp

O recurso Click-To-WhatsApp é um botão nos anúncios do Facebook e Instagram que direciona clientes para uma conversa com a empresa no WhatsApp. Ele pode ser utilizado para alcançar diversas metas de negócios, como a geração de cadastros, promoção de vendas e execução de estratégias de marketing. O uso desse recurso potencializa a descoberta de produtos e serviços da empresa, ao mesmo tempo que oferece métricas para avaliar o desempenho das campanhas.

A Take Blip, por exemplo, em parceria com a Meta, desenvolveu o Click Tracker, uma ferramenta que avalia a performance desses anúncios e calcula o Retorno Sobre o Investimento (ROI). Com essa ferramenta, empresas como Stellantis e Direcional conseguiram aprimorar a experiência do usuário e aumentar suas taxas de conversão.

“Dessa forma, a estratégia Click-To-WhatsApp está revolucionando a comunicação entre empresas e clientes, criando conexões mais eficientes e abrindo novas oportunidades de negócios”, detalha Andrade.

4. Atualizações de transações

Soluções de marketing conversacional podem contribuir até na atualização de transações em diversos setores como e-commerce, delivery, suporte ao cliente e atendimento. Utilizando até Processamento de Linguagem Natural (NLP), essas soluções oferecem atualizações em tempo real sobre transações, assistência em compras online, respostas rápidas às consultas dos clientes e ajudam a resolver reclamações de forma eficaz. Com a disponibilidade 24/7 e a capacidade de gerir várias interações simultaneamente, estas ferramentas se tornam um recurso valioso para aprimorar a experiência do cliente e a eficiência operacional.

Segundo o executivo da 8D Hubify, um exemplo notável da eficácia dessas soluções é o chatbot “Lu”, do Magazine Luiza. “A “Lu” hoje no WhatsApp tem uma aplicação incrível no pós-venda que lida com questões como rastreamento de entregas, emissão de segunda via de boleto e nota fiscal, e informações sobre o status do pedido”, explica Andrade.

Segundo dados divulgados pela própria empresa, em apenas sete meses, a “Lu” atendeu a mais de 1,2 milhões de usuários em quase 1,3 milhões de sessões, com uma taxa de compreensão de mais de 94% das solicitações realizadas. “Esse caso demonstra a eficácia revolucionária do marketing conversacional na melhoria da experiência do cliente e na otimização das operações de negócios”, finaliza Marcos.

Continue Reading
Advertisement

Negócios

Lauro de Freitas: feirão de seminovos com descontos de até R$ 10 mil

Published

on

Evento acontece no estacionamento do Parque Shopping Bahia, com veículos a partir de R$ 29.900 e opções de pagamento com zero de entrada

Fotos: Divulgação/ Assoveba

Lauro de Freitas recebe nos dias 10, 11 e 12 de abril (de sexta a domingo) a 31ª edição do Feirão Duelo dos Seminovos, que será realizado no estacionamento do Parque Shopping Bahia. Esta será a terceira edição do evento na cidade da região Metropolitana de Salvador, com proposta de atrair clientes de outros municípios do entorno.

O evento vai reunir 34 lojas especializadas com mais de mil veículos seminovos disponíveis.

Os visitantes poderão encontrar carros e utilitários com preços que variam de R$ 29.900 a R$ 200 mil, todos com o padrão de qualidade já reconhecido da Assoveba, a Associação Oficial de Revendedores de Veículos do Estado da Bahia.

Entre os atrativos estão planos de financiamento com taxas especiais para os três dias de feirão. Também haverá diversas modalidades de crédito com possibilidade de zero de entrada, pagamento em até 60 meses, facilitando o acesso para diferentes perfis de compradores. Todos os benefícios dependem da análise individualizada de crédito.

Durante os três dias de evento, o Bradesco Financiamentos estará de plantão com equipe de gerentes e analistas para oferecer aprovação imediata de crédito.

A expectativa dos organizadores é atrair consumidores interessados em condições especiais e em comparar ofertas de diferentes lojistas em um único espaço, um verdadeiro duelo pelos clientes.

Continue Reading

Negócios

Casa MYA promove encontro que mistura negócios, estética e bem-estar

Published

on

“Roteiro da Mulher” reúne marcas e empreendedoras em ambiente sensorial

Casa MYA recebe no dia 28 de março o evento “Conexões de Valor – Roteiro da Mulher”, encontro voltado ao empreendedorismo feminino que integra networking, estética, arquitetura e experiências sensoriais. Com vagas limitadas, o evento oferece uma programação imersiva em um espaço sofisticado na Vila Olímpia, reunindo mulheres empreendedoras de diferentes segmentos para promover conexões, visibilidade e novas oportunidades de negócios.

A programação inclui coquetel brunch de recepção, bate-papo em formato editorial inspirado na Casa Vogue, além de produção de fotos e vídeos profissionais. As participantes também poderão percorrer um roteiro de expositoras, com bancadas exclusivas para apresentação de produtos e serviços, favorecendo interação direta com o público. O encontro ainda contará com ações interativas, sorteios e experiências de beleza.

A curadoria e produção são assinadas pela arquiteta e empresária Hemily França, que transforma a Casa MYA em um hub híbrido, funcionando como coworking, showroom e espaço criativo. A proposta é proporcionar uma experiência sensorial, estética e profissional que conecte marcas, público e oportunidades de parceria.

Entre as convidadas e expositoras estão Ale Conde ArquiteturaAline Candido AteliêTebinka MarcenariaGrupo ChentaSKZ Oberle e 7estela, além das expositoras Bianca A CesarioKalon OficialGrazielle Gaspare Terapias Integrativas e Blend Delas – chás e especiarias.

A Casa MYA é um espaço multifuncional que integra coworking, bem-estar, estética e experiências criativas, funcionando como uma “casa conceito” no coração de São Paulo. O local se consolida como um ponto de convergência entre empreendedorismo, lifestyle e experiências sensoriais, ideal para eventos, ativações de marca e produção de conteúdo.

Serviço:
Conexões de Valor 2026 | Casa MYA – Edição Roteiro da Mulher
Local: Casa MYA – Vila Olímpia
Endereço: Rua Prof. Vahia de Abreu, 467 – São Paulo/SP
Data: 28 de março
Horário: 11h às 17h
Mais informações: @casamya.sp

Continue Reading

Negócios

Quais perguntas fazer antes de comprar um apartamento: um checklist essencial

Published

on

Comprar um imóvel representa um dos maiores compromissos financeiros que alguém pode assumir ao longo da vida. Sem uma preparação adequada, há o risco de negligenciar aspectos importantes, que podem resultar em frustrações ou despesas inesperadas no futuro.

 

Assim, encontrar o lugar ideal para morar exige uma análise detalhada de vários fatores, desde a posição geográfica até as condições da propriedade e questões burocráticas. É igualmente essencial ponderar as necessidades da família e os impactos econômicos a longo prazo para fazer uma escolha acertada.

Avalie a localização com cuidado

A posição da residência é um dos primeiros pontos a serem considerados ao buscar um apartamento para comprar, já que a proximidade de serviços básicos, como escolas, hospitais e mercados, faz toda a diferença. Dessa forma, verificar se há acesso fácil a meios de transporte e se a região oferece segurança e estrutura adequada são passos fundamentais para uma boa decisão.

 

Uma localização favorável não só eleva o valor da propriedade com o passar do tempo, mas também melhora a qualidade de vida dos moradores. Utilizar ferramentas digitais, como mapas na internet, ou realizar visitas ao entorno ajuda a conhecer melhor a área, enquanto evitar zonas com registros de alagamentos ou insegurança pode prevenir transtornos no cotidiano.

Verifique a estrutura e o estado do imóvel

Examinar a condição física da moradia é outro aspecto indispensável antes de fechar negócio, abrangendo itens como paredes, revestimentos, tubulações e sistemas elétricos. Identificar sinais de umidade, fissuras ou deterioração pode ser mais fácil com a ajuda de um especialista contratado para uma inspeção detalhada.

 

Essa atenção aos pormenores evita surpresas desagradáveis, como a necessidade de reparos caros logo após a compra, além de destacar a relevância de saber a idade da construção e a resistência dos materiais empregados. Perguntar ao vendedor sobre consertos recentes ou manutenções realizadas é uma forma de obter maior confiança no investimento.

Entenda as taxas e custos adicionais

Além do valor anunciado do apartamento, é imprescindível conhecer todas as despesas extras que acompanham a aquisição, como encargos de condomínio, impostos municipais e taxas de transferência de propriedade. Esses custos podem variar bastante dependendo do edifício, incluindo valores para reserva de emergência ou serviços adicionais oferecidos.

 

Ter clareza sobre esses números auxilia no planejamento financeiro e impede imprevistos que comprometam o orçamento familiar. Para remediar o problema, solicitar um relatório completo ao vendedor ou à administração do condomínio é uma medida sábia, garantindo transparência e uma tomada de decisão mais consciente.

Pesquise a documentação e a regularidade do imóvel

Confirmar a situação jurídica da propriedade é um passo que não pode ser ignorado, assegurando que não existam débitos, disputas legais ou problemas na matrícula do bem. Consultar um advogado ou um cartório para obter certidões negativas e revisar a escritura é uma prática recomendada para evitar complicações.

 

Ter todos os papéis em ordem protege o comprador de riscos futuros, como litígios ou até a perda do capital investido. Negociar diretamente com o dono pode ser tentador, mas contar com a orientação de profissionais qualificados é sempre a opção mais segura.

Considere as necessidades atuais e futuras da família

Adaptar a escolha do lar às exigências pessoais e familiares é outro ponto crucial, levando em conta o tamanho do espaço, áreas de convivência e facilidade de acesso. Optar por um prédio com playground, por exemplo, é ideal para quem tem filhos pequenos, assim como estar perto do local de trabalho pode facilitar a rotina.

 

Pensar no futuro, como no crescimento da família ou em mudanças de hábitos, ajuda a evitar a necessidade de mudar de residência com frequência. Listar as prioridades e avaliar se o imóvel atende à maioria delas é uma estratégia prática para assegurar contentamento a longo prazo.

Analise o potencial de valorização do imóvel

Avaliar se o apartamento tem chances de se valorizar no mercado é um fator estratégico, considerando elementos como o progresso urbano na região e a chegada de novos projetos de infraestrutura. Pesquisar sobre planos governamentais ou notícias de melhorias no bairro, como a construção de centros comerciais ou terminais de transporte, pode ser bastante útil.

 

Um bem com perspectiva de alta no preço representa não apenas um teto, mas também um investimento sólido para o futuro. Fazer questionamentos precisos sobre o entorno e as tendências do setor imobiliário também garante que a compra seja, acima de tudo, uma base para construir um porvir estável e repleto de oportunidades.

Continue Reading
Advertisement

Mais Lidas

Negócios6 horas ago

Lauro de Freitas: feirão de seminovos com descontos de até R$ 10 mil

Evento acontece no estacionamento do Parque Shopping Bahia, com veículos a partir de R$ 29.900 e opções de pagamento com...

Entretenimento1 dia ago

Dudu Francis lança série familiar de forró com participação de Adelmário Coelho

Pela primeira vez em carreira, sanfoneiro coloca os filhos como protagonistas em trabalho inédito Dudu Francis traz a família para...

Geral2 dias ago

Telemedicina reorganiza a neurocirurgia e muda o caminho do paciente até o centro cirúrgico

A telemedicina vem deixando de ser um recurso periférico para se tornar um instrumento de organização do atendimento em neurocirurgia...

Geral2 dias ago

Energia fotovoltaica avança no Brasil e se consolida como pilar da geração elétrica do futuro

Por Redação   Os telhados que brilham ao sol já não são raridade no cenário urbano brasileiro. Em diferentes regiões...

Entretenimento2 dias ago

Série original da HBO, Harry Potter lança seu primeiro teaser oficial e estreia neste natal

A HBO Max apresentou hoje o primeiro teaser oficial da aguardada série original HARRY POTTER durante o evento de lançamento da plataforma no Reino...

Entretenimento2 dias ago

Kohll Beauty eleva o padrão com Kohll Artistique, sua nova linha de pincéis profissionais

Em um mercado de beleza cada vez mais técnico, sensorial e exigente, a Kohll Beauty apresenta a Kohll Artistique, sua...

Esporte2 dias ago

Recoma amplia presença internacional e patrocina COP Expo, em assunção, no Paraguai

A Recoma está participando da COP Expo 2026, em Assunção, no Paraguai, país sede dos Jogos Pan-Americanos e Parapan-Americanos de...

Esporte3 dias ago

Rio de Janeiro recebe o GB World Summit 2026, em evento que celebra 40 anos da Gracie Barra e que terá graduação do Mestre Carlos Gracie Jr. à faixa vermelha

Evento terá quatro dias e é considerado um dos encontros mais importantes da organização, reunindo líderes e membros da comunidade...

Negócios3 dias ago

Casa MYA promove encontro que mistura negócios, estética e bem-estar

“Roteiro da Mulher” reúne marcas e empreendedoras em ambiente sensorial A Casa MYA recebe no dia 28 de março o evento “Conexões...

Entretenimento3 dias ago

Bruna Rezende, dermatologista de Ana Paula Renault do BBB26 dá dicas de cuidados para a pele no inverno

A doutora Bruna Rezende, está viralizada nas redes sociais e na imprensa. Tudo porque ela atende a participante mais popular...

Advertisement

Ultimos Posts

Copyright © BusinessFeed